Réseaux sociaux et entreprises : facteurs clé de succès, risques et opportunités marketing et communication Re-situons les notions de web 2.0 et de réseaux sociaux La définition du web 2.0 selon Tim O’Reilly recouvre essentiellement la notion d’intelligence collective, ce qui permet de passer outre la technologie que le Web 2.0 englobe : XML, CSS, XHTML, CSS 2.0, JavaScript, Atom, RSS, Ajax. Les réseaux sociaux sont donc une des illustrations du web 2.0. Un réseau social peut être défini comme une communauté d’individus reliés entre eux par origine, centre d’intérêt, besoins, points de vue… On distingue alors plusieurs types de réseaux sociaux : 1. 2. 3. 4. 5. Comment optimiser la présence des entreprises au sein des réseaux sociaux ? La question est tout d’abord : faut-il qu’une entreprise soit présente sur un réseau social ? C’est une question de stratégie marketing et de stratégie de communication, et donc de cible, d’objectifs, d’orientation du discours, de valorisation du positionnement. L’approche marketing de la présence des marques sur les réseaux sociaux doit se faire stratégiquement. 1.
USEO | Conseil et assistance opérationnelle à la conduite de projets NTIC Quels risques pour les entreprises avec les réseaux sociaux ? vendredi 16 octobre 2009 Face aux réseaux sociaux comme à toute nouvelle technologie, les entreprises ont trois attitudes possibles : laisser faire, interdire ou inciter l'utilisation en créant les conditions pour qu'elle se fasse dans l'intérêt de l'entreprise. C'est ainsi que Christiane Féral-Schuhl, Associée fondateur d'un cabinet spécialisé dans les technologies de l'information, présente la situation actuelle des réseaux sociaux et indique les risques juridiques associés aux différentes politiques. Facebook a dépassé il y a quelques semaines la barre des 300 millions d'utilisateurs dans le monde et continue à en attirer plusieurs milliers chaque jour. L'institution américaine a pris conscience que les recrues qui s'engagent aujourd'hui sont des jeunes pour qui la messagerie électronique est dépassée et qui ont grandi avec le Web 2.0 et les réseaux sociaux. Face à ce raz-de-marée, comment réagissent les entreprises et leur DSI ? Accompagner le flot plutôt que lui résister
Les réseaux sociaux professionnels Les réseaux sociaux professionnels Pour un chef d'entreprise, les réseaux sociaux professionnels (RSP), s'ils sont correctement et efficacement utilisés, peuvent faciliter le recrutement de nouveaux collaborateurs et la recherche de nouveaux clients et partenaires. Ce qu'il faut savoir Les RSP en bref Le principe des réseaux sociaux professionnels est de démultiplier vos contacts grâce aux contacts de vos contacts : autrement dit les connaissances de vos connaissances sont vos connaissances. On peut avoir accès à beaucoup plus de personnes qu'on ne le pense grâce à ces connexions : en principe chacun est à sept connexions de n'importe qui dans le monde ! Attention, il ne faut pas être sur les réseaux sociaux professionnels pour y être : tout se joue dans la crédibilité et la qualité de vos contacts et contributions (voir ci-dessous : de la bonne utilisation des réseaux sociaux professionnels). Gain ou perte de temps ? Sécurité Notre vidéo Quels réseaux sociaux professionnels choisir ? Viadeo
Scanblog : ECHO vague 2 Réseaux sociaux : quels sont les risques pour... - Informatique Phénomène de mode ou tendance lourde, les réseaux sociaux deviennent incontournables pour les entreprises, mais ils inquiètent leurs responsables de la sécurité informatique. C’est ce qui ressort d’une étude que vient de publier Forrester Research. Le cabinet d’études américain Forrester Research vient de publier une étude portant sur les meilleures pratiques permettant de limiter les risques liés à l’utilisation croissante des réseaux sociaux en entreprise, notamment Facebook, Twitter et LinkedIn. Cette étude baptisée “To Facebook Or Not To Facebook - Effective Management Of Social Media Can Alleviate Security Risks” est issue d’une enquête réalisée auprès de plus de 900 directeurs des systèmes d’information (DSI) basés en Amérique du Nord et en Europe. Parmi les principales conclusions de cette étude, on notera que : Quels sont les risques ? Quelques précautions de base Jean-François Prevéraud Pour en savoir plus :
Utiliser les r?seaux sociaux pour sa strat?gie B2B Le web 2.0 est devenu aujourd'hui un média à part entière : média de contenus, média de partage, réseaux sociaux...Dans la sphère privée, le web 2.0 explose littéralement : blogs, utilisation de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, myspace, forum d'échange et d'entraide... Dans un cadre professionnel d'une stratégie BtoB, l'entreprise a tout intérêt à utiliser les réseaux sociaux : pour mettre en avant son expertise, pour être visible, pour s'exprimer... Comment utiliser ces réseaux sociaux ? Comment y mettre en place une stratégie marketing efficace ? Quels outils utiliser ? C'est ce que nous détaillons dans cet article. Socialisation du web : une nouvelle approche du marketing Le constat est simple : les sites internet « classiques » et les moteurs de recherche sont dorénavant surpassées par les médias sociaux : Facebook notamment, qui pour la première fois sur une semaine pleine en 2010 a dépassé le géant Google en terme d'audience (Sources : Le Monde). La stratégie marketing 2.0
Garder contact sur le web n'intensifie pas ses relations dans le réel Les médias sociaux donnent l'impression aux internautes d'être davantage connectés à leur entourage. Au dépens des rapports dits dans le monde physique, qui ont tendance à s'espacer. L'intensification des rapports entretenus en ligne avec ses contacts n'améliore pas ceux qu'ont les individus entre eux dans le réel, révèle une étude de Harris Poll. Les internautes ses sentent plus proches mais se voient moins En effet, pour plus de la moitié, ces plates-formes permettent de rester connecté à sa famille immédiate et à ses amis. Une connexion virtuelle qui accentuent le sentiment de solitude Ce sont aussi les plus jeunes qui se rencontrent un peu moins dans le réel (56 %), contre la moitié des plus de 55 ans.
Entreprise 2.0 > Vers une vision plus mature de l’Entreprise 2.0 Voilà 2 ans que je rédige ce blog et 3 ans 1/2 que j’ai rédigé ma grande définition de l’Entreprise 2.0. Depuis tout ce temps, les mentalités, pratiques et théories ont eu largement le temps d’évoluer. Si je devais résumer cette évolution, je dirais qu’elle repose sur 3 notions-clés (les outils, les processus métier et les collaborateurs) marquant les stades d’évolution de l’Entreprise 2.0 en tant que notion. La première étape correspond à une découverte de nouveaux outils (blog, wiki, réseaux sociaux, plateforme de collaboration…). C’est dans ce contexte que j’ai rédigé mon article fondateur qui dresse (entre autres) une liste exhaustive de ces outils. Ce qui nous mène à la seconde étape où il est question d’injecter des pratiques “2.0″ dans les processus métiers. Tout ceci est très intéressant, mais entre les outils et les processus, il manque tout de même un ingrédient essentiel : les collaborateurs.
Foursquare est-il déjà mort ? Ou le triste monde tragique des se Foursquare est-il déjà condamné ? À peine une semaine après l’annonce d’un tour de table de 20 millions d’euros, c’est la question qu’on est déjà en droit de se poser, et au delà celle du destin de tous ces services sociaux qui connaissent une hype éphémère avant de retomber dans l’oubli. Il y a quelques semaines encore, ma timeline Twitter résonnait aux échos des check ins de mes contacts, de leurs mayorships et autres badges. Un peu d’analyse du modèle Foursquare, et à travers lui d’une majorité d’outils sociaux que je pense condamnés non par pas manque de business plan, mais par nature. Le modèle Foursquare est un classique des services sociaux, dont le modèle repose sur quelques éléments connus depuis longtemps et que l’on peut reproduire quasiment à l’infini. Pour fonctionner, un réseau social doit attirer une masse critique d’utilisateurs. Afin d’attirer les innovateurs, Foursquare a joué sur trois leviers, là aussi connus depuis longtemps : Un élément innovant, d’abord.
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