Les consommateurs placent la qualité avant le prix Entre la qualité, le prix et l'expérience client, les consommateurs français placent la qualité en tête de leurs critères d'achat. Selon les produits, le poids de la qualité est plus ou moins décisif. Entre expérience, déception et qualité perçue, les marques doivent mieux faire ! Le 10 juillet dernier, Opinionway publiait les résultats de son sondage réalisé pour Veeva sur les Français et la qualité. La qualité, déterminant pour l'alimentation et la pharmacie Selon les catégories de produits achetés, la qualité revêt un caractère plus ou moins prioritaire pour les consommateurs. L'expérience de la déception Après achat, avez-vous déjà été déçu de la qualité des produits achetés ? Des marques pas assez engagées Perception de qualité et confiance vont souvent de pair. Méthodologie : L'étude Les Français et la qualité a été réalisée sur un échantillon de 1.002 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. Vous appréciez cet article? Soyez le premier à noter
Prix de vente et marge - Comprendre le calcul des taux de marge La gestion commerciale s'appuie sur un certain nombre d'indicateurs de performance et de rentabilité. Voici les principaux. Le chiffre d'affaires Le premier d'entre eux est le chiffre d'affaires. Représentant l'activité ventes, il est exprimable en valeur. Prix de vente moyen HT x Quantités La marge commerciale Différence entre le prix de vente HT (hors taxes) et le coût d'achat HT (prix d'achat + frais) pour la marge unitaire ou bien plus généralement : Chiffre d'affaires HT - coûts d'achat HT pour la marge globale. Cet indicateur renseigne déjà sur le niveau de performance de l'entreprise en exprimant le revenu tiré de son activité commerciale avant la comptabilisation des autres coûts (charges externes, frais de personnel, amortissements...). Le taux de marge Pour calculer ce ratio on utilise la formule suivante : Marge commerciale HT /coût d'achat HT Il est intéressant de comparer ce résultat avec celui de sociétés appartenant au même secteur d'activité, pour évaluer sa propre performance.
Sciences de gestion Sciences de gestion Question de gestion 8 :Qu’est-ce qu’une organisation performante ?Chapitre 15 :La performance commerciale Objectifs :- Identifier les principaux indicateurs pertinents pour apprécier la performance de l’organisation ;- Effectuer des comparaisons dans le temps et dans l’espace pour situer la performance d’une organisation ;- Repérer, dans une organisation, en quoi les aspirations des différents acteurs peuvent constituer des contraintes et/ou des opportunités dans la recherche de la performance.Notions : - Chiffre d’affaires- Part de marché- Fidélité 1. 2. La performance commerciale peut être définie comme la capacité à atteindre, voire à dépasser les objectifs commerciaux fixés par l’entreprise en début de chaque période étudiée. CA = Quantité vendue x Prix de vente. Le chiffre d’affaires se calcule hors taxe (prix HT), car la TVA ne peut être considérée comme une ressource de l’organisation.Il faut donc soustraire la TVA du prix TTC : Supports de cours Démarrer
Quels outils de fidélisation clients utiliser sur votre site e-commerce ? - LaPoste - Genius Les outils de fidélisation clients sont des outils et moyens à utiliser qu’il est bon de connaître pour garder sa clientèle. En effet, il est bien moins onéreux de fidéliser des acheteurs qui vous connaissent déjà et qui ont déjà acheté dans votre boutique que de trouver de nouveaux clients. Code promo, événements exclusifs, réseaux sociaux, voici autant d’outils qui vous permettent de garder les meilleurs clients. Découvrez leur utilité et leur fonctionnement à travers cet article. 1. La relation client se doit d’être au cœur de vos préoccupations en tant que commerçant, que vous ayez votre propre site internet ou que vous vendiez sur une plateforme ou en boutique. 2. 6 outils de fidélisation clients Parmi les outils de fidélisation client, les cartes de fidélité sont sans doute les plus connues. • Le code promo Parmi les plus simples et les plus efficaces des outils de fidélisation client, les offres promotionnelles sont très utilisées. • Les cadeaux • L’emailing et la newsletter 3.
Prix psychologique - Définitions Marketing Écrit par B. Bathelot, le 30/11/2019 Glossaires : Prix / marges / coûtsPsychologie du prix Le prix psychologique ou prix d'acceptabilité est le prix théorique pour lequel les ventes d'un produit pourraient être maximum en fonction des seuils psychologiques auxquels fait face le consommateur. Le seuil inférieur est celui qui induit une peur sur la qualité du produit et le seuil maximum celui pour lequel le consommateur juge le produit trop cher. Le prix d'acceptabilité est obtenu en interrogeant un échantillon de clients potentiels de manière à situer leurs seuils de prix. Basé sur une optique consommateur, le prix d'acceptabilité n'est pas forcément celui qui maximise le chiffre d'affaires ou les bénéfices, il peut également se situer sous le coût de revient. La méthode est en fait relativement peu utilisée, car elle comporte de nombreuses limites. Un témoignage intéressant d'usage du prix psychologique dans une démarche d'innovation produit : Proposer une modification
5 astuces pour promouvoir votre commerce grâce à une stratégie Instagram - LaPoste - Genius Instagram est un outil marketing puissant pour faire connaître son commerce sur internet et accroître sa visibilité. Bien plus qu’une simple acquisition de followers, le réseau social regorge d’outils pour construire votre image de marque (e-réputation) en créant une communauté fidèle autour de votre projet. Pour une communication digitale qui cartonne, suivez nos 7 astuces pour promouvoir votre commerce grâce à une stratégie Instagram. 1. Utiliser les hashtags (#) Les hashtags sont un grand classique pour une stratégie marketing efficace sur Instagram. Lorsqu’un internaute recherche un hashtag sur Instagram, les résultats de recherche s’affichent de deux façons : – les hashtags les plus populaires, c’est-à-dire les posts ayant généré le plus d’engagement (likes, commentaires…) ; – les hashtags les plus récents, provenant des toutes dernières publications. Évitez ainsi les termes trop généraux comme #shopping et privilégiez des mots clés de « niche ». 2. 3. 4. 5.
Doc 5 : La relation entre coût, prix et qualité – M'SIEUR La qualité a un prix, mais le consommateur doit la percevoir. Les décisions de gestion de l’entreprise, que ce soit en terme de prix, de politique de qualité, ont donc un impact sur les objectifs commerciaux mais aussi financiers, car la qualité a un coût qu’elle doit répercuter. A/ Les prix Le prix peut s’analyser comme un sacrifice financier pour le consommateur. En achetant un produit, il renonce à la consommation d’autres biens. Pour apprécier un prix, le consommateur va donc comparer ce prix aux caractéristiques fonctionnelles du bien, mais aussi à la valeur perçue du produit. Le prix perçu Le prix perçu est la résultante de 4 composantes : l’image de produits concurrentsle prix du produitl’image du produitle prix des produits concurrents Le prix perçu passe ensuite dans le prisme déformant de la psychologie de l’individu qui aura en conséquence une décision d’achat ou de non achat. Le prix psychologique A/ La marge B/ Le coût Un coût est un ensemble de charges.
4 idées pour une animation commerciale originale | Faites bouger votre magasin ! Vous souhaitez améliorer votre image de marque tout en augmentant votre chiffre d’affaires ? Avec une animation commerciale efficace, vous remplirez ces deux objectifs ! Voici 4 exemples à suivre si vous êtes en quête d’inspiration. L’animation commerciale permet de multiplier par deux le montant des ventes. Pour les commerçants, elle est donc une opportunité à ne pas négliger. Alors que la concurrence est de plus en plus féroce, les animations en magasin gagnent en originalité et les boutiques n’hésitent plus à lancer leurs propres concepts. Idée 1 : une animation commerciale collective L’union fait la force. Par exemple, vous pouvez tenir un stand collectif au moment d’une braderie ou lors des fêtes de fin d’année. Idée 2 : la vente privée Autre animation commerciale dans l’air du temps, la vente privée. Pour renforcer son efficacité, veillez à choisir la bonne date. Idée 3 : faire le show en magasin ! Actuellement, les shows de magie sont en vogue. Idée 4 : opération testing