L'impact de Twitter et Facebook sur les audiences TV A l’Etranger Published on avril 30th, 2013 | by Philippe KHATTOU Dernièrement, plusieurs études ont apporté des arguments pour démontrer l’existence d’un impact de Twitter et Facebook sur les audiences TV. Si la représentativité de Facebook suscite moins d’interrogation avec ses 25 millions de membres en France, celle de Twitter est plus critiquable au vu des derniers résultats de l’étude Ipsos. Qui influence qui ? L’étude Nielsen/Social Guide annonce, graphique à l’appui, qu’une augmentation de l’activité sur Twitter est corrélée à une augmentation des audiences TV. Philippe Bailly, DG de NPA Conseil, soulevait l’intérêt majeur de la démonstration de cette corrélation : “c’est extrêmement intéressant car ça peut devenir, à terme, un outil de pilotage des émissions de direct. Le problème est que l’étude parle de corrélation sans préciser qui influence l’autre. Twitter : forte notoriété mais faible utilisation L’étude précise également que : Infographie-Usages-et-pratiques-twitter.pdf
La gadgétisation du community management CM par-ci, CM par-là : le community management est partout. Problème : comme la mode, le community management peut lasser. À tort. Mais à force d’engouements irréfléchis et à défaut de résultats probants (les deux sont liés), le CM pourrait rapidement être déconsidéré. En cause : l’absence de considération sérieuse pour les médias sociaux et en conséquence une gadgétisation du CM ; une pratique évidemment pas systématique mais courante. 1/ Le CM au sous-sol Que les CM témoignent : combien sont intégrés en bout de hiérarchie ? Un rôle d’exécutant qui ne laisse que peu de place à la conception de stratégies de communication/marketing en concertation avec le CM. 2/ Le processus de création échappe au CM Le placement du CM dans le bas-fond de la hiérarchie provoque une absence de concertation dans le processus de création. C’est aux « décideurs » d’intégrer le CM dans le processus de création et c’est aux contenus d’être adaptés pour les outils utilisés, par l’inverse.
Comment obtrenir des retombées avec un blogueur (FAQ Eleonore Bridge) Voici une petite liste de questions qu’on me pose souvent, et mes réponses : A propos de photo : “Quel appareil utilise tu, quel objectif, quel réglage ?” “Comment fais tu cet effet de flou sur tes photos ?” “Comment fais tu ce fini sur tes photos ?” A propos du blog : “Quelle typo utilises-tu?” “Comment faire pour avoir une jolie petite image à côté de mes commentaires ?” “Comment tu as fait ce blog ?” A propos de pub : “Est-ce que tu gagne de l’argent avec ce blog ?” > Vous trouverez également de temps en temps des sélections shopping dans les articles ou dans la sidebar qui sont de l’affiliation. > Vous ne trouverez par contre jamais de “billets sponsorisés” (comprendre un article textuel commandé et payé par une marque pour vanter un produit/service) sur ce blog. > Les produits offerts par une marque sont toujours marqués d’une * “Je suis Machin, référenceur du site truc.fr j’ai trouvé que votre site entre parfaitement dans la thématique de notre site. Divers :
Les six clés du succès des médias sociaux DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - Dans le secteur financier, les médias sociaux sont un peu comme le sexe à l'adolescence : tout le monde en parle, peu le pratiquent et ceux qui le font, le font souvent (très) mal. C'est une des conclusions d'une étude du Groupe Cicero sur l'utilisation des médias sociaux par les joueurs du placement et de l'investissement en Amérique du Nord. Seulement 25 % des participants croient que les médias sociaux aident à établir un lien de confiance avec les investisseurs alors que 60 % des participants sont d'avis que globalement le secteur financier n'est pas efficace dans son utilisation des médias sociaux. Pour corriger cette situation, les experts de Cicero proposent aux organisations de revenir à la base pour maîtriser les six clés du succès des médias sociaux. Comprendre : que votre succès avec Twitter, Facebook, Linkedin et Pinterest passe par votre capacité à comprendre comment communiquer avec chacun des marchés ciblés. Photo Bloomberg
Les 6 règles d’or pour modérer sa Page Fan Facebook par Jeremie Mani - Chronique e-Business Vos "fans" s'expriment sur votre Wall Facebook mais comment faire pour éviter qu'ils ne parlent... à un mur ? Voici 6 règles d'or pour interagir efficacement avec les plus critiques d'entre eux. Besoin de conseils pour animer votre page Facebook ? En revanche, quand il s'agit de modérer sa page... peu de conseils disponibles ! Car faire grossir sa communauté, c'est sortir du cercle des inconditionnels de la Marque. Or sur Facebook, contrairement à d'autres réseaux sociaux, la modération ne se fait qu'a posteriori. Voici donc 6 règles d'or pour modérer avec succès votre Page Fan sur Facebook : Ne confiez pas la modération à votre Community Manager ! A contrario, la modération est une activité à faible valeur ajoutée mais qui est indispensable dans un Espace 2.0 et qui doit être faite selon des horaires étendus, idéalement tous les jours. Il faut donc envisager le Community Manager comme un « cadre », encadrant une équipe de modérateurs (interne ou externalisée). a. b.
Infographie : Marques vs blogueurs Source : 53% des blogueurs français sont des blogueuses. Et la majorité (51%) est âgée de 25 à 34 ans. Ce sont des acteurs engagés dans la durée : 41 % des blogueurs sondés tiennent leur blog depuis 3 à 5 ans. Ils sont également très suivis, connaissant un nombre de visiteurs uniques par mois enviable. Mais comment sont-ils contactés et par qui? Et quelles sont les motivations pour parler d'une marque ? Source : Les Outils du Web À lire aussi : Des blogueurs et des marques 5 façons de rester au courant des changements de Facebook Ces derniers temps Facebook évolue beaucoup et pour les marketers il est parfois difficile de se tenir au courant tellement les changements sont importants. Entre l’annonce de la Timeline, les 20% de texte autorisé sur les images de couverture ou encore les évolution de l’Edge Rank… Voici 5 façons de prendre rapidement connaissances de ces évolutions. 1. Tout comme les entreprises, le réseau social met à jour ses pages et son blog avec les dernières annonces de leur société. 2. La ressource est en anglais mais TechCrunch est au taquet sur toutes les mises à jour du réseau. Mashable est aussi une excellente ressource pour se tenir au courant. 3. Une bonne façon d’obtenir les mises à jour de Facebook dès qu’elles se produisent est de mettre en place une alerte Google avec le terme « Facebook mise à jour ». Une fois que vous créez votre alerte Google, tapez « Facebook mise à jour » dans la case correspondant à la requête de recherche. 4. 5. Conclusion. source : Social Media Examiner
Quand les recruteurs draguent les community managers… Le métier de community manager gagne peu à peu ses lettres de noblesse. Les offres d’emploi dans ce domaine sont plus professionnelles et la période des stagiaires-neveux-du-patron-qui-sont-tout-le-temps-sur-Facebook est en passe d’être révolue. J’en veux pour preuve ces 2 offres d’emploi : celle de community manager publiée sur Cadremploi par Atos Worldline et celle de chef de projets médias sociaux sur l’APEC par La Poste Si c’est ça la drague, tu ne dois pas choper souvent, me direz-vous ?! En effet, certaines entreprises font preuve de beaucoup d’imagination pour recruter un community manager. Et si vous cliquez pour voir la description de poste, sachez d’ores et déjà qu’elle commence par Social animal needed Sans faire un audit sémantique de cette offre, elle joue sans hésiter sur le registre de l’émotion (love, bringing people together, passionate) et sur l’enthousiasme. Avouez, elle fait envie cette offre, non ?
Comment devenir un leader d'opinion avec les médias sociaux Comment positionner comme un leader d’opinion dans votre secteur d’activité. Aujourd’hui, je vais discuter de la façon dont vous pouvez tirer parti des médias sociaux afin d’obtenir votre nom là-bas et de construire votre réputation. Il est intéressant de souligner à ce stade que pour briller sur Médias sociaux, vous devriez vous concentrer spécifiquement sur votre créneau. Vous pouvez rogner encore davantage cette baisse et de regarder pour devenir expert dans un certain sujet.Premiers pas Décidez le premier sur quels réseaux vous souhaitez avoir une présence. Bien qu’il existe beaucoup d’entre eux là-bas, démarrer avec un noyau des quelques-uns, qui devrait être composé des principaux réseaux sociaux.Twitter :Personnellement, je trouve que cela soit celui où je reçois la plupart des interactions. Instagram: Instagram est un média social préféré parmi les amateurs de photos, de mode, d’arts et de photographie. Sur le même thème Les codes d'un bon community manager 31 août 2015
Google Glass: Facebook et Twitter débarquent sur les lunettes A l'occasion d'une conférence à San Francisco durant la Google I/O , Facebook et Twitter ont présenté leurs applications pour les Google Glass , les lunettes intelligentes et connectées de Google . L'appli développée par Facebook, selon Erick Tseng, chef des produits techniques du réseau social, "permet de mettre des photos prises par les lunettes Google directement sur le fil d'actualité du réseau social" . Autre fonction gadget de l'appli pour les Google Glass, la possibilité d'ajouter, juste en parlant, une description de la photo. Brièvement aperçue il y a quelque temps , c'est l'appli Twitter pour Google Glass qui a été officialisée. Les lunettes made in Google, actuellement accessibles seulement aux développeurs et à quelques privilégiés, sont prévues pour être commercialisées à la fin de l'année 2013.
Ehsan Khodarahmi: Who Cares About Customer Service? When it comes to customer service, brands need to see things from a customer's perspective, not the most convenient way from the brand's point of view. Tools are meant to facilitate communications between brands and their customers, not to give score to each customer's online presence then reply to queries according to scores. Would you as person, a customer of a business, like to be treated like this? Probably not! So, treat your customers in a way which you'd like to be treated as a customer to another business. Prioritization is key of course, but what seems has been receiving the least attention is customers' feelings -- which is the primary component of return business. Are you going to have anything nice to say about the service you received? How do you feel if you didn't complain last time you were in the same restaurant for something different, but this time you decided to give the pizza restaurant a second chance? For Facebook For Twitter Twitter expectations are even higher!
Comment obtenir un partenariat avec un blogueur influent ?Social Bistrot Promouvoir sa marque sur internet est aujourd’hui indispensable pour réussir. On aborde régulièrement l’importance de réaliser une bonne stratégie social média pour réussir sa présence digitale et gagner en notoriété. Si les médias sociaux traitent en partie des réseaux sociaux, il ne faut pas pour autant oublier les blogs. Seul, il est parfois difficile d’obtenir rapidement de la viralité et des résultats. Alors pourquoi ne pas profiter de l’audience de blogueurs influents pour obtenir une plus grande visibilité ? Social Bistrot vous livre aujourd’hui les bonnes recettes pour collaborer avec des blogueurs influents ou blogueuses influentes et ainsi créer des partenariats permettant à votre marque d’accroître sa notoriété et la vente de ses produits ou services. Qu’est-ce qu’un blogueur influent ? Un blogueur influent ou une blogueuse influente désigne, tout simplement, une personne tenant un blog avec une audience importante. Repérer les blogueurs influents ne suffit pas. En conclusion
Facebook : quel déclin ? L’audience de Facebook et plus généralement des médias sociaux sont des sujets qui suscitent beaucoup d’interrogations. Récemment, nous vous avons parlé de la controverse à propos du supposé déclin du nombre d’utilisateurs de Facebook. Celle-ci avait même donné lieu à un démenti de la part de Socialbakers qui mettait en garde contre l’utilisation peu rigoureuse de leurs données par les journalistes. eMarketer vient justement de publier une série d’études à propos de l’usage de Facebook dans le monde et de son évolution dans les prochaines années. En 2017, l’institut prévoit que le nombre d’utilisateurs actifs de Facebook s’élèvera à 1,771 milliard. L’Asie et le Pacifique sont déjà les régions où la croissance du nombre d’utilisateurs de Facebook est la plus forte depuis ces dernières années (+47,7% en 2012). Ainsi, en 2017 l’Asie et le Pacifique compteront 616 millions d’utilisateurs actifs de Facebook (contre 305,1 millions en 2013), dont 277,8 millions en Inde !
28 Creative Pinboard Ideas From Real Brands on Pinterest With the rise in popularity of visual content, marketers are realizing that Pinterest is a great way to show off their brands' personalities, engage their social media fans and followers, and even generate some leads along the way. But many marketers -- particularly those who represent B2B companies, are still left wondering, what in the heck should I be pinning? Well let me tell you, fellow marketers: You sure do have some options! I scoured Pinterest looking for examples of truly engaging pinboards and realized there are quite a few companies out there doing some really creative things with their Pinterest accounts. 1) Idea/Inspiration/Example Board Inspire your fans and followers! 2) Philanthropy Board Show off your business' philanthropic side with a philanthropy board! 3) Marketing Campaign Board Use one of your boards to feature one of your latest marketing campaigns. 4) Video Board Pinterest isn't only for pinning pretty images. 5) Customer Success Board 6) Products/Services Board