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Des exemples concrets pour mesurer le ROI des médias sociaux

Des exemples concrets pour mesurer le ROI des médias sociaux
Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différentes méthodes dont dispose le Community Manager / Responsable marketing pour mesurer le retour sur investissement de ses actions effectuées sur les médias sociaux. Ce retour peut s’évaluer sous une forme monétaire, mais pas seulement. Certaines actions mises en place vous permettront d’intensifier le lien entre votre marque et vos clients/prospects de manière plus intense que par l’utilisation d’autres supports de communication. Je vais donc revenir tout le long de cet article sur les trois méthodes principales permettant de constater de la présence d’un quelconque retour sur investissement des actions menées par le Community Manager (ou plus globalement par l’équipe marketing). 1) Par l’analyse des conversations Il est possible de mesurer un quelconque ROI de la présence social-média d’une entreprise par l’analyse de ses conversations : statuts Facebook, tweets, statuts Google Plus, etc… Exemple Berceau Magique : Exemple Monoprix : Related:  BTS NDRC

Social Media ROI - Retour Sur Investissement des media sociaux : 15... 5 Exemples De Pages Facebook Réussies Vous êtes sur Facebook ? Pensez alors à rejoindre notre communauté sur Facebook ou à suivre mon profil Facebook pour recevoir le meilleur des actualités relatives à cette plateforme ! Merci. Si vous souhaitez réussir votre page Facebook, rien de tel que d’observer les entreprises qui disposent déjà d’une bonne visibilité sur le réseau social pour vous en inspirer. Avec cet objectif en tête, je vous ai préparé une liste de 5 pages Facebook réussies. J’espère que les bonnes pratiques identifiées (mais non exhaustives) vous donneront de nouvelles idées à mettre en oeuvre afin d’améliorer les résultats recherchés pour votre page Facebook. 1. Nombre de personnes qui aiment ça : 2 058 986. Oasis répond incroyablement bien à une des attentes importantes des utilisateurs sur Facebook, soit le divertissement. La marque fait une grande utilisation de photos gaies, remplies de couleurs et empreintes d’humour. Le contenu exclusif – les goodies – est réservé aux fans de la page. Conseils 2. 3. Conseils 4.

5 conseils pour les largués de la communication digitale Chapitre bonus de la communication digitale expliquée à mon boss par Frédéric Canevet, conseilsmarketing.fr Que cela soit clair : en 2013 le Marketing de Papa c’est fini ! En effet avec la conjoncture économique (réduction des budgets, concurrence exacerbée), les changements psychologiques (notamment l’infidélité des clients), les changements technologiques (Web et mobilité au premier chef), les bonnes vieilles méthodes doivent être revues. Il ne faut certes pas tout renier en bloc, mais dans un contexte économique plus dur, adapter les bonnes vieilles recettes avec une dose de « marketing 2.0 » devient incontournable. Voici donc mes 5 conseils incontournables pour ne pas être distancé par ses concurrents : 1 – Le Web est dynamique, rien n’est gravé dans le marbre Un des mauvais réflexes consiste à se dire qu’une fois qu’on a fait un site Web, un blog etc. le travail est fini. 2 – Mesurez tout ! 3 – Oubliez le hard-selling et passez à la vente au billard à deux coups ! En conclusion

Réussir son référencement Web : les bonnes feuilles : Conseils pour utiliser le SMO en vue d'un meilleur SEO « Réseaux sociaux : on parle de vous ! Qui peut passer outre les 17 millions de membres de Facebook en France ? Quoi que l'on pense de ce réseau, Facebook est incontournable. En saisissant "bad buzz nestlé" dans Google, la première page de résultats ne recense... que des blogs ! En saisissant "bad buzz nestlé" dans Google, la première page de résultats ne recense... que des blogs ! Suite à cette calamiteuse affaire, Nestlé a fermé sa page "Fan" mais le mal était fait, les moteurs n'oublieront pas de sitôt. Citons quelques bonnes pratiques sur Facebook : réserver sa page "Fan" pour éviter le cybersquatting ; rédiger des articles/intégrer un flux RSS dans l'application "Articles" ; enrichir régulièrement son profil Facebook en anticipant l'accès public d'un nombre grandissant de données stockées pour un référencement à plus ou moins court terme ; intégrer des widgets sociaux sur son propre site afin de favoriser la viralité du contenu auprès de ses internautes.

Marketing de contenu : comment le mettre en oeuvre ? « Content is king » (le contenu est roi) a-t-on coutume de dire lorsque l'on parle de référencement. C'est en effet un des leviers majeurs avec les liens entrants pour positionner les pages d'un site sur les moteurs de recherche. Produire des contenus de qualité s'inscrivant dans le cadre d'une stratégie globale étudiée et définie en amont est par conséquent de la plus haute importance. Google qui représente aujourd'hui plus de 94% de la recherche en France tente de limiter les actions de netlinking qui ne sont pas naturelles à ses yeux. La création de contenus qualitatifs permettra non seulement de satisfaire les visiteurs, mais aussi de générer plus facilement le fait d'obtenir des liens naturels pour accroître la popularité de votre site. On aborde souvent cette méthode pour communiquer différemment auprès du consommateur sous le nom d'inbound marketing. Un objectif général et des questions nécessaires. Une autre approche pour un objectif global : Une vision pour tracer le chemin :

5 conseils pour réussir des projets SEO low-cost | Pandaranol Bonjour, J’ai constaté un paradoxe dans les projets SEO, plus le budget est petit, plus le client est attaché aux résultats potentiels. Au fur et à mesure des contrats j’ai donc recensé quelques bonnes pratiques pour ce genre de projet. L’article qui suit décrit les problèmes qu’en tant que référenceur vous allez/pouvez rencontrer sur ce genre de projet et vous donner quelques clés pour les résoudre. Pour faciliter la compréhension, nous allons supposer que notre client démarre une activité (de moins de 2 ans) avec une petite équipe (moins de 5 personnes) et qu’il possède un budget de 300€/mois. 1 – Quel temps consacrer au client ? La quasi-totalité des référenceurs avec qui j’ai discuté de ce genre de projet m’ont fait la même réflexion, ils ont le sentiment de travailler beaucoup pour un coût très faible. 2 – Répartir le travail. 3 – Exclure ou simplifier des tâches. Répartir toutes ces taches dans ce petit laps de temps de 6 heures n’est pas toujours facile. 4 – KPI (ou ICP en français)

68 startup tools that entrepreneurs shouldn’t live without - 99designs Blog There are many startup tools to help you with building, designing, marketing, operating and selling your product/company. The abundance is a blessing and a curse, but we’re here to make things easier with this ultimate shortlist of tools and resources that will make your entrepreneurial life better. Collaboration/Communication: — Best in Class Award: Slack – If you are still using email to communicate with your team, stop that. Do you have to pay for this magic? Best for Team Video Conferencing: Google Hangouts – When it comes to video conferencing, this is a no-brainer if you’re using the Google Suite. Worth looking into: Join.me for easy conferencing and screensharing that works for most people/laptops; Google Drive, Dropbox and Box for all your document storage and sharing needs. Project Management: — Staff Pick: Trello – Use Trello and your programmers will love you. Runner-up: Asana – There’s a Trello camp and an Asana camp. Honorable mentions: Web tools: — Best for Bootstrappers: Staff pick:

8 trucs pour developper votre business avec une Page Facebook [1290] | Stratégies de croissance | Développer son entreprise Facebook est en train de devenir incontournable pour beaucoup de marques pour atteindre leurs clients. Même si les différents réseaux sociaux s’imposent aux marques et à leurs équipes marketing au point d’en devenir une priorité, la plupart manquent de vision et de réelle stratégie. Altimeter Group a mené une étude sur les meilleures pratiques Facebook de 30 grandes marques. D’après eux, la moitié des marques n’exploitent pas toutes les ressources des Pages Facebook pour exploiter au mieux le bouche à oreille, qui est à la base de toute démarche sur les réseaux sociaux. Seules quelques marques sortent du lot (Pampers, Macy’s, Axe…) en utilisant à bon escient tous les leviers : ambassadeurs, peer-to-peer, incitations à l’action… Facebook, Un outil Incontournable Facebook a été adopté par les consommateurs à une vitesse folle et compte déjà plus de 500 Millions de comptes dans le Monde (autour de 20 millions de comptes en France. Quelle stratégie marketing avec Facebook? Cyril Bladier

Le guide complet des leviers d’acquisition - Ve Interactive France L’acquisition de trafic est une problématique cruciale à laquelle tous les e-commerçants doivent faire face. Vous aurez beau proposer des produits géniaux sur votre site marchand, si vous n’avez pas de visiteurs, vous ne vendrez rien. Heureusement, il existe un grand nombre de leviers d’acquisition (gratuits comme payants) pour faire venir sur votre site des internautes qualifiés. Cependant, il est difficile de s’y retrouver dans cette jungle d’outils et de solutions. Cet article a pour ambition de vous détailler un à un ces leviers, afin que vous puissiez sélectionner et tester ceux qui correspondent le mieux à vos besoins. 1. Travailler le référencement de son site, c’est le faire remonter dans les résultats des moteurs de recherche, et notamment dans Google. Le référencement naturel (SEO) : le SEO désigne l’ensemble des techniques gratuites à appliquer pour faire apparaître son site dans une position optimale dans les moteurs de recherche. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Les réclamations 2.0 Facebook, Twitter sans oublier les traditionnels forums sont devenus aujourd’hui des canaux privilégiés pour interagir ou interpeller sa marque favorite. Les organismes présents sur ces médias sociaux s’exposent aux demandes d’informations de la part des clients mais aussi aux réclamations. Désormais, interpeller un Community manager, voire même citer la marque sans s’adresser directement à elle, est bien plus simple que d’envoyer un courrier au service réclamations. Ce dernier doit donc faire de la veille pour surveiller ce que l’on peut dire sur sa marque et éventuellement répondre. Quel est le rôle du community manager ? Le problème c’est que parfois le community manager n’a ni le pouvoir pour répondre aux attentes du client ni les informations nécessaires et qu’il ne peut qu’assurer une mise en relation avec le service concerné. Un bon exemple de community management mais une mauvaise gestion de réclamation client Conclusion

Les Gros Mots Du Web Marketing | Les Chuchoteuses, Contenu Web Et Social Media Inbound marketing, content marketing, growth hacking… Comment s’y retrouver dans le nouveau jargon du web marketing ? Oui, ces mots manquent parfois de poésie (vous noterez tout de même l’assonance en “ing”), mais loin d’être une simple tendance, ils révèlent toutes les nouvelles pratiques et usages du web. Eclairage en 7 définitions clé ! 1) Inbound marketing L’inbound marketing a fait son chemin depuis une dizaine d’années. Pour aller plus loin : L’inbound marketing propose une approche très différente du marketing traditionnel. 2) Content marketing En français, entendez marketing de contenu. Pour aller plus loin : le content marketing prend des formes très variées. 3) Brand content Ou contenu de marque. Pour aller plus loin : chaque marque a son univers et développe un brand content qui lui correspond. 4) Brand journalisme, l’expert Le brand journalisme est une variante du brand content. Pour aller plus loin : le brand journalisme nous vient des Etats-Unis. 5) Brand center 7) Big Data

Les stratégies Facebook Sur Facebook, votre audience est composée de 4 typologies de visiteurs : - Les fans de votre marque ou de votre entreprise- Les influenceurs du secteur- Vos cibles- Des visiteurs occasionnels et curieux Le but d’une stratégie Facebook performante, c’est de faire en sorte que les 3 derniers types d’utilisateurs deviennent des fans actifs de votre marque. Les bonnes stratégies Soyez attractif Proposer du contenu exclusif accessible uniquement à votre communauté de fans, donnez aux utilisateurs Facebook une bonne raison de rejoindre votre communauté. Relayez et viralisez Diffusez des informations pertinentes et intéressantes sur le mur de votre page Facebook pour gagner en visiblité et être relayé par votre communauté. Influencez Faîtes appel à des bloggeurs ou des acteurs importants du web pour parrainer vos concours ou devenir ambassadeur de votre marque. Soyez généreux Diversifiez-vous Diversifiez les types de concours proposés. Les mauvaises stratégies N’en demandez pas trop aux participants

4 profils de la génération Y et leurs leviers marketing Pour séduire la Génération Y (i.e. les jeunes de 18 à 35 ans), les annonceurs investissent en moyenne 6 fois plus dans la vidéo et 4,5 fois plus dans les appareils mobiles que pour toutes leurs autres audiences. C'est ce que révèle l'infographie «Publicité Digitale et Génération Y» présentée ce jeudi 18 février par Turn, plateforme d'aide à la décision pour les professionnels du marketing. Si les jeunes sont une cible marketing de choix pour la majorité des marques, certains secteurs les visent en priorité, parmi lesquels les services financiers, le voyage, l'automobile et la santé, d'après les données de l'entreprise américaine basée aux Etats-Unis, en Europe et en Asie. Les Y «ambitieux en difficulté financière» gagnent moins de 49 999 dollars par an. L'infographie complète: **Méthodologie: Turn, plateforme technologique d’aide à la décision pour les professionnels du marketing, a réalisé cette infographie à partir de ses propres données.

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