Reach Twitter : Comment mesurer son audience sur Twitter ? Si le reach Facebook est disséqué sur de nombreux blogs, on trouve beaucoup moins de billets sur les différents moyens de mesurer son audience sur Twitter. Je ne fais pas allusion aux bonnes pratiques pour « augmenter son nombre de followers » ou « améliorer son ratio d’influence ». Sans rentrer dans le sujet de la qualité du contenu qui reste sûrement le meilleur moyen d’atteindre des objectifs sur le long terme, je vais tenter de donner quelques pistes pour mesurer l’audience des tweets. Le reach sur Twitter, qu’est-ce que c’est ? Si l’on s’intéresse d’abord au reach potentiel sur Twitter, on peut considérer qu’il équivaut au nombre d’abonnés uniques des comptes qui twittent le contenu mesuré plus le nombre d’abonnés uniques des comptes qui retweetent et reretweetent. Le reach effectif, c’est celui que tous les annonceurs préfèrent à savoir le nombre de personnes qui ont réellement vu le tweet. Le reach sur Twitter, ça se mesure comment ? Et vous, quel reach avez vous sur Twitter ?
Mesurer son Social R.O.I sur les médias sociaux Afin de mesurer la performance de sa présence sur les médias sociaux, il est souhaitable de s'intéresser à son Social ROI, c'est-à-dire la dimension sociale de ses actions menées. Il permettra d'évaluer l'efficacité, la performance et la rentabilité. Le difficile calcul du ROI L’une des principales raisons de la réticence de certaines entreprises à ne pas adopter les médias sociaux est la difficulté pour elles de mesurer leurs actions et leur ROI (Return On Investment), c’est à dire le ratio financier de la mesure de rentabilité de leur investissement, traduit par la formule suivante : (Gain lié à l’investissement – Coût de l’investissement) / Coût de l’investissement. La simple prise en compte du nombre de fans ou de followers d’une marque (pouvant être manipulé par l’achat, l’usage de robots ou d’autres moyens), de mentions, de partages et d’engagements n’est en rien suffisante. Le Social ROI La dimension purement financière du ROI est enrichie d’une dimension humaine. Définir ses KPIs
Facebook : règle de calcul du taux d'engagement Longtemps, les annonceurs ont fait la course aux fans. Qui c'est qui a la plus grosse (page) ? C'est un KPI important, car il permet de donner un potentiel de nombre de contacts "organiques" (sans investissement media), mais ce n'est pas le seul indicateur à surveiller. A. Concernant le suivi d'une page Facebook, nous recommandons de suivre 3 indicateurs principaux : 1. 2. 3. Si on faisait une comparaison avec l'emailing : le nombre de fans est le nombre d'adresses emails opt-in que vous avez en base de données. B. Quels leviers activer pour augmenter le nombre de vos fans ? Un autre levier pour avoir des fans est de médiatiser votre page, avec ou sans jeu concours, avec un investissement media qui sera proportionnel au nombre de fans recrutés. Il y a donc peu de corrélation entre le travail du community manager, aussi doué soit-il, et le nombre de fans de la marque. Quid de la portée ? En juillet 2011, Comscore annonçait que le taux de reach moyen était de 16%. C. D.
Les KPIs des médias sociaux enfin standardisés Les social media analytics sont un sujet complexe, principalement du fait que toute l’industrie doit se mettre d’accord sur les termes et les unités de mesure (Key Performance Indicators, KPIs). Ce sujet n’est pas nouveau, car je l’avais déjà abordé en 2009 : L’IAB standardise les indicateurs-clés des médias sociaux. Force est de constater que depuis cette tentative de standardisation par l’IAB, chacun fait un peu à sa sauce. De ce regroupement est né un conclave en 2011 dont l’objectif est de standardiser la mesure de la performance pour les médias sociaux : The Durham Conclave: Our Progress on Setting Social Media Measurement Standards. Publiés en début de mois, mais passés complètement inaperçus, les Social Media Measurement Standards définissent de façon précise un certain nombre de termes (désolé, mais c’est en anglais) : Ces définitions sont une très bonne chose, car elles vont permettre de construire un système de mesure standardisé, enfin j’espère.
3 outils pour suivre un hashtag sur les réseaux sociaux Maintenant que les hashtags se sont diffusés sur un grand nombre de réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Google+, Instagram, Vine, etc.), il est essentiel de pouvoir les suivre facilement, surtout en temps réel lors d’un événement. Mais existe-t-il des outils qui permettent de surveiller les mots-dièses à travers le Web sans avoir à cliquer partout ? Voici une sélection de 3 outils (Tagboard, Eventifier et Topsy) pour suivre des hashtags sur plusieurs réseaux sociaux, d’un seul coup d’œil. Tout regrouper sur un même tableau de bord, c’est quand même plus pratique pour repérer les conversations ou les contenus générés par les utilisateurs (UGC, User Generated Contents). 1) Tagboard : le plus complet Tagboard, c’est l’outil par excellence pour suivre l’utilisation d’un hashtag par les internautes. 2) Eventifier : le plus événementiel Eventifier est un site dédié à l’archivage d’événements. 3) Topsy : le plus technique
▶ Faire votre Veille sur Facebook Comment faire votre veille sur Facebook ? Comment faire votre veille sur Instagram ? Comment faire de la curation sur Facebook à partir des posts, photos et vidéos les plus pertinentes ? Facebook vient justement de lancer Signal, un concurrent de Curator, l’outil de veille de Twitter, pour faciliter le travail des journalistes désirant identifier les tendances et répercuter rapidement sur leur site l’information émanant du réseau social. Téléchargement gratuit :cliquez ici pour récupérer votre Guide PDF gratuit "12 Experts Révèlent leurs Meilleures Stratégies B2B"+ les 14 Guides qui m'ont permis de passer de 0 à 125 000 visiteurs / mois en 1 an + 14 fiches PDF sur les réseaux sociaux. Faire une veille sur Facebook avec Signal Signal est le nouvel outil créé par Facebook pour permettre aux journalistes de suivre les tendances sur Facebook et de réaliser leur veille. Signal de Facebook permet : 1. 4. Faire votre veille sur Instagram 1. Faire de la curation sur Facebook et Instagram 1.
Social media: Driving profits or popularity? Nothing has generated more buzz or brought more scrutiny than social media – and how to get more value out of it. It's gratifying if consumers like you on Facebook. But do they buy? If you have lots of online traffic, that's a good indicator, right? "Organizations realize the benefits of social media as it relates to awareness, but now the question is how to link this to tangible value in the company in a way that starts to justify the investment," says John Bastone, Global Customer and Media Intelligence Manager at SAS. So how do you prove the bottom-line value of this ephemeral new media? 1: Consider all the ways social media can drive profits. "Social media as a channel tends to be most strongly aligned with marketing or marketing communications," says Bastone, "but its impact is reverberating across the enterprise. The most obvious business functions that can benefit from social media tracking include: Online media analysis. Brand and market tracking. Customer feedback management.
Getting the Most Out of Social Media - blog The way in which we use social media is rapidly and fundamentally changing the way businesses run; you only have to look around at any of the brand leaders to see how they are adapting their own marketing strategies to incorporate the use of social channels within their on and offline campaign activity. The use of social media in business can be approached in many different ways which can all add weight to your organisation. Obviously the idea is to get the most out of these social channels as you can so that they actively work for you and your business. The beauty of social media is that whether your organisation is large or small, you can use each channel to target your specific audience and build personal relationships with and retain your customers. Here are some things to think about when using the power of social media to enhance your online business strategy. Of course social media marketing is constantly evolving, with new best practices cropping up all the time.
How to Use Social Media to Promote an Event Are you wondering how to promote an event with social media? Whether you’re planning a small local gathering or a large conference, social media can be used to get the word out in a powerful way. In this article I’ll reveal seven creative ways to use social media to increase your chances for a gangbuster event. Start With a Marketing Plan The first thing you need to do is develop a high-level marketing plan. Check out this video on how to create a marketing plan. Here are a few tips to help you create a marketing plan: Identify your target audience.Use all of your communication channels. #1: Use Video on Your Sales Pages Video is one of the most powerful ways to sell what you have to offer, and where you place it on your event sales page can be very important. When you visit the sales page for Social Media Marketing World, one of the first things you notice is our sales video. Place your sales video in a prominent position on your home page. #3: Use Testimonials in Your Marketing inShare595
Measuring What Matters in Social Media November 18, 2013 By: Tania Yuki We are wired to love BIG and to believe that bigger is better. But in the case of measuring social media, our fixation with BIG can sometimes drive us to misleading results. There are many reasons that brands should embark on a social strategy, whether it’s to create buzz and brand awareness, generate leads, increase customer loyalty, drive website traffic, or even move the needle on sales. But whatever your ultimate goals, there are three building blocks that can help drive social marketing success that have little to do with BIG. Building Block 1: Growth and Engagement Metrics Growth paired with engagement metrics allow you to understand the effectiveness and efficiency of your social media efforts by measuring audience size and engagement over time. Take for example some of the world’s most iconic brands – including Disney – who collectively have over 200 million fans. Building Block 2: Content Strategy Metrics Building Block 3: Audience Quality Metrics
Do Social Media Metrics and Numbers Actually Matter? When I first start working with my social media clients I’m always fascinated to see what they’re doing well and what they could improve on. There’s a pattern developing on what I discover and I’d like to share it here. Image Courtesy of Shutterstock Mistake No 1. They’re often doing a great job of pushing out information but not actively engaging their followers and wondering why they’re not getting any traction. There are often no questions being asked, no sharing of information other than their own, no getting feedback on something they’re doing and no incentives to stick around. Mistake No 2: Inconsistency They’re not being consistent – a Twitter account they posted to back in April 2010, a semi completed LinkedIn profile, a Facebook group that is stagnant or a mild obsession with numbers and status. You have to be seen on these sites regularly talking to people, being of us and value and engaging otherwise in this instant 24/7 world you’ll be forgotten. Mistake No 4: Faking popularity
5 Social Media Metrics That Matter Now As your business gets more social-savvy, strengthen your metrics strategy. Here's how. As businesses get more sophisticated in their use of social networking, so too are the metrics by which they measure social business ROI. Back in the dawn of the social networking age, organizations relied almost solely on simple, standard metrics, such as the number of Facebook fans and likes or the number of Twitter followers and tweets/retweets, to determine their success. That makes it difficult to prescribe the social metrics that matter most, because what matters will differ depending on your organization's size, industry, products, current goals for social, and so on. 1. [ Which social sites are worth your time and attention? It's important to look at what your audience is doing and saying and to what they respond negatively and positively to, and to cultivate that engaged core. 2. 3. 4. 5. Follow Deb Donston-Miller at @debdonston. More Insights