Le web-to-store : tout le monde en parle, mais... Le web-to-store : retour vers le futur… Tout d’abord la définition du concept : le web-to-store décrit le comportement des internautes qui recherchent des informations sur la toile avant d’acheter en magasin. Un énième effet de mode du monde du web ? Non, bien au contraire, il s’agit d’une tendance durable. Dans les années 90, lorsque le e-commerce a émergé, nous l’avions perçu comme un nouveau canal d’achat nous permettant d’acheter sans nous déplacer. D’ailleurs, nombreux étaient les sociologues paniquant à l’idée d’un cataclysme social et décrivant le risque de rues et de magasins totalement désertés. Parallèlement, Internet est entré dans les mœurs puisque 86 % 2 des internautes plébiscitent le réseau qui permet de trouver des informations en deux clics. Pour près de 77 % (3) des internautes, internet est devenu, aujourd’hui, un outil de recherche indispensable avant de se déplacer en magasin. Et ce n’est que le début… Pourquoi un tel éveil ? % qu’un internaute fasse une recherche sur
Le web-to-store : e-commerce et magasin physique à nouveau compatibles ? Le web-to-store, notion à la mode dans l'e-commerce, décrit le nouveau comportement des internautes qui recherchent des informations sur la toile afin d’aller acheter les produits en magasin. Les marques et enseignes de distribution intègrent le web-to-store dans leur stratégie, preuve que la donne a changé. Le web-to-store met donc en commun deux moyens complémentaires de faire du commerce. Effet de mode ou tendance durable ? Le web-to-store : plus qu’un effet de mode Via les moteurs de recherche, les comparateurs de prix, les internautes visualisent les produits sur Internet avant d’aller les acheter en magasin. La digitalisation des magasins : le renouveau des points de vente physiques Grâce à des nouveaux outils de mobilité, le vendeur a accès à des informations sur le stock en magasin mais aussi sur les stocks de tout le réseau.
Livre blanc | Mappy Corporate Les consommateurs ont plusieurs canaux d’achats : les commerces physiques et Internet. Aujourd’hui, seulement 6 % des consommateurs sont des pures players Internet, autrement dit, achètent uniquement sur Internet et 8% sont des pures players commerces physiques. Les motivations des uns et des autres sont chaque fois différentes. Cependant 81% des consommateurs recherchent des informations sur Internet avant l’acte d’achat. Les commerçants doivent donc multiplier les occasions de rencontrer leurs clients, aussi bien dans la vie physique que numérique et s’employer à travailler une stratégie d’acquisition de clients grâce à Internet. Comment rester visible et attractif aux yeux d’un consommateur connecté qui commence de plus en plus son parcours d’achat sur Internet. Mappy et Novédia conjuguent leurs expertises afin d’apporter une lecture des enjeux de la digitalisation du commerce traditionnel dans un monde numérique. Deux infographies sont tirées de ce Livre Blanc :