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Réseaux sociaux et entreprises : facteurs clé de succès, risques et opportunités marketing et communication

Réseaux sociaux et entreprises : facteurs clé de succès, risques et opportunités marketing et communication
Re-situons les notions de web 2.0 et de réseaux sociaux La définition du web 2.0 selon Tim O’Reilly recouvre essentiellement la notion d’intelligence collective, ce qui permet de passer outre la technologie que le Web 2.0 englobe : XML, CSS, XHTML, CSS 2.0, JavaScript, Atom, RSS, Ajax. Les réseaux sociaux sont donc une des illustrations du web 2.0. Un réseau social peut être défini comme une communauté d’individus reliés entre eux par origine, centre d’intérêt, besoins, points de vue… On distingue alors plusieurs types de réseaux sociaux : 1. 2. 3. 4. 5. Comment optimiser la présence des entreprises au sein des réseaux sociaux ? La question est tout d’abord : faut-il qu’une entreprise soit présente sur un réseau social ? C’est une question de stratégie marketing et de stratégie de communication, et donc de cible, d’objectifs, d’orientation du discours, de valorisation du positionnement. L’approche marketing de la présence des marques sur les réseaux sociaux doit se faire stratégiquement. 1.

Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise ? Les réseaux sociaux professionnels Les réseaux sociaux professionnels Pour un chef d'entreprise, les réseaux sociaux professionnels (RSP), s'ils sont correctement et efficacement utilisés, peuvent faciliter le recrutement de nouveaux collaborateurs et la recherche de nouveaux clients et partenaires. Ce qu'il faut savoir Les RSP en bref Le principe des réseaux sociaux professionnels est de démultiplier vos contacts grâce aux contacts de vos contacts : autrement dit les connaissances de vos connaissances sont vos connaissances. On peut avoir accès à beaucoup plus de personnes qu'on ne le pense grâce à ces connexions : en principe chacun est à sept connexions de n'importe qui dans le monde ! Attention, il ne faut pas être sur les réseaux sociaux professionnels pour y être : tout se joue dans la crédibilité et la qualité de vos contacts et contributions (voir ci-dessous : de la bonne utilisation des réseaux sociaux professionnels). Gain ou perte de temps ? Sécurité Notre vidéo Quels réseaux sociaux professionnels choisir ? Viadeo

Les Réseaux Sociaux en Entreprises (synthèse de notre Petit-Déje Depuis l’émergence du Web 2.0, les changements de comportement des internautes et leur attachement à l’utilisation quotidienne des sites dits "réseaux sociaux" sont significatifs. L’internaute n’est plus un simple spectateur mais un réel acteur du Web. Une manière nouvelle d’échanger, de communiquer, de partager l’information se diffuse au sein de la société et désormais au sein des entreprises. En parallèle, une mutation s’amorce au niveau du management des entreprises. Différentes "success stories" montrent en effet le lien étroit entre les nouvelles pratiques de management et l’adoption de ces réseaux sociaux. Nous vous proposons à travers cet article une analyse des critères qui vont favoriser le développement des réseaux sociaux, discerner différents types de réseaux sociaux et leurs fonctions associées. Commençons tout d’abord par regarder ce qui se cache derrière les réseaux sociaux. Principe des réseaux sociaux État des lieux Evolution du nombre d’utilisateurs Facebook Les Membres

Les réseaux sociaux d'entreprise : matures et puissants, mais parfois inadéquats Le cabinet Useo a étudié le marché des offres de réseaux sociaux d'entreprises. Si les prestations proposées peuvent délivrer une vraie création de valeur en intelligence collective, les errements des entreprises risquent d'être vite contre-productifs, voire de tuer la poule aux oeufs d'or. « Facebook est typiquement une anti-référence pour un réseau social d'entreprise à usage interne », admet volontiers Arnaud Rayrole, directeur général du cabinet Useo. Cela ne préjuge en rien, bien sûr, des usages pertinents du réseau social en communication vis-à-vis de l'extérieur. Mais la méconnaissance par les entreprises de la réalité du « 2.0 » en général et des réseaux sociaux destinés à l'interne en particulier, ainsi que les errements dans les usages, risquent d'avoir comme conséquences de nombreux échecs et l'abandon d'une source potentielle de grandes valeurs ajoutées. Une offre très étendue et écartelée Une grande tendance en 2011 est l'intégration multi-flux.

Entreprises, pourquoi utiliser les réseaux sociaux ? - Social Media Marketing - SMM Il y a quelques temps, le référencement naturel était en tête d'affiche des outils web-marketing. Aujourd'hui, l'avènement des médias sociaux comme Facebook ( et ses 20 millions d'utilisateurs en France ) ou Twitter change considérablement les stratégies de communication sur le net. Toute relation commerciale est basée sur une relation de confiance, passant par des rencontres, des contacts humains et dorénavant par les médias sociaux. L'internaute n'est plus seulement spectateur mais devient un acteur à part entière. Il cherche à interagir avec les entités qu'il aime, et ces entités peuvent être des entreprises. L'utilisation des réseaux sociaux par les entreprises est appelé SMM, un acronyme anglophone signifiant Social Media Marketing. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux en entreprise ? - Augmenter sa visibilité sur Internet. - Trouver de nouveaux clients. - Fidéliser ses clients, en instaurant un dialogue entre l'entreprise et le client sans avoir à vendre quelque chose à tout prix.

Utiliser les r?seaux sociaux pour sa strat?gie B2B Le web 2.0 est devenu aujourd'hui un média à part entière : média de contenus, média de partage, réseaux sociaux...Dans la sphère privée, le web 2.0 explose littéralement : blogs, utilisation de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, myspace, forum d'échange et d'entraide... Dans un cadre professionnel d'une stratégie BtoB, l'entreprise a tout intérêt à utiliser les réseaux sociaux : pour mettre en avant son expertise, pour être visible, pour s'exprimer... Comment utiliser ces réseaux sociaux ? Comment y mettre en place une stratégie marketing efficace ? Quels outils utiliser ? Socialisation du web : une nouvelle approche du marketing Le constat est simple : les sites internet « classiques » et les moteurs de recherche sont dorénavant surpassées par les médias sociaux : Facebook notamment, qui pour la première fois sur une semaine pleine en 2010 a dépassé le géant Google en terme d'audience (Sources : Le Monde). Qu'est ce que cela signifie ? Un nouvel outil marketing : L'Inbound

Quels avantages à utiliser un réseau tel que Viadeo ? - Outils pour la recherche de stage Mardi 28 février 2 28 /02 /Fév 11:58 Viadeo est un réseau social français dont on entend beaucoup parler, il est donc intéressant de se demander comment un réseau social tel que Viadeo peut-il aider dans la recherche d'un stage. Viadeo a un but uniquement professionnel, ainsi beaucoup de grandes entreprises s'y trouvent. En effet, lorsque l'on possède un abonnement Premium, il est possible de contacter n'importe quel membre du réseau. link Partager l'article ! inShare Par outils-recherche-stage - Publié dans : Les réseaux sociaux sur Internet 0 Ergonomie des moteurs de recherche – Partie 2/3 Introduction : La recherche avancée, le mouton noir de la recherche. Un autre changement d'approche dans le domaine de l'ergonomie des moteurs de recherche concerne l'utilisation de la recherche avancée. Il y a déjà dix ans, Jacob Nielsen publiait une « alert box » mettant en garde les concepteurs sur l'utilisation abusive de la recherche avancée, il réitérait en 2001 dans une autre « alert box » dans laquelle il suggérait, entre autres, de reléguer la recherche avancée en second plan pour quelle ne soit utilisée que pour raffiner une recherche en cas d'échec de la recherche de base. Des formulaires trop longs, Des champs de restriction peu clairs ou peu significatifs pour les utilisateurs, Des résultats de recherche pas toujours pertinents. Ces problèmes faisaient en sorte que les utilisateurs n'arrivaient généralement pas à utiliser la recherche avancée correctement et ils ont donc conduit à un dédain général envers cette fonctionnalité. Nouveau regard sur la recherche avancée:

Sephora Entreprise Sephora est l'une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe. Présente aux Etats-Unis depuis 1998, elle poursuit aujourd'hui son développement, en Asie notamment. Partez à la découverte de notre entreprise, de nos valeurs et de notre approche novatrice de la beauté. Découvrez nos magasins innovants, nos différents sites internet et accédez au groupe LVMH. Si vous cherchez le magasin Sephora le plus proche de chez vous, ses coordonnées, ses horaires d'ouverture et les services qu'il propose, accédez à notre rubrique Magasins. N'hésitez pas à Nous Contacter pour nous soumettre vos questions ou nous faire part de votre opinion. 65 avenue Edouard Vaillant 92100 Boulogne-Billancourt 0 892 70 70 70 (0,34€/mn) du lundi au dimanche de 9h à 20h Pour trouver le magasin Sephora le plus proche de chez vous, Cliquez-ici

Réseaux sociaux : quels sont les risques pour... - Informatique Phénomène de mode ou tendance lourde, les réseaux sociaux deviennent incontournables pour les entreprises, mais ils inquiètent leurs responsables de la sécurité informatique. C’est ce qui ressort d’une étude que vient de publier Forrester Research. Le cabinet d’études américain Forrester Research vient de publier une étude portant sur les meilleures pratiques permettant de limiter les risques liés à l’utilisation croissante des réseaux sociaux en entreprise, notamment Facebook, Twitter et LinkedIn. Cette étude baptisée “To Facebook Or Not To Facebook - Effective Management Of Social Media Can Alleviate Security Risks” est issue d’une enquête réalisée auprès de plus de 900 directeurs des systèmes d’information (DSI) basés en Amérique du Nord et en Europe. Parmi les principales conclusions de cette étude, on notera que : Quels sont les risques ? Quelques précautions de base Jean-François Prevéraud Pour en savoir plus :

« Les réseaux sociaux permettent de développer un sentiment d’appartenance » Campus Communication accompagne les universités et écoles françaises dans la mise en oeuvre de leur stratégie de communication. A ce titre, nous avons sollicité Camille Lecoq, chargée de projets web de l’agence, pour une expertise sur l’usage des réseaux sociaux dans le « supérieur ». Les écoles et universités françaises sont présentes sur les réseaux. Pourquoi cet intérêt récent ? Pour se faire connaître et reconnaître, les établissements d’enseignement supérieur ont besoin de communiquer. Jusqu’à présent ces établissements utilisaient les moyens traditionnels : presse, achat d’espaces publicitaires, site web… Mais avec l’arrivée du « web 2.0″ il devient difficile de passer à côté des réseaux sociaux. Aujourd’hui, les étudiants ont souvent devancé leurs établissements sur le web, en créant des groupes Facebook par exemple. Que faites-vous pour « brander » une université ou une école ? La formation est une part importante de nos missions auprès des universités et écoles.

Advancing Advanced Search Advanced search is the ugly child of interface design -always included, but never loved. Websites have come to depend on their search engines as the volume of content has increased. Yet advanced search functionality has not significantly developed in years. Fig. 1: A typical separation of standard and advanced search (Yahoo!). Why most people don’t use advanced search Despite its name, advanced search has not advanced very far. The link is often small, vague, and does not describe benefits to the userAdvanced search pages typically have confusing page design for the few who make it there.There is generally poor search revision functionality: Once a search is performed, the “advancedness” is lost. Fig. 2: Google’s advanced search is still complicated. Who does use advanced search? Other approaches to search Let’s take a quick look at other search innovations from the last decade. Fig. 3: travelocity.com Flight searches, in a sense, only use advanced search. Fig. 5: ebay.com’s faceted search

Sephora : la chaîne de magasins fait sa révolution numérique Veuillez excuser vos humbles serviteurs, ne croyez pas que nous prenons du bon temps pendant les jours fériés. Mais il arrive que seuls les oeufs ne se cachent pas, les Livebox sont tout aussi joueuses. J’en assumerai toute la responsabilité, c’est pourquoi j’ai décidé de me retirer définitivement de … Comme un air de déjà-vu. Trêve de bavardarges, il nous faut rattraper notre retard de news. Les magasins de cosmétiques Sephora veulent vivre avec leur temps, qu’on se le dise. Leurs magasins sont de hauts lieux du shopping « réel » où les couleurs, les textures et les odeurs affluent, parfois trop fortement. Avant de se rendre compte du renouveau opéré par la marque en France, notamment au niveau de l’intégration des iPad en magasin, je me demande si cette démarche de la virtualisation du shopping chez Sephora est vraiment une idée déterminante, la vente de maquillage ou encore de parfums étant intimement lié à l’achat physique, au ressenti olfactif, tactile et visuel. via : Techcrunch

Quels risques pour les entreprises avec les réseaux sociaux ? vendredi 16 octobre 2009 Face aux réseaux sociaux comme à toute nouvelle technologie, les entreprises ont trois attitudes possibles : laisser faire, interdire ou inciter l'utilisation en créant les conditions pour qu'elle se fasse dans l'intérêt de l'entreprise. C'est ainsi que Christiane Féral-Schuhl, Associée fondateur d'un cabinet spécialisé dans les technologies de l'information, présente la situation actuelle des réseaux sociaux et indique les risques juridiques associés aux différentes politiques. Facebook a dépassé il y a quelques semaines la barre des 300 millions d'utilisateurs dans le monde et continue à en attirer plusieurs milliers chaque jour. L'institution américaine a pris conscience que les recrues qui s'engagent aujourd'hui sont des jeunes pour qui la messagerie électronique est dépassée et qui ont grandi avec le Web 2.0 et les réseaux sociaux. Face à ce raz-de-marée, comment réagissent les entreprises et leur DSI ? Accompagner le flot plutôt que lui résister

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