SUR LE JOURNALISME… La communication interne en entreprise Jusqu’alors les organisations se concentraient sur la communication externe, or il s’est avéré qu’une communication interne était tout aussi importante et que c’était un facteur clé de la réussite de l’entreprise, dans le sens où celle-ci s’inscrit dans une dynamique d’échanges informationnels. Une valeur ajoutée à la gestion des ressources humaines Au delà d’un rôle purement informatif, une communication interne efficace apporte une valeur ajoutée à la gestion des ressources humaines. fédérer autour d’un projet valoriser les compétences renforcer le sentiment d’appartenance stimuler l'efficacité et la créativité des salariés améliorer le climat général et les performances de l’entreprise Comment circule l'information ? Si la finalité de la communication est claire, des questions se posent quant à son cheminement. Comment gérer le communication interne ? Cette structuration se concrétise par la mise en place d’un système propre à la communication interne.
Management et communication interne : les six dimensions qu’il faut considerer 1Définir la communication interne est à la fois une chose facile et une chose difficile. C’est une chose facile si l’on prend une position d’observateur et que l’on recherche une définition neutre. On dira alors que : la communication interne, c’est l’ensemble des principes et pratiques qui permettent les échanges de messages, d’idées et de valeurs entre les membres d’une même organisation. 2C’est une chose difficile lorsque l’on veut en quelques mots exprimer que la communication interne c’est une dimension à part entière du management d’une organisation et qu’elle est indissociable de l’évolution des conceptions en la matière. 3La prise de conscience récente que la communication interne n’est plus un état naturel et spontané mais un levier de management qui influence les performances de l’organisation, conduit très logiquement à intégrer la communication interne dans le management de l’organisation. La communication interne, une réponse fonctionnelle à l’évolution du management
Tendances et nouvelles pratiques de communication interne - Association Française Communication Interne Pour demeurer performante et répondre aux nouveaux enjeux, la communication interne doit de se renouveler. Cela implique de développer une veille sur son environnement métier pour conserver toujours une longueur d’avance. Quelles sont aujourd’hui les tendances, les pratiques émergentes de communication ? Comment trouver de l’inspiration à l’extérieur, mais aussi renforcer ses propres capacités créatrices ? Comment faire évoluer ses actions en fonction des nouvelles attentes et usages des salariés ? Objectifs : • proposer une sélection de tendances métiers, en les mettant en rapport avec les nouveaux enjeux de communication interne, • donner des clefs aux communicants pour renouveler leurs dispositifs. Les points forts de cette formation : • la veille métier réalisée par l’Afci, à travers son réseau de près de 500 membres, • l’atelier proposé pour co-construire un livrable entre pairs. Notamment au programme : Avec les témoignages d’experts et de professionnels :
Communication interne : L’époque du troupeau de moutons est révolue En dépit de l’abondante littérature managériale qui ne cesse de professer que les salariés sont l’âme et l’épine dorsale de la performance d’une organisation, un étonnant paradoxe perdure : l’interne est souvent le parent pauvre dans les stratégies de communication déployées. Certes, plus la taille de l’entreprise augmente et la structure se complexifie, plus le dispositif communicant s’enrichit de newsletters électroniques, d’intranets, de journaux vidéos et autres supports d’information, voire de raouts fédérateurs et autres joyeusetés événementielles mondaines. Avec le Web social, il n’est plus question de prendre les salariés pour des moutons soumis par avance. La moindre valorisation de la communication interne est en partie due au fait que la fonction a longtemps été dissociée des autres communicants de l’entreprise en étant la plupart du temps hiérarchiquement adjointe à la direction des ressources humaines. Un autre élément explique également cette minimisation. Sources
En contexte de changement : cessez d'informer vos collaborateurs ! Plaçons le décor. Un Directeur général rencontre ses 200 top managers pour présenter un projet de changement qu'on leur demande de cascader. Le PowerPoint est parfait et même bien joli. Changeons de décor, une usine veut changer sa posture managériale (Objectif : plus de proximité), le directeur de l’usine rencontre son comité de direction lors de nombreuses réunions, les N-1 du Codir ont une présentation de deux heures. Ces scénarios, en partie fictifs, se présentent assez régulièrement dans les entreprises. En dialoguant, vous augmenterez la transparence sur le changement, alors que trop souvent l’information entrainera plutôt un manque de transparence. Mais en contexte de changement, il faut dialoguer sur quoi ? 1) Enjeu de légitimité Pourquoi le changement est nécessaire ? Lors de changement, la plupart des personnes se demandent pourquoi on change. 2) Enjeu de pertinence Pourquoi le changement envisagé est-il le bon ? 3) Enjeu de soutien de la direction 5) Enjeu d’intérêts personnels
Les moyens de la communication interne - Revolution-RH Pour faire suite à nos articles sur la communication interne comme moyen de mieux manager, intéressons nous aux différents moyens existants, de faire vivre la communication en interne de son entreprise ou de son service. Gérer ses ressources humaines Le premier moyen, peu évident aux yeux de tous, est tout simplement de gérer ses ressources humaines….donc d’écouter, d’observer et de comprendre ses collaborateurs, de les accompagner. Reconnaitre le rôle et la place de chacun dans l’entreprise Le second, pour tout DRH et membres de direction, est de reconnaitre l’autre et les autres collaborateurs : saluer chaque personne rencontrée dans le couloir, lui sourire…voire lui demander des nouvelles. Les moyens techniques Les moyens suivants sont plus proches de ce qu’on imagine être un moyen de communication interne : Les moyens utilisant un support : la communication inerte – les mails d’information sur un nouveau produit, ou annonçant l’arrivée d’un nouveau salarié etc. – Cahier de consignes
Magazine de la Communication de crise et sensible et de la gestion de crise Welcome to Melcrum About Melcrum At Melcrum we believe that effective communication leads to positive business and social outcomes. Companies that are highly effective at communication are 1.7 times more likely to outperform their peers; and Melcrum is uniquely positioned to help organizations achieve that goal. Our purpose is to embed IC best practices and skills to the benefit of our members and their companies, our employees, stakeholders and society at large. What makes Melcrum different? : Melcrum has an unparalleled depth of knowledge built up over 15 years of research , allowing us to track the key trends shaping internal communications today and advise our customers accordingly. : Because we have an international member network and people on the ground in London, Washington, DC. and Sydney, we can better service the needs of multi-national businesses and connect customers with their counterparts throughout the business world. Tell us what you think. Contact victoria.mellor@melcrum.com Victoria Mellor
Créer des outils de communication interne efficaces | BDC.ca Créer un site intranet La création d'un site intranet permet de communiquer en ligne de l'information importante et de la mettre à jour régulièrement. Cet outil coûte cher et convient mieux aux entreprises qui possèdent au moins 30 employés ou dont les employés sont dispersés géographiquement. Un site intranet peut servir à fournir, par exemple, de l'information relative aux modifications apportées aux processus qui sont utilisés par tous les employés. Communiquer en petits groupes La communication individuelle est toujours la méthode la plus efficace pour approcher les employés. Installer une boîte à suggestions Les boîtes à suggestions permettent aux employés d'exprimer leurs préoccupations et de soulever des questions de façon anonyme. Apposer des affiches Les affiches sont un excellent moyen de communication interne parce que vous pouvez les apposer là même où elles attireront l’attention dans un bureau, une usine ou un lieu précis (cafétéria ou salles de réunion). Gérer le changement