Brandwatch : un outil complet et puissant pour sa veille de marque sur les réseaux sociaux et le web Savoir ce qui se dit en temps réel sur sa marque, ou sur ses concurrents est un enjeu important pour de nombreux professionnels. C’est ce que permet la plateforme Brandwatch, un outil puissant qui analyse toutes les retombées sur une marque sur plusieurs canaux. Utilisé par Asos, L’Oréal, Ikea ou Dell, Brandwatch est une référence pour analyser tout ce qui se dit sur sa marque, et ne rien rater. Tour d’horizon des fonctionnalités : Monitorer tout ce qui se dit sur votre marque ou une tendance Obtenir une analyse sur Brandwatch se fait très simplement : il vous suffit pour cela de créer une nouvelle campagne et de lui donner un nom. Lors de la création de votre Dashboard, vous avez plusieurs choix. Vous pourrez notamment choisir d’analyser plusieurs produits lors de votre veille sur votre marque (ou votre veille sur vos concurrents). Des données complètes Brandwatch permet aussi une analyse du sentiment, et l’outil arrive donc à qualifier la tonalité du volume de données.
État des lieux 2018 : l’usage d’Internet, des réseaux sociaux et du mobile en France La toujours très attendue étude menée par Hootsuite et We Are Social sur les tendances du digital et des réseaux sociaux vient de sortir. Comme d’habitude, cette septième édition est riche d’enseignements et décrypte les principaux chiffres d’usages en France et dans le monde. Voici un tour d’horizon de ses principaux enseignements. 4 milliards d’internautes dans le monde, 3,2 milliards sur les réseaux sociaux On savait que les réseaux sociaux avaient dépassé le simple phénomène pour s’installer dans un usage durable. Les chiffres de l’étude le confirment. 88% des Français utilisent Internet Si on regarde les chiffres français, 88% utilisent Internet. 500 000 nouveaux internautes ont été comptabilisés en 2017. L’ordinateur fixe devant le mobile L’ordinateur fixe reste le device le plus utilisé pour accéder au web en France, avec 59% du trafic enregistré. Un usage des réseaux sociaux en hausse, YouTube et Facebook en tête Facebook : des utilisateurs âgés de 18 à 44 ans
Bienvenue dans l’ère du shopping instantané ! 1Instagram et Pinterest deviennent, aussi, des sites de e-commerce J’aime un produit présent sur une photo d’Instagram, je clique dessus, je l’achète. C’est le principe de la fonctionnalité « Shopping » que le réseau social a déployée en France le 20 mars dernier. Elle vise à rendre l’acte d’achat le plus naturel possible en permettant aux marques d’ajouter un tag sur l’image d’un produit, affichant sa description et son prix. En cliquant dessus, l’internaute est automatiquement renvoyé vers la page du vendeur. « Nos utilisateurs se rendent tous les jours sur Instagram pour découvrir et acheter des produits de leurs marques préférées. Dans l’Hexagone, cinq marques partenaires ont participé au lancement de la fonctionnalité Shopping : La Redoute, Birchbox, Le Slip Français, Sephora et Clarins. Autre réseau social de partage d’images, Pinterest a également annoncé, le même jour qu’Instagram, qu’il instaurait en France une fonctionnalité équivalente, sous le nom de « Shop the look ».
Le guide pour supprimer définitivement vos comptes des réseaux sociaux | Slate.fr Temps de lecture: 2 min On s’est tous retrouvés dans cette situation: vouloir supprimer son compte Facebook ou Twitter... sans trouver la solution. Pourquoi? Les créateurs de ces réseaux sociaux rendent la tâche difficile afin de vous garder vous et vos informations personnelles. En effet, ces dernières valent de l’or. Alors comment faire pour supprimer vos comptes de manière définitive? Facebook Ça y est, vous en avez marre des photos de bébés de vos «amis» ou des monologues politiques qui n’en finissent pas: vous souhaitez vous débarasser du compte Facebook que vous avez depuis dix ans. Avant de supprimer votre compte, Facebook propose de télécharger toutes vos données personnelles: photos, statuts, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué, vos différentes adresses IP… Pour ce faire, il faut suivre ces instructions: Paramètres -> Paramètres généraux du compte -> Télécharger une copie de vos données Facebook. Instagram Twitter Snapchat Vous ne supportez plus la mise à jour Snapchat?
La Génération Surfer Silver : le digital choc des seniors ! Dans une société où l’on fantasme sur les Millenials, les marques redoublent sans cesse de créativité. A côté de cette cible tant convoitée, on en oublierait presque une autre génération toute aussi importante de nos jours : nos amis les seniors. Mais qui a dit que les « vieux » ne connaissaient rien aux nouvelles technologies ? Stop aux clichés ! Les seniors sont bien plus jeunes que l’on ne le pense ! Lancée en 2013, Arnaud Montebourg, ministre du redressement productif et, Michèle Delaunay, ministre déléguée chargée des personnes âgées et de l’autonomie, sont à l’origine de la “ Silver Economy ” appelée aussi " le marché des seniors " qui représente plus de 90 milliards d’euros. Stop aux clichés ! En France, les seniors représentent 20% de la population française. Malgré leurs âges, nous avons souvent tendance à penser que les seniors n’y connaissent rien technologies, qu’ils sont largués et qui ne manifestent aucun intérêt ni curiosité. - L’alimentation (53 %),
Étude : le baromètre 2018 des médias sociaux en France Les débuts de l’année 2018 ont été marqués par de véritables séismes du côté des réseaux sociaux. Le scandale de Facebook qui secoue encore des millions d’utilisateurs réinterroge profondément les usages sociaux en ligne et l’étude Social Life 2018 de Harris Interactive le prouve. Une inquiétude forte mais des usages soutenus Menée sur plus de 2100 personnes pendant le mois de février 2018 (avant la révélation du scandale Cambridge Analytica), l’étude de l’institut révèle que les « socionautes » français se soucient de plus en plus de la protection de leurs données. Ce n’est pas pour autant que la consommation des réseaux sociaux se réduit : la tendance est toujours à un usage soutenu puisque 80% des utilisateurs ont été actifs sur un média social dans les 30 derniers jours, 75% sur les réseaux sociaux et 61% sur des applications de messagerie. Les utilisateurs toujours plus proches des marques Facebook toujours devant, mais pour combien de temps ?
Lettre Édu_Num Économie et gestion hors-série n°8 — ÉcoGest Cette infographie reprend les informations clés à connaître pour publier sur les réseaux sociaux. Pour chaque réseau social, il est notamment indiqué la longueur du message, la fréquence de publication ou encore le moment optimal pour publier. Les réseaux sociaux sont désormais omniprésents. Voir la vidéo de France TV éducation : Le groupe Bel (5 000 collaborateurs) et l’agence de publicité We are social (700 collaborateurs) témoignent du déploiement de Facebook Workplace dans leur entreprise. Lire l'article sur le site de l'Usine Digitale : Les réseaux sociaux d'entreprise (RSE), conçus comme l'élément essentiel de la transformation numérique des entreprises, ne remportent pas le succès escompté auprès des salariés. Voir la vidéo du témoignage de Bouygues Telecom :
Facebook est-il en train de devenir un réseau social pour vieux ? Facebook traverse une période trouble. Après les accusations de Fake News, la fronde des marques face à l’absence de visibilité, des employés de plus en plus critiques, le réseau social doit maintenant faire face à une perte de popularité chez les plus jeunes. En 2017, Facebook a perdu beaucoup d’utilisateurs de moins de 25 ans aux US et au UK. Et 2018 ne s’annonce guère mieux… Un usage en baisse chez les jeunes Américains eMarketer annonçait dès cet été des chiffres en baisse pour l’usage de Facebook chez les 12-17 ans. L’audience globale au USA devrait en revanche continuer à augmenter, notamment grâce à Instagram. … et les jeunes Anglais Le constat est le même outre-manche. Alors qu’on annonçait Snapchat sur la pente descendante, il y aurait un transfert d’utilisateurs de Facebook vers ce dernier, et vers Instagram. Les chiffres et analyses d’emarketer pour les usages UK sont disponibles sur ce lien, les chiffres US sont quant à eux disponibles ici. Recevez nos meilleurs articles
Fidélité-fidélisation : le grand écart… jusqu’où ? Les consommateurs se disent de moins en moins fidèles aux marques… Et pourtant, il n’y a jamais eu autant de cartes de fidélité en circulation ! Selon une étude publiée en décembre 2016 par L’Échangeur by BNP Paribas Personal Finance, 77 % des foyers détiennent au moins une carte émise par un magasin. Et elles sont de plus en plus nombreuses dans les portefeuilles : alors qu’en 2010, chaque foyer français détenait en moyenne 4,7 cartes, la moyenne est passée, en 2016, à 6,7 cartes ! Une boulimie qui devrait se poursuivre si l’on regarde la situation aux États-Unis : en moyenne, un ménage américain adhère à plus de 21 programmes de fidélité… Pourquoi un tel engouement pour les cartes de fidélité ? Tout irait donc pour le mieux ? Fidélisation n’est pas fidélité Accorder des récompenses aux clients ne génère pas nécessairement de fidélité. Il n’y a pas besoin de programme de fidélité pour susciter cette préférence de marque. Trois tendances pour booster les programmes de fidélité
Comment bloquer les applications qui accèdent à nos données personnelles sur les réseaux sociaux ? Le scandale Cambridge Analytica aura au moins eu un intérêt : sensibiliser les internautes sur la protection des données personnelles. Les utilisateurs des réseaux sociaux avaient pour la plupart conscience que Facebook, Twitter et consorts exploitaient leurs données personnelles pour proposer des publicités ciblées. Mais beaucoup ont également compris que des services tiers, des applications, pouvaient également accéder à leurs données personnelles à des fins plus ou moins légitimes. Avec les applications, le problème est le suivant : au fil du temps, on a autorisé des services tiers à accéder à une partie de nos données personnelles. Heureusement, vous pouvez supprimer ces accès très facilement. Bloquer les applications sur Facebook Sur Facebook, les autorisations données par le passé sont référencées dans les paramètres, au sein de l’onglet Apps et sites web. Vous visualisez ici la liste des applications qui ont accès à vos données personnelles. Bloquer les applications sur Twitter
Facebook, Insta, Snapchat: quelles contreparties pour leur gratuité? - Etudes / Consumer Insight Gratuité contre monétisation des données à des fins publicitaires. Ce deal est-il perçu, compris et accepté par les utilisateurs? C'est l'objet de l'étude Selfie!, montée et produite par trois acteurs complémentaires du secteur, Adwise, Nexize et Norstat. Des jeunes qui ne peuvent pas vivre sans leurs "doudous numériques", et n'ont jamais interrogé la gratuité, des aînés, qui semblent prendre un peu plus de distance et identifient bien qu'elle implique forcément une contrepartie: l'attitude face aux réseaux sociaux diffère suivant l'âge. C'est le premier enseignement de l'étude qui a réuni plusieurs acteurs du secteur: l'agence d'études marketing et conseil Adwise Research, l'agence digitale spécialisée dans les data Nexise et l'expert en collecte de données Norstat. Et donc, sans surprise, tout est question d'âge. Les plus de 55 ans, malgré leur usage quasi-quotidien, conservent une certaine distance avec les plateformes sociales. Autre enseignement de l'étude Selfie! Et la publicité ?
Les chiffres clés des réseaux sociaux en avril 2018 Nous apprenions récemment que 25% des Français envisageaient de supprimer prochainement leur compte Facebook (étude IFOP). Nous n’avions pas relayé cette information car nous doutions de la sincérité des répondants. Si l’affaire Cambridge Analytica a ébranlé la réputation des réseaux sociaux, les utilisateurs ne sont visiblement pas prêts de se retirer définitivement des réseaux sociaux. Les derniers chiffres publiés par We Are Social et Hootsuite le prouvent, très clairement. Les réseaux sociaux se portent bien En avril, on dénombre plus de 4 milliards d’internautes (54% de la population) dont 3,3 milliards d’inscrits sur les réseaux sociaux (+13% par rapport à l’an dernier, soit 390 millions d’inscrits supplémentaires). Les plateformes les plus populaires Pour dresser la liste des plateformes les plus populaires, We Are Social et Hootsuite se sont appuyés sur les chiffres officiels et plusieurs études indépendantes. Facebook continue de progresser… … sauf chez les adolescents
FranceTV Publicité cible les consommateurs bio et "raisonnés" Le bio est tendance et France Télévision Publicité l'a bien compris. En cause, selon Pascale Hebel, directrice du pôle consommation et entreprises du Credoc, à l'occasion du rendez-vous "Smart breaks" organisé par FranceTV Publicité, "des peurs liées aux nombreuses crises alimentaires qui ont vu le jour depuis les années soixante-dix et une prise de conscience des consommateurs du lien entre alimentation et santé." Ainsi, si en 1996 - un an après la crise de la vache folle -, 55 % des consommateurs estiment que les produits alimentaires présentent un risque pour la santé, le taux monte à 71 % en 2016 (après les épisodes de grippe aviaire et de viande de cheval, notamment). "Les peurs se concentrent sur les produits chimiques, dont les pesticides, et le non naturel, mais, aussi, le risque bactériologique", constate Pascale Hebel, qui note un changement de valeurs générationnelles sur la sanctuarisation de la nature. La création de 3 cibles engagées Comment s'adresser à chaque cible ?
Community management : 5 formations courtes sur la gestion des réseaux sociaux Vous souhaitez découvrir le community management ou approfondir vos compétences ? Nous avons sélectionné 5 formations pour vous. Mettre en place une Stratégie Social Media Nos confrères de Webmarketing&co’m proposent une journée de formation sur 5 jours pour apprendre à mettre en place une stratégie social media. Découverte du web social, importance du brief, grandes étapes, analyse des résultats… Le plus de la formation : des cas pratiques pour apprendre à rédiger des textes adaptés, lancer des campagnes publicitaires sur Facebook etc. Usage professionnel des réseaux sociaux – niveau débutant Si vous débutez, nous vous conseillons cette formation dispensée par ACSEH en entreprise. Réseaux sociaux avancé : community manager, publicité, e-réputation Pour aller plus loin, vous pouvez vous orienter vers cette formation avancée proposée par Dawan. Formation les réseaux sociaux par la pratique (certifiante) La pratique est également à l’honneur sur cette formation proposée par APCL.