Les Réseaux Sociaux en Entreprises (synthèse de notre Petit-Déje Depuis l’émergence du Web 2.0, les changements de comportement des internautes et leur attachement à l’utilisation quotidienne des sites dits "réseaux sociaux" sont significatifs. L’internaute n’est plus un simple spectateur mais un réel acteur du Web. Une manière nouvelle d’échanger, de communiquer, de partager l’information se diffuse au sein de la société et désormais au sein des entreprises. En parallèle, une mutation s’amorce au niveau du management des entreprises. Différentes "success stories" montrent en effet le lien étroit entre les nouvelles pratiques de management et l’adoption de ces réseaux sociaux. Nous vous proposons à travers cet article une analyse des critères qui vont favoriser le développement des réseaux sociaux, discerner différents types de réseaux sociaux et leurs fonctions associées. Commençons tout d’abord par regarder ce qui se cache derrière les réseaux sociaux. Principe des réseaux sociaux État des lieux Evolution du nombre d’utilisateurs Facebook Les Membres
Les réseaux sociaux internes doivent s'inspirer de Facebook ou LinkedIn Pour augmenter l'utilisation des plates-formes collaboratives en interne, les firmes doivent s'aligner sur les modèles grand public en termes de conception et de fonctions. Allouer leur gestion aux bonnes équipes est aussi une priorité. Bien que les réseaux sociaux d'entreprise soient généralement considérés comme d'importants leviers de performance, il semblerait que ces plates-formes ne soient pas encore aussi populaires que prévu. Intégrer des fonctionnalités, notamment l'e-mailing Une des solutions évoquées par l'étude est justement de calquer ces réseaux sociaux internes sur le modèle des réseaux grand public, en proposant des options de recherche, de recommandation, de partage d'éléments textuels, graphiques ou vidéo ainsi que la possibilité de suivre facilement des fils de discussion. Redonner les clefs aux départements IT
Entreprise 2.0 - Manager GO! Articles Entreprise 2.0 : les besoins et les freins constatés dans nos missions Un intéressant retour d'expérience sur les besoins en la matière et les obstacles au recours à ces modes de fonctionnement privilégiant le collaboratif. candenSocial Business : virer les managers ne va pas changer l’entreprise L'entreprise 2.0 bouleverse les interactions et relations de pouvoir au sein des organisations. Blog d'Anthony PoncierLa « réunionite » à l’heure du 2.0 ! Dans l'ancienne économie, il était nécessaire de se rencontrer lors d'une réunion pour de diverses raisons : partager, décider... Les talents d'AlexQuelles sont les priorités des directions générales ? Synthèse de l’édition 2012 de la CEO Study d’IBM. Bloc Note de Bertrand DUPERRINEntreprise 2.0 ROI : mesurer l’immesurable Tout chef d'entreprise attend une évaluation du retour sur investissement pour un nouveau projet. Blog d'Anthony PoncierLa question de la confiance... Blog d'Anthony PoncierL’entreprise 2.0 ne signifie pas autogestion !
Réseaux sociaux et entreprises : facteurs clé de succès, risques et opportunités marketing et communication Re-situons les notions de web 2.0 et de réseaux sociaux La définition du web 2.0 selon Tim O’Reilly recouvre essentiellement la notion d’intelligence collective, ce qui permet de passer outre la technologie que le Web 2.0 englobe : XML, CSS, XHTML, CSS 2.0, JavaScript, Atom, RSS, Ajax. Les réseaux sociaux sont donc une des illustrations du web 2.0. Un réseau social peut être défini comme une communauté d’individus reliés entre eux par origine, centre d’intérêt, besoins, points de vue… On distingue alors plusieurs types de réseaux sociaux : 1. 2. 3. 4. 5. Comment optimiser la présence des entreprises au sein des réseaux sociaux ? La question est tout d’abord : faut-il qu’une entreprise soit présente sur un réseau social ? C’est une question de stratégie marketing et de stratégie de communication, et donc de cible, d’objectifs, d’orientation du discours, de valorisation du positionnement. L’approche marketing de la présence des marques sur les réseaux sociaux doit se faire stratégiquement. 1.
Travail collaboratif [Choisir le bon outil de travail collaboratif] L'importance d'un système d'information Pour pouvoir travailler à plusieurs, il faut réorganiser les tâches en répartissant au mieux le travail entre les partenaires. La coordination des activités et des relations repose donc sur un bon système d'information. La gestion des données devient donc l'élément central dans une plate-forme. Le stockage, l'extraction et l'exploitation des données autorisent des utilisations différentes, telles les fonctions d'annuaire, de catalogue ou de transaction. La gestion des données permet également de formaliser les savoirs et le savoir-faire, afin de les rendre utilisables par tous, et de devenir, ainsi, un outil de gestion de connaissances. Le système d'information, dans un réseau d'entreprises, permet la communication entre l'animateur du réseau, les membres et l'environnement. Au-delà de l'information, les membres d'un réseau d'entreprises partagent aussi des connaissances. Apports des NTIC dans le travail collaboratif Outils d'information
Technologies du Web Sémantique pour l’Entreprise 2.0 Afin de répondre à ces différentes problèmes et en reprenant l'acronyme SLATES (Search, Links, Authoring, Tags, Extension, Signals) utilisé pour identifier l'Entreprise 2.0, nous définissons le paradigme SemSLATES, proposant la mise en place d'une architecture de médiation sociale et sémantique venant en support d'un ensemble d'outils existants. Cette évolution implique la définition et l'implémentation de différents composants, aussi bien en termes de représentation des connaissances que d'architecture logicielle, composants que nous avons mis en place dans le cadre de cette thèse, en s'appuyant essentiellement sur les technologies du Web Sémantique via les standards du W3C. Nous avons également mis en place différents composants logiciels permettant la production et l'exploitation d'annotations sémantiques de manière intuitive pour les utilisateurs finals et communiquant au travers d'un ensemble de protocoles dédiés.
Faux débats sur les community managers Cet article a été publié il y a 3 ans 4 mois 19 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Il semblerait que la question préoccupe beaucoup de monde : qu’est-ce qu’un community manager ? Non seulement je lis beaucoup d’articles sur ce sujet très “tendance” dans la bobosphère (non non, aucune faute de frappe), mais il semble aussi que ce soit LA question piège à poser à tout communicant (on a du me la poser 30 fois depuis le début du mois). Les débats tournent autour du fait que le community manager soit ou non un marketeur, et qu’il soit ou non créateur d’autre chose que de tweets et de statuts. Et si la vraie question était totalement ailleurs ? Certes, tout le monde s’accorde à dire que le community manager est celui qui parle au nom de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Mais le community manager est plus qu’un animateur de communauté … selon les cas ! Ca n’a pas de sens ! Un petit mot sur les salaires Et vous ?
Travail collaboratif à distance : formation en ligne et guide du travail collaboratif Qu’est-ce que le travail collaboratif à distance ? Comment mettre en place un projet de ce type, être organisé et favoriser la réussite de ce mode participatif à plusieurs en ligne que ce soit pour une formation, un apprentissage, un échange avec un objectif ou un mode projet ? Spécialiste de cette thématique depuis plus de 10 ans, Isabelle Gonon (CNAM Paris) a modélisé une auto-formation en ligne gratuite (diffusée en Creative Commons) intitulée : le travail collaboratif à distance. Le travail collaboratif à distance : comprendre et apprendre Ce module d’autoformation vise à définir avec précision et à différencier les notions de travail collaboratif, communauté virtuelle et réseau social. Le parcours de la formation en ligne le travail collaboratif à distance est explicité par son auteur, Isabelle Gonon : « Travailler à plusieurs à distance ce n’est pas seulement communiquer et échanger comme il est d’usage sur Internet, y compris avec les nouveaux médias sociaux. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Les faiblesses conceptuelles de l’entreprise 2.0 | JeremyM A l'origine, je m'étais formellement interdit de publier des billets d'humeur sur ce blog, et ce pour deux raisons : d'une part, j'avais voulu ce dernier comme étant essentiellement une mémoire de l'ensemble de mes lectures de papiers de recherche dans les domaines qui m'intéressent, et je considérais alors que suffisamment d'idées brillantes étaient disponibles et non suffisamment diffusées pour ne pas avoir besoin de rajouter au "bruit ambiant" déjà existant, et d'autre part, j'avais l'impression assez désagréable de ne pas pouvoir maîtriser ma plume lors de mes critiques souvent au vitriol, comme par exemple ici, me mettant assez mal à l'aise d'apparaître sur Google avant les travaux des dits auteurs, bien que ne rejetant rien sur le fond du propos. Cependant, outre le fait qu'il est toujours temps de changer d'avis, un bon mot de Claus Rerup, professeur associé de comportement organisationnel à la Richard Ivey School of Business, a emporté mon assentiment. L'entreprise 7.3 RC4 1012.
Les 50 Réseaux sociaux pros à connaître Le 22 décembre 2011, je consacrais un billet aux nouveaux réseaux sociaux pros. J'avais listé une vingtaine de réseaux de niche qui se démarquaient des deux grands réseaux généralistes que sont Viadeo et Linkedin. Depuis, au gré des commentaires postés sur ce billet, de mes découvertes et de ma veille, j'en ai découvert 30 de plus !!! Avec des secteurs et des fonctions très bien représentés, alors qu'a priori on ne les imagine pas forcément très actives online sur les médias sociaux : la santé, le BTP, l'immobilier et le développement durable. Je vous propose donc aujourd'hui une mise à jour de ma liste avec toujours les mêmes grandes familles : les "Sectoriels", les "Entrepreneurs", les "Locaux", les "Sectoriels-Locaux", les "Générationnels" et les "CSP". Les "Sectoriels" Muxi Directement inspiré du modèle des confréries, Muxi est un réseau social organisé par secteurs d’activité (les 68 "Fraternités") et par métiers (les 300 "Cercles"). La Hierarchie sociale Un Accès limité Expeert digikaa
Dropbox, l'outil collaboratif de partage idéal Laurent Philton est réalisateur et producteur au sein de la société de production audiovisuelle Phileas Production. Son activité l'amène constamment à travailler avec des collaborateurs distants. La découverte de Dropbox, la plateforme de téléchargements de fichiers en cloud lui a grandement facilité la vie. C'est Laurent Philton qui décide des choix artistiques et de production au sein de Phileas Prod. CCM - Comment avez-vous connu Dropbox et depuis quand l'utilisez-vous ? CCM - Quels avantages trouvez-vous à Dropbox ? Les avantages sont de 3 sortes : - le travail avec mes collaborateurs à distance : l'avantage ne réside pas tellement dans la capacité de stockage mais plutôt dans le partage à distance. - pour retrouver un document où que l'on soit : en termes de stockage, c'est impeccable car on peut non seulement accéder à un document où que l'on soit. CCM - Au niveau pratique, qu'en est-il de la prise en main, est-ce que c'est facile ? En un clin d'oeil Dropbox Phileas Production
Où sont les nouvelles théories de l’organisation ? | JeremyM Le fait qui devrait être le plus marquant pour tout étudiant en théorie des organisations serait de constater que la grande majorité des théories importantes dans le domaine et auxquelles nous faisons allusion quotidiennement ont été formulées entre 1880 et 1980. Ces théories sont classiquement regroupées entre : 1. Approches mécanistes de l'organisation (Taylor, Ford, Fayol, Weber) 2. Les plus récentes d'entre elles (théories psycho-cognitives) peuvent être datées de 1995, soit préalablement à la croissance exponentielle des usages rendus possibles par la technologie (internet, téléphones portables) ou aux changements économiques et géopolitiques qui ont eu des conséquences fortes sur la vie des organisations. 1) Les défis actuels de la théorisation en organisation. D'après Suddaby, Hardy et Huy, il existe un consensus relatif sur l'explication a donner de l'absence de théorie actuelle des organisations. 1. 2) De nouvelles approches pour théoriser l'organisation. 1.
Les médias sociaux enrichissent le relationnel client Sur les médias sociaux, 90 % des conversations autour des marques proviennent directement des internautes (many to many). Pour les entreprises, pure players du Web ou non, écouter et intervenir (one to one to many) en fonction de ce qu’il s’y passe, génère de la valeur : acquisition, fidélisation, recommandation, etc. En revanche, il convient de participer à la conversation au bon moment, sur le bon canal et auprès du bon interlocuteur. C’est ce que souligne la seconde étude conversationnelle des e-acheteurs sur les médias sociaux, réalisée par e-acticall, pôle digital du groupe Acticall, grâce à l'outil de Digimind, éditeur de logiciels e-réputation, du 1er décembre 2011 au 15 janvier 2012. Parmi les différents sujets abordés exclusivement par les e-acheteurs et non par les marques : En fonction de la nature du message, les médias sociaux jouent un rôle différent. L’étude a également défini les six profils de contributeurs : Méthodologie :
Les Réseaux sociaux d’entreprise – RSE – outils collaboratifs pour encourager l’intelligence collective « Autour de l'image – creative by nature Salesforce Chatter, BlueKiwi, Jive SBS, Yammer, SocialText, IBM Lotus Connections, SeeMy ou encore Jamespot… la liste des RSE est longue. Ces réseaux sociaux d’entreprise ne sont pas comme la plupart des réseaux communautaires que vous connaissez et utilisez. A l’instar de Facebook, Twitter, Pinterest, ces RSE sont des open space virtuels où le partage de données et la discussion sont au cœur du concept. Avec pour principale vocation l’échange professionnel, c’est une nouvelle culture du management qui se met en place. RSE, pour recréer le lien dans l’entreprise En l’espace de quatre ans, les réseaux sociaux sont devenus des supports naturels de partage de l’information. Le RSE est un Facebook interne dont l’accès est contrôlé. Le RSE est pour l’entreprise un nouvel outil de partage de l’info beaucoup plus dynamique que l’email. Le pouvoir social du RSE : une inter connectivité en temps réel… ou différé. Le réseau social interne crée de la proximité entre les collaborateurs.