La stratégie de communication d’une entreprise efficace ! La stratégie de communication d’une entreprise est un des enjeux les plus importants dans l’entreprise ! Comment pourrait-on envisager de se développer et d’être compétitif si l’entreprise ne communique pas ? Il s’agit de communication externe vis-à-vis du marché mais aussi d’une communication interne qui permet d’établir un climat social bénéfique et favorable aux bons résultats. Dans ces deux types de communication, il est important de mettre en place une stratégie claire qui répond aux objectifs. Mais dans un premier temps intéressons-nous à la communication externe de votre entreprise. Pourquoi communiquer ? La stratégie de communication est un défi crucial pour l’entreprise. Mais pour être efficace, cette communication doit faire l’objet d’une réflexion approfondie qui se traduira sous forme de stratégie. Sans cohérence, les différentes actions de communication de l’entreprise ne peuvent être efficaces. Les fondements d’une stratégie de communication Étape 1 : Analyse Étape 3 : Action
Les conflits et le burn out, principales sources de souffrance au travail En 2017, les problématiques relationnelles étaient la première source de souffrance au travail, selon une étude de la plateforme d'écoute Pros-consulte* rendue publique le 29 janvier. Ce baromètre, réalisé pour la première fois, a analysé les motifs de plus de 17.000 appels (7.000 en 2016, 10.000 en 2017) en s'appuyant sur une typologie élaborée par l'Anact (Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail). Des difficultés professionnelles... Les conflits ont ainsi représenté 28,5% des appels: les difficultés avec la hiérarchie dominent (12,5% des appels), suivis par celles avec les collègues 5,8%. TÉMOIGNAGE >> Récit d'un burn-out: "Ma chance, c'est d'être tombé malade avant d'être mort" Le burn out représente également une part importante du mal-être des salariés. ... D'autres motifs sont plutôt liés à l'organisation du travail: anxiété liée aux réorganisations (6,4%, soit 650 appels), isolement (1,5%).
La veille sociale : un outil de management désormais incontournable – Lavieeco La performance ne relève plus seulement d’une bonne gestion de l’opérationnel. Sans une bonne stratégie RH, rien n’est jamais acquis Transparence, écoute, dialogue…, rien de tel pour galvaniser les troupes. laurent weil Directeur ingénierie sociale chez BPI Conseil Les conflits dans le milieu de l’entreprise au Maroc se sont pas, certes, un phénomène nouveau. Selon le ministère de l’emploi, les conflits peuvent être regroupés dans les catégories suivantes (voir encadré ci-contre) : – horaire et organisation du travail : retards répétitifs, réduction du temps de travail, absentéisme…, – les mesures disciplinaires : sanctions, licenciements…, – les accidents du travail. – l’origine des conflits dans le milieu professionnel, – le rôle du management dans le management social, – la démarche de veille et de communication sociale (VCS) comme outil de veille, – le déploiement de la démarche VCS (principes – acteurs – déploiement). On comprend que : 1. Description de la situation à risque
Comprendre la résistance au changement dans son entreprise Le changement a deux facettes : la peur et l’espoir qui sont indissociables pour les dirigeants et les salariés. Aujourd’hui le changement fait partie de l’ADN de toutes les entreprises car sans changement les entreprises courent à leur perte. Mais le changement a toujours un impact sur les salariés, c’est pourquoi, il faut l’anticiper. Afin de surmonter la résistance au changement inhérente à toute évolution, il faut commencer par la cerner. Voici quelques informations qui pourront vous y aider. Une enquête internationale de l’institut Gall up dénombre seulement 9 % de salariés français réellement engagés au sein de leurs entreprises. Le Changement individuel Un changement individuel amène souvent un changement d’environnement. Le changement collectif Les employés au sein d’une entreprise partagent les mêmes valeurs. Le changement structurel ou conjoncturel Si vous avez décidé de changer la structure au sein de votre entreprise, vous devez impérativement en informer vos employés.
Le conflit conduit à de meilleurs résultats Créer de l’adaptabilité Les frictions entre collègues arrivent lorsque les idées et les points de vue divergent. C’est assez courant dans les entreprises et les d’affaires. Pour obtenir un résultat, chaque acteur de l’équipe doit faire l’effort de changer et s’adapter. Améliorer les objectifs Les membres d’une équipe sont obligés de travailler en surmontant des désaccords, ainsi peuvent-ils faire des progrès mesurables vers un objectif partagé. Pour approfondir le sujet Comment gérer une situation de conflit avec son collaborateur Renforcer l’engagement Travailler dans le conflit avec des collègues fournit une occasion de rapprochement du groupe. Améliorer la productivité L’effort de chacun pour transformer un conflit en accord peut devenir productif. Changer de manière constructive Lorsqu’un conflit est ignoré ou évité, pas traité de manière productive, les choses stagnent ou s’aggravent. Générer de nouvelles idées Gratuit : recevez les Newsletters Florian de Peyrebrune, Paris
Les tableaux de bord sociaux - Piloter.org La valeur est créée par les hommes et les femmes de l'entreprise. En un contexte hyper concurrentiel, il est prudent de se placer dans une dynamique de progrès satisfaisant les salariés, notamment sur le plan du confort de travail et d'évolution de carrière, tout en assurant l'amélioration des dimension économiques et stratégiques. C'est possible ? Qu'est-ce que le tableau de bord social ? C'est un instrument qui facilite justement le pilotage de la création de valeur dans sa dimension humaine. Piloter la gestion des ressources humaines La gestion des ressources humaines, d'autres diront tout aussi abusivement le "capital humain", est un pilier essentiel à la mise en oeuvre et au suivi de la stratégie. La mesure de la performance GRH Une gestion des ressources humaines efficace ne s'improvise pas. La mesure de la performance est incontournable pour assurer l'efficacité de la démarche de progrès. Exemple d'un indicateur RH mis à jour mensuellement À ce sujet, voir aussi À lire...
La gestion du changement dans l’entreprise Introduction C’est parce que, en 1998, les directions de Daimler-Benz et de Chrysler n’ont pas su anticiper puis conduire les changements, notamment humains et culturels découlant nécessairement de leur fusion, que celle-ci s’est soldée par un relatif échec. C’est parce qu’elle n’a pas su prendre suffisamment tôt le virage de la photo numérique que Kodak a été confrontée, dans les années 90, à d’importantes difficultés l’obligeant, dès 2003, à fermer de nombreuses usines et laboratoires puis, la contraignant, en 2012, à déposer le bilan faute d’avoir su redresser sa situation. En 2011, la fusion entre Veolia Transport, filiale de Veolia Environnement et de Transdev, filiale de la Caisse des dépôts qui semblait pourtant se présenter sous les meilleurs auspices s’est traduite, deux ans plus tard, par un retour en arrière, confirmant l’échec de la stratégie mise en place. La théorie évolutionniste du changement économique (R. La question qui se pose alors est la suivante : 1. 2. 1. A. 2.
Hervé Dubourjal : « Le théâtre aide l'entreprise à mieux respirer » Ces entreprises le font intervenir sur des thématiques comme « Prendre la parole en public avec aisance à partir des techniques théâtrales », « Votre entreprise est une histoire, racontez-la ! » ou encore « Dix comportements et attitudes pour désamorcer les conflits », l’un des "best off" de son répertoire. Rencontre. Vous formez des salariés à la gestion des conflits. Il est fréquent que des entreprises vivent des conflits sans avoir suffisamment de recul pour déceler les éléments qui entravent leur bon fonctionnement, et donc l’harmonie entre les salariés. Sur quels types de conflits êtes-vous amené à travailler ? Il y en a cinq types : ceux portant sur les valeurs, les besoins, le rôle de chacun, les intérêts et enfin les personnalités. Parmi tous ces conflits, quels sont ceux que vous rencontrez le plus souvent ? Les conflits relatifs aux personnalités car ils sont complexes à régler. Quelle est la solution pour sortir d’un conflit lié, par exemple, aux personnalités ?
Droit du travail - La grève et le lock-out Préambule de la constitution du 27/10/1946 al. 7 : "Le droit de grève s'exerce dans le cadre des lois qui le réglementent." art L.2511-1 L'exercice du droit de grève ne peut justifier la rupture du contrat de travail, sauf faute lourde imputable au salarié. Son exercice ne saurait donner lieu de la part de l'employeur à des mesures discriminatoires telles que mentionnée à l'art L.1132-2, notamment en matière de rémunération et d'avantages sociaux. Tout licenciement prononcé en violation du premier alinéa est nul de plein droit. art L.1132-2 Aucun salarié ne peut être sanctionné, licencié ou faire l'objet d'une mesure discriminatoire mentionnée à l'article L. 1132-1 en raison de l'exercice normal du droit de grève. Code pénal art 431-1 Le fait d'entraver, d'une manière concertée et à l'aide de menaces, l'exercice de la liberté d'expression, du travail, d'association, de réunion ou de manifestation est puni d'un an d'emprisonnement et de 15 000 € d'amende.
Résistance au changement : comment lutter ? Décider d'un changement, c'est relativement simple sur le papier. Toutefois, il est indispensable de garder en tête que sur le terrain et au quotidien, se trouvent des femmes et des hommes avec leurs besoins et leurs craintes. Si la résistance est une étape incontournable dans le processus de deuil inhérent à tout changement, vaincre les réticences de vos collaborateurs est un enjeu majeur dans votre mission de manager. En effet, l'ensemble du travail fourni pourrait bien se révéler vain si, au final, les solutions ne sont pas intégrées par tous. Comme tout problème à résoudre, il est fondamental de préalablement en comprendre le processus. Pourquoi tout changement induit-il un sentiment de appréhension chez l'être humain ? Pourquoi cette peur du changement ? Par définition, tout changement nécessite de faire le deuil de quelque chose. En opposant certaines réticences face à la nouveauté, l'Humain cherche paradoxalement avant tout un équilibre , essentiel à son bien-être. Que faire
Six conseils pratiques pour la résolution des conflits Savoir se dédoubler C'est essentiellement se donner les moyens de comprendre objectivement l'origine et le développement des conflits dans la relation de subordination. C'est par ce genre d'approche analytique et objective du conflit que chaque interlocuteur pourra garder le contrôle de soi. Bien que les conflits d'autorité et de subordination se produisent dans un écheveau complexe de relations, il est important que le responsable, surtout, assume pendant l'entretien la responsabilité de ses comportements et puisse distinguer ses propres réactions de celles de son collaborateur. Mettre à distance le conflit, en quelque sorte le détacher de soi et de ses réactions affectives, peut se faire encore par une sorte de renversement de perspective. Ce conseil vaut pour les deux interlocuteurs. Éviter d'user de la persuasion Devant les résistances plus ou moins manifestes du collaborateur, le manager est souvent tenté d'utiliser la persuasion. Savoir ce que l'on veut et l'exprimer
Qu'entend-on précisément par dialogue social ? - La loi de janvier 2007 sur la modernisation du dialogue social - Dossiers Si l’expression est fréquemment employée, elle n’a pas de définition univoque. L’Organisation internationale du travail (OIT), pour sa part, la définit ainsi : « Le dialogue social inclut tous types de négociation, de consultation ou simplement d’échange d’informations entre les représentants des gouvernements, des employeurs et des travailleurs selon des modalités diverses, sur des questions relatives à la politique économique et sociale présentant un intérêt commun. Il peut prendre la forme d’un processus tripartite auquel le gouvernement participe officiellement ou de relations bipartites entre les travailleurs et les chefs d’entreprise (ou les syndicats et les organisations d’employeurs), où le gouvernement peut éventuellement intervenir indirectement. Les processus de dialogue social peuvent être informels ou institutionnalisés ou associer – ce qui est souvent le cas – ces deux caractéristiques. Il peut se dérouler au niveau national, régional ou au niveau de l’entreprise.