UX Mind - User Experience Blog | Recherche et pratique en Expérience Utilisateur par Carine Lallemand Storytelling (technique) Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Le storytelling ou conte de faits[1] ou mise en récit[2] signifie littéralement « racontage d'histoire »[3]. L'expression désigne une méthode utilisée en communication fondée sur une structure narrative du discours qui s'apparente à celle des contes, des récits. Son emploi notamment en communication politique est controversé du fait des usages parfois discutables auxquels se livrent les Conseillers en communication désignés sous le terme de spin doctors. Les hommes ont toujours eu recours à de grands mythes pour expliquer l’univers et organiser le chaos. Qu’on les appelle aèdes ou griots, Homère et les autres ont été de grands conteurs. Le conte de faits est l'application de procédés narratifs dans la technique de communication pour renforcer l'adhésion du public au fond du discours. Avant Steve Denning c'est John Seely-Brown de Xerox Parc qui a publié sur ce sujet.
Pourquoi les menus affichés au survol font plus de mal que de bien aux utilisateurs Par Anthony T Avez-vous déjà pensé à la façon dont vos menus affectent les utilisateurs? Les menus sont un moyen populaire de permettre aux utilisateurs de naviguer sur un site web. Mais quand ils s'ouvrent lors du survol, ils peuvent causer de nombreux problèmes d'ergonomie que la plupart des concepteurs ignorent. Le mythe du survol De nombreux designers semblent croire que les menus affichés au survol sont plus rapides et plus simples pour la plupart des utilisateurs. Sur un site web, les utilisateurs survoleront souvent de nombreux éléments à la souris. Même si les utilisateurs cherchent à ouvrir un menu, le survol ne le rend pas plus rapide si le menu est difficile à utiliser. Les menus affichés au survol obligent à emprunter des tunnels invisibles Un des plus grands désavantages des menus affichés au survol est qu’ils forcent les utilisateurs à déplacer habilement leur curseur au travers de tunnels de survol. Les menus s’ouvrant par clic
le blog ::: marketing interactif, experience utilisateur, conception multimedia et gestion de projets Il y a 1 semaine environ, la célèbre marque horlogère TAG Heuer (groupe LVMH) a mis en ligne en collaboration avec l’agence Nurun ;-) 2 opérations stratégiques dans le cadre de son 150ème anniversaire : Pour avoir eu la chance de travailler sur ces 2 projets (et parce que cela me fait tout simplement plaisir d’en parler ;-) je vais vous présenter ces 2 opérations. A l’occasion de ses 150 ans, TAG Heuer se lance, en partenariat avec Tesla Motors, dans un tour du monde 100% électrique ("The 1st World Tour in a 100% Electric Car"). L’aventure, "The Odyssey of Pioneers", se déroule à travers 15 villes et 37 000 km, et, à chaque étape du parcours, une exposition itinérante dévoile des pièces historiques de la marque mais aussi des montres de demain. Légende : l'ADN de TAG Heuer puise ses origines, entre autres, dans les sports mécaniques. A travers cette opération unique, TAG Heuer et Tesla Motors démontrent leur esprit pionnier en terme d'avant-garde et d'innovation.
Petit lexique de l'ergonomie des interfaces Cet article a pour objectif de dessiner ce qu'est l'ergonomie des interfaces à travers les termes clés employés dans ce domaine. Il s'agit à la fois de donner des définitions des mots, mais aussi de discuter de leur signification dans des contextes particuliers. Certains termes donnent lieu à débat et il n'existe pas réellement de consensus inter-spécialistes sur leur signification. Lorsqu'un article paru sur Ergolab permet d'approfondir la question, nous vous proposons le lien correspondant. Accessibilité physique Concerne la facilité d'accès d'une interface au niveau sensoriel : visuel, auditif, mais aussi tactile (notamment pour l'interface d'entrée de données : clavier, souris, gant...). Accessibilité technologique Concerne surtout le domaine du web. Analyse de l'activité Etude de ce qui permet à l'utilisateur de réaliser sa tâche dans un contexte donné. Architecture de l'information Structure d'organisation des informations dans une application. Charte ergonomique Convention Ecriture web
L’étude de l’expérience utilisateur : et en français, ça donne quoi ? Par David Sherwin La réunion avec notre nouveau client se déroulait parfaitement bien. Enfin, jusqu’à ce que le client commence à nous poser des questions sur notre processus de design. C’est alors que nous avons mobilisé tout notre vocabulaire technique d’étude de l’expérience utilisateur. Pourquoi faire la... comment dites-vous ? L’analyse d’activité ? J’ai donc créé un aide-mémoire pour vous aider à promouvoir l’étude de l’expérience utilisateur à l’aide de mots simples, compréhensibles par le client et mettant en lumière l’utilité de chaque méthode. Jouez la carte de la tendresse Une solide réflexion sur l’expérience utilisateur se fonde sur l’observation du comportement des utilisateurs. En tant que professionnels de la recherche utilisateur, on nous demande de faire le lien entre les entreprises et les utilisateurs. Quels résultats nos clients peuvent-ils attendre de ces études ? Bien étudier l’expérience utilisateur = le bon sens en affaires Questionnaires Analyse de l’activité
BackStory, Agence de création, design et conseil en innovation Chroniques de livres - ergonomie, architecture de l'information, utilisabilité – Ergolab Date de la chronique [16.02.2011] Tapworthy Josh Clark "And polish, polish, polish." » Lire la chronique TAGS : Expérience utilisateur, Mobile Date de la chronique [28.11.2004] Flash 99% Good Kevin Airgid & Stephanie Reindel Le titre de Flash 99% good sonne comme une réponse à l'article de Jakob Nielsen, Flash 99% bad, et à son "about 99% of the time, the presence of flash on a website constitutes a usability disease.". TAGS : Animations, Flash Date de la chronique [26.04.2004] L'art de la page d'accueil Jakob Nielsen & Marie Tahir L'art de la page d'accueil est un livre à la fois théorique et technique, présentant des recommandations sur l'ergonomie d'une page d'accueil et la manière de les appliquer... TAGS : Page d'accueil
Désacraliser les tests d'utilisabilité Par Dana Chisnell Un certain nombre de personnes semble penser que les tests d’utilisabilité sont mauvais, que ce n’est plus à la mode, ou que les designers n’ont plus besoin d’en faire. Et si je vous disais qu’au contraire, il n’y a rien de plus branché dans l’étude de l’expérience utilisateur? Chaque fois que quelqu’un vit une expérience de qualité en interagissant avec un site ou une application web, un gadget ou un service, c’est parce qu’une équipe de designers a pris d’excellentes décisions, décisions nourries par des données sur comment les gens interagissent avec un design. Comment ont‑ils obtenu ces données ? Jared Spool [1] ne se fait jamais prier pour expliquer que toutes les mauvaises décisions qui vouent un design à l’échec viennent d’un manque d’information, d’après une étude de sa compagnie. Différents objectifs, différents types de tests Cette image correspond aux « tests formels », qui sont le plus souvent sommatifs. Le processus classique Passons en revue chaque étape.
workdesigners - Turn Your Product Into An Unforgettable Experience Chronique 'Architectures de sites web', Paul Kahn et Krzysztof Lenk – Ergolab, ergonomie sites web Présentation "Un plan est une forme particulière de communication visuelle". Architectures de sites web est un ouvrage conçu autour du plan comme moyen de communiquer l'organisation des informations dans un site web. C'est l'un des rares livres d'architecture de l'information qui traite d'un sujet précis, en l'occurrence les plans de sites. Le contenu L'idée consiste à replacer l'activité de planification dans le processus de conception d'un site web. Les basiques, c'est aussi reconnaître que le visuel est un moyen irremplaçable de faire passer une information organisationnelle. Chapitre 1. Les auteurs répondent à la question suivante : Comment représenter graphiquement des architectures de sites web ? Leur exposé ne se limite toutefois pas aux plans de sites web. » La forme du plan La conception de plans de site est un travail de fond et de forme. A travers tous ces visuels, Kahn et Lenk soulignent l'importance de la couleur pour rapprocher ou différencier les informations. Pour conclure
Architecture de l'information Introduction L'architecture de l'information est la structure d'organisation sous-jacente à un système de contenu. Ce système de contenu peut être le web, et c'est souvent dans ce cadre que l'on parle d'architecture de l'information. En effet, là où il y a de l'information, il y a potentiellement architecture de l'information. Cet article présente les grands principes qui permettent de l'optimiser : systèmes d'organisation, de navigation, terminologie et fonctions de recherche. 1. Le web est par définition un domaine de prédilection pour la diffusion d'informations et de connaissances. L'architecture d'information d'un site, c'est sa structure conceptuelle. L'objectif consiste donc à trouver un système d'organisation des informations optimal, qui soit adapté aux tâches de recherche de l'utilisateur. Quoiqu'il en soit, travailler sur l'architecture d'un site, c'est essayer de faciliter l'activité cognitive de recherche d'information. » L'analogie avec l'architecture 2. 3. 4. Conclusion
Books Design Dieter Rams- 10 principes bon design