Introduction aux concepts du yield management Le yield management est né de la mise en concurrence des compagnies aériennes après l’Airline Deregulation Act en 1978. Ce système de gestion a été mis au point par les américains et a été très vite adopté par les compagnies aériennes américaines devenant un outil stratégique indispensable. Son utilisation s’est ensuite répandue aux secteurs de l’hôtellerie et de la location de voitures ainsi qu’à d’autres entreprises de services. Son apparition en Europe est bien plus tardive, comme le fut aussi la déréglementation. En France, Air France, la SNCF et le Club Med ont mis en place un système de yield management depuis 1993. Aujourd’hui, le yield management est devenu l’un des facteurs-clés de la lutte concurrentielle entre les compagnies aériennes qui ont toutes adopté ce système de gestion. En effet, lorsque l’on réserve un vol, le prix que l’on doit payer au moment où l’on fait notre demande sera souvent différent du prix auquel on l’aurait acheté la veille ou le lendemain.
Avec l'iPad, Twitter confirme son statut de caisse de résonance Attensity s'est penché sur le site de micro-blogging pour connaître le retour des consommateurs sur la tablette d'Apple. Un moyen de prendre le pouls qui devrait aller croissant à mesure que le réseau s'ouvre au grand public. Pour prendre la mesure de l’effet qu’a provoqué dans l’opinion publique l’annonce de la tablette d’Apple par Steve Jobs, le cabinet d’étude sémantique Attensity s’est intéressé aux réactions postées sur Twitter. Plus de cinquante cinq mille "tweets" ont ainsi été disséqués. Et le résultat est sans appel : la tablette a séduit les internautes. En effet, au moins 50 % des gazouillis concernant la nouveauté d’Apple étaient positifs avant l’annonce, et ce chiffre est monté à plus de 70 % deux heures après la présentation de l’iPad.
« Free ! » : pourquoi l'économie de demain sera gratuite | Rue89 Eco Eco89 publie un extrait du nouveau livre de Chris Anderson, mode d’emploi du commerce à l’ère du tout numérique. Faux billet de zéro dollar à l’effigie de George Bush (DR) Le meilleur moyen de gagner de l’argent ? Tout proposer gratuitement ! C’est la thèse surprenante de Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired, le magazine de référence du web et du numérique. Idéaliste ou visionnaire ? Chris Anderson n’en est pas à son coup d’essai. Avec Free ! Une gratuité complète (grâce à la pub notamment), ou partielle voire factice (en faisant payer des services complémentaires, par exemple). Dans cet extrait, Anderson présente les « règles du gratuit » et « les dix principes du raisonnement d’abondance ». Si c’est numérique, tôt ou tard cela sera gratuit. Sur un marché concurrentiel, les prix chutent jusqu’au coût marginal. Les atomes aimeraient bien être gratuits aussi, mais ils n’y mettent pas autant du leur. Hors du domaine numérique, les coûts marginaux tombent rarement à zéro. ► Free !
Le yield management : les secrets des différences de tarifs en avion Juin 2007 Appelé également "revenue management" ou encore "tarification en temps réel", le yield management a été conçu dans les années 80 par l'ancien PDG de Delta Airlines. Manipulation du consommateur ou simple méthode d'organisation pour les compagnies aériennes ? Alain Sauvant, professeur d'économie et de politique des transports à l'Ecole des Ponts et Chaussées, revient sur son fonctionnement et prodigue quelques conseils avisés aux futurs voyageurs... En quoi consiste le yield management ? Alain Sauvant : Le yield management est une technique employée par les gestionnaires de services, aussi bien dans le domaine des transports que de l'hôtellerie, pour optimiser leurs recettes et leur rentabilité. A quoi sert-il exactement ? Il sert à maximaliser la clientèle. Quelles sont les compagnies aériennes qui l'appliquent ? Toutes les compagnies aériennes du monde l'appliquent. Quels problèmes le yield management crée aux voyageurs ? Un peu de flexibilité aide aussi.
Réseau Social d'Entreprise » Entreprise 2.0 Il n’est pas toujours facile de garder le contact avec son réseau. Dans un contexte professionnel, nos utilisateurs n’ont pas encore tous le réflexe chaque matin d’ouvrir le navigateur sur la communauté comme ils ouvrent le logiciel de mail. C’est pourquoi nous venons de sortir SeeMy Desktop Notifications. Soyez toujours informé de l’activité de votre réseau SeeMy Desktop Notifications est une application Windows qui vous permet de recevoir en temps réel l’activité de votre réseau SeeMy sur votre bureau Windows sans même avoir à ouvrir un navigateur. Après installation, cette application fonctionne discrètement en tâche de fond. Ainsi, à chaque fois qu’une discussion est initiée ou qu’un commentaire est ajouté à une discussion existante, une notification apparaît au dessus de l’icône : Si vous cliquez sur la notification, un navigateur internet s’ouvrira directement sur la conversation en question.Vous pouvez également choisir d’ignorer la notification. Un raccourci bien pratique
Franck Ghitalla, l'as des réseaux Franck Ghitalla est cartographe. Le métier fleure bon la Renaissance et la conquête des Amériques ou des Indes. Pourtant, rien de vieillot dans son travail de recherche et d'enseignement ou sa personne. Les continents qu'il contribue à cartographier, représenter et analyser sont parmi les plus modernes qui soient : le Web, les réseaux sociaux, les blogs, ou tout autre tas de données gigantesques qu'on veut bien lui confier. "Qui représente le monde le possède", aime à rappeler celui qui, à 47 ans, est un pionnier de cette partie des sciences de l'information en France. Par "carte", il faut entendre une mosaïque de disques plus ou moins gros et colorés, reliés par des arcs plus ou moins épais. Cette technique dévoile parfois l'invisible. Cet ancien professeur de français en lycée, devenu chercheur en linguistique, n'était pas destiné à plonger au coeur des techniques de l'information. Le projet passionne son petit groupe d'étudiants-ingénieurs de Compiègne. Le Monde Guides d’achat Lire
Fidélisation et Yield Management - simulation de gestion jeu d'entreprise business game Jean-Michel Chapuis - Maître de conférences Université de Tahiti jean-michel.chapuis@upf.pf Mathieu Paquerot - Maître de conférences Université de La Rochelle - CEREGE Poitiers La Rochelle EA 1722 mathieu.paquerot@univ-lr.fr Isabelle Sueur - Maître de conférences Université de La Rochelle - CEREGE Poitiers La Rochelle EA 1722 isabelle.sueur@univ-lr.fr Yield management et programmes de fidélisation possèdent en commun d’être tous deux nés au même endroit (les Etats-Unis), au même moment (le début des années 80), dans le même secteur (le secteur aérien, à l’époque en pleine dérèglementation). - Des variations de tarifs ne risquent-elles pas de perturber le prix de référence du client et in fine de nuire à la loyauté du client ? - Ces deux pratiques sont-elles complémentaires ? Après avoir défini le yield management nous présentons les deux éléments fondamentaux du paradigme relationnel que sont la confiance et l’engagement. - Des capacités finies - Des stocks périssables La confiance L’engagement
Les réseaux sociaux vont modifier l’approche marketing des marqu Le marketing on-line est en train de se modifier en profondeur. Les marques, qui par défaut de veille ou d’expertise sur l’évolution des tendances, seront rapidement dépassées. Les entreprises qui continueront d’appliquer le modèle traditionnel du marketing on-line, véhiculeront une image obsolète et impacteront leur notoriété, leur réputation et finalement leurs ventes. Quel est ce modèle marketing traditionnel largement répandu ? Les marques cherchent habituellement à amener le client vers leurs produits en générant du trafic vers leur site web. Les méthodes appliquées sont connues de tous : référencement payant (SEM), référencement naturel (SEO), affiliation, comparateurs, marketing direct, emailing, opt-in,… Les responsables marketing on-line sont maintenant largement formés à ces pratiques et aux négociations sur la rémunération de ce trafic : CPM, CPC, CPL,CPA. En ces temps de crise, certaines sociétés décident de se recentrer sur l’essentiel, c’est à dire leur client.
Une sélection de logiciels de veille gratuits Lorsque l'on met en place une stratégie de veille, et encore plus sur le web dit 2.0, on est parfois confronté à la problématique suivante : comment surveiller une source qui n'a pas de flux RSS ? Parmi les outils de surveillance de pages web, certains doivent être téléchargés puis installés et d'autres sont accessibles en ligne. Des extensions pour Firefox Update Scanner Fonction : surveillance de pages web Description : Update Scanner est une extension pour Firefox qui permet d'être averti des modifications effectuées sur une page Web. Une boite de dialogue s'ouvre alors : Celle-ci permet de définir les paramètres de la surveillance à mettre en place : titre de la page, URL, fréquence de balayage (passage du robot sur la page), ou encore la couleur des passages modifiés à surligner. L'accès au tableau de contrôle d'Update Scanner se situe dans Outils>Update Scanner. Notify surveillance de pages web Description : A peu près les mêmes fonctions qu’Update Scanner. Des extensions pour Chrome