40% De Vos Visiteurs Quittent Votre Site S’il Met Plus De 3 Secondes A S’Afficher
Plutôt préoccupant, n’est-ce pas ? Depuis que Google prend en compte le temps de chargement des pages dans son algorithme, nous sommes de plus en plus nombreux à optimiser nos sites pour réduire ce temps de chargement. Comme nous le rappelle l’infographie ci-dessous éditée par Kissmetrics, chaque seconde compte. Que votre site soit consulté à partir d’un ordinateur ou d’un téléphone portable, peu importe : vos visiteurs quitteront votre site si le temps d’attente pour sa consultation est trop long. Mais au fait, connaissez-vous les problèmes les plus rencontrés lorsqu’un internaute essaie de consulter votre site sur son téléphone portable ? Voilà autant d’éléments de réponse que vous trouverez dans l’infographie de Kissmetrics que je vous laisse découvrir tout de suite. Source : Kissmetrics Tags: infographie, temps chargement Catégorie: E-marketing
L'écoute clients par RAMSES
Nouveaux-concepts.com
Mercredi 27 novembre 2013 3 27 /11 /Nov /2013 06:06 Retour de la rubrique "Retail Labo" pour une nouvelle saison en collaboration avecMarketing Magazine et e-marketing : Par Frank Rosenthal - Publié dans : Retail Labo 0 Mardi 26 novembre 2013 2 26 /11 /Nov /2013 06:00 Micro-séïsme dans le monde de la distribution alimentaire. Un modèle alternatif se met en place : le supermarché collaboratif. La coopérative La Louve verra le jour dans le 18ème arrondissement parisien en 2015. Fondée sur un modèle d'autogestion, cette association à but non lucratif s'inspire de la coopérative de Park Slope à Brooklyn (NYC). Mieux qu'un supermarché, La Louve promet d'être un lieu d'échanges et de vie ; cours de cuisine, crèche et bar sont même envisagés ! Un projet prometteur quand on sait que 48% des Français sont déjà adeptes de la consommation collaborative (sondage TNS Sofres-2013). >> Le concept en vidéo Par Trend Sourcing - Publié dans : Nouveaux concepts magasins 0 On parle souvent de cross selling.
Transformer l’expérience client en 10 commandements - DIGITALL Conseil
# BE THERE & EVERYWHERE : proposer une expérience d’achat sans couture. Dans un contexte d’ultra-digitalisation, il devient indispensable pour les marques d’exister au delà du magasin physique et de proposer une expérience d’achat sur l’ensemble des canaux. # ONE CLICK EVERYTHING : simplifier le parcours client. Si de plus en plus de consommateurs réalisent leurs achats en ligne, il est nécessaire de redonner une place essentielle au magasin dans le process d’achat en créant de la valeur autour de cette visite en point de vente, qu’elle soit efficace et utile. # POWER TO THE PEOPLE : réinventer le rôle des vendeurs qui contribuent fortement à l’expérience client en magasin. # DIGITIZE THE WORLD : digitaliser le point de vente pour accompagner le consommateur dans sa visite et simplifier son parcours en lui apportant la bonne information, au bon moment. # EVERYONE OF A KIND : ou comment créer une expérience d’achat ultra-personnalisée pour chaque client ? Crédit photo : Gem Moth
Connected Store - Le blog des magasins connectés, by Improveeze
Amazon go révolutionne le shopping: Passez à la caisse sans payer (vidéo)
Avec le nouveau concept Amazon Go, plus besoin, de faire la queue, d’avoir du liquide sur soi, de vérifier si le réseau de la DAB fonctionne ou de chercher son chéquier. Le consommateur pourra choisir ses produits dans les étals puis sortir sans même avoir à introduire sa main dans sa poche. Son smartphone va payer à sa place! L’idée de ce concept émane du désir d’éviter de faire la queue pour payer ses courses. Chez Amazone Go, il suffit tout juste d’avoir un Smartphone avec l’application dédiée. Voici une vidéo démonstrative qui montre comme Amazone Go fonctionne : La technologie intitulée “Just Walk Out Technology” est décrite par l’entreprise Amazone, qui de passage a eu droit à un sacré coup de pub sur le web, comme un mélange de « vision par ordinateur, de deep learning et de fusion sensorielle ». les produits choisis par le client et ceux qui seront reposés sur les étals seront détectés automatiquement et le total des courses est calculé instantanément. Lire aussi :
L'expérience client en magasin | Mieuxvendreblog.fr
Les marketeurs n’ont que ça en tête : offrir à leurs clients une expérience d’achat enchantée. Parce que le e-commerce progresse à une vitesse grand V, et que les magasins sont de plus en plus désertés, il y a de quoi s’inquiéter. Certains (très pessimistes) estiment même qu’il n’y aura presque plus de points de vente d’ici 10 ans. On achètera tout sur Internet. Le magasin deviendra soit une sorte de musée-curiosité que l’on visite -flagship stores magnifiques placés à des adresses stratégiques- soit un lieu réservé aux seniors, qui, faute de savoir acheter en ligne, continueront à pousser la porte des boutiques près de chez eux. S’il en reste. Cela paraît impossible. Définition de l’Expérience client La notion d’expérience client est apparue en 1982 avec Holbrook & Hirschman, définie comme un état subjectif de conscience, accompagné d’une variété de significations symboliques, de réponses hédonistes, et de critères esthétiques. Les fondamentaux du ré-enchantement de l’acte d’achat
#EC1to1: Repenser l'Expérience Retail à l'ère du Mobile selon Google
Lors de ma venue à E-Commerce One to One, j’ai eu le plaisir d’assister à la keynote de Nick Leeder, directeur général de Google France, qui nous a présenté l’évolution des comportements d’achat à l’ère du mobile et les clés pour réussir en 2015. Pour ma part, une des meilleures sessions de l’évènement avec des statistiques éloquentes, des chiffres FR, des études de cas et des exemples d’utilisation intéressants ainsi que les insights de Google. Sans oublier une keynote … en français – attention que l’on appréciera ;) Voici ce que j’en ai retenu: Pour réussir dans le retail, les professionnels doivent accomplir 4 actions: choisir les bons canaux de distribution, générer du trafic vers les boutiques réelles et virtuelles, avoir une politique de prix cohérente et proposer des services qui correspondent aux attentes des consommateurs.Les canaux de distribution ont radicalement changé à cause du digital.Pénétration du smartphone en France: 55% (+3 pts en 2014).
L’application iBeacon d’Apple contextualise l’expérience client
Grâce à la technologie de micro-localisation, les magasins peuvent contextualiser leurs outils de communication. L’articulation du physique et du numérique constitue un enjeu de taille pour le secteur du retail, alors que les rapports pointant la transformation des magasins en simples « showrooms » se multiplient, plusieurs applications visent à redonner de la valeur à l’espace physique. La nouvelle fonctionnalité d’iPhone, iBeacon se propose de profiter de la technologie de Bluetooth basse consommation (Bluetooth Low Energy) pour fluidifier l’expérience clients. S’appuyant sur des capteurs présents en magasin, cette application vise à mieux valoriser le déambulement physique des consommateurs en magasin pour améliorer leurs achats présents et à venir. La micro-localisation au cœur du dispositif iBeacon permet l’échange automatique de données promotionnelles dès lors qu’un utilisateur pénètre une zone connectée à proximité des magasins. Une nouvelle valorisation des données
