L'Oréal Engagés pour l'emploi Directeur Général des Relations Sociales de L'Oréal L’Oréal a lancé en 2014 un programme de performance sociale mondial, L’Oréal Share & Care : pourquoi ? Ce programme est étroitement lié à l’histoire de L’Oréal, qui montre qu’il n’y a pas de progrès économique sans progrès social et pas de progrès social sans progrès économique. Protéger ses collaborateurs est dans l’ADN du Groupe : cette tradition sociale a été portée par tous ses dirigeants et anime profondément Jean-Paul Agon, notre Président-Directeur Général. L’Oréal Share & Care est ancré dans cette stratégie business, et va l’accompagner en nous donnant un avantage compétitif pour attirer et fidéliser les talents. Nous y voyons un levier de croissance et de progrès. Nous encourageons les filiales pour qu’elles continuent à jouer un rôle de laboratoire d’innovation sociale. L’Oréal Share & Care vise la mise en place fin 2015 d’un véritable socle commun de protection sociale dans tous les pays où L’Oréal est implanté.
Une nouvelle méthode pour motiver les salariés? La ludification | Si j'étais DRH... Afin de renforcer la motivation des salariés, et surtout leur productivité, le concept de la « ludification » des applications et des processus professionnels commence à intégrer les entreprises. Le travail va dans certains cas devenir un jeu comme « Candy crush », avec des points à gagner, des niveaux à valider, des récompenses. On parle de plus en plus de « ludification » (ou « gamification ») du travail depuis quelques temps. Ce concept consiste à introduire une dimension ludique dans le monde de l’entreprise. Cela fait plus de vingt ans que L’Oréal, comme d’autres sociétés, utilise le « serious game » dans ses processus de recrutement, à des fins de sélection. La dimension ludique favorisant l’acquisition des connaissances, les « serious games » sont aussi très présents dans la formation : depuis des décennies tous les pilotes d’avion sont formés sur des logiciels de simulation de vol qui ne sont rien d’autres que des jeux. Pourquoi une telle révolution ? Les conditions du succès ?
Définition performance sociale Les études sur les entreprise montrent bien souvent que les entreprises gèrent bien leurs relations avec leurs principales parties prenantes et n’intègrent pas dans leur démarche les questions sociales plus globales. Partie intégrante d’un projet RSE, la question de la performance sociale et de son évaluation ne doit pas être minorée. Très (trop ?) Définition de la performance sociale On peut définir la performance sociale comme les résultats d’une entreprise dans les domaines qui ne relèvent pas directement de l’activité économique. La performance est-elle héritée ou intrinsèque ? Développer des valeurs sociales pour une meilleure performance Mesurer sa performance sociale ou socio-économique Pour bien mesurer la performance sociale d’une organisation, il faut avoir à l’esprit les notions d’efficacité et d’efficience. Efficacité commerciale Mesure de la performance Globale de l'entreprise Contrôle de la performance Efficacité sociale et critères d’évaluation
Qu’est-ce qu’un bon restaurant ? | Les Cahiers de la Gastronomie Professionnels — cuisiniers, restaurateurs ou critiques — et clients ne cessent, pas toujours de manière consciente, de se poser cette question. Trop souvent peut-être, pour les uns comme pour les autres, la réponse reste intuitive, de l’ordre du simple “j’aime/j’aime pas”. Pour tenter d’en savoir davantage sur ce qui se cache derrière cette affirmation catégorique, l’IEHCA a fait de cette question le thème des 4e Rencontres François Rabelais qui se sont tenues les 21 et 22 novembre 2008 à Tours : évolution du concept même de restaurant, son économie, son design, son architecture, ainsi que les rapports, quelquefois tendus, entre cuisiniers, guides et critiques, ont été parmi les sujets abordés durant ces deux journées. I/ Parce que les modes de vie et les rites de table évoluent, le restaurant et le vocabulaire alimentaire changent et s’ouvrent vers d’autres cultures du repas, avec ou sans table. Du restaurant traditionnel à la street-food : l’évolution d’un concept
Les indicateurs de performance sociale et financière Conseils de mise en œuvre 1. L’information financière 1.1 Les normes comptables L’IMF doit d’abord s’assurer d’utiliser des normes comptables adaptées : claires, respectant celles édictées par l’organe de supervision et les standards internationaux en vigueur dans le secteur de la microfinance : comptabilité en partie double (actif = passif), principe de prudence, principe d’importance relative, principe de spécialisation des exercices, principe de rattachement. Ainsi, ses données seront compréhensibles et comparables. 1.2 Les états financiers L’IMF présente ensuite clairement les données financières, sous forme d’états financiers. 1.3 Les ratios financiers Enfin, une série d'indicateurs clés de performance financière est utilisée pour jauger les résultats des IMF. Ces ratios seront ensuite analysés et aideront à expliquer la performance de l’IMF. 2. Pour suivre sa performance sociale, l’IMF doit tout d’abord définir ses objectifs en termes de développement économique et social.
Pourquoi et comment mesurer la performance sociale des entreprises ? La performance sociale d’une entreprise, dont le bien-être de ses collaborateurs, ne doit pas ou plus être considérée comme un « luxe inutile ». En réalité, elle conditionne la performance économique. Aujourd’hui nous ne disposons pas d’outils de mesure et d’évaluation vraiment satisfaisants. Voici quelques pistes pour amorcer une réflexion. Comme nous avons déjà eu l’occasion de l’écrire, le bien-être des collaborateurs peut être une source, voire une ressource stratégique de performance économique, de différenciation concurrentielle et d’image de marque. Cela notamment lorsque le service tient une place prépondérante, et plus largement lorsque l’entreprise est ancrée dans ce que nous nommons désormais « l’économie de la connaissance ».
20 ans du Prix de l'Entrepreneur - Yves Guillemot – Ubisoft Chez les Guillemot, l’entrepreneuriat est avant tout une affaire de famille : la réussite - et le goût de travailler ensemble - des cinq frères originaires du Morbihan trouvent en effet leurs racines dans l’entreprise parentale, où, adolescents, ils ont travaillé chaque été. En 1986, alors qu’il a décidé de débuter sa carrière à San Francisco à sa sortie d’école de commerce, Yves Guillemot reçoit un appel de son frère, qui lui propose de rentrer en France pour travailler dans la société qu’il vient de créer, spécialisée dans la vente de jeux vidéo par correspondance. C’est dans la foulée que les cinq frères vont créer Ubisoft, une société qui publie et distribue des jeux vidéo, devenue aujourd’hui le 3e éditeur indépendant mondial. "Innover c’est dicter les règles du jeu" Innover, c’est jouer le jeu de l’imprévisible Innover, c’est aussi bousculer les règles du jeu Ubisoft possède la deuxième force interne de création de l’industrie des jeux vidéo. << PrécédentSuivant >>
Qu'est-ce qu'une organisation performante ? - Réviser le cours - Sciences de gestion - Première STMG L'analyse de la performance de l'organisation doit être envisagée dans ses diverses composantes, c'est-à-dire en établissant un lien entre les résultats obtenus et les aspirations des différents acteurs. Il s'agit d'envisager comment ces aspirations sont traduites en termes d'indicateurs et comment la performance de l'organisation se situe par rapport à d'autres, ou comment elle évolue dans le temps. 1. La performance organisationnelle La performance organisationnelle se définit comme la réalisation d'un résultat équivalent ou supérieur à l'objectif fixé par l'organisation compte tenu des moyens mis en œuvre. L'analyse de la performance va se décliner en deux grandes notions : L'efficacité mesure la capacité de l'organisation à atteindre ses buts. Une organisation est performante quand elle utilise au mieux ses ressources (matérielles, humaines et financières) afin d'atteindre ses objectifs. 2. La fidélité de la clientèle ou de l'usager Le chiffre d'affaires (hors taxes) 3. La rentabilité
Quand la technologie aide à la prise de décision en groupe Loomio facilite la prise de décision des groupes grâce à une collaboration plus juste. L'application Web open source considère qu'un bon processus de prise de décision en group peut améliorer la vie en entreprise, comme la société. La décision de groupe a souvent pris la forme d'une décision hiérarchique top-down ou d'une inclusion bottom-up. Avec la méthode top-down, les décisions peuvent être mises en œuvre directement grâce à la chaîne de commande mais au risque de passer à côté de bonnes idées. Des décisions focalisées sur le sujet, prises au vote sur les propositions L'application Web de Loomio est aujourd'hui en phase de test alpha, mais elle sera lancée gratuitement et en open source. Améliorer la prise de décision pour une société plus saine ? L'équipe de Loomio considère leur produit critique non seulement pour les ménages et les entreprises mais également à un niveau bien plus élevé : « Aujourd'hui, le monde souffre des mauvaises décisions prises par des groupes de personnes.
Sociétés familiales : L'Oréal : l'incroyable chance d'être Français Le développement du groupe à l'international doit beaucoup à sa maîtrise d'image de marque par excellence. L'Oréal est française, c'est un premier point et non des moindres. Certaines marques jouent par ailleurs à fond cette carte, comme L'Oréal Paris. La performance de l'entreprise 2 Qu'est-ce que la performance ? D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis. Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente. Comment mesurer la performance de l'entreprise ? La performance se mesure avec des critères (ou indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de résultat. Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous les niveaux : financier, économique, social, organisationnel et sociétal. La performance financière : traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la performance financière à l'aide des indicateurs ROI et ROE. Le ROI (Return On Investment) : ce ratio mesure la rentabilité économique du capital utilisé par l'entreprise. Qu'est-ce qu'un tableau de bord ? Alfred Sloan (1875-1966) Robert Kaplan (1952) et David Norton (1945)
Une bonne performance sociale est « rentable » pour les entreprises Trente-cinq ans de recherche semblent indiquer qu’une bonne performance sociale permet d’améliorer les résultats financiers des entreprises. Le principal lien entre la performance sociale et la performance financière des entreprises est la meilleure réputation que procurent les investissements socialement responsables. Ces investissements renforcent la bonne volonté des parties prenantes et aident les entreprises à accéder à du capital financier. Les entreprises devraient investir dans la performance sociale et prêter attention aux parties prenantes afin de profiter d’une amélioration de leur réputation et de tirer un gain financier des investissements responsables. Contexte Les entreprises étaient sceptiques à l’égard de la relation entre la performance sociale et la performance financière des entreprises estimant que l’état actuel de la recherche ne permettait pas de tirer de conclusions générales. Faits saillants et conclusions Implications pour les gestionnaires Méthodologie Source