The Nielsen Social Media Report Q3 2011 En 2009, le rapport « Global Faces and Networked Places » de Nielsen nous apprenait que les médias sociaux représentaient 10% de l’ensemble du temps passé sur Internet. Ce rapport identifiait également les médias sociaux comme la 4ème activité la plus populaire online. Il est de fait intéressant de noter que, selon le dernier rapport de Nielsen « Social Media Report Q3 2011″, les médias sociaux représentent maintenant 22,5% du temps online des internautes américains soit 13 points de plus qu’en 2009. Et que, par ailleurs, ces médias sociaux sont devenus la première activité online, loin devant les jeux (9,8%) ou les emails (7,6%). Ce dernier rapport met également en avant l’hégémonie de Facebook, qui est non seulement de loin le premier réseau social aux US en termes de temps passé (à noter cependant l’incroyable arrivée de Tumblr en 3ème position), mais qui est également et tout simplement la première plateforme sur laquelle les américains passent leur temps (devant Yahoo!
Vers un second stade de maturité pour les médias sociaux Historiquement le dernier trimestre de l’année a toujours été très studieux. Du coup, beaucoup de chiffres concernant les médias sociaux ont été publiés / remis à jour ces dernières semaines, et c’est une aubaine, car cela nous permet d’y voir plus clair. Il y a tout d’abord cette très belle infographie qui met en parallèle les plateformes sociales du monde entier : The Growth of Social Media. Intéressant, même si je pense qu’ils minorent fortement les plateformes sociales chinoises et japonaises. Nous avons ensuite une autre belle infographie comparative sur : Facebook aux USA vs Facebook en France. Nous avons ensuite des statistiques officielles publiées par Twitter : Twitter: 100M active users per month, 50% log on every day, 55% on mobile, 1B Tweets every 5 days. 100M d’utilisateurs actifs dont la moitié se connecte tous les jours ;55% des utilisateurs actifs se connectent via des terminaux mobiles ;40% des utilisateurs actifs lisent, mais ne publient pas. Donc je récapitule :
30 Useful Social Media Monitoring Tools If you work in online marketing or social media, you know how difficult it can be to try and be everywhere at once. Social media monitoring tools can be extremely useful to help brands, companies and individuals keep up with all relevant social media activity. Social Media Monitoring Tools not only helps you to check what people have to say about you or your company brand but they also help you analyze the ROI (return on investment), and the steps you need to take to improve your reputation and make your customers happy. Advertisement 1. Offers premium social media monitoring tools to help enterprises maximize the reach and efficiency of social media outreach and listening efforts. 2. Addictomatic searches the best live sites on the web for the latest news, blog posts, videos and images. 3. Receive free daily email alerts of your brand, company, CEO, marketing campaign, or on a developing news story, a competitor, or the latest on a celebrity. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
Google+ : les Vidéo-bulles deviennent un outil collaboratif très puissant | Descary Mise à jour importante du côté de chez Google+. Les Vidéo-bulles (Hangouts) évoluent et deviennent un outil collaboratif qui pourrait à terme être extrêmement utile en entreprise. Les Vidéo-bulles ou Hangouts sont en fait des visioconférences qui permettent d’accueillir un maximum de 10 participants. Il sera possible de diffuser une bulle à un nombre illimité de participants.Des fonctionnalités de partage d’écran seront offertes.Une intégration avec Google Documents permettra de collaborer sur un document à l’intérieur d’une bulle.Il sera possible d’utiliser un tableau blanc collaboratif intégré à une bulle.Les Vidéo-bulles seront accessibles en mobilité. Diffuser une bulle à un nombre illimité de participants Les visioconférences permettront toujours d’accueillir un maximum de 10 participants. Partage d’écran depuis une bulle La fonctionnalité de partage d’écran ressemble à ce qui est déjà offert sur les services de Web-conférence tels que Adobe Connect ou GoToMeeting. Benoit Descary
Qu’est-ce que les médias sociaux nous préparent pour la rentrée ? Je fais suite au vaste article de Fred sur le récapitulatif estival, pour revenir à mon tour sur deux informations qui ont marqué l’été sur Internet (au delà de l’actualité et de la politique sur l’utilisation des réseaux sociaux dans le cadre des émeutes londoniennes) et pour vous proposer les 3 tendances à suivre ces prochains mois. C’est la rentrée des classes… et les médias sociaux ne dérogent pas à cette rentrée. Comme chaque année, même si Internet ne s’arrête pas pendant la trêve estivale puisque l’actualité est restée dense pendant ces deux mois, la rentrée est le moment pour se projeter sur ce les tendances à venir ces prochains mois. Petite rétrospective pour ceux qui auraient totalement débranchés sur la plage et qui auraient besoin d’une session de remise en niveau avant de réattaquer la rentrée comme il se doit. Pas d’exhaustivité mais plutôt deux informations autour des réseaux sociaux et de l’influence qui ont retenu particulièrement mon attention cet été :
Quelques outils monitoring social media Social Media : organiser la présence Dans le but d'obtenir une vision globale de la présence social media de la Fnac en Espagne j'ai collecté un certain nombre de liens : site, blogs, pages Facebook, canaux sur Youtube, Vimeo, comptes Twitter. Au final, j'ai obtenu une carte manuelle puis une carte numérique (voir les deux ci-dessous). Carte manuelle Carte avec MindManager Le partage sur Internet : source de 10% du trafic La guerre des boutons de partage a lieu depuis quelques mois désormais et nous avons relaté ici les derniers lancements dont celui du bouton Google+1 (La guerre des boutons de partage aura bien lieu). Selon Comscore, plus de 600 millions d’internautes partagent tous les mois des contenus que ce soit via leur page personnelle sur un réseau social, via des outils de partage spécifiques (Youtube, FlickR, SlideShare…) ou génériques (Twitter). Un partage principalement sur Facebook… Selon une étude menée en juin dernier et mandatée par le service de partage ShareThis, le partage permettrait de générer 10% du trafic mondial. Si vous êtes administrateur d’un site ou d’un blog, vous avez du constater ces dernières années l’évolution de votre trafic, historiquement basé sur les moteurs de recherche et l’abonnement (RSS et e-mail) avec aujourd’hui une proportion forte prise par les outils de partage et les réseaux sociaux. Bouton de partage ou expérience sociale à mettre en place sur son site ?
12 Tools to Measure Social Influence (Maybe) Social media influence is a bit like oxygen – we "know" it's there and we know in some sense that it is essential for “life” if we’re in marketing, advertising or public relations, but can we capture it in a jar and observe it? No. Well, at least not entirely. Any number of tools – freely available on the Web – purport to tell us our overall social media influence or at least a slice of it (a la Twitter). While none is perfect or complete yet, using a combination of them can prove useful. Here then is a roundup of tools that measure influence in the social web: Broad social web tools Klout: Klout currently track a user’s Twitter, Facebook, Linkedin and Foursquare activity. PeerIndex: How PeerIndex describes what it measures: "PeerIndex: a measure of your online social capital. Twentyfeet: What Twentyfeet says it offers: "Aggregated stats in one place. PostRank : This service says it "tracks where and how users engage, and what they pay attention to — in real-time." Twitter tools Connect:
Comment les gens utilisent Twitter (infographie) Lundi 22 août Réseaux sociaux - 22 août 2011 :: 09:25 :: Par Eric L’agence spécialisée dans l’étude des comportements des consommateurs et des marchés liés aux réseaux sociaux Lab42 vient de publier un étude montrant comment les gens utilisent Twitter. Lab42 est l’une de ces très nombreuses agences spécialisées dans l’étude des comportements des consommateurs et des marchés liés aux réseaux sociaux. A ce titre elle se devait aussi de publier son incontournable infographie. Lab42 a choisi Twitter comme objet de son étude en scrutant les comportements de ses utilisateurs, pour sortir ce graphique montrant comment les gens utilisent Twitter. Quelques éléments à retenir ? Côté marques, 31% des utilisateurs suivent de 1 à 5 marques, et 66% d’entre eux le font pour des raisons très matérielles : obtenir des remises, alors que 10% des twittos ignorent ce qu’est un hashtag. Pour voir l’original en grande dimension, c’est par ici. [1] vous aviez remarqué : le consommateur 2.0 est devenu intelligent.
De l’urgence d’intégrer la sphère sociale dans votre relation clients Les médias sociaux sont plus que jamais au coeur des préoccupations des entreprises et des médias (notamment avec les bouleversements induits par le nouveau Facebook et l’intégration d’offres musicales et de social news). Bon en tout cas, je prends ça comme postulat de départ de mon article sinon je vais encore devoir vous ressortir des statistiques et chiffres très rébarbatifs. Donc il faut faire du “social”. OK, mais la tâche n’est pas si simple dans la mesure où le web est devenu social. De plus, comme nous l’avons vu dans un précédent article, nous commençons à observer un phénomène de maturation du marché (cf. Vers un second stade de maturité pour les médias sociaux). À partir de ce constat, l’attitude la plus saine pour une marque lambda est de se dire qu’elle ne peut décemment pas entrer en compétition avec ce type de contenus. Le dénominateur commun de ces trois fonctions est le client. Les moyens sont différents, mais les fonctions sont les mêmes.
eCRM: effet de mode ou réelle valeur pour les marques ? par Marion Bajeux Tribune e-Business Tout l’intérêt de l’eCRM réside dans la capacité à construire un véritable profil clients pour personnaliser la relation en fonction des besoins et préférences de chacun des consommateurs. Pour répondre à cette question, il est nécessaire de comprendre ce qui se cache derrière ces 4 lettres : eCRM. Si nous voulons faire le plus simple possible, l'eCRM c'est la gestion de la relation client transposée au online. Mais creusons un peu plus... La relation client d'un point de vue marketing a pour objectif d'identifier, d'attirer et de conserver les meilleurs clients, dans le but d'en retirer chiffre d'affaires et rentabilité. Avec l'émergence des canaux digitaux, les possibilités de rentrer en connexion avec une marque sont multiples. Ces interactions génèrent des données exploitables qui doivent être capturées, transformées et enregistrées au sein d'une base de données unique et centrale à tous les canaux. Qu'est ce qui est pertinent et efficace aujourd'hui?
Influence, influenceurs et influencés Pendant que les réseaux sociaux se popularisent de plus en plus, la notion d’influenceur soulève de nombreux débats. Quelles sont les personnes qui forgent les opinions sur le Web 2.0? Et d’abord, c’est quoi un influenceur? Certains sont plus “égo” que d’autres Attention, ne pas confondre influence et popularité (voir l’étude “Social Media Influencers: Lady Gaga Vs. Dans les réseaux sociaux, l’individu qui est un influenceur est celui qui forge, modifie, oriente les opinions et les comportements des internautes. La chasse à l’influenceur Pour les entreprises comme pour les gouvernements, la notion d’influence est cruciale. Au Québec, Raymond Morin a soulevé pas mal de réactions avec son palmarès des influenceurs basé sur Klout. L’initiative de ce palmarès est louable. Mais suis-je vraiment un influenceur? Selon le classement du site Coups de… je me classe 876ème dans les 5000 plus gros comptes francophones sur Twitter. Influenceur ou influencé Pour aller plus loin WTF’s an influencer?