Diagramme de Pareto Cette page est composée de deux parties : La première partie vous permet de découvrir l'outil et ses La seconde partie vous propose un mode d'emploi pour le construire avec . Partie 1 : Découvrir le Pareto Pourquoi utiliser le Pareto ? Le diagramme de Pareto permet de : hiérarchiser les problèmes en fonction du nombre d'occurrences (nombre d'apparitions) de ceux-ci. définir des priorités Sélectionner les problèmes les plus important. Le Pareto est utile pour agir en priorité pour améliorer de façon significative la situation. Qu'est-ce que le Pareto ? Il s'agit d'un graphique à barres dont les valeurs sont classées dans un ordre décroissant. Dans quel contexte utiliser le Pareto ? D'une façon générale il peut s'utiliser dans n'importe quelle démarche de progrès. Il est possible de l'utiliser dans des contextes très divers. Sur quel principe s'appuie-t-il ? Les 20/80 Cet outil met en évidence la loi des 80/20. La méthode ABC Classe A : 20% des causes représentent 80% des effets. 1. 2. 3. 4. 5.
Les 5 forces de Porter L'analyse des 5 forces de porter permet de simuler une situation de concurrence. Elle se rapproche d'autres mathodes telles que l'analyse PEST mais se concentre plutôt sur un seul DAS (Domaine d'Activité Stratégique). plutôt que sur un produit ou une gamme de produit. Quelles sont ces 5 forces (menaces) ? - L'intensité de la concurrence - Les nouveaux entrants - Le pouvoir de négociation des clients - Le pouvoir de négociation des fournisseurs - Les produits (ou services de substitution) Analyse et explication du modèle : le contexte concurrentiel représenté par 5 "forces" La rivalité entre les entreprises du secteur : Il s'agit de l'analyse des acteurs en présence sur un marché : leurs produits, leurs parts de marché, leurs forces et faiblesses, leurs stratégies... La menace de l'entrée de nouveaux concurrents : Il peut s'agir de nouvelles sociétés ou bien d'entreprises choisissant de se diversifier. La pression des fournisseurs : La pression des clients : Ce poids peut s'évaluer par :
Le diagnostic externe – Analyse de l’environnement de l’entreprise Introduction : On ne peut concevoir l’entreprise comme une entité isolée du milieu dans lequel elle agit. L’entreprise doit surveiller en permanence son environnement car, d’une part, elle s’intègre dans cet environnement et, d’autre part, elle agit sur ce même environnement. L’entreprise peut être influencée par son environnement de manière positive (opportunités environnementales) ou de manière négative (contraintes environnementales). L’entreprise doit surveiller de manière permanence l’évolution des marchés, l’évolution de la concurrence et des technologies. Il s’agit également d’identifier les risques de « cassures » technologiques (apparition d’ innovations majeures) ou structurelles (nouveaux lobbies, nouvelle réglementation, influence grandissante des organisations de consommateurs, etc…). I – La surveillance permanente de l’environnement Comme il a été dit en introduction, l’entreprise ne peut être conçue comme une entité isolée. Analyse PESTEL PEST signifie Source : pearson France
Définition Environnement La grille de décision Présentation La grille de décision est composer d'une colonne critère ( première colonne et de x colonne correspondant chacune à une solution. Les étape de constitution de la grille de décision 1. Pour établir les critères il est important de comprendre dans quels système la solution va être mise en place afin de déterminer ce qui eest réelement important. 2. Les critères nice ( les souhaits) peuvent être pondéré par un coefficient l'importance du critère par rapport aux autres. 3. 4. 5. 6. Prenons l'exemple d'un commercial, qui dans le but de conquérir un maximum de clients devra faire un choix "d'une grande importance" : choisir un retaurant. Grille de décision après évaluation de chaque critère. Grille de décision après pondération. Le restaurant "ToutEstBon" est effectivement le meilleur, assurant ainsi à notre commercial un "embonpoint" bien entretenu. Une autre réprésentation Un graphique en étoile pourra permettre de mettre en évidence les différentes solutions :
PDUC, conseils de Pro pour votre oral | My BTS Le PDUC est probablement l’épreuve la plus décisive pour l’obtention de votre BTS. C’est en effet la seule épreuve où vous êtes certain de gagner des points, et même beaucoup de points car les jurys n’hésitent pas à noter au-delà de 16/20 pour un dossier bien soutenu, même si le projet est assez banal. Pour bien réussir votre projet, je vous conseille de d’abord lire la partie du référentiel BTS MUC qui concerne cette épreuve ainsi que la circulaire nationale 2011 d’organisation des examens pour le BTS MUC. Le billet qui suit reprend les questions les plus fréquemment posées. N’hésitez pas vous rendre sur le forum des BTS MUC pour poser vos questions. PDUC, conseils de Pro pour votre oral Les questions les plus souvent posées Quelles sont les sources possibles d’idées de projet ? On peut également concevoir que l’idée du projet soit dès le départ proposée (ou imposée) par le tuteur. Exemple: Vous êtes stagiaire dans le rayon fruits et légumes d’une grande surface alimentaire. C’est un oral.
Un outil d’analyse de l’environnement : la veille · Christianduponchel La surveillance du macro environnement se fait essentiellement à partir d’une démarche de veille. Mais qu’est ce que la veille ? La veille ’est une Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement pour en anticiper les évolutions. Pratiquer la veille c’est donc : • Fournir la bonne information, • au bon moment, • à la bonne personne • pour lui permettre de prendre la bonne décision, et idéalement de faire évoluer son environnement dans un sens propice à la réalisation de ses objectifs. C’est aussi savoir, au travers d’un processus, distinguer parmi toutes les informations brutes recueillies … Veille vs. intelligence économique Il est faux de vouloir opposer veille et intelligence économique (IE) pour une simple et bonne raison, la veille est une composante de l’IE et s’inscrit dans un ensemble plus global qui intègre 3 dimensions : - la veille stratégique du recueil à la diffusion et au partage de l’information La nature de l’information
Le QQOQCP Qu'est-ce que la méthode QQOQCP ? Cet outil consiste à se poser les 7 questions clés pour cerner une situation. Qui ,Quoi, Ou, Quand, Comment, Combien (non apparent dans le sigle, mais important)et Pourquoi Le sigle "QQOQCP" est un moyen mnémotechnique. Les questions du QQOQCP Quoi : Nature et conséquence du problème De quoi s'agit il ? Qui : Personnes concernées Qui a constaté le le problème ? Ou : Localisation et périmètre du problème Où le problème a-t-il des conséquences ? Quand : Caractéristique temporelle du problème. Quand a lieu le problème ? Comment : Mode d'occurrence du problème Comment le problème se révèle t-il ? Combien : Quantification Combien de défaut ? Pourquoi : Raison Dans quel but, Quel finalité ? Pourquoi le QQOQCP ? L'objectif de cet outil est de recueillir toutes les informations nécessaires pour clarifier une situation, un système, un problème... Dans le cadre de la résolution de problème : Il permet de poser un problème dans sa complétude. Qui a créé l'outil QQOQCP ?
Vous allez adorer le PDUC ! Vous êtes en train de cogiter sur votre dossier de PDUC ? Votre prof vous le définit en longueur et vous ne voyez toujours pas de quoi il s’agit ? Pas de panique. De manière purement scolaire, on vous dira certainement que le projet de développement commercial est un projet d’envergure qui consiste à développer un chiffre d’affaires. Professionnellement parlant, des PDUC, vous en aurez à faire tout au long de votre carrière commerciale. C'est très nettement accessible. - De un, le passage obligé consiste à identifier clairement l’entreprise dans laquelle vous travaillez. - De deux, vous devez analysez l’action de votre unité commerciale (rayon, segment, famille, secteur - appelez cela comme vous voulez). - De trois, après analyse, vous devez donc vous retrouvez face à un problème, auquel vous allez donc devoir trouver une SOLUTION. Dans l’idéal, plus solutions existent. A la fin de cette étape, une seule solution sera choisie. Dès lors, complétez le plan d’action que vous avez imaginez.