Définir les indicateurs clés de performance - KPI - Débuter en Web Analytics (3/4) Après avoir vu comment réaliser un plan de marquage pour analyser son site et comment procéder techniquement au marquage des pages, nous allons nous intéresser dans cet article à la définition des indicateurs clés de performance (appelés également KPI pour Key Performance Indicators) En effet, avec l’amélioration des outils de web analytics, il a de plus en plus de données qui sont collectées. Il est impensable de passer du temps à analyser chacune de ces informations… C’est pourquoi pour simplifier le travail des managers de votre entreprise, optez pour la création d’indicateurs clés de performance. [nice_info]Ok. Mais c’est quoi un indicateur clé de performance ? Définition des KPI Sur le Web, un indicateur clé de performance est la mesure d’une donnée importante d’un site web donnant le maximum d’informations en étant compréhensible par toutes les personnes qui l’utilisent. Attention : ce n’est pas une valeur absolue ou une simple donnée. Exemple d’indicateurs clés de performance aucun
PEREN-3.pdf (Objet application/pdf) Les 5 stades de maturité dans le management des contenus La production de contenu par les marques est aussi une question managériale comme l'explique très bien l'entreprise Altimeter, qui a interviewé une soixantaine d'entreprises sur leurs pratiques. Altimeter distingue 5 stades de maturité au sein des organisations présentés dans un livre blanc et à l'occasion d'un webinar début mars. L'enjeu est d'adapter l’organisation pour produire et diffuser un contenu efficient. Les marketeurs sont confrontés à de nouveaux enjeux : ils doivent créer et publier des contenus ayant trait à l’entreprise dans son ensemble, et non plus à sa seule dimension marketing. Pour rééquilibrer il donc est essentiel de : - Privilégier les initiatives pérennes, continuelles vs. les campagnes de publicité/communication ponctuelles - Tenir compte des nouvelles exigences du service marketing et de l’entreprise Tout l’enjeu étant de passer à un marketing d’« attraction » via la production d’informations, de discours, d’événements, etc. 1. 2. 3. 4. 5. Tableau récapitulatif :
Choix des indicateurs de performance KPI: les causes d'echecs Les causes d'échec lors de l'étape de choix des indicateurs (KPI) « Pour prendre une décision, il faut être un nombre impair de personnes, et trois c'est déjà trop. Georges Clemenceau Les 5 principales erreurs lors du choix des indicateurs Le choix des indicateurs de performance (KPI(*)) demande de la réflexion et du jugement. *KPI : Key Performance Indicator 1. Avec des objectifs traditionnellement fixés unilatéralement par la hiérarchie, il ne sera pas évident de sélectionner des indicateurs incitant les acteurs à entreprendre des initiatives gagnantes. 2. Le lien de causalité entre l'effet et la cause n'est pas toujours des plus évidents à matérialiser. 3. Se remettre en question est difficile pour tout le monde. 4. Pister les processus internes et les résultats financiers est bien entendu utile.Mais se limiter à cette perception partielle est dangereux. 5. Les deux livres à lire pour mieux comprendre Commentaires lecteurs...
L’Évaluation de la Performance - Sujet d'étude Bac STG Mercatique 2013 L’évaluation de la performance est un thème d’étude spécifique à la filière Mercatique des lycéens qui préparent le Bac STMG. Les autres thèmes possibles pour le Bac STMG Mercatique sont les suivants : La performance représente le niveau de résultat obtenu par rapport aux objectifs préalablement fixés, de n’importe quelle nature qu’ils soient (financiers, humains…). Bacstmg.net vous invite à découvrir quelques clés essentielles qui vous permettront de mener à bien votre projet d’étude sur l’évaluation de la performance et des pistes de réflexion pour le Bac STMG Mercatique. Evaluation de la performance : sujet d’étude Mercatique STMG - Ce qu’il faut savoir L’évaluation de la performance est un sujet large qui peut être traité par rapport à des entreprises, des associations ou tout autre type d’organisation qui possède une stratégie mercatique. Les ressources : utilisons-nous les bonnes ressources ? Cours de Mercatique Etude de gestion Bac STMG 2014
Agen. Cosmétiques: réussite sur toute la ligne - Lot-et-Garonne Bel exemple de réussite que la success-story d'Alexandra Frégonèse… La commission du développement économique du conseil général, conduite par Jacques Bilirit, vice-président de l'assemblée départementale, visitait, jeudi, l'entreprise layracaise « Une fois, un jour », spécialisée dans la création, la fabrication et la commercialisation de produits cosmétiques et d'hygiène corporelle. Le conseil général a accordé une aide de 30 656 €, en 2009, sous réserve de la création de 6 emplois et le conseil régional, pour sa part, a participé financièrement à hauteur de 37 469 €. L'entreprise qui a emménagé en 2009, en toute discrétion, dans de nouveaux locaux sur la commune de Layrac, est le fruit d'une histoire personnelle exceptionnelle. Alexandra Frégonèse est Agenaise. C'est aussi 60 % de la production à l'exportation vers l'Asie du Sud-Est ou le Moyen-Orient.
Choisir les indicateurs de performance clé efficace KPI : 5 recommandations Peter Drucker écrivait : "Le business d'entreprise a deux et seulement deux fonctions : Le Marketing et l'Innovation. Le marKeting et l'innovation produisent des résultats. Les autres fonctions ne sont que des coûts !"Existe-t-il beaucoup de tableaux de bord intégrant aussi des indicateurs Marketing et Innovation ? 5 recommandations pour choisir un indicateur de performance clé KPI Il n'est pas recommandé de bâtir un outil de pilotage en recopiant les indicateurs de référence "dit de la profession" sans s'assurer que ceux-ci correspondent en tout points à ses besoins. › 1. Il n'est vraiment pas nécessaire et c'est un euphémisme, de disposer de KPI sans relation directe avec les orientations locales et personnelles. › 2. Il ne peut exister sur un tableau de bord de KPI importants, peut-être au niveau de l'entreprise, mais inopérants au niveau local. › 3. Si je ne fais rien, ce n'est pas que je ne sais pas quoi faire, c'est qu'il n'y a rien à faire... Un KPI ne laisse pas indifférent. › 4.
Qu'est-ce qui fait qu'une entreprise est plus performante qu'une autre ? - Le blog de Pascal Puireux - Conseil de Direction Après plusieurs années d’expérience dans le domaine du conseil et de nombreuses rencontres avec des dirigeants d’entreprises, j’ai pu observer certains points communs dans plusieurs entreprises performantes et, à contrario, constaté des points de faiblesse majeurs dans d’autres. 1/ la valeur N°1 est toujours la même : LE CLIENT On ne le répètera jamais assez, c’est le client qui permet à l’entreprise de progresser. Sans client, à quoi sert une organisation et des investissements structurels et financiers lourds ? Aujourd’hui, on ne vend plus de simples produits ou services, on apporte des solutions pragmatiques qui répondent à des exigences de plus en plus fortes où chaque détail compte ! 2 / le talent, l’énergie et la motivation de vos collaborateurs : LES SALARIES Comment voulez-vous développer la performance si vos collaborateurs sont exempts de motivation et si les tensions, conflits et autres rivalités interpersonnelles sont le lot commun dans votre entreprise ?
Visions & Valeurs - adventuregroup.fr 35 Av. Général de Gaulle 69110 Ste Foy-lès-Lyon Tel : 33 (0)4 78 59 96 05 Fax : 33 (0)4 78 59 93 87 " Nous recrutons 25 collaborateurs en 2014 " "Le sourire est notre objectif, le client notre raison d'être" Thierry Franc, Président d'Adventure Group® Pour consulter les différents postes à pourvoir en 2014, cliquez ici En février 2014, l'agence City Park Events® devient Emocio®, agence conseil en marketing émotionnel & événementiel. Dernier né d’Adve Vous voyez une version text de ce site. Choisir un indicateur de performance KPI Le perfologue le blog du manager entrepreneur Conseillez ce blog Le perfologue est depuis 2004 le blog pro dédié au pilotage de la performance d'Alain Fernandez profilContact Pour les managers de projet... La 5ème édition de ce best seller du management est disponible Le chef de projet efficaceLes 12 bonnes pratiques de "pro" pour un management humain, seule solution pour maîtriser la complexité des projets d'entreprise actuels. Disponible Editions Eyrolles Collection Gestion de Projet 240 pages 22 € Pour les créateurs d'entreprise... Une approche différente de l'entrepreneuriat. Les meilleures astuces des "pros" pour les créateurs d'entreprise qui n'ont aucune envie de s'en laisser compter...Pour en savoir un peu plus... Editions Eyrolles Collection Création d'entreprise 160 pages 16 € (10,99 € en ebook) Conduire son projet personnel Tableau de bord pour les managers Le projet BI clés en main Livre de référence des spécialistes du contrôle de gestion et des professionnels de la BI 6ème édition 2013Editions Eyrolles 41.000 exemplaires vendus