Ce qu’on pense du nouveau spot Schweppes… Il était attendu. Il a été lancé hier en grande pompe. Bien construit d’ailleurs le dispositif de lancement, au final tout le monde s’est retrouvé à attendre le nouveau spot d’une marque pas si aspirationnelle que souhaitait nous en persuader Fred Raillard dans son speech de présentation. Livetweets en pagaille, suspense autour de l’identité de la nouvelle égérie, etc. Ah ça, y a pas à dire, il y avait de l’attente. Le problème quand on arrive à générer une telle attente, c’est que derrière au moment du reveal, il faut réussir à envoyer du lourd et ne pas décevoir. Client : Schweppes Agence : Fred&Farid Réalisation : David LaChapelle Concept : nul Allez, qui aime bien ? Parce que nous on n’aime PAS DU TOUT. What did you expect ? Allez, en point positif, on notera l’esthétique du film, très soignée, avec les couleurs de LaChapelle qui donnent un rendu agréable.
Banques : Une image de marque détestable aux yeux des Français Les banques n’ont pas la cote en France. Selon l’enquête annuelle Deloitte publiée hier, la crise renforce la mauvaise image qu’ont les Français de leur banque. Près de 40% d’entre eux ne conseilleraient pas leur banque à leur entourage… (Actualité publiée le 21/03/2013, par Denis Lapalus) Le grand désamour des Français pour leurs banques Les Français n’aiment pas les banques traditionnelles. Incompétence, frais excessifs et changement d’interlocuteur trop fréquent : le trio gagnant des reproches effectués Les principaux reproches cités par l’enquête sont avant tout l’incompétence reprochée aux banques, suivent les frais bancaires, jugés trop élevés, et enfin , le manque de relation durable avec le chargé de compte. Les banques prêtent à tout pour vendre plus La confusion de l’image des banques réside également dans le fait de vouloir commercialiser des offres ou services non bancaires. Les Français n’aiment pas leur banque actuelle, mais n’en changent pas pour autant ! Banque
Les stratégies de marques Auteurs: GRESSIER Marie, LONGFILS Dorothée, RELIGIEUX laure, RIO Céline (réalisé en 3ème année dans l'unité marketing) Les marques existent depuis toujours ou presque ; elles sont nées avec les premiers échanges commerciaux et servaient essentiellement à authentifier l’origine des produits. Dans la plupart des langues, marque vient du verbe « marquer ». Ainsi, le terme anglais brand vient du vieux français « brandon » qui désigne le fer porté au rouge pour marquer le bétail. L’essor des marques coïncide avec l’avènement des marchés de masse et le développement du marketing dans la première moitié du XXème siècle aux Etats Unis et à partir des années 50 en France. Aujourd’hui, la marque est d'abord un signe servant à identifier une entreprise, un produit ou un service. Pour l’entreprise, c’est un capital et un outil de développement. Aux yeux du consommateur, la marque est une caution, un contrat. La marque donne du sens au produit. 1. 1.1 Définition de la marque 1.3. 2. 2.1.1 Marque locale
L'image de marque: le besoin d'une identité forte Par Antoine Moretto Il paraît que les marques renommées perdent progressivement de leur pouvoir d'attraction. Certains vont même jusqu'à annoncer que les marques sont en train de mourir. Ils se fondent sur le fait que les gens achètent de plus en plus de produits "sans marque", et l'expliquent notamment par la prise de conscience des consommateurs que les produits sont quasiment identiques sur le plan de la qualité, remettant en cause l'écart de prix. Mais existent-ils à l'heure actuelle des produits sans marque? Prenons l'exemple des "premiers prix" que l'on trouve dans les grandes surfaces. Une marque permet au client d'orienter son choix vers un produit. L'importance de l'image de marque est réelle dans tous les domaines: vente de produits ou services, commerce interentreprises, commerce électronique... Le besoin d'une identité forte réside dans deux fonctions : susciter l'intérêt et inspirer confiance. Au sujet de l'auteur: Vous aimeriez publier cet article sur votre site web?
Image de marque des banques : La Banque Postale et CIC en net progrès Accueil > Actualité économique Par cBanque - Jeudi 3 octobre 2013 à 14h05 Mots-clés : Banque Populaire, Banque Postale, BNP Paribas, Caisse d'épargne, Crédit Agricole, Crédit Mutuel, LCL / Crédit Lyonnais, Société Générale, Sondage. Selon le baromètre trimestriel Posternak/Ifop, le Crédit Mutuel et la Caisse d’Epargne figurent toujours dans le top 10 des marques disposant de la meilleure image auprès des Français. Mais c’est La Banque Postale et CIC qui progressent le plus nettement par rapport à mai. L’image de marque globale des banques (et plus généralement des grandes entreprises) continue à s’améliorer en France : c’est le principal enseignement de la vague de septembre du baromètre Posternak/Ifop (1), qui s’intéresse chaque trimestre à l’image des marques dans l’opinion publique française. Le Crédit Mutuel, par exemple, reste la banque disposant de la meilleure image auprès du public. Le classement des principales enseignes de banque de détail © cbanque.com / VM / Octobre 2013
Définition qualité : qu'est-ce que la qualité en entreprise ? Écrit par les experts Ooreka | Les définitions de la qualité en entreprise Toutes les entreprises travaillent autour de la qualité. Que ce soit pour la vente de produit ou de service, la qualité est omniprésente. En entreprise la notion de qualité vient du taylorisme, mouvement qui prône la « meilleure façon de produire ». Dans une entreprise, la gestion de la qualité concerne aussi bien l'organisation que la production. Au sein d'une entreprise, la gestion de la qualité a plusieurs composantes : Gestion de la qualité Qualité externe La qualité dite externe est la réponse aux attentes des clients. Assurer la qualité externe est vital pour une entreprise. fidéliser la clientèle, être compétitif face à la concurrence, de dominer le marché sur lequel elle agit. Pour améliorer la qualité externe, plusieurs méthodes sont à la disposition de l'entreprise, à savoir : Qualité interne La qualité interne concerne l'organisation de l'entreprise. Parmi ces techniques de qualité, on retrouve :
Réputation, image de marque et notoriété : quelles significations ==> Résultat de l’interprétation des signes perçus par l’individu (devenant ainsi une opinion, c'est-à-dire le résultat de l’ « évaluation » effectuée, consciemment ou non d’ailleurs) L’individus reçoit donc des signes qu’il interprète. Ces signes sont envoyés de façon volontaire ou non (« on ne peut pas ne pas communiquer »). La réputation étant présente pour chaque chose (personne, objet, événement, etc.) nous allons recentrer ici nos propos sur la réputation des organisations. En effet, la marque est (d’un point de vue commercial et juridique principalement) un nom, un terme, un signe, un symbole, ou tout autre élément servant à identifier un produit ou service et à le différencier de celui des concurrents. La marque devient alors le réceptacle de la réputation projetée, c'est-à-dire qu’elle permet de différencier et de nommer l’objet sur lequel on projette une réputation, pour lequel on a une opinion. L’image de marque Cependant certains points sont intéressants à souligner.
Glossaires de l'internet Podcast et vidéoblog Vidéoblogguer, pratique marginale ou métier d'avenir ? ROI : analyse du retour sur investissement Ou comment identifier le potentiel commercial de vos ventes et services sur Internet Qu’est-ce que le netmarketing ? Disposer d’un site Internet est désormais indispensable, mais cela ne suffit pas ! Choix de présentation de nos offres et services Comment et pourquoi nous avons privilégié une présentation chiffrée de nos services. A qui confier le référencement d’un site Internet ? Quelle logique suivre dans le choix d’un prestataire en référencement ? Pourquoi référencer un site Internet ? C’est le moyen le plus efficace pour générer un trafic durable à un prix abordable. Intro Auteur : Yvan Valsecchi A - Les variables contrôlables du marketing Gérer les produits et, les marques. La fixation des prix. Choisir et animer le circuit de distribution. Concevoir la stratégie de communication. Organiser et mettre en place le marketing. B - Les produits Gérer les produits. On appelle produit tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoin. Le noyau : Avantage que le consommateur cherche. 1) Gérer les produits La tâche du responsable de marketing n'est pas de vendre des "caractéristiques", mais bien des "avantages". Le type de besoin concerné : Il s'agit du besoin fondamental sur lequel vient se greffer le produit. La famille de produits : regroupe toutes les catégories de produits qui satisfont au même besoin. La catégorie de produits : Tous les produits qui au sein d'une même famille présentent une certaine cohérence fonctionnelle. Il existe diverses variétés de mots. 2) Gérer les marques
Les banques françaises sur les réseaux sociaux [Etude] Les banques sont omniprésentes dans notre vie quotidienne, et elles ont la particularité d’être indispensables autant aux professionnels qu’aux particuliers. Ozil Conseil s’est demandé comment 19 enseignes bancaires françaises géraient leur communication via les réseaux sociaux. Les résultats sont présentés dans cette étude (chiffres du 6 juillet 2013). Cette étude s’intéresse seulement à la présence – ou à l’absence – des banques françaises sur les réseaux sociaux : les résultats obtenus ne sont donc en aucun cas représentatifs de la qualité des prestations proposées par chaque banque concernée, ni de la compétence de son personnel. Nous désirons par contre mieux connaître quels réseaux sociaux ont retenu celles qui parmi elles ont décidé de communiquer par ce biais, ainsi que l’efficacité de chacune d’elle sur ceux-ci. Pour cette étude, nous avons sélectionné 19 enseignes françaises, dont nous avons étudié la présence sur Facebook, Twitter, Google+, YouTube et LinkedIn. Bonus : Malus :
Plurimédia : Schweppes Ça gaze pour Schweppes ! Sa nouvelle stratégie de communication lancée en mai 2008 avec Fred&Farid dope sa notoriété et ses ventes. En moins d'un an, sa part de marché est passée de 19% à 20,7% sur le segment des boissons gazeuses aux fruits. Ce qui lui permet de conquérir la seconde place occupée jusque-là par Fanta (17,3%), derrière Orangina. Parée d'une nouvelle signature, «Créateurs de saveurs», et d'une création épousant les codes de la cosmétique et du luxe, Schweppes joue la carte du «mass premium» en annonçant, pour la première fois, en presse magazine et sur les murs. Avec plus d'impact et un budget moindre, passant de 15 à 13 millions d'euros. Hugues Pietrini, directeur marketing d'Orangina Schweppes, revient sur la genèse et les résultats du nouveau positionnement de la boisson gazeuse. Quels étaient les objectifs de cette nouvelle campagne? Hugues Pietrini. Comment avez-vous procédé? H.P. Quels sont les résultats? H.P.
L'image des banques françaises s'améliore, le Crédit Mutuel en tête Accueil > Actualité économique Par cBanque - Mardi 12 mars 2013 à 14h21 Mots-clés : Banque Populaire, Banque Postale, Banques, BNP Paribas, Caisse d'épargne, Crédit Agricole, Crédit Mutuel, Crise, Société Générale, Statistiques. © Roman Levin - Fotolia.com Les récents efforts de communication des principales banques de détail françaises semblent porter leurs fruits. « Parlons vrai » ; « le bon sens a de l’avenir » ; « La banque. Il semblerait que ces efforts de communication commencent à porter leurs fruits. Les mutualistes loin devant Ainsi, trois d’entre elles figurent désormais dans le top 10, dominé par Leclerc, Yves Rocher et Intermarché : le Crédit Mutuel est 8e avec 54 points d’indice d’image (+12 par rapport à octobre 2012), la Caisse d’Epargne 9e (49 points, +10) et la Banque Populaire 10e (49 points, +18). Parmi les enseignes nationales, c’est la Banque Postale, classée pour la première fois, qui tire le mieux son épingle du jeu, avec un indice de 46. Actualités à la une