J’ai testé le SAV des marques sur Twitter
Il y a encore quelques années, demander un renseignement ou se plaindre auprès d’une marque nécessitait une grosse dose de motivation. Il fallait écrire au service client, appeler un numéro vert, ou encore se déplacer dans un magasin pour hurler sur une caissière qui n’avait rien demandé. Dieu merci, nos marques et enseignes préférées, dans le souci évident de nous faciliter la vie, ont envahi les réseaux sociaux. Sur Twitter notamment, nombreuses sont les marques à distiller quelques conseils de consommation en 140 caractères. Derrière ces comptes se cachent des hommes et des femmes de l’ombre, connus sous le nom de “community manager”. Domino’s Pizza / Livraison de pizza : Note artistique 4/5 : Une marque de pizza qui fait une allusion à un cliché de film porno pimente forcément la relation client. Note technique 4/5 : Bien vu Domino’s. Levi’s / Prêt-à-porter : Note artistique 3/5 : Même si le conseil semble risqué, Levi’s n’hésite pas à répondre à mes questionnements de modeux.
Comment obtenir de nombreux abonnés en quelques semaines sur Twitter - Secrets de Comment - Les Articles Libres De Droits
Twitter est un service gratuit très puissant, mais c’est surtout le cas lorsque vous avez une liste d’abonnés. En effet, si personne ne vous suit, votre compte Twitter n’aura aucun impact sur votre business. Je vais, à travers cet article, vous expliquer une méthode très simple pour obtenir de nombreux abonnés assez rapidement. Avant toute chose, vous devez avoir créé votre compte Twitter et commencé à ajouter des messages intéressants. C’est très important parce que si vous n’avez pas encore publié de messages, les personnes ne vous suivront pas, car elles ne sauront pas si vous ajouterez des messages utiles et de qualités. Voici 4 étapes qui vous permettront d’augmenter progressivement votre liste d’abonnés. • La première étape consiste à se rendre sur les comptes des experts de votre marché. • Essayez d’ajouter régulièrement des messages (tweets) sur votre compte. • Répétez ce processus chaque jour. • Au bout de quelques jours, votre liste d’abonnés commencera à être intéressante.
Twitter continue le déploiement des pages de marques
Catégorie : Actualités ● 2 Commentaires ● Par acti le 03/02/2012 Attendues depuis plusieurs mois (voir même des années par certains), Twitter continue le déploiement de ses pages officielles dédiées aux marques. Annoncées le 8 Décembre 2011, Twitter accélère le nombre de pages de marque avec de nouveaux partenaires (Volkswagen USA, NBC News, Huffington Post, Al Jazeera…).
Votre tweet est-il lisible ? LA recette de grand-mère !
Un billet de Thomas Barbéra, blogueur invité sur Descary.com RT @spartitude: La bière est ma solution à la crise . Parce qu’elle peut générer des milliards de rots … #blaguedujour— Happy Beer Time (@_HBT_) Juillet 3, 2012 Tandis que Benoit m’ouvre gentiment la porte de son blog pour parler de médias sociaux voilà que je commence mon billet par une blague. C’est dans les vieux pots qu’on fait les meilleures confitures L’objectif de cet article est de vous faire part d’une vieille recette de grand-mère qui va vous permettre de mesurer précisément la lisibilité de vos tweets. Depuis 1943 et les premières formules de Rudolf Flesh, plusieurs chercheurs travaillent pour fournir un indice de lisibilité représentatif de la facilité de lecture. Mesurer la lisibilité de votre tweet Afin de présenter les théories sur la lisibilité, rien de tel qu’une mise en pratique. La formule en question Travaux pratiques : mesurez la lisibilité de votre tweet C’est cool, mais ça veut dire quoi ? Merci Benoit
Twitter permet aux marques de mesurer leur impact sur ses utilisateurs | Blog Ad6media
Désormais, les marques pourront mesurer leur réputation et impact sur les consommateurs via le site de micro-blogging Twitter. Le réseau social vient en effet de mettre en place un partenariat avec le spécialiste de la mesure d’audience Nielson. Via des tweets sponsorisées, depuis le compte @TweeterSurveys, les usagers seront invités à répondre à une courte série de questions qui seront intégrées à la TimeLine du follower. La fonction devrait bientôt être étendue aux mobiles. « Comme les annonceurs investissent dans le fait de pouvoir communiquer auprès des utilisateurs grâce aux tweets sponsorisés, nous considérons qu’il est important, en retour, qu’elles puissent mesurer et analyser l’impact de leur campagne », a écrit Joel Lunenfeld, chargée de stratégie chez Twitter, sur le blog officiel de la société. Twitter continue d’affiner son offre de publicités ciblées amorcée depuis plusieurs mois déjà.
Les marques sur Twitter : 2012, l’année de la maturité ?
Une étude récente montre que l’usage de Twitter par les marques serait en train de passer un cap. Celui de la maturité est généralement évoqué pour le 2e ou le 3e album de la plupart des artistes mais la presse people n’a pas le monopole des clichés Seulement 9% des 258 marques étudiées n’utilisent pas TwitterSeulement 10% n’ont pas tweeté, contre 28% en 201175% des marques utilisent Twitter comme outil de diffusion et d’engagement à la fois35% des marques ont plus d’un compteLes marques tweetent moins qu’en 2011L’outil le plus utilisé est l’interface web de TwitterHootsuite et Spredfast progressent quand Tweetdeck et CoTweet déclinent et Apple continue de bouder Twitter ! (c’est assez énervant, d’ailleurs…) Même si les résultats sont plus représentatifs du marché américain, ils me semblent révéler une meilleure maîtrise du média par les marques. Lire aussi sur Choblab Entreprise conversationnelle : les Français à la ramasse [étude]
Seules 9 des 20 plus grandes marques ont un compte Twitter actif en français
Twitter (AFP) - Seules neuf des vingt plus grandes marques mondiales ont un compte Twitter officiel en français "régulièrement animé", indique jeudi le troisième baromètre de l'agence Hopscotch qui a analysé leur activité sur les réseaux sociaux. Coca-Cola, Apple, IBM, Google, Microsoft, General Electric, McDonald's, Intel, Samsung, Mercedes-Benz, BMW, Disney, Toyota, Cisco, HP, Gillette, Louis Vuitton, Oracle, Nokia et Amazon sont les vingt marques mondiales les plus puissantes et influentes, selon le classement Interbrand 2012. "Si toutes les marques, à l'exception d'Apple, disposent de comptes en français, seules neuf d'entre elles l'animent régulièrement", résume Hopscotch pour laquelle Twitter "est le mal-aimé" en France des grandes marques internationales. La marque nordique arrive également en tête sur "l'indicateur de vivacité" (3 tweets par jour depuis sa création). © 2013 www.relaxnews.com A lire aussi
