Certains Freenautes ne reçoivent pas leur carte SIM Free Mobile à cause d’une adresse tronquée Il est difficile de savoir si ce problème concerne beaucoup d’abonnés, mais les remontées sont tout de même multiples à la rédaction ou sur les forums. Certains Freenautes qui sont en étape 2 (carte SIM envoyée) ne reçoivent toujours pas leur carte SIM après plusieurs jours d’attente. La raison est l’adresse tronquée inscrite sur l’enveloppe. En effet, lorsqu’un Freenaute s’inscrit à Free Mobile à l’aide de ses identifiants Freebox (pour les forfaits à tarif réduit), l’adresse est générée automatiquement. Selon les constatations de ce Freenaute, pour être sûr que le conseiller Free Mobile a bien demandé l’envoi d’une autre carte SIM, il faut vérifier qu’il y a bien eu un retour à l’étape 1 dans l’espace abonné Free Mobile. Espérons que Free prenne en compte ce problème, en permettant par exemple aux Freenautes de pouvoir modifier leur adresse, puisque ce genre de problème rend les abonnés injoignables durant un laps de temps très long.
Répondre aux attentes clients Tous vos clients actuels ou potentiels n'ont pas les même besoins. Pour s'adapter à eux, il convient de leur proposer une gamme de produits ou de services. Définir votre gamme, c'est définir depuis le produit le plus simple qu'un client viendra régulièrement vous acheter jusqu'au produit ou service de grande qualité qui correspond à une demande rare. Votre gamme devra donc comporter au moins trois types de produits ou services : Les produits ou services courants : ils sont d'un coût assez faible, et vous serez amené à en vendre beaucoup. Contactez votre chambre de métiers et de l'artisanat
Freezone : Bienvenue dans la zone libre Les attentes des consommateurs Français en matière de téléphonie mobile : une étude surprenante Les Français s’indignent des pratiques des opérateurs de téléphonie mobile : ils veulent bénéficier de services adaptés à leur consommation et de prix justes. Ils entendent, par ailleurs, gérer comme bon leur semble la consommation de leur crédit. On entend la grogne monter lorsqu’il s’agit de téléphonie mobile. Les Français passent du « t’es où ? Une récente étude Opinion Way réalisée les 11 et 12 décembre 2008 auprès d’un échantillon de 938 possesseurs de téléphones mobiles, issus d’un échantillon représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus le démontre. Le Top 5 des points de mécontentement en matière de téléphonie mobile : Les utilisateurs français estiment que leurs contrats de téléphonie mobile et même les tarifs pratiqués en prépayé manquent de transparence. Les Français, acheteurs aguerris sur Internet, souhaitent pouvoir gérer leur crédit de téléphonie mobile d’où ils se trouvent et 24h/24.
Forum Free Mobile • Page d’index 60 Millions de consommateurs : Free est-il toujours le moins cher ? Dans l’édition de juin de son magazine, 60 Millions de consommateurs se demande dans un dossier si, depuis son lancement, Free est toujours le moins cher des opérateurs mobiles… Constatant que les offres des opérateurs concurrents ne cessent d’évoluer depuis début 2012, le magazine se demande : « Free Mobile, qui a lancé le mouvement, fait-il toujours la course en tête ? ». « Force est de constater que oui », tranche-t-il, après un comparatif portant sur les offres low cost des sept principaux opérateurs français : Free Mobile, B&You, RED de SFR, Virgin Mobile, Sosh, NRJ Mobile, et La Poste Mobile. Une offre se distingue toutefois des autres : « B&You, l’offre à bas coût de Bouygues Telecom, est celle qui tient le mieux la comparaison » avec le trublion. Alors tout est parfait chez Free Mobile ? À lire intégralement dans 60 Millions de consommateurs de juin 2013
Free Mobile : les forfaits, les outils de suivi, le forum et les astuces par ToosurToo ! Free Mobile : le forfait illimité à 3,99€ au lieu de 19,99€ ! MAJ au 16 / 06 / 2016 : Comme le souligne nos confrères de Plusdebonsplans, le forfait Free Mobile illimité en vente privée est de retour. Dans le cadre de cette nouvelle offre, ce n’est plus 3.99 € / mois pendant 1 an mais gratuit pendant 6 mois sans engagement. Free Mobile a cartonné au mois de Mars dernier avec sa vente privée proposant son forfait mobile illimité à 3,99 € / mois. Le quatrième opérateur lance à peu près le même type d’opération à l’approche des vacances d’été. Un bon plan à ne pas manquer ! Free est un opérateur développant son réseau assez rapidement comparé à certains opérateurs historiques. Cette nouvelle promotion n’est valable qu’en cas de portabilité de numéro, autrement dit, vous ne pourrez pas ouvrir une nouvelle ligne. Les utilisateurs qui craquent pour celle-ci auront donc droit à une remise de 19.99 euros et ce pendant 6 mois.
La résiliation chez Orange France Telecom Orange suppose un engagement d'un an qui peut être reconduit tacitement.Une résiliation avant terme engendre le paiement des mensualités restantes sauf dans le cas de motif légitime : déménagement de la résidence principale du client à l'extérieur d'une zone de couverture et sous réserve que la demande de résiliation soit faite dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date du déménagement. handicap physique incompatible avec l'utilisation du service. mise en détention dans un établissement pénitentiaire. faillite personnelle, redressement judiciaire du client. surendettement du client. cas de force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence française. Le délai de mise en service annoncé par l'opérateur historique est de 15 jours, si celui-ci n'est pas respecté le client a droit à une indemnité compensatrice. Si le client n'a pas pu se connecter sous 4 semaines, le contrat peut être rompu sans frais. Adresse de résiliation Orange Retour Lettre de résiliation
Comment Free Mobile bouleverse le marché de la téléphonie mobile en France TELEPHONIE Free a fait son entrée mardi sur le marché français de la téléphonie mobile. Une arrivée précédée d’une longue attente. Un buzz bien orchestré, mais le succès sera-t-il au rendez-vous?... Mathieu Bruckmüller et Bertrand de Volontat Free mobile change-t-il vraiment la donne? Xavier Niel avait annoncé la couleur dès 2008. «Free mobile a tenu son pari. Jusqu’à ce jour, les experts s’accordaient à dire que le marché français de la téléphonie mobile était biaisé. L’arrivée fracassante de Free sur ce marché n’est pas sans rappeler son entrée remarquée en 2002 sur le terrain de la connexion Internet. «Le marché de la téléphonie mobile arrive dans une nouvelle ère avec une concurrence des prix plus juste», poursuit Virginie Lazès. Qui va bénéficier de son arrivée? A l’heure actuelle, environ 80% des détenteurs d’un mobile sont liés contractuellement à leur opérateur pour une durée d’encore 9 à 12 mois en moyenne. Comment vont réagir ses concurrents? Free mobile: Un modèle sans faille?