Novéquilibres : conjuguons qualité de vie au travail et performance durable QVT : qu’est-ce que la qualité de vie au travail ? | Babilou La qualité de vie au travail, cette notion vieille de plus d’un demi-siècle, est au cœur de nombreuses préoccupations depuis seulement quelques années. On peut compter autant de concepts différents qu’il y a d’entreprises. Alors, à l’heure où les salariés, les entreprises et l’Etat s’approprient le sujet, comment faire le tri entre toutes les informations qui émergent afin de comprendre concrètement ce qu’est la qualité de vie au travail ? Petite histoire de la QVT C’est dans les années 50 que la notion de qualité de vie au travail voit le jour, au moment où les limites du taylorisme sont mises en évidence et que certains chercheurs affirment par la même occasion que l’efficacité au travail est liée à la qualité de vie au travail. En 1994, c’est l’Organisation Mondiale de la Santé qui s’empare du sujet et tente de définir le concept. Concrètement, comment définir la QVT ? Les différents effets de la QVT sur les salariés et l’entreprise Ces effets sont les suivants :
La QVT (Qualité de Vie au Travail) ? Parlons-en ! La Qualité de Vie au Travail est aujourd’hui considérée par près de la moitié des salariés comme un critère essentiel de motivation dans leur travail. Mais derrière cet acronyme de QVT se cachent en réalité de nombreux éléments sous-jacents que les DRH et managers devront traiter s’ils souhaitent s’engager dans l’amélioration de cet aspect de la vie du bureau. Par où commencer ? La QVT a un impact de plus en plus important auprès des salariés et de leur choix de vie, car oui, vie professionnelle et vie personnelle sont plus que jamais indissociables : 41% de vos collaborateurs estiment que la QVT est l’un des critères les plus importants dans leur travail. Les éléments favorisant la QVT En premier lieu viennent les relations entre collègues (pour 71% des salariés), fait qui démontre l’importance de constituer une bonne équipe en intégrant vos collaborateurs aux processus de recrutement. De nouvelles formes de travail en pleine émergence L’espace de travail, point central de la QVT
Officiel Prevention : Sécurité au travail, prévention risque professionnel. Officiel Prevention, annuaire CHSCT La Grande Distribution (hypermarchés et supermarchés alimentaires ou de bricolage, …) est l'un des plus importants employeurs, avec près de 500 000 salariés y travaillant. Or, ce secteur se caractérise par un nombre élevé d'accidents de travail et de maladies professionnelles, liés notamment aux manipulations et manutentions manuelles qui en sont la principale cause, puis des chutes et glissades de plain-pied et les coupures avec les outils à main. La Grande Distribution (hypermarchés et supermarchés alimentaires ou de bricolage, …) est l'un des plus importants employeurs, avec près de 500 000 salariés y travaillant. Or, ce secteur se caractérise par un nombre élevé d'accidents de travail et de maladies professionnelles, liés notamment aux manipulations et manutentions manuelles qui en sont la principale cause, puis des chutes et glissades de plain-pied et les coupures avec les outils à main. Les risques liés aux moyens et outils utilisés Moyens de manutention Cutters, agrafeuses
L’amélioration de la qualité de vie au travail Un salarié malheureux dans son travail se met en retrait ou en opposition, il a le sentiment d’un travail dévalorisé, voire inutile ; il cumule des sentiments d’oppression, d’exploitation et d’injustice ; le travail est ressenti comme une forme d’aliénation et il s’engage souvent dans des revendications collectives et de résistance, larvée ou active, préjudiciable au groupe de travail. Accroitre la qualité de vie au travail Une insatisfaction au travail grandissante, qui nuit à la fois à la santé des travailleurs et à l’efficacité de l’entreprise, justifie l’adoption de mesures techniques et organisationnelles, principalement dans le domaine du management, de l’information et de la participation du personnel pour améliorer la qualité de vie au travail : cela doit être inclus dans un plan d’action des Ressources Humaines.
La stabilité émotionnelle : une compétence clé des managers « J’ai été nommé manager car j’avais une solide expertise technique. Je pensais que cela suffirait à encadrer une équipe », nous raconte Charles, responsable juridique au sein d’un groupe bancaire. Penser que la seule compétence technique puisse suffire à manager une équipe est une erreur communément partagée par les directions d’entreprise. Dans les faits, un bon commercial fait rarement un bon responsable des ventes. Pour combler cette lacune, certaines directions proposent à leurs cadres nouvellement nommés des formations aux techniques de management : communication, conduite d’entretien, animation de réunions, etc. Les compétences acquises s’avèrent peu utiles, quand le manager n’est pas stable émotionnellement. « Six mois après ma nomination, j’ai du mettre en œuvre un changement d’organisation du travail au sein de mon service. Alors que faire pour donner à nos cadres cette compétence essentielle ? Etre stable. Se former. S’entraîner régulièrement. Avoir une hygiène de vie.
Qualité de vie au travail Qualité de vie au travail (QVT) désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises. Elle porte notamment sur la problématique de l'équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle. Les origines et les fondements[modifier | modifier le code] Certains auteurs situent les origines des approches en termes de « qualité de vie au travail » (QVT) dans les années cinquante, avec des travaux menés au Tavistock Institute of London. Les chercheurs, Fred Emery et Éric Trist[1],[2], auraient dégagé ce concept pour le distinguer des formes classiques de l’organisation du travail issues du néotaylorisme américain. L’INRS considère cependant que la notion de qualité de vie au travail (QVT) en tant que telle est apparue au début des années soixante-dix dans les pays anglo-saxons[3]. Selon Althaus et al. Périmètre en 2020[modifier | modifier le code]
Qualité de vie au travail : et la bienveillance ? Principales conclusions Vers une meilleure qualité de vie au travail. Par rapport à l'édition 2016, nous constatons une amélioration notamment pour les cadres supérieurs. Ce constat est d’autant plus vrai qu’il existe un lien entre le statut occupé par un salarié et la perception de la qualité de vie au travail : plus ils occupent un statut hiérarchique élevé, plus ils sont satisfaits de leurs conditions de travail. Par ailleurs, une personne sur deux estime que la bienveillance est un trait caractéristique de leur organisation actuelle. Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Un engagement pour l’entreprise. Mais des efforts restent encore à faire. 90% des répondants affirment qu’il n’existe pas de programme de bien-être au sein de leur organisation.
Travail et sécurité. Le mensuel de la prévention des risques professionnels — La grande distribution Vaste secteur aux emplois variés, la grande distribution représente l’un des premiers employeurs de France. Marquée par une forte sinistralité, elle a bénéficié d’un plan national d’actions concertées déployé par le réseau Assurance maladie-risques professionnels. Les efforts commencent à payer et un grand nombre d’entreprises restent suivies par les Caisses régionales de santé au travail, afin d’amplifier les actions de prévention en cours. S’il est souvent bien difficile de définir précisément les périmètres d’un secteur d’activité, celui de la grande distribution ne déroge pas à la règle. De l’acheteur en centrale d’achats au chargé de mise en rayons des produits, en passant par l’hôtesse de caisse ou encore le boucher ou le magasinier, la grande distribution aujourd’hui en France, c’est environ 500 000 salariés (chiffre CnamTS 2014), répartis entre près de 1 700 hypermarchés, 9 200 supermarchés et 4 800 « supérettes » (chiffres Insee 2010). Antoine Bondéelle