[Etude] Les médias sociaux et l’e-réputation pour les entreprises La deuxième édition de l’observatoire SAS / IDC des médias sociaux en France vient d’être publiée. Une enquête qui a pour objectif d’analyser la prise en compte des médias sociaux par les entreprises dans ce qu’elles considèrent désormais comme une nécessité: la gestion de leur e-réputation. Pourtant, elles sont moins d’un quart (23%) à considérer que l’analyse des publications sur les médias sociaux est un moyen efficace de mesure et de suivi de leur réputation.
iPad iOS 5 : 15 astuces pour être plus efficace avec votre tablette La version 6 du iOS apporte plusieurs nouveautés sur l’iPad. Ce billet fait suite au Petit guide de survie du iPad que j’ai écrit il y a quelques mois. Vous trouverez sur ce nouveau billet des astuces qui vous permettront d’être plus efficace avec votre tablette. Procurez-vous le ebook: Tout ce que vous devez savoir à propos de votre iPad - Version iOS 7 Découvrez rapidement les fonctionnalités les plus utiles d'iOS 7 sur votre iPad. Ce ebook (PDF - epub) contient des astuces, tutoriels et suggestions d'applications. Plus de détails ici: Tout ce que vous devez savoir à propos de votre iPad. 12 exemples d’indicateurs de l’efficacité de votre activité sur Facebook et Twitter Bonjour à toutes et à tous. Lorsque l’on cherche à évaluer l’efficacité d’une présence sur les médias sociaux, on en vient souvent à entendre des phrases telles que « Ils ont 6.000 followers sur Twitter », ou encore, « Les gens adorent ! 10.000 fans sur Facebook ». Pourtant, lorsque j’avais posé la question sur la Fan-Page de Kriisiis.fr sur Facebook, vous aviez été nombreux à dire que non, ces indicateurs ne sont pas pertinents.
Liens entrants et liens sortants : soigner son e-reputation par le netlinking - Stratégie d'échange de liens Si l’e-reputation est aujourd’hui encrée dans le paysage Internet, elle se résume souvent à l’aspect « communication » du métier. J’ai donc voulu souligner dans cet article l’impact du netlinking sur la réputation d’un site et d’une société. L’e-reputation telle qu’elle est perçue aujourd’hui prend en compte une seule cible : l’internaute ! Les 7 métriques importantes : l'enjeu des mesures de performance Posté par lauriane.lequellec le 12 juillet 2011 Dans un environnement en perpétuelle évolution technologique et digitale, les entreprises ont besoin d’un outil ultra performant pour mesurer leurs activités de marketing sur internet. Mais survivre dans un milieu aussi changeant est un véritable défi. « Les webmarketeurs d’aujourd’hui sont noyés parmi tous les outils de mesure, ils ont du mal à savoir lesquels sont importants ou comment stimuler la performance marketing d’une manière significative » déclare le co-fondateur Geoff Ramsey. La plupart des marketeurs désespèrent à la vue de la liste très exhaustive des systèmes de mesure des performances marketing.
Pouvez-vous réellement manager votre e-Réputation ? J’ai eu le plaisir d’assister hier, pour la première fois, à 2 soutenances de Mémoire. 2 Etudiantes en Master RH de l’Ecole de Management de Strasbourg présentaient leurs sujets. Ils traitaient tous les 2 de près ou de loin des Médias sociaux, thématique en vogue parmi les futurs Jeunes diplômés en Ressources Humaines. En moins de 12 mois, j’ai été sollicité plus d’une quinzaine de fois par des Etudiants sur le Recrutement et les médias sociaux, l’e-Réputation, la Marque Employeur, … Que les « apprentis RH » prennent enfin conscience de l’évolution des outils est plutôt une bonne nouvelle ! Les consommateurs multiplient d'eux-mêmes les canaux de la relation client Les individus passent de moins en moins par les centres d'appel pour régler leurs problèmes. Et se tournent de plus en plus vers les sites, les pages de réseaux sociaux ou les courriels des marques. Lorsqu'un consommateur rencontre une difficulté avec un produit, fait face à une interrogation ou cherche à acheter un service, le centre d'appel de la marque du bien est désormais loin d'être la seule solution envisagée. En effet, 27 % des consommateurs interrogés dans une étude réalisée par le CFI Group, expliquent avoir essayé de régler leur problème d'une autre façon, se tournant de plus en plus vers Internet. Dans les faits, 42 % de ces individus ont essayé de rechercher sur des sites, 26 % ont utilisé l'e-mail, 12 % les sites de conversation en ligne, 5 % Facebook avant même le fait de se déplacer physiquement (9 %) ou de se connecter à Twitter (3 %).
e-réputation : McDonald's victime d’une fausse rumeur raciste On appelle cela un "hoax" (simplification de hocus pocus qui signifie escroquerie ou tromperie), un canular qui peut engendrer des rumeurs désastreuses pour l’image ou la réputation d’une marque ou d’une personnalité, relayées par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Un site francophone les recense, HoaxBuster.com, qui a publié en juillet 2010 dix commandements pour éviter de tomber dans le panneau et devenir le relais idiot de ces supercheries digitales. Ce week-end, McDonald’s a été la victime d’une intox qui a circulé fortement sur Twitter sur le hashtag (fil de discussion) #SeriouslyMcDonalds jusqu’à devenir l’un des sujets les plus populaires de la journée aux Etats-Unis, les fameux Trending Topics. L’objet du hoax ? La fausse circulaire est signée McDonald’s Corporation et fait figurer en bonne et due forme le logo jaune de l’entreprise.
Sept cas d'usage des outils d'e-réputation 01net le 30/04/12 à 15h35 Les logiciels d’e-réputation se multiplient à la vitesse grand V sur le marché. Globalement, tous servent le même dessein : mesurer l’image dans le temps – véhiculée dans la presse, sur le web, sur les forums et, de plus en plus, sur les réseaux sociaux – d’une entreprise, d’un produit ou d’une personne. Retour sur sept cas d’application. 1) Détecter les leaders d’opinion
La réputation sur les réseaux sociaux, un critère d'embauche ? RegionsJob.com, site de recherche d'emploi qui compte parmi ses actionnaires des titres comme Le Monde, Le Nouvel Observateur ou Le Télégramme, vient de dévoiler les résultats de sa 2ème enquête nationale sur l'Emploi et les réseaux sociaux. Le constat ? Quasiment tout le monde a recours à internet et/ou aux réseaux sociaux. grandes marques et Social Media Guidelines en vidéo inShare0 Il y a des moments où je fais la liste des choses à faire en retard et où je n’arrive plus à faire face à la pile. Puis quelque temps après je retourne aux sources et je me rends compte que je suis passé à côté de quelque chose d’important. C’est vraiment le sentiment que j’ai eu il y a quelques jours lorsque je suis tombé, presque par hasard, sur cette superbe série d’interviews réalisée par notre ami Frédéric Bascuñana en début d’année, dans les plateaux de TechtocTV. Le sujet en était “la mise en œuvre des social media guidelines” Les voici dans l’ordre :
Pas besoin d’outil pour gérer son eRéputation #TC5 de Bordeaux du 5 mai: ambiance générale et l’atelier « eRéputation ». sont et inefficaces . Impressionnant ! Carton plein pour Nathalie Dujardin et Pascal Dubord, les co-organisateurs du TwitterCamp 5 à Bordeaux . Plus de 200 professionnels sont venus participer activement aux ateliers de 18h30 à minuit. Un mixte constructif de professionnels, institutionnels et étudiants venus parfois de loin pour assister à l’un des rendez-vous phares de Bordeaux en ce mois de mai très riche (TEDxBordeaux, StartUp Week end). Pourquoi les social analytics seront l’enjeu de 2012 J’ai déjà eu de nombreuses occasions de vous parler des social analytics . Authentique serpent de mer, le sujet n’est que très eu abordé par les gens de la profession. Et pour cause : chacun bricole comme il peut. Il faut dire que les offres ne sont pas encore très mûres et que les éditeurs entretiennent de façon active l’amalgame entre outils d’écoute et outils de mesure. Bref, ce n’est pas simple, mais les choses sont en train de bouger avec l’arrivée sur le segment de deux poids lourds de l’industrie : Adobe avec son offre Adobe Social et Google qui a récemment mis à disposition des Social Reports dans Google Analytics ( Capturing The Value Of Social Media Using Google Analytics ). Pour vous aider à y vor plus clair, la société Awarness Networks vient de sortir un livret blanc assez bien fait sur le sujet : Actionable Social Analytics .