Intégrez les outils du numérique à votre aménagement L’accueil numérique de l’Office de tourisme de Biscarosse Elaborez votre stratégie numérique pour un meilleur accueil, un meilleur service et une meilleure attractivité de l’Office de tourisme Connaissez-vous les 5 (bonnes) raisons pour penser « accueil numérique » ? Par la diffusion de l’information basique, le numérique permet de mieux gérer l’affluence (moins de temps pour obtenir une information de base et donc plus de temps disponible avec le conseiller en séjour) ;Il peut également meubler le temps d’attente et donner envie de visiter un site ou de pratiquer une activité ;Il peut être un élément de découverte, de médiation, donner « les clefs de compréhension» de la destination ;Il peut assurer la promotion des professionnels ;Il peut être un élément d’attractivité de l’Office (on vient pour le numérique). Prévoyez dans votre projet d’aménagement les zones intégrant le numérique Quels sont les différents lieux de l’Office pouvant intégrer une partie numérique ? Haut de page
10 sites pour trouver de la musique libre de droit Pour illustrer une présentation, une vidéo corporate, un clip, une vidéo YouTube, une présentation IRL voire un spot TV, la musique peut avoir toute son importance. Si vous voulez intégrer la musique d’un groupe qui vous plaît, vous devrez signer un contrat d’édition, afin d’utiliser les créations musicales. Le prix varie évidemment selon la notoriété du groupe, mais une synchronisation est toujours onéreuse, même si vous ne choisissez ni Daft Punk ni Pharell. Dig CC Mixter Dig CC Mixter est un moteur de recherche de musiques libres de droits. Vimeo Music Store Le service d’hébergement vidéo Vimeo propose aussi un service de recherche de musiques. Freemusicarchive La plateforme offre de très nombreux contenus musicaux classés par genre. SoundBlend Moins exhaustif et moins pro, SoundBlend propose néanmoins de nombreuses pistes. BeatPick La plateforme propose de très nombreuses musiques et chansons à intégrer. CC Trax Audionautix Jamendo Magnatune BenSound
» Tout savoir sur les #mots-clics Le mot-clic (hashtag) a pris naissance sur Twitter. Il s’agit d’une forme de tag accolé à une photo ou inséré dans une phrase. Il comprend un mot ou un groupe de mots (sans espaces) et est toujours précédé du symbole dièse (#). Le mot-clic favorise le regroupement des messages par catégories ou par thématiques. Il suffit de cliquer sur le mot-clic pour accéder au flux d’autres messages partageant le même tag et ainsi collecter un grand nombre de renseignements préalablement triés grâce à ce mot-clic qui sert de filtre. On s’en sert pour: L’abc d’un bon mot-clic Pour être efficace, le mot-clic doit faire partie d’une stratégie de communication globale et être simple, concis et pertinent Pour être efficace, le mot-clic doit faire partie d’une stratégie de communication globale et être simple, concis (pas plus de dix caractères) et pertinent. Optimiser son utilisation Mesurer sa popularité Les dix principaux mots-clics liés à #JeudiTourisme Source: Hashtagify Source: IFTTT Source(s)
Etes-vous prêts pour la féerie de noël ? Le mois de décembre approche, le froid se fait ressentir, il est temps de sortir les plaids et de déguster un chocolat chaud tout en pensant à organiser L’ÉVÉNEMENT incontournable de l’hiver … noël ! Et oui, n’avez vous pas remarqué que l’ambiance de noël commence lentement à s’installer ?! Les calendriers de l’avent sont de sortie, les illuminations des villes ont commencé à être installées, les vitrines commencent à se décorer … Et vous que faites-vous ? Et oui, en tant que structure touristique, qu’avez-vous prévu pour faire vivre la magie de noël à vos clients ? Des initiatives physiques En 2013 (déjà) l’Office de Tourisme de Saint-Lô avait créé un calendrier de l’avent géant qui permettait de découvrir chaque jour une nouvelle énigme. Le succés du calendrier de l’avent Depuis 2008, l’Office de Tourisme de Castellane organise en partenariat avec le service animation de la commune, un calendrier de l’avent grandeur nature. Osez les jeux concours A vous de jouer !
Offices de Tourisme de France - Fédération Nationale Après plus de deux ans d’application, le référentiel chambre d’hôtes, créé par Offices de Tourisme de France®, s’offre un nouveau nom et un nouveau logo ! « Chambre d’hôtes référence®» devient le nom officiel de ce dispositif de qualification des chambres d’hôtes, initié par notre réseau national. Améliorer la qualité de l’hébergement dans nos territoires Chambre d’hôtes référence® a pour objectif de contribuer au développement de la qualification des chambres d’hôtes en permettant aux propriétaires de garantir à leurs clients un bon niveau de prestations. Chambre d’hôtes référence® n’est pas un label à proprement parler. Chambre d’hôtes référence® instaure une garantie de qualité, l’assurance d’être bien accueilli et favorise la bonne image de la destination touristique tant en France qu'à l'étranger. Le réseau des Offices de Tourisme : acteur de A à Z du dispositif Chambre d’hôtes référence® est maîtrisé à 100 % par le réseau des Offices de Tourisme. Des documents mieux adaptés
» Le service à la clientèle 2.0 Près des 2/3 des consommateurs préfèrent contacter les entreprises par les médias sociaux plutôt que par leur centre d’appels. Lorsqu’ils obtiennent un bon service, ces clients le partagent, en moyenne, à 42 personnes, comparativement à 15 dans le cas des autres consommateurs. Ces adeptes des médias sociaux dépensent 30% de plus que les autres. Et pourtant, 60% des entreprises ne répondent pas aux commentaires émis sur ces plateformes. Le service à la clientèle 2.0, c’est quoi? Selon Andrée Ulrich, le service à la clientèle 2.0 doit être le prolongement de ce qui se fait en entreprise. L’impact de l’approche classique en service Les médias sociaux et les courriels constituent des plateformes supplémentaires qui nécessitent une gestion d’autant plus efficace des expériences clients. Pour illustrer son propos, Mme Ulrich donne l’exemple de l’employé à la billetterie d’un attrait qui n’est pas au courant de la promotion du jour parue dans les journaux et sur le site Web de l’entreprise.
Deux tiers des Français estiment leurs vacances "très réussies" | Le Quotidien du Tourisme Le dernier baromètre du cabinet Raffour Interactif concernant les nouvelles tendances de consommation touristique des Français révèle que 55% des Français éprouvent un besoin vital de partir en vacances. C’est un record. Dans le même temps, 66% des Français qualifient leurs vacances de « très réussies ». « Nous mesurons ce besoin vital habituellement autour de 50%. Autre enseignement de cette étude, 67% des Français prévoient un budget vacances. « Les Français « rationalisent leur envie » de partir en vacances. Cette étude montre aussi que 58% des Français de 15 ans et plus sont partis en vacances en 2016, avec une hausse des séjours avec hébergement payant. Par ailleurs, deux tiers des Français qualifient leurs vacances de « très réussies ». « Les principales raisons de satisfaction sont liées à la météo, à l’enrichissement personnel, à la découverte, au cadre agréable, au dépaysement.
Je like, tu comment, il share : comment se partage l'info sur Facebook Irène Bastard réalise une thèse de sociologie chez Orange Labs et Télécom ParisTech sur « le partage d’informations en ligne ». Avec l’aide de Thomas Couronné, elle a collecté 18 000 articles diffusés par 6 médias français dans leur flux RSS sur une période de deux mois autour de l’élection présidentielle de 2012, et pour chaque article identifié le nombre de likes, comments et shares reçus sur Facebook. Ceci afin de dimensionner la conversation d’actualité sur Facebook et la focale avec laquelle les sociabilités regardent l’actualité. Cette étude a été récompensée par le SMC Research Awards. Qu’est-ce que Facebook a changé dans les conversations sur l'actualité ? Irène Bastard : Traditionnellement, la conversation d’actualité se déploie dans différents espaces de sociabilité comme les cafés, les salons, les pauses au travail[+] et incarne une fonction de l’information distincte de la fonction citoyenne : les actualités servent à créer du lien social. Tarde, G., L’opinion et la foule.
L'office du tourisme stéphanois bientôt refait à neuf sur zoomdici.fr (Zoom43.fr et Zoom42.fr) C'est la partie accueil, soit tout le rez-de-chaussée du bâtiment de l'avenue de la Libération qui va être réhabilitée. Un chantier dont le coût pourrait atteindre plusieurs centaines de milliers d'euros. La surface de 270 m 2 va être entièrement modifiée, du sol au plafond. Pendant toute la durée du chantier, la partie "accueil" de l'office du tourisme de Saint-Etienne pourrait prendre ses quartiers dans le hall de l'Hôtel de Ville. "Nous avons besoin d'une rupture d'image"Le coût de ce lifting design est estimé "entre 400 000 et 600 000 euros". Photo 1 : vue de l'intérieur du futur hall d'accueil de l'Office du TourismePhoto 2 : l'actuel hall d'accueil