Livre blanc sur l’avenir de la communication Un livre blanc intitulé : » Le social est-il l’avenir de la communication ? », voilà ce que je vous présente aujourd’hui. La communication « sociale » représente un enjeu majeure pour les entreprises. Pourquoi le social est-il si important ? Retenons 4 chiffres qui illustrent bien ce propos : 600 millions d’inscrits sur Facebook, 1,5 milliard de messages échangés chaque mois sur Twitter, 200 millions de vidéos vues chaque jour sur YouTube, 100 millions de professionnels inscrits sur Linked In… Ce livre blanc réalisé par l’agence Up 2 Social pose les bases d’une stratégie sur les médias sociaux en abordant l’ensemble des éléments à prendre en compte lors de la conception de la stratégie sociale d’une marque. Plan du livre blanc : La communication 2.0 est une nouvelle forme de communicationQuels objectifs se fixer sur les médias sociauxToutes les entreprises doivent-elles aller sur les réseaux sociaux ? Des témoignages d’experts Téléchargez le livre gratuitement
10 questions pour bien externaliser son community management La question revient souvent : le community manager doit-il faire partie de ma société ? Peut-il être externalisé chez un prestataire ? Voici quelques questions à se poser avant d’externaliser son community manager… ou de recruter ! La question d’externaliser son community management se pose souvent aux entreprises souhaitant initier une démarche sur les médias sociaux. Cet article n’a pas pour but de traiter les avantages et inconvénients de l’externalisation. Dans ma structure : L’interlocuteur en interne sera-t-il unique ? Un interlocuteur unique simplifie la gestion d’un projet. L’interlocuteur interne comprend-il le métier de Community Manager ? Une démarche de community management nécessite une connaissance des us et coutumes sur les médias sociaux. Le responsable du projet Community Management sera-t-il écouté par la direction ? Mon activité est-elle simple à comprendre ? Ais-je du temps à consacrer au projet Community Management ? Chez le prestataire choisi : Pour aller plus loin…
Bitlr - Social Networking Meets File Sharing Comment déterminer si votre info est un scoop ou non? mes 3 méthodes J’essaye dans la mesure du possible de traiter sur ce blogue, chers lecteurs, des nouvelles informations qui surgissent sur le net. Jj’ai mes petites méthodes pour essayer vous donner des informations relativement fraîches. Sachant tout de même que j’ai rarement d’exclusivité, mais souvent, avant de lancer une information sur ce blogue, je fais ma petite enquête. Une cyber enquête bien sûr! Voilà donc comment je m’y prends. Prenons par exemple pixlr.com/o-matic ma dernière trouvaille. Première réflexe le site Delicious, m’indique à quelle date cet url a été bookmarqué delicious.com/url/6f8d517b8183280001305d727f74f0bc Je peux voir que l’information est plutôt fraîche, puisqu’elle a été bookmarquée hier! Dans ce cas j’utilise Je consulte mon reader qui possède plus de 500 flux RSS, surtout que certains flus rss ne sont pas des blogues. Une fois que j’ai épuré ces trois méthodes, je suis en mesure de dire c’est la news et fraiche ou non.
La curation c'est de la merde J’aurais pu écrire m€46€, j’aurais pu être subtil, j’aurais pu essayer d’être plus consensuel mais ce ne doit pas être dans mon “ADN” … Mais finalement en utilisant le mot de Cambronne je reste finalement très soft par rapport au fond de ma pensée. Curation par-ci, curation par-là. On se demande juste si c’est du nez dont on parle ou bien du fond d’un endroit où finit justement souvent la dite matière. Je ne reviendrai pas sur le terme. Ne jugeons pas le moine à son habit, allons voir ce qu’il a sous sa soutane… Car le fond, toi lecteur audacieux qui aura sauté sur ce titre vilement racoleur, c’est ce qui t’intéresse étant donné que tu as de saines lectures. Continuons donc dans le racoleur en cédant à la manie qui est de compter. 1) Les plateformes de curation et l’acte de curation en lui même n’apportent rien Curater (ou curer en fait… Je sais pas…) c’est quoi ? L’acte de la curation est un acte à très très très faible valeur ajoutée ! En cela les coupables sont multiples : Conclusion
Les médias sociaux comme boulot | Luc Fournier | Société Pour une première fois à Québec, en septembre, un cours d'une durée de six mois sera donné pour former des spécialistes des réseaux sociaux. Une façon de communiquer que doivent adopter les entreprises. À l'image du site Web dans les années 90, le commerce qui sera le premier dans son domaine à offrir à sa clientèle un tel service aura une longueur d'avance sur ses compétiteurs. Vous savez, Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare, Google... Des réseaux où l'avantage d'être présente, comme entreprise, est maintenant démontré. «C'est inévitable, assure le spécialiste Nicolas Roberge. Pas n'importe comment «Beaucoup d'entreprises veulent se lancer dans les médias sociaux, mais peu d'entre elles savent comment le faire», souligne la formatrice Yhoanis Obando. Pouvoir naviguer de longues heures sur Facebook ne suffit pas. Savoir bien s'exprimer est primordial. Évidemment, l'aspect social ne doit pas être négligé. Il faut aussi que le contenu intéresse. Échecs et réussites Jauger l'appréciation
Podcast Numéro 4 : Le métier de community manager Podcast : Le métier de community manager [89:55m]: Download Après de longs mois sans podcast voila un podcast qui devrait certainement en intéresser plus d’un. Hier soir j’ai eu le plaisir d’animer l’édition dont la thématique était celle du métier de community manager. Je souhaitais aborder divers points avec les intervenants afin de pouvoir répondre à un maximum de questions sur ce thème. En effet, nous entendons souvent parler du community management et je souhaitais donc recueillir le point de vue d’experts qui évoluent au quotidien dans cette sphère. Donc à vos casques ! Toute l’équipe de PIXOJOB remercie encore une fois les intervenants qui ont eu la gentillesse et la patience de participer au podcast, tache qui n’était pas simple compte tenu de la longueur de ce dernier Voici la liste des intervenants : Un podcast vaut mieux qu’un long discours! Télécharger le podcast ! Encore merci aux « podcasteurs » d’avoir accepté de se prêter au jeu. Internetement Votre Yoan Lureault
Qualités d’un bon community manager ou animateur de réseau Quelles sont les qualités d’un bon community manager ? Quelles sont les qualités d’un bon animateur de réseau ? Les stagiaires de 2 promotions (2010/2011 et 2011/2012) de la formation longue certifiante et qualifiante Community Manager (IFOCOP Rungis) ont établi un nuage de mots-clés d’adjectifs et termes considérés comme essentiels pour ce métier. Cette infographie réalisée graphiquement par la nouvelle promotion de community managers de cette formation est disponible sur la page Facebook de la présente promotion : Il s’agit du fruit d’un brainstorming collectif (remue-méninge) mis en forme via l’outil en ligne gratuit de génération de mots-clés Wordle.net. La taille des mots-clés indique la redondance des termes : qualités qui sont axées avant tout sur le relationnel, la capacité d’analyse, des compétences éditoriales et un recul sur les pratiques en ligne. Licence : Creative Commons by-nc-saGéographie : Île-de-France
10 campagnes originales et autres opérations marketing réussies sur Twitter Bonjour à toutes et à tous. Cette semaine, Twitter fête ses 5 ans, et comme vous le savez sans doute, la plateforme compte encore peu d’utilisateurs en France (j’en ai d’ailleurs parlé mercredi sur la chaine France24, vidéo Youtube à l’appui) mais reste toujours très médiatique, largement citée dans la presse et dans la blogosphère. Ainsi, Twitter ne vous permettra pas forcément de toucher un nombre important de consommateurs, sauf si vous arrivez à faire en sorte que l’on parle de vous ou de votre marque. Beaucoup d’entreprises, associations ou sites internet perçoivent bien le comportement à adopter et les différentes actions à mener lors de l’élaboration d’une présence sur Facebook, mais ne savent pas par quel côté aborder Twitter, tout simplement parce que les utilisateurs n’ont pas les mêmes attentes, et la même influence auprès de leur sphère sociale. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Ce genre de concours a ensuite été répété à l’occasion du SuperBowl les années suivantes. 7. 8. 9. 10.
Community Managers, saurez vous vous adapter à la fin de votre bulle ? Quand on se risque à prédire la fin d’une époque, on génère habituellement deux types de réactions : ceux qui étaient déjà d’accord et sont heureux de trouver d’autres sources pour amener de l’eau à leur moulin, et ceux qui ont un demi sourire de dédain face à tant de surréalisme. Lorsqu’ici et là j’ai prédit la fin du métier de Community Manager, j’ai recueilli les deux types de réactions, ni l’une ni l’autres propres à ouvrir le débat dont aurait pourtant cruellement besoin la profession : comment transforme-t-on l’essai du Community Management au sein de hiérarchies déjà implantées, comment intègre-t-on le collaboratif à la gouvernance de l’entreprise, et comment cette boite à tout faire de CM évolue-t-il ? Que l’on s’entende : le Community Manager est aux années 2010 ce que le webmaster était en 2000 : tout le monde en a un, et personne ne lui fait faire les même choses. Si l’on poursuit le parallèle avec le monde du web, que s’est-il passé en 10 ans ?
Préférencement Facebook ringardisera-t-il Google ? Le référencement par des robots d’indexation laissera-t-il sa place à la recommandation humaine et au « buzz » ? Le scénario est improbable pour de nombreux spécialistes du marketing interactif. Mais c’est indéniable, avec quatre millions d’internautes français qui passeraient plus d’une heure sur Facebook chaque jour, selon une récente étude de Médiamétrie, les marques ne peuvent plus ignorer que leur présence sur les réseaux sociaux est devenue quasi-indispensable. Si depuis l’avènement du Web à la fin des années 90, qui a vu l’apparition des moteurs de recherche, le combat des marques était d’être en meilleure position sur Google par le biais du référencement, l’arrivée des médias sociaux a fait évoluer cette problématique. Pour bien comprendre ces enjeux et décrypter cette évolution du marketing interactif, ITespresso.fr a interrogé quelques spécialistes français. Fred Cavazza : « Une inévitable bulle des attentes autour des médias sociaux »
Comment ruiner sa carrière grâce à Twitter : 20 techniques faciles » Article Voici une anti-leçon de personal branding fort drôle, délivrée par Olivier Ravard, nouveau venu sur la soucoupe qui s'active en ligne sur Where is my song. Ne suivez pas l'exemple du groupe (fictif) I Hate Fucking Mondays. Voici une anti-leçon de personal branding fort drôle, délivrée par Olivier Ravard, nouveau venu sur la soucoupe qui s’active en ligne sur Where is my song. Vos amis leaders d’opinion, si vous en êtes doté, vous le répètent à longueur de début de soirée et/ou de fin de diner : Twitter (prononcer Twittaire), c’est THE place to be (prononcer ZE plaisse tou bi). Pour mémoire, Twitter, c’est, initialement, un service de microblogging grâce auquel, en 140 caractères par message, vous pouvez raconter à peu près ce que vous voulez à l’ensemble de vos « followers ». Si vous ne comprenez rien à cette phrase, je vous engage à survoler ce bidule très bien fait, qui vous expliquera tout ça en détails. Bien. Attention : désormais, cet article s’adresse à tout le monde. Résultat :
Pourquoi la Page Fan de Kiabi a été coupée ? Ou comment passer de [80 000] 130.000 fans à Zéro… - …article mis à jour en bas de page… - La stratégie de communication des marques passe désormais par les réseaux sociaux web. En France, Kiabi est une des marques les plus avant gardistes dans le domaine. Mais ce Mercredi 22 décembre 2010, Kiabi a eu la mauvaise surprise de voir sa page fan fermée par Facebook ! Apparemment, cela serait dû à une mauvaise utilisation du « mur » de Facebook, incitant les internautes à partager des contenus promotionnels. C’est une première en France pour une entreprise de cette taille ! La direction de Facebook France mettrait en avant le non respect des conditions générales de la plateforme : www.facebook.com/promotions_guidelines.php Le problème c’est que ces conditions changent tous les mois, sans préavis ! Les dernières évolutions précisent donc qu’il est nécessaire de faire une application lors de la réalisation d’un jeu concours. En conclusion : Dans tout les cas, le message de Facebook est clair !
Mes clients ne sont pas sur Twitter !! 6 raisons d’y être malgré tout !! Donc je peux me passer de Twitter dans ma stratégie de communication ??? Faux !!!, du moins à c’est un discours à modérer. On pourrait élargir la question à : « si mes clients ne sont pas sur Twitter, est-ce utile pour moi d’y être ? ». 1) Vos cibles de communication Vos clients en sont une privilégiée mais cela n’empêche qu’il peut y en avoir d’autres qui elles sont peut être présente sur le site de « micro-blogging ». Quelles peuvent être ces autres cibles ? Les fameux influenceurs Vous pouvez avoir, par exemple, vos influenceurs. Un exemple concret avec le blog que j’ai fait pour les élections belges : et le Twitter associé @tetedeliste. Vos fournisseurs Si vos fournisseurs sont particulièrement actif sur le site, cela peut être intéressant de vous « fondre » dans leur stratégie et de profiter, au sens positif, de leurs efforts. D’autres cibles à identifier (personnel, investisseurs, ….) 2-. 3-. Cette audience est-elle qualifiée ? 4-. 5-. 6-.