Promettre des prix bas ne garantit pas la fidélité des consommateurs Promettre les prix les plus bas ne suffit plus à attirer de nouveaux clients, et encore moins à les fidéliser. Les dispositifs marketing cross canal et SoLoMo constituent des leviers à actionner rapidement mais ils ne sauraient être efficaces sans une exploitation adroite des téraoctets de données clients aujourd'hui disponibles. Pendant plus de 40 ans, les entreprises ont joué sur les prix pour attirer et fidéliser les consommateurs. Dans le contexte actuel de baisse de la consommation et de resserrement du pouvoir d'achat des ménages, la grande distribution a même relancé ouvertement la "guerre des prix bas" entre enseignes - et pas seulement face au hard discount. La situation économique laisserait à penser que garantir le prix le plus bas redevient le levier de fidélisation client le plus efficace. Trois facteurs conditionnent notamment l'acte d'achat. - Le type de produits concernés : aujourd'hui averti, le consommateur achètera certains produits uniquement en promotion.
(DGCCRF) Quelle est la nouvelle réglementation des soldes ? Définition des soldes L'article L310-3 du code de commerce définit les soldes, les périodes autorisées et les marchandises concernées. Il qualifie les soldes de ventes accompagnées ou précédées de publicité et annoncées comme tendant, par une réduction de prix, à l'écoulement accéléré de marchandises en stock. La loi n° 2008-776 du 4 août 2008 de modernisation de l'économie (LME) a modifié l'organisation des soldes, notamment en ce qui concerne leur calendrier. Dates et durée des soldes Depuis janvier 2009, les deux périodes annuelles de soldes sont fixées au plan national, sauf dans certains départements frontaliers ou outre-mer. La durée des deux périodes fixes a été portée à six semaines en janvier 2015 par la loi n° 2014-626 du 18 juin 2014 relative à l'artisanat, au commerce et aux très petites entreprises (article 62), qui a supprimé les soldes flottants. La définition précise des périodes de soldes est fixée par les articles D310-15-2 et suivants du code de commerce.
Pourquoi les prix des trains ou des avions varient d’une minute à l’autre Licence CC Tout le monde sait que, pour obtenir un billet de train pas cher, il faut s'y prendre à l'avance. Mais beaucoup d'internautes nous font part de leur surprise, lorsqu'ils voient les prix augmenter d'une minute à l'autre. Claire ouvre ainsi son ordinateur pour acheter un billet de train, sur le site Voyages-sncf.com. La machine a un bug, et Claire doit tout recommencer à zéro. Ni magie noire, ni mauvaises ondes, seulement du « yield management », nous explique la SNCF. Licence CC Jean-Pierre Bazard Jpbazard Si Claire découvre que le montant de son billet a augmenté pendant sa déconnexion, c'est sans doute que, durant ce laps de temps, d'autres voyageurs ont fait des réservations, et qu'un « palier » tarifaire a été franchi. Sur les trains moins demandés, la SNCF propose plus de places à petit prix, afin de garantir le remplissage. Licence CC Andy Mitchell Le "yield management" vient de l'aérien. Licence CC G36 Lire la suite ou Comment protester contre les frais abusifs des banques
Principes généraux de yield management, le cas de la SNCF Le yield management (ou « gestion fine » dans le jargon SNCF) c'est quoi ? L'idée générale est d'extraire le plus d'argent possible étant donné qu'on dispose d'une ressource limitée et périssable. Le yield management est donc particulièrement adapté aux cas des transports (une place vide est une place perdue dès que l'avion décolle) ou des prestations hôtelières. La discussion qui suit part du cas du rail façon SNCF, mais les concepts généraux s'adaptent facilement au cas de l'aérien et dans une moindre mesure à l'hôtellerie. Je tenterai de rester général, les détails techniques viendront une autre fois. Au delà de la phrase volontairement provocatrice, le yield management recouvre en fait plusieurs concepts : Je vais parler de deux outils utilisables pour réaliser ces objectifs. La segmentation de la clientèle L'un des premiers outils à disposition pour réaliser ces objectifs est la segmentation Gestion dynamique des stocks [2] Ça n'est pas toujours vrai. [3] En anglais "fare bucket".
Sensee : une enseigne, une marque de lunettes « à prix unique » et un nouveau site web Comme acuite.fr l’avait imaginé en début d’année, Marc Simoncini a finalement décidé de laisser tomber le côté pure player de son site de vente en ligne Sensee pour ouvrir des magasins plus « traditionnels ». Et c’est à Paris, dans le 1er arrondissement, qu’il a choisi d’inaugurer son tout premier point de vente, le 2 novembre dernier. Son concept s’appuie sur une collection en marque propre, labellisée Origine France Garantie (OFG), au prix unique de 49 euros. « Diviser par 4 le prix d’une monture 100% fabriquée en France » L’objectif affiché aujourd’hui par Marc Simoncini est clair : « aller au-delà de sa promesse et changer les règles du jeu ». A commencer par les montures : la collection Sensee est fabriquée dans le massif du Jura et labellisée Origine France Garantie par Bureau Veritas. Sensee devient une collection en marque propre de 70 modèles Un processus de vente qui lie digital et magasin physique Sur son compte Twitter, Marc Simoncini dévoile l’intérieur du magasin.
Trop de prix bas tue le prix bas ! Les distributeurs se trouvent mis au défi de toutes parts : par des consommateurs plus pragmatiques, dont le budget est plus serré, et par les enseignes qui intensifient leur discours "prix" et multiplient les publicités comparatives. Les grandes enseignes tentent donc plus que jamais de se distinguer, d'émerger en prouvant aux consommateurs un engagement toujours plus fort sur les prix bas. Les premiers mois de 2013 sont marqués par de nouveaux " affrontements " des enseignes à coups de nouvelles publicités comparatives et de nouveaux arguments marketing différenciant (Kantar Media analyse avec Retail AdSight les stratégies publicitaires des distributeurs généralistes aussi bien sur les médias traditionnels (TV, presse, radio, affichage) que digitaux (display, social, vidéos virales, évènementiel) afin d'apporter une vision globale des nouvelles stratégies publicitaires du secteur). Les exemples en campagnes Auchan élargit sa gamme de " produits à 1€ " aux rayons frais.
Un restaurant ose l’abonnement illimité Thomas Mankowski t.mankowski@sudouest.fr L'abonnement illimité ou le Pantagruel de la consommation : le musée, le cinéma, le mobile, l'Internet, les remontées mécaniques, le parc d'attractions, la salle de gym… Il se généralise avec un appétit de boulimique et c'est à croire qu'il n'est pas rassasié puisqu'il gagne maintenant la restauration. Les porte-cartes déjà boursouflés ne sont pas près de se mettre à la diète. Pour 19,50 € par mois, mangez quand vous voulez le menu que vous voulez (y compris celui à 39 euros), accompagné de la personne que vous voulez. 200 préréservations Pour un gourmand découvrant une telle offre, c'est un coup à avaler son pruneau de travers : « On parle aujourd'hui d'illimité partout, et ça devient l'habitude pour tout. » Partant de ce constat, Bruno Parant, le directeur général de l'établissement, a trouvé malin de reprendre à sa sauce la nouvelle norme de consommation. Cela étant dit, qu'Obélix ne néglige pas l'astérisque qui accompagne l'offre.
SNCF.COM Un passe Navigo à tarif unique en Ile-de-France Le passe Navigo au tarif unique de 70 euros dans les transports en commun d'Ile-de-France a été voté, mercredi 10 décembre, par le Syndicat des transports d'Ile-de-France (STIF), malgré l'opposition des administrateurs de droite. Cette délibération, adoptée lors du conseil d'administration du STIF, acte une mise en place de cette mesure pour « la rentrée 2015 ». A cette date également, « le passe unique sera élargi à la carte Imagine R » dont bénéficient actuellement 825 000 jeunes. Pour les étudiants, le prix sera fixé au tarif de la zone 1-2, hors mesure d'aides aux boursiers, après concertation avec les organisations étudiantes. Pour les élèves du secondaire (collèges et lycées), cette mesure sera mise en œuvre « après discussion avec les conseils généraux », qui subventionnent ce dispositif, et « après consultation des parents d'élèves », dont certains ont émis des craintes sur le fait de voir l'ensemble du territoire francilien accessible à leurs enfants.
Retail Explorer décrypte les stratégies prix des enseignes Retail Explorer publie la nouvelle édition de l'étude PanoTrade 2013, sur l'activité commerciale, publicitaire et promotionnelle de la grande distribution en France. Dans cette nouvelle édition, l'étude dresse un tableau complet des stratégies prix des enseigne de la GSA et de leur traduction dans leur communication. Avec l'essor du drive qui affiche 650 millions de prix depuis 18 mois et l'arrivée d'outils comme les comparateurs de prix en zone de chalandise, le client commence à pouvoir comparer les prix entre enseignes dans sa zone de chalandise. La stratégie prix des enseignes se reflète L'étude PanoTrade 2013 en analyse trois : · l'accroche commerciale des prospectus · la communication des listes de prix et la publicité comparative · le prix réel en fond de rayon. Le prix à travers la promotion Casino, Auchan, Géant Casino et Carrefour Market ont proposé le taux gagnant, le plus grand nombre de semaines en 2012. Les prix à travers les listes de prix et la pub comparative Auchan Drive 105