Olympe Network - Hébergement gratuit et sans publicité - Cloud computing gratuit L'art de gérer son service client sur Twitter On le voit de plus en plus, les médias sociaux sont un nouvel espace pour les marques, en plus de leurs boutiques, de leur hotline et de leur présence traditionnelle, les marques disposent d’une toute nouvelle dimension pour échanger avec leur clients et adeptes. Mais au-delà de publier des actualités et d’organiser des concours pour les consommateurs, les plate-formes sociales ressemblent de plus en plus au service clientèle nouvelle génération, et une nouvelle façon de faire du service après-vente. L’assistance se téléporte maintenant sur Twitter, et chacun y va de sa petite question, ou de son coup de gueule. Et si l’on ne réagit pas, le bad buzz peut fortement endommager l’image de la marque, alors qu’au contraire, une bonne gestion de cet outil peut se traduire par des témoignages positifs d’utilisateurs, un bouche à oreilles bénéfique et une image sympathique, ouverte et avant-gardiste. Twitter du SAV d’Orange Tout le monde n’est pas sur Twitter, évidemment, et loin de là.
Echanges de liens : Que valent vos partenaires ? Le principe des pages de partenaires est fréquemment mis en place sur nombre de sites Internet. Il ne faut pas se leurrer, le but est généralement de pratiquer des échanges de liens et de permettre ainsi d’afficher les liens vers les sites avec lesquels des échanges sont pratiqués. L’objectif final est d’accroitre le nombre de liens entrants vers son site afin de renforcer la popularité de celui-ci aux yeux des moteurs de recherche. Certaines règles sont toutefois à respecter pour proposer ou bénéficier d’un échange de lien profitable. Pourquoi Google n’aime pas les pages « partenaires » ? Dans la pratique, en procédant à ces échanges, on ne respecte pas réellement le comportement naturel d’un webmaster qui fait un lien vers un autre site car celui-ci complète ou élargit le champ du sujet du site. Dans un monde sans référenceurs, à quoi ressemblerai une page « partenaires » ? Elle serait constituée de vrais partenaires. Que trouve-t-on aujourd’hui dans de nombreuses pages partenaires ?
Formation Google Analytics: Pages vues, visites et visiteurs - Bulle Développement Note : Cet article fait partie de la série d’articles pour la formation à l’examen Google Analytics pour particulier. Dans cette leçon, vous apprendrez: Qu’est-ce qu’une page vuesQu’est-ce qu’une visiteQu’est-ce qu’un visiteurPages vues, visites et visiteurs - Les basesPages vues vs Pages vues uniquesTotal de visiteurs vs nouveau visiteurs/visiteur connuPages vues, visites et visiteurs dans vos rapports Qu’est-ce qu’une pages vues Dans Google Analytics, une page vue est comptés à chaque fois qu’une page de votre site web est chargés. Par exemple, si quelqu’un vient sûr votre site et charge la page “A”, ensuite la page “B”, puis la page “A” à nouveau et quitte ensuite votre site - le nombre de vues total pour cette visite est de 3. Qu’est-ce qu’une visite Une visite - ou une session - est une période d’interaction entre un navigateur et un site Web. Par exemple, disons que le visiteur est sur le Google Store, un site qui utilise Google Analytics. Qu’est-ce qu’un visiteur
Choisir les indicateurs du tableau de bord Composer le tableau de bord Il est devenu coutumier d'adjoindre à juste titre au terme d'indicateur de performance le qualitatif de "clé", vraisemblablement depuis que le concept de KPI occupe une place de choix au coeur des ouvrages de management anglo-saxons. C'est dire si la phase de sélection et de construction est primordiale. Choisir les indicateurs, le dossier A ce stade de la réalisation du tableau de bord, on ne peut se contenter de ratios de gestion ou d'indicateurs puisés ici ou là sans discernement. Un KPI Qu'est-ce que c'est exactement ? Quelques recommandations pour mieux choisirAfin d'affiner le processus de sélection. Objectifs mal choisisEn fait, tout commence par le choix des objectifs. Indicateurs mal choisisLa théorie à propos des questions de la pertinence et de l'aide à la décision est un filet bien fragile qui ne suffit pas pour orienter la phase de choix dans le bon sens. Les deux livres à lire pour mieux comprendre Commentaires lecteurs...
Hébergement et Solutions Internet Le guide complet du débutant en web-marketing Note de Benoit : Aujourd’hui j’ai le plaisir d’accueillir Augustin Gueldry sur info-ecommerce. Augustin est spécialisé dans la logistique et le transport avec Colicoach et propose de nombreux articles sur la logistique sur le blog livrezfacile. Il nous propose un bilan de l’année 2013 sur la logistique et une prospective 2014. Rétrospective 2013 et Tendances 2014 pour le transport et la logistique e-commerce A cette période, il est toujours utile de faire un bilan de l’année écoulée pour mieux se tourner vers 2014. Transport : un secteur en profonde mutation. Le contexte général du fret reste globalement très bas avec un niveau de fret routier qui reste inférieur d’environ 25% par rapport à début 2008 et un record de défaillances d’entreprises au 1er semestre 2013… Sans surprise, la tendance générale de l’économie européenne affecte donc directement l’activité de la profession. Après la disparition du Sernam en 2012, c’est au tour du messager MORY DUCROS d’être en grande difficulté.
Référencement : retour aux bases À force de baigner au quotidien dans ce qui me passionne, le référencement sur Google, je me suis rendu compte que le contenu de ce blog s’adressait de plus en plus à des spécialistes. Après avoir lu quelques commentaires ici même ou certains sujets de topics dans des forums dédiés au référencement, je me suis dit qu’une petite piqûre de rappel des fondations du référencement d’un site ne serait pas inutile pour les moins initiés. Si les techniques d’url rewriting, de PR sculpting, de gestion du clustering ne sont pas inutiles, elles font flop si les bases ne sont pas mises en oeuvre, alors revoyons quelles sont celles-ci. Sélection de petites phrases trouvées sur des forums dédiés au référencement : Les référenceurs auront certainement souri. Prérequis Avant toute chose, prenez un vrai nom de domaine et un hébergement qui vous sera propre. Le référencement ON Page : Tout ce que vous devez faire directement sur vos pages. Conception du site : Pensez à créer un site accessible aux moteurs.
5 Techniques Google Analytics à connaitre pour affiner vos statistiques Google Analytics est beaucoup plus puissant que pensent les gens. Contrairement à la croyance populaire, il peut faire la plupart des analyses les plus avancés et gratuitement. Quelques concepteurs de sites Web ou développeurs se plaignent des limites de Google Analytics. À première vue, il ne semble pas aussi puissant que certains outils payant. Pour ceux d’entre vous qui ne le connaissent pas, Google Analytics est un service Web de statistiques qui vous permet de voir combien de personnes visitent votre site, sur quelles pages ils vont et d’où ils proviennent. Il vous permet également de créer des campagnes spécifiques, des objectifs et des rapports en fonction d’un ensembles de données. Malheureusement, la plupart des gens ne parviennent pas à creuser dans les données et manque des occasions en or pour optimiser leur site. Voici 5 Techniques Google Analytics à connaitre : 1. Google met à jour vos statistiques sur une base horaire. 2. 3. 4. 5. pagesessionvisiteur