10 façons d'améliorer l'image de son entreprise S’il est bien un domaine où l’habit fait le moine, c’est celui des affaires. Ce que vos potentiels partenaires pensent a priori de vous dépend en grande partie de l’image que vous leur envoyez. Il est donc nécessaire de soigner cette dernière. L’image de votre entreprise est très importante pour la santé de vos affaires. 1. Il est nécessaire de posséder une marque et un logo qui véhiculent la vision ou l’identité de votre entreprise. 2. Il vous faut, en tant qu’entreprise, avoir des valeurs que vous incarnerez. 3. Votre manière de communiquer occupe une place très importante dans l’établissement d’une image de marque pour votre entreprise. 4. Pas besoin d’être une grande entreprise pour être une entreprise importante. 5. Pour que votre entreprise ait une bonne image, encore faudrait-il qu’elle soit visible. 6. Le cadre dans lequel vous abritez votre entreprise doit être une publicité rien qu’à lui seul. 7. Aujourd’hui, le net offre de nombreuses possibilités aux entreprises. 8. 9. 10.
Vers des marques générées par les utilisateurs Au début des années 90, un concept curieux a fait son apparition : l’auto-marketing. L’idée étant que les clients allaient eux-mêmes choisir (concevoir) les produits qu’ils allaient acheter. Ce concept a trouvé un écho notable au début des années 2000 avec la vague du marketing 1to1 (« marketing individualisé » en français) où il était question de personnaliser l’offre de façon tellement fine que les prospects ne pouvaient refuser ce qu’on leur proposait. Plus tard, nous avons vu apparaitre des boutiques en ligne d’un nouveau genre où les client participaient de façon active à la conception des produits : LaFraise pour des T-shirt, Lego pour des constructions, Ponoko pour les objets artisanaux, Crowdspirit pour des produits électroniques… aujourd’hui le crowdsourcing semble donc être le modèle le plus proche de l’auto-marketing. Pourtant je suis persuadé que nous pouvons aller plus loin, beaucoup plus loin… notamment grâce à l’open innovation, aux pro-ams et aux marques grises.
Communication transmise et image perçue À la fin des années soixante, plusieurs études psychosociologiques, dont certaines menées par le professeur Mehrabian, ont tenté de d’analyser la différence d’impact entre les messages verbaux et non-verbaux. Ces travaux ont montré que, dans le cadre d’une communication orale, plus de 80 % de l’information passe par des éléments externes au contenu du message : tonalité de la voix, attitude, présentation… Il a ainsi été établi la « règle des 7 % – 38 % – 55 % » qui signifie que : 7 % de la communication est verbale (par la signification des mots)38 % de la communication est vocale (intonation et son de la voix)55 % de la communication est visuelle (expressions du visage et du langage corporel). Ces expériences tendaient à démontrer l’importance relative du langage verbal, du langage corporel et de l’intonation de la voix. Votre communication doit être cohérente de bout en bout, en interne comme en externe, sur support papier comme sur les réseaux sociaux.
L'anonymat en ligne intéresse de plus en plus d'internautes, sel C'est la réponse du berger à la bergère. Alors que les gouvernements, poussés par les lobbies de l'industrie du divertissement, prennent des mesures toujours plus répressives pour abattre une fois pour toute le piratage, de plus en plus d'internautes choisissent de renforcer leur vie privée et leur anonymat en ligne en adoptant de nouveaux comportements et en s'inscrivant à des services bien particuliers. Selon Màns Svensson, doctorant suédois en sociologie du droit à l'université de Lund, le pourcentage de ses concitoyens internautes qui font le pari de masquer leur identité en ligne est d'environ 6 à 7 %. Menée par un groupe de chercheurs, l'étude repose sur un sondage qui a interrogé de nombreux Suédois âgés de 15 à 25 ans. Actuellement, la méthode la plus communément utilisée et la plus appréciée pour masquer son identité en ligne est l'utilisation des réseaux virtuels privés, les fameux VPN. À nouveau, le salut viendra sans aucun doute de l'industrie du divertissement elle-même.
Comment avoir une bonne image de marque ? Qu'est-ce que l'image de marque d'une d'entreprise ? L'image d'une entreprise, aussi appelée image de marque, est tout simplement la perception que les consommateurs ont de cette entreprise. Au moment de découvrir un catalogue, un site internet, un produit ou encore le service d'une entreprise, un client ou un prospect vont naturellement lui associer une image de marque. L'image de marque d'une entreprise sera créée en fonction de nombreux facteurs : Les avis de client Les supports de communication de l'entreprise Les produits ou services de l'entreprise La publicité L'historique de l'entreprise La réputation de l'entreprise Etc. Si c'est avant tout les consommateurs qui vont déterminer l'image d'une entreprise, cela ne veut pas dire que vous n'avez aucun pouvoir sur l'image de votre entreprise. Comment améliorer l'image de son entreprise ? Vous aimeriez être assuré que les consommateurs aient une bonne image de votre entreprise ? 1) Étudiez votre cible 3) Assurez le service après-vente
Ego inc. Le journaliste Dominic Arpin est une marque et s'en plaint d'autant moins qu'il n'en demande pas plus. Chroniqueur, animateur et blogueur vedette, il a quitté il y a deux ans son emploi de TVA, «permanent, syndiqué et grassement payé pendant une décennie», précise-t-il. Depuis, il est devenu un média à lui tout seul, une «petite, petite entreprise de presse» dont toute la crédibilité repose sur sa renommée personnelle. «L'époque où un journaliste pouvait espérer rentrer dans une salle de presse et y décrocher une job permanente jusqu'à sa retraite en bénéficiant d'une tonne d'avantages sociaux et de six semaines de vacances est terminée à mon sens, a-t-il dit la semaine dernière à une table ronde sur l'avenir du journalisme, organisée à la conférence Webcom Montréal 2009. Ils ont un blogue, un profil sur Twitter et Facebook, ils placent leurs reportages sur YouTube, ils enregistrent des podcasts, ils ont des antennes à la télé, à la radio, dans les journaux et les magazines.
image de marque marketing : définition et exemple image de marque Plan : I. Définition II. Schéma Image de marque : Définition L’image d’une entité ou d’un objet représente l’ensemble des représentations mentales (connaissances, croyances, opinions…) qu’un individu associe à cette entité ou à cet objet en fonction des perceptions qu’il en a. Déployer une campagne d’image de marque, c’est donner à la marque une personnalité. Or, chaque individu a une image de la marque qui lui est propre. Il arrive, en effet, que l’image perçue – c’est à dire celle qui correspond aux représentations qui existent à un moment donné dans la population étudiée – ne soit pas la même que l’image voulue – c’est à dire celle qui correspond aux objectifs de l’entreprise, aux intentions, aux valeurs qu’elle souhaite déclarer. C’est pour cela qu’il est nécessaire de déterminer le contenu de l’image voulue mais également pouvoir la contrôler à tout moment et être capable de mesurer – par le biais de mesure d’image - les décalages qui existent entre l’image voulue et l’image perçue.
Laissez tomber la technique web : votre réputation ne dépend pas Ce blog a, comme vous le savez, pour objectif de faire partager notre pratique de la e -reputation. Cette accroche un peu provocatrice vous aura certainement fait réagir : n’y voyez pas une maxime, car évidemment, il ne s’agit pas de laisser tomber la technique mais plutôt de la dépasser. En effet, dans cette pratique émergente de l’influence des marques et des individus sur Internet, la e-reputation est une nouvelle approche qui ne saurait se résumer à quelques outils techniques. C’est à un assaut de recommandations techniques sur le meilleur outil de veille, du plus simple et gratuit jusqu’à la plate-forme ERP géante, que nous assistons sur les blogs, forums et dans les conversations des amis de la e-reputation ! Nous voilà rendus spectateurs d’une bataille presque doctrinale que les experts se livrent sur le graal technique qui permettra d’optimiser de façon ciblé google sur certains contenus « A la recherche de l’algorythme perdu ». Note
Marketing : L’importance de l’image de marque La capacité à partager des informations facilement et instantanément a démocratisé la notion d’image de marque. L’opinion des consommateurs joue un rôle plus important que jamais dans la détermination de l’image de marque. Ainsi, avant de chercher à trouver comment améliorer son image de marque, il faut d’abord savoir et comprendre ce qu’elle est. Qu’est-ce que votre marque représente pour les consommateurs ? Quel avis ont-ils sur vos produits et services ? Qu’est-ce qu’une marque exactement ? Il existe de nombreuses différentes définitions de la notion de « marque ». Seth Godin définit une marque comme un ensemble « d’attentes, de mémoires, d’histoires et de relations » qui contribuent à la décision de choisir une entreprise, un produit ou un service en particulier. Il s’agit avant tout d’une création mentale qui aide les consommateurs à comprendre une entreprise plutôt qu’une autre. Cette image de marque est en partie formée par une expérience partagée. Vous aimerez aussi Lire l’article
Image de marque et notoriété, toujours des indicateurs à prendre en compte ? D’après la dernière publication de l’IPA (Institute of Practitioners of Advertising) “La notoriété et l’image de marque ne conditionnent plus le succès”. Ce rapport intitulé “Marketing in the Era of Accountability” a synthétisé les résultats de plus de 900 campagnes pour identifier les pratiques et les paramètres qui influent réellement sur la profitabilité des marques et des annonceurs. Les conclusions sont détonantes ! +/- 40% des campagnes qui ont eu le plus d’effet sur le business n’ont eu aucun effet (ou presque) sur la notoriété de la marque ou du produit. Pire encore pour les accros aux « standards officiels », 60% de ces mêmes succès n’ont eu aucune influence (ou presque) sur l’image de marque! Auteur : lusi › Perte du lien entre vente et image / notoriété > Comment en sommes nous arrivés là ? A la question “Quelle unité de mesure utilisez-vous pour évaluer le succès de vos prises de parole ? Le problème n’est donc pas dans la finalité mais dans la méthode.
Entreprise : comment développer sa notoriété ? « Communication sur le Web Communication sur le Web Avoir une bonne notoriété est essentielle pour s’assurer que les clients gardent toujours à l’esprit l’existence de vos produits et de vos services. Etre bien connu est important quelle que soit votre activité, qu’il s’agisse d’un restaurant ou d’une entreprise commerciale. Pour assurer la notoriété de son entreprise, il est donc essentiel d’avoir recours à différents moyens marketing qui permettront de garder continuellement une bonne réputation de l’entreprise. Les moyens marketing choisis seront sélectionnés en fonction de votre cible. 1ère solution : Création d’un site web adapté à votre image Aujourd’hui, il serait assez difficile de marquer son existence sans être présent sur le web. Si vous effectuez de la vente en ligne, alors assurez-vous que votre site marchand soit facilement navigable, afin que les clients puissent y accéder facilement et contempler vos pages web en toute simplicité. 2ème solution : L’optimisation du positionnement de votre site Wanetta Scheiffelen