Le métier, les compétences et les outils du community management The Online Reputation Management Guide The following Online Reputation Management Guide will show small businesses how to assess, build, track and monitor their online reputation. In most cases, you can follow these simple steps to easily grow your personal brand and/or small business. If you’d prefer, you can also download the ORM Guide as a PDF. Introduction Two decades ago, an executive made a very public and damaging mistake. In 2008, a business owner found their personal beliefs exposed to the public. In 2009, an industry leader found that they were the subjects of a disparaging article from one of the world’s major news networks. In 2009, a small business found their former employee posting negative remarks on an industry-specific forum with an anonymous username. What do those situations have in common? Neither the executive, the business owner, the industry leader nor the small business were proactive in managing their online reputation. Let’s assume the old AOL click data percents from 2006 are still accurate:
Comment atteindre les influenceurs : la clé du succès en 9 étapes Optimisez votre stratégie de marketing d'influence grâce à ces 9 étapes clés. De l'identification des meilleurs influenceurs pour votre marque à leur fidélisation, ce guide pratique vous offre pleins de conseils pour booster la visibilité de votre marque. Le marketing d’influence consiste à identifier des personnes capables de diffuser de manière efficace des contenus importants à votre public cible. C’est en nouant des liens avec les influenceurs que vous parviendrez à les atteindre et à collaborer avec eux. Une relation solide est bénéfique pour les deux parties. Elle permet d’augmenter votre portée organique tandis que l’influenceur renforce sa position d’expert sur le sujet ou peut être rémunéré pour ses services. Étape n°1 : Cherchez vos influenceurs Pour créer une relation durable, il convient de trouver les bonnes personnes. Utilisez des outils de marketing d’influence pour identifier les influenceurs les plus intéressants pour votre marque. Étape n°2 : Suivez les influenceurs
Mesurer l’autorité plutôt que l’influence : l’identité numérique comme indicateur Sur le web la plupart des professionnels ou outils cherchent l’influence : des contenus, des internautes… Mais l’intégration progressive des attributs de l’identité numérique des internautes dans la hiérarchisation des informations produites sur les plates-formes web amène à ne plus que questionner en termes d’influence mais d’autorité. Vous l’avez surement remarqué, mais Google intègre de plus en plus (grâce notamment à Google+) l’identité des auteurs des contenus qu’il vous renvoi dans ses pages de résultats : Sans pour autant être connecté à Google+. Et ce n’est que le début, car l’un des développements les plus intéressant du web cette année apparait comme l’intégration de l’AuthorRank par Google (annoncé d’ailleurs dès 2011, mais déployé vraiment en 2012). Cette focalisation sur l’auteur plutôt que sur le contenu n’est pas neuve en soi : comme le précise Oliver Ertzscheid, le PageRank a toujours mesuré des auteurs plus que des pages. Plusieurs types d’autorités existent. ).
E-réputation : le livre blanc J’ai le plaisir aujourd’hui de partager avec vous le résultat d’une production collective à propos de la e-réputation. Il s’agit d’une synthèse d’avis et de visions différents et complémentaires, par un ensemble de praticiens et professionnels du sujet. L’objectif étant de proposer un ensemble de repères, de bonnes pratiques et de conseils éprouvés et pratiqués régulièrement par les auteurs. Plusieurs blogueurs, professionnels et praticiens ont contribué à cette publication collective, pour donner une vue globale du sujet de la e-réputation et répondre à différentes questions comme : les indicateurs, le gratuit vs le payant, le community management, la e-réputation des universités et des étudiants… Voici un rapide aperçu du sommaire : Un grand merci donc aux 10 auteurs de cette publication : Une mention spéciale pour Camille et Olivier, pour leur coup de main éditorial, ce qui nous a permis de rattrapper un peu de retard
Ma recette secrète pour booster votre trafic grâce aux influenceurs ! - ConseilsMarketing.fr J’ai le plaisir de recevoir Guillaume DOKI-THONON, le co-fondateur de Reech, un nouvelle solution pour faciliter les partenariats marques-influenceurs Dans cet article il vous donne sa recette secrète pour booster votre trafic grâce aux influenceurs ! Augmenter le trafic de son site, tout le monde en rêve… Il y a beaucoup de techniques pour y parvenir. La plupart du temps, c’est l’amélioration du SEO qui est privilégiée, pour générer plus de trafic organique (via les moteurs de recherche). C’est un axe à ne pas négliger, évidemment… Mais il existe des façons encore plus simples et plus rapides pour plus de trafic sur votre site. Vous avez peut-être déjà entendu parler de l’influence marketing ? Il s’agit d’une pratique qui consiste à s’appuyer sur des « influenceurs » pour faire connaître votre marque, vos produits… et votre site. Dans cet article, on va voir comment vous pouvez exploiter concrètement le potentiel des influenceurs. Qu’est-ce qu’un influenceur ? Commençons par les bases…
Outils pour community manager: 3 outils pour gérer sa communauté crédits: www.theitcircle.net Pour cette nouvelle année 2013, j’ai décidé de partager avec vous quelques outils français de monitoring des signaux sociaux. Loin de moi l’idée de revendiquer haut et fort le cocorico, mais à l’heure où je trouve que la communauté SEO & SMO manque parfois de fraternité et d’humilité, je tiens à mettre en avant les initiatives gratuites de quelques confrères qui œuvrent pour le bien de tous en essayant d’apporter leur pierre à l’édifice. Si je consacre autant de temps à ma veille des outils à destination du community management et du référencement, c’est que personnellement je n’ai pas la ou les compétences pour assembler et mettre au point une solution capable d’être partagée. Je suis donc en quête constante de l’outil parfait ! Je trouve d’ailleurs courageux à la vue des trolls et autres critiques de partager un outil gratuit avec souvent plus de plaintes que de remerciements. C’est donc un petit peu ma manière à moi de dire merci à ces mecs. EffiSocial
Guide pratique e-reputation pour les entreprises | Actulligence.com | Veille Stratégique, Intelligence Economique » Il y a quelques semaines, Amine et Amal, du DigitalReputationBlog, ont lancé un appel à contributions pour participer à un ouvrage relatif sur l’e-reputatiojn à destination des entreprises. L’idée était d’offrir un guide relativement synthétique, pratique, à destination des entreprises et réalisé par des professionnels souvent aussi passionnés et parfois blogueurs, qui oeuvrent dans le milieu de l’e-reputation. L’ouvrage a ainsi réuni plus de 20 auteurs qui répondent aux questions telles que : “Quels enjeux pour les entreprises sur le Web Social ?”, “Comment mesurer l’e-reputation?” Parmi les auteurs (désolé si je ne les cite pas tous …) : Olivier Zara, Gautier Barbe, Antoine Montoux (un ancien collègue ), Aref Jdey, Ana Athayde (mon ancienne patronne ), Christophe Thil, Michelle, Laurent Magloire, Thibault Souchet de Spintank… 1) Quels enjeux (opportunités, menaces) pour les entreprises dans le web social ? Le web 2 est mort, vive le web social, et bientôt qui sait, le web sémantique.