Actualités : Green Nudge : changer les comportements pour sauver la planète Après « Nudge Marketing », Eric Singler, directeur général de BVA, publie « Green Nudge, changer les comportements pour sauver la planète » aux éditions Pearson. Fondateur de la BVA Nudge Unit du think tank Nudge France, il est l’un des pionniers de l’approche nudge en France. Intervenant auprès des pouvoirs publics et des grandes entreprises internationales, il donne régulièrement des conférences en France et à l’étranger et participe à des formations en marketing dans des écoles et universités prestigieuses, dont HEC, INSEAD, Paris-Dauphine et l’ENA. Face aux nombreux défis auxquels la planète est confrontée – réchauffement climatique, acidification des océans, réduction de la couche d’ozone, pollution chimique, etc.–, ce livre explique grâce à de nombreux exemples pertinents comment adopter une stratégie de Green Nudges rapides à mettre en œuvre, peu coûteux et dont l’efficacité a été scientifiquement démontrée. Je veux l'acheter
Nudge marketing - Définition du glossaire Il s'agit essentiellement de pousser le consommateur vers des décisions plus vertueuses en matière environnementale ou sanitaire, qui peuvent avoir un impact positif pour le promoteur du nudge marketing. Par exemple, un hôtel réussissant à convaincre ses clients de ne pas faire systématiquement laver leurs serviettes réduira ses frais de blanchisserie en même temps qu'il préservera la planète! Le marketing incitatif est l'une des formes les plus récentes de marketing. Il repose sur plusieurs méthodes: convaincre par l'argumentation l'utilisateur du bien fondé du choix qui lui est proposé, l'inciter à se comparer à d'autres ou augmenter l'effort nécessaire pour ne pas suivre la direction proposée. Cette dernière technique est largement applicable, notamment dans les communications électroniques, en choisissant de proposer par défaut le choix que l'on souhaite favoriser.
Où en est le Nudge (3/3) ? L’économie comportementale peut-elle permettre de développer l’esprit critique ? Une table ronde a tenté de poser d’autres limites au Nudge. En se demandant notamment quelle était la limite entre l’incitation et la manipulation ou en posant la question de l’éthique de l’influence des comportements. Pour le danois Pelle Hansen (@pegua) responsable de l’unité danoise du Nudge, INudgeYou et cofondateur de la base d’expériences européenne sur le Nudge, TEN, la différence entre l’incitation et la manipulation est que les manipulations ne sont jamais transparentes. Pour que le Nudge reste éthique, il faut qu’il soit en accord avec les valeurs des gens et qu’il les traite avec respect, souligne Cass Sunstein. En fait, rien ne montre que la transparence sur le Nudge en réduise l’impact à ce jour, souligne le juriste. Le Nudge entre levier et béquille Le développement de la pensée critique permettrait-il demain de réduire le besoin de Nudge ? Image : Paul Dolan photographié par Jean-Claude Balès. Notre vision du bonheur est influencée par des normes sociales. Hubert Guillaud
Comment le Nudge marketing permet-il d'inciter les comportements ? Le Nudge marketing, aussi connu comme le marketing incitatif, permet de faire changer les comportements des consommateurs. Découvrez comment il peut être utile pour réussir à atteindre des prospects ou clients avec créativité. Les sciences comportementales comme base Le concept de Nudge marketing, voulant littéralement dire « marketing coup de pouce », est inspiré de deux auteurs américains Richard H. Ils ont écrit un ouvrage en 2008 « Nudge Improving Decisions about Health, Whealth and happiness » qui eut beaucoup de succès auprès des politiques comme Barack Obama. « Etre conscient des vertus d’un comportement n’entraîne pas nécessairement son adoption » écrivent-ils. Le Nudge marketing aide à faire les bons choix Ce marketing ne va pas chercher à convaincre ou à contraindre, son but est plus de persuader. Réussir une opération Nudge marketing Simplement suggérer Le choix par défaut La comparaison sociale avec autrui Soyez créatif La stratégie environnementale est efficace
Nobel d'économie pour Richard Thaler : théoriser la manipulation bienveillante Lauréat du prix Nobel d'économie 2017, Richard Thaler est un économiste comportemental incontournable : sa spécialité, c'est l'identification des biais humains dans la prise de décision. "Aujourd'hui tout étudiant en économie doit avoir lu du Thaler", commente Marie-Claire Villeval, directrice de recherche CNRS au Groupe d'analyse et de théorie économique à Lyon - St Etienne. Selon le Pr Nobuyuki Hanaki, professeur des universités au Groupe de recherche en droit, économie et gestion (CNRS / Université de Nice Sophia Antipolis), Thaler a tout simplement "montré comment les analyses économiques peuvent tirer profit de l'intégration des divers facteurs psychologiques et émotionnels motivant les décisions humaines." L’individu a une rationalité limitée Parmi les modèles de comportements humains face aux décisions décrits par Richard Thaler, on retrouve notamment : Le paternalisme libertarien ou comment nous pousser à faire le bon choix La bonne et la mauvaise manipulation
Nudge : influencer les comportements en 5 étapes Chroniques d’experts Stratégie Le 13/07/2017 Temps de lecture : 5 minutes Il est possible d’inciter les individus à prendre de meilleures décisions. Nous prenons chaque jour des milliers de décisions, conscientes ou inconscientes – comment s’habiller, quoi manger, où investir de l’argent, pour qui voter… Si nous ne subissons généralement aucune contrainte, nous restons soumis à une réelle influence : celle du contexte dans lequel nous effectuons notre choix, qui joue un rôle déterminant. Parfois, le désir d’adhérer au contexte social est si fort qu’il peut même changer notre perception de la réalité. Nous percevons aussi un problème différemment selon la manière dont il se présente à nous. Une approche incitative mais non contraignante Il est donc possible d’inciter les gens à adopter un meilleur comportement en leur expliquant comment. Nos préférences ne sont pas toujours cohérentes ou rationnelles, et nous n’avons qu’une connaissance imparfaite de celles-ci. 1. 2. L’observation est clé.
Richard Thaler, un prix nobel d’économie mal élevé Richard Thaler est un économiste atypique. Il sait écrire et il est doté d'un solide sens de l'humour, deux caractéristiques pas forcément les plus répandues dans la profession. Si vous ne me croyez pas, lisez Nudge, son livre coécrit avec le juriste Cass Sunstein, mais surtout son autobiographie Misbehaving (difficile à traduire, mais qui signifie "celui qui ne se comporte pas bien"), qui ne devrait pas tarder à être traduit en français, effet nobel d'économie oblige. Mais sa principale qualité, si l'on en croit son ami Daniel Kahneman, Nobel d'économie, est la paresse. Professeur débutant, ses étudiants se plaignaient de la moyenne de son examen : 72 sur 100, une moyenne générale qui conduisait des hordes d'étudiants à faire le siège de son bureau pour dire que le sujet était trop difficile. Cette anecdote résume Thaler. Sa thèse portait sur un sujet qui peut sembler macabre : la valeur d'une vie humaine.
Connaissez-vous le nudge ? Les exemples les plus connus peuvent prêter à sourire : une mouche dessinée au fond des urinoirs de l'aéroport Schipol près d'Amsterdam pour éviter les éclaboussures, un passage piéton dessiné en relief pour faire freiner les automobilistes, etc. Toutes ces techniques relèvent de l'économie comportementale, un champ que les pouvoirs publics ont investi assez récemment, alors que le marketing les expérimente depuis longtemps. Le nudge, qu'est-ce que c'est ? En anglais cela veut dire "coup de coude", ce petit geste qu'on fait pour inciter quelqu'un à faire attention à ce qu'il va dire ou faire. Voici comment l'explique Etienne Bressoud, directeur général délégué de la "Nudge Unit" chez BVA : Pour résumer : la théorie du nudge part du principe que "l'homo oeconomicus" qui prendrait toujours des décisions dans son propre intérêt, n'existe pas. Nudge et gouvernements Dès 2010, David Cameron, puis en 2013 Barack Obama, dotent leurs administrations respectives d'une "Nudge Unit". Écouter 1 min
Le prix Nobel 2017 souligne comment l'économie dépend de l'humain Distingué ce lundi par le prix de la Banque de Suède en sciences économiques en mémoire d'Alfred Nobel, Richard Thaler ne fait pas exception parmi la grande majorité des lauréats du Nobel d'économie. Un homme, quand une seule femme a été récompensée par le prix en 2009 ! Un Américain, ils ont été primés 57 fois sur un total de 79 lauréats. Et rattaché à l'Université de Chicago, l'une des plus prestigieuses en la matière. Même si d'autres noms de favoris circulaient, comme celui de la Française Esther Duflo. Le théoricien de notre "comptabilité mentale" La finance comportementale remet en question le postulat de base de la finance moderne, à savoir des investisseurs rationnels, qui prennent des décisions rationnelles et rendent les marchés efficients. Le diplômé de l'université de Rochester (Etats-Unis) explique ainsi comment les individus simplifient leurs décisions pour leurs finances, en créant dans leurs têtes des cases séparées. Hérault du "coup de pouce" (nudge) Écouter