Plan stratégique réseaux sociaux Entrepreneur et consultant spécialisé médias sociaux, Ross Dawson est l’auteur de l’infographie méthodologique : plan stratégique des médias sociaux (librement téléchargeable en pdf) diffusée sur son blog Trends in the Living Networks. Ce schéma (mis à jour) propose une méthodologie de présence sur les réseaux sociaux pour un objectif de communication, de marketing ou d’image avec 6 points clés explicités qui constituent l’essence d’une démarche réfléchie. Ce schéma peut correspondre à une gestion de projet pour une entreprise, une institution, une association ou ponctuellement pour un évènement. Gérer le projet : 1. Prioritisez les objectifs 2. Communiquer : 1. Savoir-faire et savoir-être : 1. Licence : Creative Commons by-nc-saGéographie : International Tags: cartographie, gestion de projet, infographie, méthodologie, reseau social
Viadeo : Mode d'emploi complet de Viadeo Comment utiliser Viadeo pour développer votre réseau relationnel ? Avant même de commencer à développer votre réseau de contacts, soignez votre présentation : c’est l’une des clés de votre réussite sur Viadeo! Voici les bonnes pratiques pour créer un profil attractif. » Créez-vous un profil gagnant sur Viadeo en 4 étapes. Les renseignements de votre profil sont autant de voies d’accès pour remonter jusqu’à vous. » Votre profil Viadeo : comment l’utiliser efficacement pour développer votre business ? » Paramétrez votre compte Viadeo pour protéger votre image Choisir qui peut voir vos actualités, cacher ses contacts, se synchroniser avec Twitter… Tous ces paramètres peuvent avoir un impact l’image que vous projetez sur Viadeo. » Comment orienter votre profil pour trouver des clients, partenaires, associés, collaborateurs… À travers des extraits de profils Viadeo, découvrez des usages astucieux pour atteindre vos objectifs. » Pourquoi et comment créer sa page entreprise Viadeo ?
« Le numérique ne remplace pas le bouche à oreille « traditionnel » Quelle signification le bouche à oreille a-t-il pour les Français ? Quelle importance joue-t-il dans leur quotidien de consommateur ? Quelle relation a-t-il avec les médias ? Et qui du « on » ou du « off » le véhicule le mieux ? L’étude « GoWoM-Word of Mouth » de Mediacom analyse ce phénomène avec l’éclairage du Celsa. Irrésistible, tentateur ou nécessaire, le bouche à oreille s'exerce depuis toujours. L’occasion de revenir sur 7 idées reçues et de donner 3 clés principales pour mieux maîtriser ce « mode de communication informel difficile à appréhender, et qui soulève de nombreuses interrogations ». Ni on ni off, insidieux ou vertueux : à ne jamais négliger Idée reçue 1 : « Le bouche à oreille se transmet uniquement de personne à personne ». Idée reçue 2 : « Les informations les plus crédibles proviennent de mon entourage ». Idée reçue 3 : « On ne peut pas être influenceur et suiveur ». Idée reçue 4 : « Le bouche à oreille est un phénomène digital ». La rédaction
Les méthodes de séduction du Community Manager pour recruter sa communauté - Clementpellerin Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différentes méthodes permettant au Community Manager de pouvoir recruter les membres composant sa future communauté. Par la définition d’un positionnement éditorial clair aux yeux des internautes, un contenu proposé attractif & séduisant, l’enclenchement de leviers participatifs tels que la co-création, la nomination d’ambassadeurs et la mise en place de campagnes publicitaires, cap sur les méthodes pouvant vous aider à développer votre présence sur les médias sociaux. 1) Définir les objectifs de la ligne éditoriale Lorsque vous développez votre présence sur les réseaux sociaux, il faut avoir défini en amont les différents objectifs marketing de celle-ci. Il prendra ensuite sa décision de vous rejoindre, ou non. A) Une ligne éditoriale aux objectifs multiples Dans cette première partie, je vais m’intéresser aux entreprises ayant fait le choix d’une ligne éditoriale destinée à remplir plusieurs objectifs distincts. Exemple Orange France
6 modes de community management Exercer le métier de community manager est toujours au coeur d’un dilemme. Trop de proximité peut gêner, trop d’éloignement être compris comme un manque d’engagement. Le community manager se trouve très souvent seul et autonome dans son action. Si bien qu’il le communicant web de l’entreprise qu’il représente. L’importance des médias sociaux dans la communication web est établie. Pourquoi des profils pour le community management? Vous me direz chaque réseau social possède ses règles et usages. Les entreprises doivent elles communiquer sur le web toutes de la même manière? Nous vous proposons 6 modes de community management sur les réseaux sociaux. Six types de personnalités différentes , dans lesquelles vous reconnaîtrez peut être les manières de votre community manager, de votre propre marque ou entreprise. Libres à vous de faire votre marché dans ses modes de community management.Libres à vous d’être l’acteur de chacun de ses modes de community management. Que faire? WordPress:
Objectifs de la communication sur le Web | Cours marketing, eMarketing et Webmarketing Le canal web est idéal pour les actions de communication » one-to-one « . En effet il est possible d’offrir des informations ciblées et personnalisées aux visiteurs. Pour ce faire, il faut mettre en place des formulaires. Comment définir votre politique de communication ? Plan de publicité on-line Bandeaux publicitaires (Bannières d’affiliation) Acheter de l’espace L’achat d’espace est généralement géré par des agences spécialisées. Echanges Les échanges s’organisent généralement par l’intermédiaire d’agences spécialisées ou entre les webmasters. Programme d’affiliation / comparateurs de prix L’affiliation vous permet de diffuser vos produits phares sur d’autres sites en rémunérant les sites affiliés par une commission (CPA, CPC…). Forums Il s’agit de publier des annonces dans les newsgroups ciblés en respectant les règles. Il est possible d’envoyer des communiqués de presse (auprès de journalistes du web) pour que les informations soient récupérées par les média. Echange de liens Partenaires
[Infographie] Social media : les 3 mythes autour du ROI La mesure du ROI des médias sociaux fait de plus en plus partie des préoccupations des entreprises. Cependant, certains marketeurs diront qu’il est impossible à mesurer, voire peu fiable. Pour dissiper les idées reçues sur le ROI des médias sociaux, la Womma (Word of Mouth Marketing Association) a publié une infographie reprenant les trois plus gros mythes entourant le sujet, et faisant le point sur la réalité des choses: Idée reçue n°1: mesurer les «j’aime» et les «followers» équivaut à un retour sur investissement des médias sociaux.Idée reçue n°2: mesurer le ROI des médias sociaux de la même manière que l’on mesure le ROI des médias traditionnels comme la télévision.Idée reçue n°3: Les médias sociaux doivent être mesurés indépendamment des autres canaux.
Entreprise : un Bad Buzz est si vite arrivé À force de vouloir surfer sur l’actualité, les entreprises oublient qu’on ne peut créer de la valeur ajoutée sur tout et n’importe quoi. Les exemples poour le prouver sont nombreux. « Je suis Charlie ». Un slogan devenu un hymne pour les dizaines de millions de Français horrifiés par la tuerie du 7 janvier. Mais, comme tout symbole, des personnes attirées par l’appât du gain ont imaginé des produits pour surfer sur l’émotion et, surtout, se faire de l’argent à peu de frais. Une demande qui va cependant être difficile à faire appliquer. Une simple erreur donc ? Malheureusement, l’absence de moral s’apparente parfois à un manque de connaissance. Une simple erreur donc ? Le retour de bâton peut faire très mal, vraiment très mal Sans utiliser des circonstances aussi dramatiques, Darty n’a pas hésité à surfer sur le buzz « Nabilla ». Comme quoi, l’insolence et le mauvais goût ne sont pas forcément les meilleurs chemins pour communiquer sur sa marque. Tancrède Blondé
Les principaux objectifs marketing du Community Manager Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différents objectifs de présence des marques sur les médias sociaux. Si les marques font l’investissement en temps et en argent d’une présence sur Facebook, Twitter et consorts, cela signifie que celles-ci recherchent à atteindre un ou plusieurs objectifs distincts . Du développement de la notoriété de l’entreprise à la gestion du service avant/après vente en passant par l’accroissement direct des ventes, cap sur les raisons poussant les entreprises à faire le choix des médias sociaux . Bien évidemment, certaines marques auront pour stratégie d’atteindre plusieurs objectifs simultanément via le travail du Community Manager. 1) Génération de trafic en local Dans cette première partie, nous allons nous intéresser aux différentes méthodes de communication social-média pour la promotion d’un lieu, qu’il soit petit ou grand, connu de tous ou méconnu . Exemple Disneyland Paris Exemple Le Louvre Exemple Hôtel Le Six Exemple Cora Belfort Pourquoi ?
Les outils gratuits du Community Manager Le Community Manager lors de l’animation de communauté, de veille ou d’analyse de campagne utilise différents outils. Ces outils, présents en grand nombre, permettent au Community Manager de gagner en efficacité lorsqu’il est bien accompagné. Pour vous aider à vous lancer dans le community management ou tout simplement pour découvrir de nouveaux outils, nous allons faire un tour du propriétaire de la « Social Media Toolbox » idéale. Les outils de veille La veille est une activité extrêmement chronophage (voir l’étude sur les community managers en 2014) et demande beaucoup d’outils pour être efficace. La référence Google Analytics Le service le plus utilisé au monde n’a aucun rival dans l’analyse des statistiques de sites web. Google Alertes et Alerti pour ne rien manquer Restons chez Google pour aborder le cas Google Alertes. Feedly pour lire vos flux rss Google Reader ayant disparu en mars 2013 de nombreux outils ont pris la relève pour devenir le lecteur de flux rss par excellence.
Evénementiel – La promotion via les réseaux sociaux XEnvoyer cet article par e-mail Evénementiel – La promotion via les réseaux sociaux Nouveau ! Pas le temps de lire cet article ? Classez le dans vos favoris en cliquant sur l’étoile. Vous pourrez le lire ultérieurement (ordinateur, tablette, mobile) en cliquant sur « votre compte » Fermer Un passage quasi obligé, un maniement plutôt délicat La fièvre 2.0 a gagné l’industrie de l’événementiel. Ce jour-là, ils étaient plus de cinq mille à se rendre à la fête de lancement du nouveau parfum Diesel “Only the brave”. [...]