Impact de la diffusion de fragrance dans un point de vente sur le comportement du consommateur - Rimel SASSI En s'appuyant sur les travaux de Mehrabian et Russel et de Kotler, Bitner a présenté l'atmosphère de manière holistique, il lui considère comme un tout et que les éléments sont en interaction entre eux. Selon Daucé et Rieunier (2002), ce modèle est utilisé par les chercheurs d'une manière analytique car il se caractérise par sa complexité. L'intégration des variables modératrices est une autre avancée de Bitner : « Une des lacunes de la création d'un environnement, qui a pour objectif de développer le comportement d'approche des individus et d'encourager des interactions sociales positives, est que le design optimal pour une personne ou un groupe peut ne pas être optimal pour les autres » (Bitner, 1992, p61). Enfin, Bitner souligne l'importance des effets d'ambiance atmosphérique sur les employés qui vont influencer de leurs cotés le consommateur. Figure 8 : Cadre conceptuel de Bitner (1992) Source : Bitner, 1992, p.60 2.1. a) Les réponses cognitives :
www.images.hachette-livre.fr/media/contenuNumerique/029/62454240 Leadership : quel est le fondement de votre légitimité ? Crédits photo : Shutterstock.com « Faut-il distinguer le management du leadership ? », « Tous ceux qui arborent un titre de leader ont-il du leadership ? », « Un manager de proximité est-il forcément dépourvu de leadership ? », « Quels sont les pièges de l'idéalisation de l'incarnation du pouvoir ? » A ces questions, Éric-Jean Garcia ne prétend pas donner des réponses univoques. « Le leadership est un sujet complexe pour lequel toute tentative de simplification à pour effet de le vider de sa substance. Témoignages de DG et de DRH Eric-Jean Garcia, auteur de l'ouvrage " Le génie du leadership" (Dunod) Ce travail est l’aboutissement d’un parcours professionnel nourri d’expériences où Eric-Jean Garcia a exercé des fonctions requérant du leadership dans des environnements très différents. Confronter la théorie à la pratique et vice versa Extraits de "Le génie du leadership", d'Eric-Jean Garcia (Dunod) Le niveau d’impact sur la culture de l’organisation. Crédits photo : Dunod Editeur : Dunod
Les franchises qui marchent par secteur d'activité Vous souhaitez ouvrir une franchise? Comment choisir sa franchise et devenir franchisé? L’annuaire des franchises vous permet de découvrir les meilleures franchises sur les secteurs porteurs. Listing des dernières sociétés référencées : l’Observatoire de la franchise vérifie quotidiennement son annuaire pour garantir une information fraiche et à jour. Vous recherchez une franchise en particulier ? Bien-être au travail : un salarié sur trois a du mal à concilier vie professionnelle et vie personnelle INFO RTL - De plus en plus de salariés ont des difficultés à concilier le travail et d'autres engagements personnels. C'est l'un des enseignements du baromètre 2013 de l'assureur Malakoff Médéric. Près d'un tiers (31%) des salariés ont du mal à concilier vie professionnelle et vie personnelle, selon le baromètre 2013 de l'assureur Malakoff Médéric sur la santé et le bien-être au travail. Autres enseignements de cet étude : un salarié sur cinq souffre de maladie chronique, et les salariés qui ont vécu une réorganisation de leur entreprise sont plus stressés que les autres. Les cadres fortement touchés Parmi les salariés qui éprouvent des difficultés à allier travail et vie privée, les premiers touchés sont les cadres (35%) et les salariés qui déclarent prendre en charge un proche dépendant (44%). De plus en plus de maladies chroniques chez les seniors 19% des salariés souffrent d'une maladie chronique. L'impact des changements dans l'entreprise Des arrêts de travail stables depuis 3 ans
Recrutement : les 3 compétences de base du manager Crédits photo : Shutterstock.com Livres RH : la sélection de l'été Tout l'été, des experts RH et des DRH vous recommandent des ouvrages incontournables publiés depuis un an. Jean-Michel Garrigues, DRH BLB &Associés, a choisi "Managers en quête d'auteurs", de Maurice Thévenet (Manitoba / Les Belles Lettres).> Que dit ce livre ?Les managers sont un rouage essentiel de l’entreprise, en manque total de positionnement et de reconnaissance, il est temps de leur rendre justice.> Pourquoi est-ce essentiel de le lire ? Extraits du livre "Managers en quête d'auteur" de Maurice Thévenet (Manitoba / Les Belles Lettres) Le management suppose quelques compétences implicites, en dehors des savoir-faire traditionnels. 1 / Le sens de l'efficacité (...) Maurice Thévenet, professeur au Cnam et à l'Essec Business School. Est-ce que les managers ont le sens de l’efficacité ? Maurice Thévenet 2 / Le sens de la durée Maurice Thévenet Le manager devrait aussi avoir le sens de la durée. 3 / Le sens du collectif
Avec ses macarons, Ladurée adopte les codes du luxe - 2 Derrière la célèbre pâtisserie se cache la famille Holder, fondatrice des boulangeries Paul. Son secret : des recettes haut de gamme et un marketing très malin. Blake Lively. Ce nom ne vous dit rien ? Depuis cinq ans, cette jolie blonde collectionne pourtant les couvertures de «Vogue» ou «Grazia», représente la maison Chanel et incarne le personnage principal de «Gossip Girl», une série télé américaine sur les tribulations de jeunes femmes bien nées de Manhattan. Abonnez vous à l'édition digitale
La souffrance au travail : stress, violence, harcèlement 22% des salariés de l'Union Européenne estiment que leur santé est affectée par le stress. Les partenaires sociaux européens ont signé le 26 avril 2007 un accord cadre sur la prévention du harcèlement et de la violence au travail. Un accord cadre national sur le stress a été signé par les partenaires sociaux en septembre 2008. Une grande enquête nationale débutera en 2009 en France afin de repérer les branches et les secteurs d'activité dans lesquels le stress est élevé. Quelles sont les finalités des organisations publiques ? - STMG Notions à maîtriser : Produire des services publics, les types de services publics, gérer les biens publics non marchands, finalité non lucrative, types d'organisation publique (administrations centrales, collectivités territoriales, EPA, EPIC) , ressources humaines, ressources financières (fiscales et non fiscales), Principes de services publics, Usager/Client, la délégation des missions de service public Etre capable de : - Caractériser une organisation publique - Identifier ses finalités et enjeux - Repérer les décisions relevant du management stratégique et celles relevant du management opérationnel - Identifier les principaux acteurs décisionnels - Identifier les facteurs de contingence influençant les décisions managériales - Analyser le respect des principes du service public Lien vers schéma conceptuel : les-finalites-des-organisations-publiques-1.docx Lien vers cours : finalites-des-op-prof.docx
Le smartphone de montagne signé Decathlon... - Marché Multimédia Un smartphone "mountainproof". Voilà le gimmick malin qu’a trouvé Decathlon pour promouvoir son Quechua Phone 5, le premier téléphone développé par l’enseigne de sport et annoncé en septembre dernier par nos confrères de L'Usine Nouvelle. Ce n’est pas la première fois que l’enseigne nordiste propose des produits technologiques à marque propre (sous marque Geonaute elle commercialise des montres GPS et autre caméras sportives) mais il s’agit là sans doute du produit le plus complexe. D’autant que Decathlon ne voulait arriver avec un énième smartphone mais avec un modèle spécialement conçu pour la randonnée et la montagne. L’enseigne s’est adressée au français Archos pour développer ce téléphone "monutainproof". "Notre cahier des charges était clair, explique Christian Ollier, le directeur international de Quechua. Des applications dédiées pour 2014 Initiées avant le smartphone, les applis dédiées ne sortiront finalement qu’après, courant 2014.
Est-il possible de ressentir du bien-être sur son lieu de travail ? Est-il possible de ressentir du bien-être sur son lieu de travail ? Est-ce une variable qui mérite une attention particulière ? Quel serait son intérêt ? A l’heure actuelle, les coûts engendrés par les effets du stress sur le personnel et leurs conséquences sur l'entreprise deviennent des enjeux financiers et humains importants : turn-over, arrêts, maladie, suicides, etc. De nombreuses tentatives et moyens, souvent empruntés au modèle médical, ont été mis en œuvre pour contrer ces effets et conséquences, mais leurs résultats demeurent insatisfaisants. Néanmoins, même si le bien-être est un thème important autour duquel gravitent de nombreuses problématiques de recherche et d'application dans le champ de la psychologie positive, limiter celle-ci à cette seule thématique serait synonyme d'un réductionnisme regrettable compte tenu de la richesse des approches que ce récent courant de la psychologie permet. À propos des auteurs : À propos du préfacier
Ladurée lance 'Les Merveilleuses' sa ligne de maquillage en France Jusqu'où la marque Ladurée va-t-elle s'étirer ? Elle lance en France sa ligne de maquillage "Les Merveilleuses" composée de teintes de blushs, de rouges à lèvres, d'anti-cernes et de fonds de teint. La ligne est testée au Japon depuis février 2012 où elle véhicule avec succès une image très "Marie Antoinette" de la France. La marque détenue depuis 17 ans par le groupe Holder (Boulangeries Paul notamment) ne cesse d'opérer un marketing d'étirement - ou stretching de marque - tous azimuts : bougies, papeterie, tee-shirt (une opération avec Uniqlo pour soutenir les victimes de Fukushima en 2012), sacs etc... Une idée pas si nouvelle En 2007, à l'occasion des fêtes de fin d'année, la maison Ladurée s'était associée à Sephora pour lancer une ligne éphémère de cosmétiques constituée notamment de savons, de sels et de gloss. Ici le corner Ladurée à Tokyo Ginza Un packaging très Marie Antoinette