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Something has been happening on the Google SERPs (Search Engine Result Pages). It is the very thing that the FTC just closed the case on. It is the delivery on the promise that Larry and Sergey made from the beginning. That Google would organize the world’s information and make it universally accessible. The keywords (pun intended) are “organize” and “access”. You see none of this information has ever belonged to Google. Base de données marketing, cours, articles gratuits, exemples : sélection de liens sur Manager GO! Articles Les 10 points clés du marketing prédictif Un professionnel délivre ses conseils en listant les points essentiels à prendre en compte pour un projet réussi : de l'administration des données à la gestion de la pression marketing sur ses cibles. marketing-strategique.comGestion de la Relation Client : d'abord une question de données Pertinence et la qualité des informations pour des analyses à valeur ajoutée, la gestion : les points importants... relationclientmag.frTrois conseils pour segmenter vos bases de données

Jamais la gestion de la relation client n'a été si évidente (infographie) par Neocamino Une entreprise prospère, c’est une entreprise qui prend soin de ses clients. Vous devez être à leur écoute, répondre à leurs questions, leur apporter de l’aide, en clair, vous devez assurer une gestion de la relation client solide et durable. Un client est mécontent ? Trouvez des solutions pour le faire changer d’avis et faites de votre mieux pour le garder auprès de vous. Bâtissez une relation unique avec vos clients et vous pouvez être certain qu’ils ne regretteront pas de vous avoir choisi.

CRM : Il est temps de se mettre du "Social" dans le moteur de votre relation client Avec des annonces marketing de plus en plus confuses ou les termes Social et 2.0 sont mis à toutes les sauces, sans parler du dernier CloudForce ou salesforce nous sert déjà du Cloud 3.0 (article sur CloudForce 2011) il est certainement temps de clarifier le vocabulaire et le positionnement du Social CRM : par rapport au CRM (ou GRC - Gestion de la Relation Client) par rapport aux réseaux sociaux d'entreprise (RSE) La proposition de clarification de GreenSI est la suivante : CRM Transactionnel : le CRM traditionnel apparu fin des années 1990 est centré sur les transactions et la gestion de la relation client. Il a évolué vers un CRM multicanal dont le principal objectif est toujours de gérer des transactions, même si la vente sur rebond (suite a un appel client résolu) était déjà une façon d'engager la conversation. Attention le Réseau Social CRM ne peut pas être le Réseau Social de l'Entreprise - RSE.

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client Vtiger CRM - Manuel vtiger vtigerservices c/o pc global services, Meylan, www.vtigerservices.com Toutes reproduction, distribution et/ou modification de ce document sont autorisées conformément au terme de la licence ‘GNU Free Documentation License’, version 1.1 ou bien tout autre version postérieure publiée par ‘Free Software Foundation’. Une copie de cette licence est incluse dans l’annexe D. Le logo du vTiger CRM est une marque déposée par vTiger.com.

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