La performance de l'entreprise - Qu'est-ce que la performance ? D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis. Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente. Elle est efficace lorsqu'elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixés. Comment mesurer la performance de l'entreprise ? La performance se mesure avec des critères (ou indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de résultat. Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous les niveaux : financier, économique, social, organisationnel et sociétal. La performance financière : traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la performance financière à l'aide des indicateurs ROI et ROE. Le ROI (Return On Investment) : ce ratio mesure la rentabilité économique du capital utilisé par l'entreprise. Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?
E-commerce : ce gigantesque business qu'Apple bâtit en catimini L'activité la plus en croissance d'Apple n'est pas celle que vous croyez. Pourtant, à 16 milliards de dollars par an, elle concentre toutes les attentions de Tim Cook. Interro surprise : quel est le produit d'Apple dont la croissance en dollars est la plus forte ? Si vous pensiez à l'iPhone ou à l'iPad, c'est raté. La croissance de l'un comme de l'autre est en baisse. Bien entendu, cette activité est encore l'une des plus faibles sources de revenus d'Apple. Ce serait même la société la plus sexy du monde. La presse IT a beau être obsédée par les projets d'iWatch d'Apple et par son nouveau modèle d'Apple TV, on gagne à s'intéresser de plus près à l'activité que son PDG Tim Cook est en réalité déjà en train de bâtir. Une opportunité fantastique Lors de la présentation de ses derniers résultats financiers, Tim Cook a abordé ce sujet spécifiquement. Si Tim Cook avait fait exactement la même annonce à propos de montres ou de télévisions, tout le monde serait devenu dingue.
Mettre en place une stratégie pour faire face à la concurrence La plupart des marchés sont aujourd’hui saturés et la concurrence est extrêmement rude entre les entreprises proposant des services/produits similaires. La compétitivité d’une entreprise passe donc aujourd’hui plus que jamais par sa capacité à développer des stratégies lui permettant de faire face à cette concurrence et, surtout, d’en sortir gagnante. Nos conseils pour mettre en place une stratégie gagnante pour faire face à la concurrence. « Connais ton ennemi… et connais-toi toi-même » « Qui connaît l’autre et se connaît lui-même, peut livrer cent batailles sans jamais être en péril. Qui ne connaît pas l’autre mais se connaît lui-même, pour chaque victoire, connaîtra une défaite. Entrée en matière certes un peu cavalière mais qui constitue la base de toute stratégie commerciale performante pour faire face à la concurrence, cette guerre… économique. Soyez innovant Être innovant, c’est être là où votre concurrent n’est pas. Multipliez les canaux d’affaire Terminons avec Sun Tzu encore :
Qu'est-ce qu'une organisation performante ? L'analyse de la performance de l'organisation doit être envisagée dans ses diverses composantes, c'est-à-dire en établissant un lien entre les résultats obtenus et les aspirations des différents acteurs. Il s'agit d'envisager comment ces aspirations sont traduites en termes d'indicateurs et comment la performance de l'organisation se situe par rapport à d'autres, ou comment elle évolue dans le temps. 1. La performance organisationnelle La performance organisationnelle se définit comme la réalisation d'un résultat équivalent ou supérieur à l'objectif fixé par l'organisation compte tenu des moyens mis en œuvre. L'analyse de la performance va se décliner en deux grandes notions : L'efficacité mesure la capacité de l'organisation à atteindre ses buts. Une organisation est performante quand elle utilise au mieux ses ressources (matérielles, humaines et financières) afin d'atteindre ses objectifs. 2. La fidélité de la clientèle ou de l'usager Le chiffre d'affaires (hors taxes) 3. La rentabilité
Comment créer ou capter de la valeur Rechercher la valeur, c'est quelquefois en créer par l'innovation, par la marque, en faisant en sorte que le client accepte de payer plus pour obtenir une solution qui lui coûtait moins précédemment. Les sociétés de télécoms ou d'informatique ont, par exemple, généré des budgets en hausse dans les entreprises grâce aux innovations technologiques. Mais c'est aussi en capter, en assumant certaines étapes du processus environnant le produit, qui étaient avant prises en charge par d'autres acteurs au sein de la filière ou par le client lui-même. Les constructeurs informatiques qui proposent du service augmentent ainsi leurs profits en captant la valeur qui était auparavant proposée par les SSII en aval. Créer de la valeur par l'innovation est plus difficile, mais n'induit pas de conflits au sein de la filière. Quatre voies pour créer ou capter de la valeur Créer plus de valeur sur le produit par l'innovation et la marque. Quels changements apporter aux pratiques actuelles ?
Apple plus que jamais dépendant de l’iPhone Le groupe californien a vu son chiffre d’affaires progresser de 3 % entre octobre et décembre 2016. LE MONDE ECONOMIE | • Mis à jour le | Par Jérôme Marin (San Francisco, correspondance) Apple renoue avec la croissance. Entre octobre et décembre, période qui correspond au premier trimestre de son exercice 2016-2017, le groupe à la pomme a enregistré une hausse, modeste mais supérieure aux projections, de son chiffre d’affaires. Comme cela est le cas depuis plusieurs années, les performances financières d’Apple sont étroitement liées à celles de l’iPhone, son smartphone vedette,dont les ventes avaient aussi baissé au cours des neuf premiers mois de 2016. Lire aussi : Apple-Samsung : sortir du piège du smartphone Autre élément positif : le prix de vente moyen, qui s’est établi à 695 dollars, n’avait jamais été aussi élevé. Malgré la hausse de ses recettes, Apple a accusé un léger repli de son bénéfice net sur le trimestre, à 17,9 milliards de dollars.
Air France–KLM : une productivité à améliorer Alerté par le déficit de productivité dont souffriraient les entreprises françaises du secteur aérien, au premier rang desquelles Air France-KLM, le ministère des transports français a lancé le 20 mars dernier les Assises du transport aérien. Après le transport ferroviaire, et alors même que le personnel d'Air France est, pour la troisième fois en un mois, à nouveau appelé faire grève vendredi 30 mars, un vent de réforme semble donc prêt à souffler sur le transport aérien. La relative bonne santé actuelle du secteur, imputable notamment à des circonstances conjoncturelles (coût du carburant faible, croissance économique), permettrait de s'attaquer plus sereinement aux problèmes structurels. Notre objectif est de contribuer à ce débat en évaluant la situation financière d'Air France-KLM tout en la comparant à celle d'autres compagnies aériennes. Pour ce faire, nous avons sélectionné un échantillon d'entreprises d'envergure similaires à Air France. Des charges de personnel trop élevées
Parties prenantes : définition et caractéristiques Les parties prenantes sont l'ensemble des personnes physiques et des personnes morales qui sont concernées et qui peuvent influencer les décisions d'une entreprise. Les parties prenantes se distinguent par leurs pouvoirs qu'elles tirent de ce qu'elles apportent à l'entreprise et de ce qu'elles en attendent. Le poids de chaque partie prenante a des répercussions sur la gouvernance d'entreprise. Parties prenantes : définition Une partie prenante est un groupe d'individus qui peut influencer ou qui peut être influencé par la réalisation des objectifs d'une entreprise. La personnalité juridique des parties prenantes Elles ont une personnalité juridique et peuvent être des personnes physiques (les salariés, les clients en B to C, les dirigeants, etc.) ou des personnes morales, c'est-à-dire des entreprises, des sociétés ou des associations (les clients en B to B, les concurrents, l'État, les associations de consommateur, les syndicats, etc.). Les parties prenantes internes et externes
Les valeurs au sein d'une entreprise, un levier de performances Les valeurs de l’entreprise : définition Les valeurs d’une entreprise (à l’américaine « corporate values ») sont les principes sur lesquels elle se base pour évoluer dans son secteur et prendre ses décisions stratégiques. Ces principes peuvent être moraux (loyauté envers les clients et les collaborateurs, qualité supérieure en toutes circonstances…) sociétaux (respecter l’environnement, développer un modèle économique plus éthique…). Elles peuvent aussi prendre une dimension marketing (proximité avec sa clientèle, adaptabilité…) ou refléter une stratégie (innover, être toujours à la pointe…). Les valeurs d’une entreprise reflètent la vision de son dirigeant, sa façon de concevoir l’entrepreneuriat. Exemples de valeurs d’une entreprise Les valeurs de l’entreprise Apple « Think different » pour « penser différemment » est le slogan publicitaire pour l’un des produits Apple. Les valeurs de l’entreprise Orange Les valeurs de l’entreprise Nestlé
Air France KLM, champion d'Europe de la performance Anthony Bondain, publié le 28/09/2017 à 13h46 (Boursier.com) — Avec plus de 150% de gains au compteur depuis le début de l'année, Air France KLM est la vedette de l'indice STOXX 600 Europe, qui a gagné 6,7% dans le même temps (et 9,8% dividendes réinvestis). Le titre vole la vedette à ses congénères alors qu'il n'a réintégré l'indice large européen de référence que le 18 septembre. L'action se négocie actuellement autour de 13,15 euros, soit quasiment l'objectif moyen des analystes, même si certains pensent que le dossier peut aller encore plus haut : 16 euros chez Société Générale (dont les recommandations sont les plus efficaces sur le titre depuis un an), 17 euros chez Morgan Stanley et même 19,20 euros chez Kepler Cheuvreux. La compagnie française, qui se transforme au forceps, bénéficie de ses efforts de réorganisation et d'un contexte sectoriel porteur, alimenté par des cours du pétrole faibles et une dynamique forte du trafic aérien mondial.
Création de valeur : définition et évaluation Sur un plan entrepreneurial, la création de valeur consiste à accroître la productivité d'une entreprise pour mieux rémunérer les investisseurs (actionnaires, créanciers, etc.). Cette capacité qui peut aller de pair avec la recherche d’une croissance durable est atteinte lorsque les investissements dégagent une rentabilité supérieure au coût moyen pondéré du capital. L’objectif des créateurs de valeur d’une entreprise (ses dirigeants) consiste à créer cette valeur actionnariale afin d’accroître la richesse de ses propriétaires et de ses actionnaires. Création de valeur et finance de marché Le créateur de valeur est celui qui sait le mieux répondre à l'ensemble des investisseurs, actionnaires et créanciers d’une entreprise, soit rechercher et réaliser des investissements dont le taux de rentabilité soit supérieur au coût moyen du capital lié au risque supporté par ces investissements. Mesures d’évaluation de la création de valeur Management par la création de valeur