J'apprends à rédiger des notes de services efficaces Une note de service est utile pour faire passer des messages liés aux consignes ou au mode d'organisation. Mais pour que ce document soit lu et retenu, il faut en peaufiner le fond et la forme. En employant le ton juste ! Une consigne écrite ne doit pas laisser de place à l'interprétation. Quel que soit l'objet de la note, certaines informations de base s'imposent. Une note de service ou un mémo n'ont pas une fonction littéraire ! C'est un fait établi : au-delà de 30 mots, une phrase n'est plus facilement compréhensible. La vocation d'une note de service est d'informer à un moment donné, mais n'oubliez pas que, même des années plus tard, elle peut servir à étayer un dossier ou être produite dans une affaire de contentieux. Check-list réalisée avec Mireille Brahic, animatrice de formations en communication et en organisation du travail, auteur de « Mieux rédiger vos écrits professionnels » (Editions d'Organisation).
Communiquer par notes de service Etape 1 - Différencier les notes de service des autres notes de communication internes selon leur nature Les notes de service font partie d'un ensemble plus vaste de notes de communication interne qui peuvent être utilisées pour une multitude de sujets. Il est recommandé de différencier celles qui transmettent une simple information de celles qui donnent une instruction ou une consigne. La nomenclature des notes pourrait être la suivante : note d'information : qui communique une simple information à son (ses) destinataire(s) (ex. : arrivée d'un nouveau collaborateur) ;note d'instruction : qui génère des obligations pour son (ses) destinataire(s) (ex. : demandes de congé d'été à présenter avant le ......) Etape 2 - Définir une structure type pour l'ensemble des notes internes Il est judicieux d'adopter une présentation normalisée qui permet aux collaborateurs d'identifier rapidement une note interne ; les rubriques à prévoir sont les suivantes : Etape 4 - Prévoir les modalités de publication
Comment bien rédiger un email professionnel ? Une faute d’orthographe oubliée, un point d’exclamation mal interprété ou une formule de politesse hasardeuse et c’est le drame. Devenu un outil de travail à part entière, l’e-mail peut en effet générer « de l’incompréhension, des difficultés d’interprétation et des conflits », selon une note de l’Observatoire de la responsabilité sociétale des entreprises. Quelles sont alors les règles à respecter pour ne pas commettre d’impairs ? Quelles formules de politesse utiliser pour ne pas passer pour un rustre ? Aline Nishimata, auteure de « Savoir rédiger vos e-mails professionnels« , livre des conseils pour éviter que sa correspondance finisse dans le dossier « Boulets » d’un collègue… Quels sont les principaux points à soigner pour bien rédiger un mail ? La première chose, c’est l’objet du mail. L’email a-t-il modifié d’autres pratiques professionnelles ? Oui et ce qui a bien évidemment le plus changé, c’est l’immédiateté. Le mail attise souvent les conflits en effet.
Revue de presse Qu'est ce que la revue de presse ? Bourgogne Bâtiment Durable produit et diffuse tous les mois une revue de presse électronique gratuite, afin de signaler et mettre à disposition des publics intéressés et volontaires des informations pertinentes sur le thème générique de la qualité environnementale des bâtiments (QEB). Réalisée à partir d’informations issues de la presse électronique, la revue de presse propose un panorama complet de l’actualité nationale à travers diverses rubriques : Législation - Réglementation Normes - Labels - Démarches Matériaux - Produits - Techniques Outils - Méthodologies Economie - Incitations financières Immobilier Education - Formation - Documentation Réalisations Professionnels - Entreprises Filières - Prestataires Bâtiment - Energie Santé - Hygiène - Sécurité Autres thèmes Du n°79 au n°110, la revue de presse BBD a été co-produite avec d'autres Centres de ressources du réseau national B.E.E.P. soutenu par l'ADEME. 1. Une fenêtre de connexion s'ouvre.
La prise de notes : exercices Introduction : Quel est l’intérêt de la prise des notes ? Prendre des notes consiste à écrire l'ESSENTIEL avec un maximum de RAPIDITÉ. Donc, la recherche de l'efficacité, c'est à dire de l'économie, est primordiale ! Pourquoi prendre des notes ? On ne prend pas des notes pour obéir à un professeur, pour lui faire plaisir ou éviter une punition. On prend des notes pour assimiler des idées. Prendre des notes, c’est comprendre, pas seulement copier. – 20% de ce que nous entendons; – 40% de ce que nous voyons; – 60% de ce que nous entendons et voyons en même temps (audiovisuel...) – 80% de ce que nous faisons (parole, écriture…) Donc la prise de notes est donc le meilleur moyen d'apprendre le cours !!! 1. Vision du lien et premiers exercices : Sur une feuille réaliser les exercices à la fin du diaporama. 2. A partir du lien offrant un cours en ligne : Ou de celui-ci : 3. Comprendre un texte en notes.
Quelles différences entre un compte-rendu, un rapport et une note de synthèse? Le compte-rendu : informatif et factuel Il a pour but d’informer et de résumer des faits, d’un échange de propos ou des conclusions d’une réunion, cela à l’attention des personnes qui n’y ont pas assisté, de laisser une trace de ces faits, ou encore de faciliter le travail de ceux dont la tâche dépend de ces faits. Il est en fonction de leur objet : compte rendu de réunion, de visite, d’entretien, de lecture, procès verbal. Le compte rendu sert à témoigner, voire à attester lorsqu’il s’agit d’un procès verbal. Il est constitué d’une seule partie, découpée en thèmes. Le rapport : entre réflexion et parti pris Le rapport, après avoir exposé les faits, apporte ensuite une analyse et propose des solutions. - Le rapport d’activités est un outil de communication particulier qui retrace les événements marquants de la vie d’une entreprise sur une période donnée. - Le rapport compilation s’appuie sur des recherches approfondies dans un domaine précis. La note de synthèse : l'analyse d'un dossier
Les 4 opérations >>> METHODE ! Un clic sur chaque image pour télécharger les affiches : L’addition et la soustraction : La multiplication : La division : L’addition et soustraction : Fiche Ressource 17 - La présentation de la lettre commerciale ou administrative 1. Introduction : la charte graphique L’organisation donne une certaine image d’elle-même à travers les documents qu’elle diffuse auprès de ses différents partenaires ; elle doit, par conséquent, apporter un soin particulier au moment de la rédaction et de la présentation de ces documents. La charte graphique définit l’aspect esthétique des différents supports de communication créés par l’organisation. 2. Il existe certaines règles de mise en forme, qui facilitent la lisibilité du message.La présentation des documents s’organise principalement autour de trois éléments : le support, la mise en page et la typographie. 2.1 Le support Le papier doit être uni, de couleur blanche et de bonne qualité. 2.2 La mise en page La mise en page de la lettre consiste à répartir harmonieusement les informations sur la page. (2) L’adresse du destinataire comporte 6 lignes maximum (code postal sans espace, ville en majuscules). (3) La date et le lieu sont positionnés en haut à droite de la lettre. 3. 4. Lexique
Comment valoriser son image professionnelle ? Tout au long de votre parcours professionnel, votre image est particulièrement exposée. Vous devez constamment paraître crédible aux yeux de vos collègues, clients et prestataires. Comme vous pouvez l’imaginer, ce que vous renvoyez se révèle également très important lors de l’entretien d’embauche. La confiance en soi, un indispensable Il n’est pas rare que les demandeurs d’emploi manquent de confiance en eux, à plus forte raison lorsqu’ils sont au chômage depuis une longue durée. Pour valoriser son image professionnelle, avoir confiance en soi se révèle donc primordial. Avoir conscience de ses atouts et ses axes d’amélioration permet de gagner de l’assurance et in fine de mieux se vendre auprès des recruteurs. Il est possible de suivre une formation ou un coaching pour optimiser son image professionnelle. Une image professionnelle cohérente Pour valoriser votre image professionnelle, vous devez également prendre en compte votre tenue vestimentaire.
La lettre : mentions obligatoires et disposition La lettre : les différentes mentions et les règles de disposition Difficile, pour les débutantes, de faire abstraction des règles de mise en page apprises lors de leurs études. Pourtant, la norme AFNOR NZ-11-001 relative à la disposition de la lettre commerciale n'a valeur que de recommandation : aucun "gendarme" ne viendra jamais sanctionner une entreprise pour non respect de cette norme ! Fort heureusement d'ailleurs car il ne faut pas oublier qu'un courrier véhicule une image d'entreprise et qu'à codifier outre mesure une mise en page, on en viendrait à une uniformisation sans saveur ! Il importe néanmoins, de rester assez proche des recommandations de l'AFNOR, ceci afin de ne pas totalement déstabiliser vos lecteurs. Par défaut, Word applique des marges de 2,5 cm tout autour de votre document. quant à elle recommande une marge haut de 3,81 cm (!) Elle doit pouvoir apparaître dans la lucarne des enveloppes à fenête prévue à cet effet. Nomenclature de l'adresse - M. - M. Haut
Développer l'estime de soi-même : 5 stratégies Faible estime de soi-même et pauvres choix vont de pair. Au travail, dans votre vie de couple ou familiale, dans vos relations interpersonnelles, une faible estime de soi-même fera que vos choix et vos décisions seront plus ou moins heureux. Or à long terme, les conséquences peuvent être dévastatrices. À moins d’en prendre conscience et d’agir en conséquence, une faible estime de soi-même peut modifier négativement le cours de notre vie. Plus encore, nous risquons de transmettre les racines de ce mal à la génération suivante. Nous vous présenterons donc ici 5 stratégies qui, pratiquées régulièrement, vont contribuer à développer et à maintenir une bonne estime de soi-même et une attitude plus constructive à l’égard de soi. L'estime de soi: c'est une valeur importante pour vous? Les valeurs constituent la motivation la plus puissante qui soit et expliquent tous vos comportements, qu’ils soient conscients ou non. Cinq stratégies pour développer l'estime de soi-même 1- Ressentir le malaise
Cahier des charges - modèle et guide Lorsque l’on a un projet de création de site Internet, d’un développement spécifique, d’un logiciel ou encore d’une application mobile, on est souvent pressé et on souhaite que son projet soit créé le plus vite possible. Très souvent, la phase de rédaction d’un cahier des charges est oubliée ou survolée. Pourtant, elle est indispensable à la réussite de tout projet web et numérique. Mais pourquoi en rédiger un ? Si vous voulez être accompagnés en ce domaine, n’hésitez pas à nous contacter car nous sommes spécialistes de la création de sites WordPress. Qu’est ce qu’un cahier des charges pour le web ? Un cahier des charges est un document qui permet de comprendre et d’expliquer un projet dans son ensemble, avec toutes les contraintes, les besoins, les objectifs ou encore les intervenants qui y sont liés. A l’intérieur de ce dernier, on retrouvera notamment : Et nous allons justement détailler dans ce guide comment créer ce cahier des charges, aussi appelé régulièrement « CDC ».
Le processus de la Communication Non Violente (CNV) dans les conflits : pourquoi ? comment ? Les principes de la CNV On n’a pas toujours conscience qu’on peut être violent avec des mots ou être violent contre soi. Le processus de la communication non violente (CNV) vise à respecter toutes les formes de vie. C’est amener soi et les autres non pas à agir par peur de la punition, par intérêt de la récompense ou par culpabilité, mais à partir de l’intention de comprendre et satisfaire les besoins de chacun. La communication non violente est une invitation à la lenteur. – Fabienne Posca (formatrice en CNV) On peut essayer d’être empreint de cette communication bienveillante autant que possible lors des conflits : est-ce que j’ai l’intention d’être connecté avec moi et avec l’autre avec lequel je suis en conflit pour nous rendre la vie plus belle ? Les 4 étapes de la CNV Un exemple : Quand tu as traversé la rue sans regarder, j’ai eu peur et j’ai besoin de prendre soin de toi. Le vocabulaire de la CNV Les émotions : Les besoins universels : Les trois choix Se tourner vers soi 1. 2.