» Comment se segmente la clientèle touristique mondiale?
Du 17 au 19 avril 2013 se tenait à Dublin la conférence de la Travel and Tourism Research Association (TTRA). À cette occasion, Luc Durand, président d’Ipsos au Québec, présentait une étude intitulée «World and Tourism Outlook». Entre 2010 et 2012, des individus âgés de 16 ans ou plus et originaires de 24 pays différents ont partagé leur vision du voyage. Voici les faits saillants de cette recherche. Qui sont les voyageurs internationaux? L’étude dresse un portrait sociodémographique global classant les pays émetteurs de touristes en fonction de l’âge et du niveau de vie des vacanciers (voir le graphique 1). Les voyageurs internationaux se distinguent également par leur rapport à la technologie: Aspirations des voyageurs internationaux Avant d’être des touristes, les voyageurs sont des consommateurs à la recherche d’expériences ou de produits captivants. Segmentation de la clientèle Les touristes à la recherche de relaxation et de contemplation sont les plus nombreux (37%). Source(s)
» Réseau de veille en tourisme
La demande touristique durable - Comprendre les clientèles
vivae | 20 août 2010 • Mis à jour le 20.08.2010 à 13h15 Comprendre les clientèles Les termes “tourisme durable” et “tourisme responsable” commencent à être connus ou reconnus du public. Le secteur du tourisme doit donc en tenir compte.Lors de la journée technique, Béatrice ROYAUX, directrice associée de GMV Conseil, Agence de Conseil et Etudes marketing, a proposé une présentation des éco-clientèles. Elle est revenue notamment sur :- la connaissance, la sensibilité et l’adhésion en matière de tourisme durable ;- les freins et motivations pour consommer du tourisme durable ;- la segmentation des clientèles sur les marchés français, britannique et allemand à partir des comportements et attitudes. Orientations :Béatrice ROYAUX évoquera notamment les pratiques des clientèles et le chemin à parcourir pour passer d’une sensibilité au durable à un acte de consommation. Profil détaillé des éco-consommateurs Focus sur le marché néerlandais du tourisme responsable
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TENDANCES TOURISTIQUES - SEGMENTATION SENIORS
C'est quoi la tendance au voyage chez les boomers ? Difficile à dire. Sachez seulement qu'ils veulent vivre des expériences neuves, avoir de vrais contacts avec les pays où ils voyagent, éventuellement faire un peu de volontariat. Mais le tout dans une atmosphère sécurisée et pour un prix justifié. Et les seniors ? Le Pont Romain de Sommières. Balnéaire. Boomers. 12 millions en France. Chambre d’hôte et gite. Chiffres. Conseil (agences). Croisières. Educatives (vacances) Les seniors américains sont de plus en plus sensibles à des vacances incorporant une expérience d’apprentissage, qu’elle soit artistique, linguistique, archéologique…. InterRail senior. Marketing. Profils. Seniors consommateurs. Salaün Holidays. Santé. « Destinations A Doc » propose des voyages en petits groupes, avec médecin ou infirmière urgentistes selon les destinations, à l’intention de personnes sans pathologies invalidantes ou non stabilisées. Tourisme médical. Tendances. Voyage (frein au). Voyages organisés.
» Améliorer l’offre hôtelière pour séduire tous les segments de clientèle
Lors du congrès annuel de l’Association des hôteliers du Québec le 6 février dernier, Alain April a sensibilisé les hôteliers sur la nécessité d’innover et de moderniser leur offre afin de maintenir et d’améliorer leur compétitivité. À l’exception de l’hôtellerie de luxe, le parc hôtelier québécois semble actuellement accuser un retard de modernité et d’inventivité. Comment ce secteur, constitué essentiellement d’hôtels de milieu de gamme, peut-il suivre le chemin de l’innovation? Une seule priorité: faire plaisir aux clientèles visées • Les femmes Des établissements sont aux petits soins avec la clientèle féminine, lui proposant de nombreux services et installations personnalisés, tels que des kits d’urgence comprenant tout le nécessaire: maquillage, sèche-cheveux dernier cri, grandes penderies dans les chambres, tapis et DVD de yoga. • Les enfants Des hôtels considèrent les enfants comme de jeunes adultes. • La clientèle d’affaires Un bouleversement dans les décors Source: Mama Shelter
» Comment utilise-t-on les moteurs de recherche pour planifier son voyage?
Selon EyeforTravel, la recherche organique est le canal le plus influent pour la commercialisation de voyages en ligne, suivie par l’achat de mots clés. De ce fait, les moteurs de recherche figurent parmi les principaux outils de planification de voyages. D’ailleurs, les internautes américains en utilisent plus d’un lorsqu’ils organisent leurs séjours, car ils les jugent utiles, voire essentiels, dans le processus de planification. Mais que recherchent-ils au juste? Au Québec, en 2011, les voyages se classaient au 5e rang des sujets les plus cherchés par les internautes, tout juste derrière la musique et les films, selon le Cefrio. Les moteurs de recherche, principal outil de planification Compte tenu de l’importance des moteurs de recherche, des scientifiques de diverses universités ont tenté de mieux comprendre de quelles façons ils sont utilisés par les voyageurs lors du processus de planification de voyage. La destination au premier rang des informations recherchées Sources : - Cefrio.
On s'en fout des OTA !
Email 29EmailShare Ceci est une réponse à l’article de Mark Watkins sur l’ingagnable guerre contre les OTAs. Dans cet article, Mark, annonce que les hôteliers ont perdu cette guerre et que les OTAs ont pris le pouvoir. On n’est pas loin du rachat des hôtels par les OTAs, comme la grande distribution a pris le contrôle des producteurs (vous mangez bien du beurre carrefour et du fromage Marque U maintenant). Je suis globalement d’accord avec son analyse, mais je pense que les hôteliers ne sont pas morts et que lorsqu’il dit que la guerre est ingagnable, je dirais plutôt que la première bataille est mal engagée, mais que la guerre est loin d’être terminée. J’aurais pu reprendre chacun de ses arguments (qui sont pertinents) et argumenter, au lieu de cela, je vais vous amener sur un toute autre chemin, celui de la prospective, celui de l’évolution, que dis-je de la révolution. Le futur est là ! La réalité augmentée C’est la prochaine révolution. C’est là que Google intervient Vous avez vu !
