Comércio Electrónico Em 4 dos 6 indicadores considerados para o Negócio Electrónico (eBusiness) os valores para Portugal são significativamente superiores aos da média da UE, em 1 deles são iguais aos da média da UE, alcançando mesmo a 2ª melhor posição em toda a UE em um dos indicadores: Partilha electrónica de informação com clientes/fornecedores na gestão da cadeia de valor (Portugal=31%; UE=15%; 2º na UE); Utilização de aplicações para integração dos processos de negócio internos em todas as empresas (Portugal=55%; UE=41%; 6º na UE); Troca automática de documentos de negócio com clientes ou fornecedores (Portugal=32%; UE=26%; 7º na UE); Utilização de aplicações para integração dos processos de negócio internos nas grandes empresas (Portugal=82%; UE=71%; 8º na UE); Emissão/recepção de facturas electrónicas (Portugal=23%; UE=23%; 13º na UE); Utilização de gestão analítica de relações com o cliente (Portugal=15%; UE=17%; 14º na UE).
CiviCRM CiviCRM - CRM for Advocacy, Non-Profit and Non-governmental Groups CiviCRM is the first open source and freely downloadable constituent relationship management solution. CiviCRM is web-based, open source, internationalized, and designed specifically to meet the needs of advocacy, non-profit and non-governmental groups. CiviCRM is an actively maintained project with an installed base of over 8,000 organizations. It is specifically designed to run inside of your Drupal site(s). The current stable release - 4.4.x - requires Drupal 6.x or 7.x. Try CiviCRM You can test-drive CiviCRM using our Public DEMO site. Download CiviCRM Download the current stable release of CiviCRM from our downloads page. Learn More Nonprofits and community groups maintain relationships many types of constituents. Check out the CiviCRM website and the community forum for more information and resources. DO NOT DOWNLOAD FROM THE LINKS BELOW!!
Associação Comércio Electrónico e Publicidade Interactiva Customer-Relationship-Management Customer-Relationship-Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing. In vielen Branchen (z. B. Hintergrund[Bearbeiten] CRM unterstützt die Kommunikation im Kundenprozess mit verlässlichen Zahlen, Daten, Fakten, um die Aufmerksamkeit in Beziehungen mit einem hohen Kundenwert zu konzentrieren (siehe hierzu: Key-Account-Management) und Schwachstellen im Dialog mit dem Kunden zu identifizieren. Im Gegensatz zum CRM beschäftigt sich das Stakeholder-Relationship-Management (SRM) mit allen Geschäftspartnern eines Unternehmens. CRM ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Ziele[Bearbeiten] Aufgaben[Bearbeiten] Akquise bzw. Kundenbindung (Bestandskundenpflege)[Bearbeiten]