10 conseils pour animer une communauté en ligne Quels sont les facteurs-clés de succès pour lancer une entreprise sur les réseaux sociaux ? A quoi doit faire attention un community manager ? Quels sont les pièges à éviter ? Les réseaux sociaux ont changé la donne en matière de communication. Pour une entreprise, se lancer sur les réseaux sociaux peut provoquer des changements profonds internes en termes de culture, de management ou d’organisation, qu’il ne faut pas négliger. 1. La première erreur que commettent parfois les responsables communication et/ou marketing, c’est de créer des comptes pour l’entreprise sur les réseaux sociaux « dans leur coin », sans y associer le reste de l’entreprise. Il faut au contraire commencer par s’assurer du soutien de la direction qui doit valider la stratégie social media de l’entreprise. 2. Pensez aussi à associer, le plus en amont possible, les salariés de l’organisation (entreprise, institution ou association) pour leur expliquer la démarche. Faites appel à un community manager 3. 4. 5. 6. 7.
Comment créer une communauté en ligne ? Aujourd’hui, créer une communauté en ligne est devenu incontournable, notamment dans la vie des entreprises pour leur communication. Il vaut donc mieux se servir des réseaux sociaux pour créer cette communauté en ligne au lieu de subir et c’est le rôle du Community manager, comme l’explique Emilie OGEZ, elle même Community manager. Il s’agit d’être un intermédiaire entre une entreprise ou une marque et les internautes en gérant et en animant des communautés on line, au travers des réseaux sociaux (facebook, tweeter, etc…). Le Community manager a pour objectif d’acquérir puis de fidéliser des internautes de « qualité » pour l’entreprise et de les amener à « s’engager », c’est-à-dire à agir en faveur de celle-ci. Cela n’est pas si simple, ni si rapide et nécessite une vraie stratégie dont le Community manager sera l’acteur principal. L’entreprise tirera plusieurs avantages de l’action d’un Community manager : Invité : Emilie Ogez, fondatrice d’Eolina
Animer et faire vivre une communauté en ligne 29 juil. 2009 Voici une présentation consacrée aux différents modes d’organisation en ligne (groupe, communauté, réseau), et aux éléments à prendre en compte au moment de mettre en place une communauté en ligne… Elle a été réalisée pour une formation durant les Universités d’été des métiers du FLE – BELC, et reprend largement celle en anglais de Steve Dale sur les communautés de pratique. Quelques ressources pour ceux qui souhaiteraient prolonger leur réflexion sur l’animation de communautés :
Communauté en ligne en entreprise Quels sont les avantages d’une communauté en ligne pour une entreprise ? Voilà une question qui revient souvent lorsque je présente les services de niviti à de futurs clients. Sachant qu’elle peut être développée directement sur votre site Web (hébergée) ou sur les médias sociaux, une communauté Web peut effectivement contribuer grandement au succès de votre entreprise. Voici quelques points qui expliquent pourquoi : Faire connaître l’expertise de votre entreprise En développant une communauté sur les médias sociaux, par exemple, vous pouvez faire connaître un secteur d’activité ou une expertise inconnue à un public très large. Exposer votre entreprise à l’international Si vous visez un marché international, une communauté en ligne peut vous permettre de vous faire connaître par de nombreuses personnes à la fois tout en réduisant vos déplacements et vos frais promotionnels. Apprendre des autres Développer des partenariats stratégiques Repérer et recruter de nouveaux talents Qu’en pensez-vous ?
Le développement des communautés virtuelles ou réseaux sociaux I- Caractéristiques des communautés virtuelles A- Définition et typologies des communautés virtuelles La communauté virtuelle est un concept qui se trouve au cœur du développement actuel d’Internet. Le principe est de réunir, sur un site Web, des internautes possédant un centre d’intérêt commun (animaux, sport, cuisine...) ou présentant une caractéristique sociodémographique commune (parents, femmes, seniors, homosexuels...). Sur le site Internet, les membres de la communauté vont trouver des informations et des outils pratiques ainsi que des lieux d’expression communautaire en relation avec leurs centres d’intérêt. Le phénomène communautaire sur Internet n’est pas récent et a débuté approximativement avec la création de l’Internet moderne. Face à cette diversité, plusieurs termes sont utilisés pour désigner une communauté virtuelle : communauté en ligne, communauté électronique, communauté d’intérêts, communauté virtuelle d’intérêts économiques, site de réseau social, etc. Conclusion :
Déf°- Communauté en ligne Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Certaines communautés sont purement virtuelles, d’autres se prolongent dans la réalité : le Web permet de gérer des plannings, organiser des réunions, passer des informations. Une relation entre un individu et une communauté virtuelle évolue : il commence par être un badaud (observateur ou lurker), puis il devient un novice (il commence à participer), ensuite il devient un habitué, après il sera peut-être un leader, il finira en étant un senior (qui se désintéresse peu à peu) [1],[2]. Exemples de communautés liées au Web : Usenet, Wikipédia, MySpace, Facebook, Second Life, Google+ …Exemples de plate-forme collaboratives : Agora project, eGroupWare, Zimbra … La participation[modifier | modifier le code] Raisons qui interviennent dans la contribution des individus: L'identité en ligne[modifier | modifier le code] Les profils des usagers d'une communauté virtuelle[modifier | modifier le code] Les indécis Les caméléons ↑ Kim, A.J. (2000).
Les Communautés de Pratique, une nouvelle étape dans la gestion des connaissances Introduction La bonne santé d’une entreprise repose en grande partie sur ses ressources humaines. Elles en font la force, la réactivité et le dynamisme. Le bon fonctionnement de l’entreprise dépend fortement de sa capacité à disposer au bon moment de la bonne information. On le voit, la gestion des connaissances qui consiste à identifier, capitaliser et valoriser le capital intellectuel d’une entreprise s’avère être un enjeu majeur de développement. Les nouvelles technologies favorisent en principe ce projet si on prend garde toutefois à ne pas « tomber » dans l’excès inverse de surinformation ou de pollution informationnelle. Après avoir rappelé quelques fondamentaux liés à la gestion des connaissances, nous évaluerons la mise en place d’une communauté de pratique au sein d’une entreprise et l’impact du système d’information et des nouvelles technologies sur son développement. Première partie Pré – requis Vaste débat que de tenter de définir ce qu’est la connaissance ! Deuxième partie 1.
Comment le partage de l'information contribue-t-il à l'émergence d'une « intelligence collective » ? - Réviser le cours - Sciences de gestion - Première STMG À l'échelle de l'organisation, comme à celle de la société, les TIC, technologies de l'information et de la communication, offrent de nouvelles formes de collaboration et de coopération. La maîtrise des conditions d'élaboration et d'utilisation de l'information collective est un enjeu pour les organisations. 1. L'e-communication (communication électronique) et le partage de l'information L'e-communication représente l'échange d'informations utilisant un réseau informatique comme support. Les organisations développent ce type de communication en externe avec leurs différents partenaires (clients, fournisseurs…) et en interne pour leurs collaborateurs. L'e-communication étant pratiquée essentiellement sur Internet, il est important de mettre en place des systèmes de sécurité qui permettront de préserver l'organisation des virus et autres attaques informatiques. 2. La collaboration Les technologies de l'information et de la communication Les risques liés à la collaboration 3. À retenir
Les avantages de partager l’information dans un environnement de travail collaboratif Lors du déploiement des logiciels CRM INES chez nos clients, nos chefs de projets sont parfois confrontés à une certaine réticence des utilisateurs finaux face à la notion fondamentalement liée à nos solutions : le travail collaboratif, et plus particulièrement le partage de l’information au sein de l’entreprise. “J’ai l’impression d’être surveillé, que tout le monde peut voir ce que je fais, que des informations confidentielles seront visibles par tous“, sont les craintes les plus fréquentes.Un second type d’interrogation, moins fréquent mais tout aussi compréhensible : voir son environnement de travail pollué par des informations qui ne sont pas en rapport avec son activité. La mise en place de filtres permet quant à elle de limiter l’information affichée aux éléments pertinents en fonction de son activité présente, tout en conservant la possibilité d’accéder au reste de l’information, afin d’éviter d’être pollué par une information non utile, dans un contexte donné. Florence Zerr
Partage d'information Dans un monde où communiquer est devenu un facteur clé de pérennité, rester en contact avec les acteurs et ressources de l’entreprise est crucial pour satisfaire aux exigences des clients. Pour répondre à cet enjeu, les solutions collaboratives ADEO Informatique positionnent l’information au centre de vos échanges. Interconnectés, ces services et applications de partage de l’information s’articulent autour d’outils de : Communication : échange de l’information.Collaboration : centralisation, synchronisation et partage des données et ressources.Mobilité : accès aux ressources et aux données indépendamment du lieu. Alliant performance et simplicité, ils se combinent afin de développer la synergie au sein de votre organisation. Pour vos collaborateurs nomades, c’est là une possibilité d’optimiser l’organisation de leur temps pour gagner en efficacité et en productivité. Le partage de l’information, une philosophie La sécurité des données, une nécessité
NUMÉRIQUE ET INTELLIGENCE COLLECTIVE – M'SIEUR La révolution numérique transforme profondément les organisations. Elle impacte leur modèle économique (changement dans la distribution, nouveau produits et mode de production) mais aussi le partage de l’information. Ce dernier implique que l’entreprise communique, la communication étant basée sur un processus de transmission d’informations d’un émetteur vers un récepteur. On parle de communication externe lorsque l’organisation (l’émetteur) émet un message à destination d’une personne (morale ou physique) extérieure à l’entreprise. A/ Les objectifs de la communication externe Le champs de la communication numérique (ou digitale selon les expression) est vaste. favoriser la commercialisation d’un produit ou d’un service, la promotion d’une marque. B/ Les canaux de communication numérique externe On entend par canal le mode de diffusion de l’information. A/ Les objectifs de la communication interne La communication institutionnelle d’une organisation est à la fois externe et interne.