L'écoute active dans la méthode Gordon - Delphine Bardon formations Qu'est-ce que l'écoute active ? Second pilier de la méthode Gordon, l'écoute active est un moyen puissant d'aider notre enfant à exprimer ses contrariétés et à résoudre ses problèmes (dispute avec un ami, déception amoureuse, tensions à l'école, etc.) Quel que soit son âge, quand notre enfant nous fait part d'une situation qui lui pose problème, nous avons naturellement envie de l'aider. Et ce, de manière plus ou moins adroite... Prenons un exemple : En rentrant du collège, Marie 14 ans, annonce à sa mère (l'air préoccupé) : "Maman, tout le monde dit que le brevet sera très dur cette année..." - 1ère réponse de la mère : "Mais non, t'en fais pas tu vas l'avoir ton brevet. Réaction possible de Marie : elle soupire, se détourne et s'en va dans sa chambre... - 2ème réponse de la mère : "C'est sûr qu'en passant des heures sur Internet avec tes copines au lieu de réviser, tu ne risques pas de l'avoir!" Réaction possible de Marie : elle se dit : "J'aurais mieux fait de me taire. Pourquoi ?
Intelligence Emotionnelle. Comment la développer ? 4 bonnes pratiques au service de votre réseau L’intelligence émotionnelle entre pour 70% dans le succès des décideurs. Un tel score invite à se pencher sur le sujet. De quoi s’agit-il ? Les études réalisées sur des milliers de décideurs sont formelles : l’Intelligence Émotionnelle est un facteur-clé de succès. Chacun de ces modes est un subtil réglage d’une quinzaine de ressources émotionnelles qui œuvrent en arrière-plan : estime de soi, désir, sentiment de sécurité, optimisme, empathie, plaisir, intuition etc. Les modèles de Communication Retour sur les basiques de la communication... Communiquer c'est établir une relation avec une ou plusieurs autres parties. Mais pour communiquer nous devons être familiarisés avec les différents facteurs qui interviennent dans le processus de communication. Si nous en avons une bonne perception, ces facteurs aident à mieux planifier, à mieux aborder, à mieux analyser... bref à mieux communiquer. Il existe bon nombre de schémas qui décrivent un processus de communication, il m'apparait opportun de revenir sur les principaux car ses schémas représentent la base de toute communication. 1° Le Modèle d'Aristote (± 350 AJC) Le philospohe grec a établi le premier vrai modèle de communication orale qu'il a baptisé rhétorique. 2° Le Modèle de Shannon et Weaver (1948) Publié dans Théorie mathématique de la Communication (1948), de Claude Shannon et Warren Weaver. 3° Le Modèle de Lasswell (1948) Publié dans Structures et fonctions de la communication dans la société (1948), de Harold Dwight Lasswell
Nicolas Beauzée et l’ordre des mots: introduction | Nicolas Beauzée (1717-1789) Vous trouverez ci-dessous le travail de mémoire écrit en 1999 pour l’obtention de mon master de lettres à l’Université de Lausanne (Suisse), intitulé: « Ordre des mots et pensée linguistique au siècle des lumières: l’exemple de Nicolas Beauzée ». Ce travail peut être utilisé librement, à condition de citer sa source. Le langage, comme la musique, n’existe que dans la dimension du temps ; un discours, un texte ne peuvent présenter simultanément à l’auditeur ou au lecteur tous les éléments qui les constituent. En ce sens, l’étude d’une langue ne saurait se limiter à celle des éléments individuels qui la composent ; elle consiste aussi à examiner comment ces éléments s’articulent entre eux, comment ils donnent naissance à une entité qui est plus que la somme de ses parties. Aujourd’hui, la question de l’ordre des mots ne semble susciter d’intérêt que chez les historiens de la pensée linguistique ou de la philosophie du Siècle des lumières. 1.2. WordPress: J'aime chargement…
Mieux négocier : utiliser l’écoute active pour arriver à ses fins Lorsqu’on veut faire passer un message, il faut d’abord comprendre ce que nous dit réellement notre interlocuteur. Une attitude qui exige un certain savoir-faire. Entendre ne nécessite aucun effort d’attention particulier : c’est simplement le sens de l’audition qui fonctionne. «Ecouter, en revanche, est un acte volontaire. Lors d’un entretien de recrutement, par exemple, cet état d’esprit permet de mieux cerner la personnalité d’un candidat ou, à l’inverse, de bien comprendre les attentes d’un employeur. Reformulez habilement pour éviter les interprétations abusives «Certaines personnes pensent que l’écoute active signifie se mettre à la place de l’autre et être forcément d’accord avec lui», commente Patrick David. La reformulation permet donc de clarifier l’échange et d’éviter les erreurs d’interprétation.
Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ? Selon Salovey et Mayer, l’intelligence émotionnelle est une forme d’intelligence qui suppose la capacité à contrôler ses sentiments et émotions et ceux des autres, à faire la distinction entre eux et à utiliser cette information pour orienter ses pensées et ses gestes. Un moteur hybride L’avenir des moyens de transport est aux moteurs hybrides : automobiles permettant alternativement d’utiliser l’essence, le gaz ou de l’électricité. Projet d’un avion de ligne mixte conçus par Boeing et la NASA employant le kérosène et l’électricité. Par le passé le bois et le charbon étaient majoritairement consommés pour produire l’énergie nécessaire puis vint l’ère du pétrole et du nucléaire avec leur cortège d’inconvénients : pollution, coût ou épuisement des stocks, dangerosité. Nous pouvons ainsi faire un parallèle avec les deux formes d’intelligence qui nous caractérisent. Les capacités L’intelligence émotionnelle se mesure par le quotient émotionnel (QE) et peut se définir par: Peut-on l’augmenter ?
Les nouvelles missions du chargé de communication & marketing - L'Echo Touristique En charge de la communication interne et/ou externe, son rôle s’adapte aux nouveaux usages des voyageurs d’affaires. Pendant longtemps, les entreprises du voyage d’affaires ont eu une approche du métier de chargé de communication & marketing plus BtoB que dans le tourisme de loisirs car la cible n’était pas la même, c’est-à-dire l’entreprise cliente, ses voyageurs et les personnes en charge de la réservation. Cette vision change, on assiste actuellement à un marketing plus BtoC tant sur le type de communication que sur les canaux utilisés. Marketing offline et online Il est au coeur du fonctionnement de l’entreprise, en relation perpétuelle avec les services internes et plus ou moins directement avec les prospects/clients. L'avis du professeur Constance Huckendubler, responsable des programmes bachelor et MBA, ESCAET Le poste de chargé de communication & marketing est transverse et permet d’être en contact avec les différents partenaires de l’entreprise. L'avis d'un ancien élève
L'écoute active L’écoute active est la forme optimale d’écoute où l’interlocuteur entend avec bienveillance ce qui lui est communiqué. C’est la raison pour laquelle on la nomme aussi écoute bienveillante. L’un des précurseurs de l’écoute active a été le psychologue Carl Rogers. En quoi consiste l'écoute active ? La personne qui pratique l’écoute active doit s’adapter à son interlocuteur. La personne qui pratique l’écoute active reconnaît qu’il y a face à elle, une personne dotée de sentiments, d’émotions, parfois contradictoires, parfois violents. Dans la pratique, il s’agit d’écouter sans interrompre, de reformuler et de confirmer ce qu’on a entendu. Qui peut faire de l’écoute active ? On parle le plus souvent d’écoute active dans le milieu professionnel, notamment dans le management. La réussite dépend du degré d’implication, d’affectivité, d’empathie, du tempérament des deux parties et d’un tas de facteurs qui affectent l’humeur personnelle.
Intelligence émotionnelle - Talent différent Les émotions sont quelque chose de difficile à gérer et à maîtriser pour les surdoués hypersensibles. L’intelligence émotionnelle peut leur permettre, par la pratique, d’améliorer leur quotidien. Pour aborder une réflexion sur le sujet, entamer un travail, j’ai trouvé intéressante cette carte heuristique (traduite de l’anglais sur le site de Nytia Wakhlu) pour présenter : - ce qu’est l’intelligence émotionnelle (branche rouge) - ses bénéfices (branche bleu marine) - la façon de répondre à ses émotions (branche verte) - la façon de répondre aux émotions des autres (branche violette) - les outils qui permettent de développer l’intelligence émotionnelle (branche bleu dur) Sorry, an error occured.
Utiliser la Communication Non Violente dans un groupe Qu'on soit en entreprise, en milieu scolaire, dans une association ou dans un cadre familial, la communication fait souvent défaut et dégénère en rapport de force. Face à ce constat, Marshall B. Rosenberg a initié un processus de communication inspiré notamment des travaux des psychologues Carl Rogers et d'Abraham Maslow, ainsi que des religions orientales et a donné naissance à la Communication Non Violente. Qu'est-ce que la Communication Non Violente ? Il s'agit d'un ensemble de concepts et d'outils destinés à aider les gens à établir des relations bienveillantes en eux-mêmes et avec les autres. Pour le Centre pour la Communication Non Violente promoteur de la méthode, l'objectif est également de développer une éthique de vie fondée sur l'empathie et la compassion, et un projet pour une société pacifiée. Quel impact sur le territoire ? Mettre en place la Communication Non Violente Mettre en place la Communication Non Violente permet au groupe de : Comment faire ? 1. 2. 3. 4.
Définition de la communication non violente (CNV) La Communication non violente (CNV) est une méthode visant à créer entre les êtres humains des relations fondées sur l’empathie, la compassion, la coopération harmonieuse et le respect de soi et des autres. Il s’agit d’un outil de communication, principalement verbal, qui peut servir à la résolution de conflits entre deux personnes ou au sein de groupes. La pratique de la Communication non violente permettrait également d’être en meilleure relation avec soi-même, de mieux comprendre ses besoins profonds et de prendre en charge, de manière autonome et responsable, les divers aspects de sa propre vie. Il ne s’agit donc pas d’une thérapie, mais elle peut avoir des retombées thérapeutiques intéressantes. Les concepts et les techniques de la Communication non violente ont été mis au point, au milieu des années 1960, par Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie clinique. Historique Toutes sortes de bénéfices
International Auteur : Yvan Valsecchi A - La programmation mentale de l'individu Le monde est plein de confrontations entre peuples, groupes, et nations qui pensent, ressentent et agissent différemment. Au même moment ces gens, groupes et nations sont exposés à des problèmes communs qui demandent leur coopération pour les résoudre. Les développements écologiques, économiques, militaires, hygiéniques et météorologiques ne s'arrêtent pas aux frontières nationales et régionales. Quoique la diversité de pensée des peuples est énorme, il y a une structure dans cette variété qui peut servir de base à une compréhension mutuelle. La culture est apprise, non innée. 1) La manifestation des différences culturelles Les symboles sont les mots, gestes, images ou objets qui portent une signification particulière reconnue par ceux qui partage la culture. Le tourisme représente la forme la plus superficielle de rencontre interculturelle. La culture comme destin (La dimension cachée - Edward T. La loi de la peur
L’entretien annuel d'évaluation : quelles sont les règles à connaître avant sa mise en place L'entretien d'évaluation, droit ou obligation pour l'employeur ? Le Code du travail ne contient aucune disposition obligeant l'employeur à instaurer des entretiens d’évaluation dans son entreprise. Les juges reconnaissent toutefois à l'employeur le droit de pratiquer de telles évaluations, considérant que c’est un droit qui relève de son pouvoir de direction. Vous pouvez toutefois être dans l’obligation d’organiser de tels entretiens en application d’une convention ou d’un accord collectif. Quelles formalités respecter avant de mettre en place des entretiens d’évaluation ? La consultation des instances représentatives du personnel Parce que les évaluations sont de nature à engendrer une pression psychologique entraînant des répercussions sur les conditions de travail des salariés, agir sur leur évolution de carrière et leur rémunération, le comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) doit être consulté avant leur mise en place. Quelle information pour les salariés ?