Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?EDUCNUM Les données personnelles, c’est tout ce qui permet d’identifier directement (nom, prénom, sexe, photo) ou indirectement (numéro de sécurité sociale, lieu et date de naissance, l’identifiant national élève INE…) une personne. Elles incluent également les données médicales (radios, compte-rendu d’opération, groupe sanguin…) et génétiques (ADN), ainsi que toutes les caractéristiques biométriques (empreintes digitales, iris, rétine, voix…). Mais, comme leur nom l’indique, les données personnelles sont personnelles. Elles ne doivent pas être transmises à n’importe qui et a fortiori sur Internet, qui est un lieu public. Il est donc important de se poser la question de ce que l’on peut communiquer et à qui. Certaines données personnelles sont dites « sensibles ». Mot insolite : les « traces » Sur Internet comme ailleurs, nos activités et nos déplacements laissent des traces. Ce que dit la loi : Idées de débats À lire :
Réseaux sociaux. Pendant l'été, les cambrioleurs vous lisent aussi ! Et si vous passiez en mode « avion » pendant vos vacances ? S'offrir une cure de désintox numérique vous aidera non seulement à déconnecter réellement - essayez, ça fait un bien fou ! - mais aussi à ne pas retrouver votre logement sens dessus dessous à votre retour. Selon une étude américaine, 78 % des cambrioleurs utiliseraient Facebook, Twitter et Instagram pour repérer les logements laissés vides pendant l'été. Comment font-ils ? Faites profil bas ! Faites très attention à ce que vous partagez avec « vos amis » sur le Net. Autre conseil avant de partir en vacances : verrouillez vos comptes ! Tous suivis à la trace De nombreuses applications ou jeux (Facebook, Twitter, Foursquare...) utilisent les fonctions de géolocalisation de votre smartphone ou de votre tablette. Une photo, un indice Un selfie sur la plage, une photo au bord de la piscine, les clichés se partagent en temps réel sur les réseaux sociaux.
20 références bibliographiques pour démystifier l’e-réputation L’e-réputation a (déjà) ses mythes et légendes, ses imaginaires et utopies : nettoyage efficace, opinions neutres, surveillance exhaustive, analyse automatique et précise des sentiments… Autant d’approches et de présupposés tenaces que l’on retrouve systématiquement dans la plupart des discours. Pourtant, si de nombreux professionnels se montrent de plus en plus sceptiques (et oui, à force de pratiquer on s’aperçoit vite de ce qui marche ou non), la recherche scientifique offre aussi de nombreuses productions pertinentes pour démystifier soi-même certaines de ces idées reçues. Voici quelques-unes de ces références qui me semblent incontournables. Dans un récent billet de blog, Antonio Casilli propose « 30 références pour démystifier 10 idées reçues sur le numérique ». Billet que je ne peux que vous inviter à aller lire (et surtout les références qui vont avec hein) ! Je ne propose ici que des articles ou ouvrages accessibles en ligne. La réputation n’est pas qu’une question d’image
e-réputation - Outils de veille Avec l'explosion des contenus sociaux sur internet, la réputation numérique ou e-réputation est devenue un paramètre incontournable pour la gestion de l'image de marque des entreprises et de leurs produits/services. En effet, les opinions et commentaires négatifs publiés par les internautes anonymes et/ou clients sur internet peuvent nuire à la notoriété d'une entreprise et détourner ses prospects ou partenaires potentiels. Ce phénomène est amplifié par le référencement naturel de ces nouvelles « tribunes », qui concurrence les contenus officiels mis en ligne par les entreprises. Pour organiser une réponse, rétablir le dialogue avec les e-consommateurs, et/ou simplement prendre le pouls de sa cyber-réputation, la mise en place d'un système de veille s'avère d'une grande utilité. En détails, voici les principaux avantages et outils pratiques pour bien démarrer dans la veille sur son e-réputation. Qu'est ce que l'e-réputation ? Définition Quels professionnels sont concernés ? Seesmic Ligatus
10 Conseils Pour Gérer l'E-réputation De Votre Entreprise L’e-Réputation des entreprises, au-delà de la simple prise de conscience ! Vous êtes vraisemblablement déjà bien sensibilisé à l’importance de votre image sur Internet avec tout ce que vous avez déjà pu lire sur le sujet. Mais pensez-vous connaître toutes les spécificités de la e-Réputation qui vous permettraient d’intégrer cette nouvelle donne dans votre stratégie de communication ? Voici quelques conseils, 100% basés sur mon retour d’expérience, pour vous aider à mettre en place efficacement la gestion de votre e-Réputation d’entreprise. Conseil N°1 : Assurez votre bien le plus précieux « La réputation représente 70-80% de leur valeur des entreprises » Pourquoi votre entreprise serait assurée pour tout (assurances individuelles, assurances de biens professionnels, assurances d’activité) mais pas pour protéger votre image sur Internet ? Dans tous les cas, il est conseillé de recruter un ou plusieurs Community Managers selon l’importance du projet d’e-Réputation. Crédit photo : Gerard79
L’e-réputation, risque ou opportunité pour l’entreprise ? « La réputation est un actif intangible d’une entreprise. Sans valeur comptable, elle est pourtant l’une des composantes essentielles de l’entreprise dans sa globalité. Immatérielle et vulnérable, elle peut, par exemple, agir sur ses volumes de ventes. Il serait cependant réducteur de limiter son influence à ce seul aspect business. La réputation se conçoit dans une approche transversale, car elle affecte toutes les structures internes à une organisation, mais également dans une approche environnementale, car elle intègre aussi des facteurs externes, essentiels au bon fonctionnement de l’entreprise. Le passage au numérique de la réputation a fait apparaître le concept « d’e-réputation », engendrant plusieurs bouleversements ». L’e-réputation d’une entreprise participe de son identité numérique qui s’inscrit désormais au cœur de son image institutionnelle. E-réputation, risque ou opportunité ? Votre avis sur l’e-réputation Loading ... Merci pour votre réponse…
Le risque de réputation problématique pour 87 % des dirigeants selon Deloitte Le risque de réputation touche-t-il seulement votre entreprise ? En tous cas, en 2013, les dirigeants plaçaient le risque de réputation comme le problème numéro pour leur entreprise selon l’enquête de Deloitte. Cette tendance se confirme en 2014 selon l’enquête de Deloitte, réalisée auprès de 300 dirigeants d’entreprises représentant tous les secteurs industriels et toutes les zones géographiques. Cette enquête montre la prise de conscience grandissante de l’entreprise face au risque de réputation dans un monde hyper-connecté. Pour les sondés, le risque de réputation est souvent géré par le biais d’efforts coordonnés commençant au sommet de la hiérarchie. Face au risque de réputation, plus de la moitié des entreprises interrogées (57 %) prévoient de se concentrer davantage sur les risques de réputation. Retrouver l’intégralité de l’étude mondiale 2014 sur le risque de réputation
Exclusif : PriceMinister nous dévoile sa stratégie client pour gérer sa e-réputation Place à notre deuxième volet sur la gestion de l’e-réputation par les e-commerçants. Afin de mieux comprendre leur stratégie e-réputation, nous avons interrogé un acteur majeur du e-commerce et des marketplaces : PriceMinister. Racheté en 2010 par le japonais Rakuten, PriceMinister est le septième site de commerce électronique le plus visité en France. Il propose plus de 200 millions d’articles neufs et d’occasion. Il génère également plus de 5 700 000 visiteurs uniques par mois au deuxième trimestre 2015, selon les chiffres de la FEVAD. Il possède actuellement plus de 23 000 followers sur Twitter et plus de 500 000 fans sur sa page Facebook. Au départ, l’entreprise fonctionnait en C to C, c’est-à-dire de particulier à particulier : « J’ai un vieux CD que je veux revendre, pour arrondir mes fins de mois. » L’arrivée des Japonais de Rakuten a amené une volonté de se focaliser sur le B to C : c’est-à-dire de mettre en lien vendeurs professionnels et particuliers. Est-ce qu’ils y arrivent ?
E-réputation de Volkswagen : quel est l'impact du scandale sur Google ? Après la révélation de sa tricherie sur les tests d’émissions polluantes de ses véhicules diesel, Volkswagen doit faire face à une crise d’ampleur mondiale. Qu’en est-il de son risque de réputation ? Quelles sont les répercussions sur le moteur de recherche de Google ? E-réputation de Volkswagen : un nombre de recherches sur Google multiplié par 3 Vendredi dernier, le terme « Volkswagen » était recherché trois fois plus depuis la révélation du scandale une semaine auparavant. Aperçu des résultats vendredi 25 septembre sur Google Trends pour Volkswagen, Renault et Peugeot, sur les 30 derniers jours. La première page de Google complètement chamboulée Sur la première page de Google de Volkswagen, une rapide analyse montre les dégâts causés par ce scandale. La 1ère page de Google le 17 septembre 2015, peu de temps avant la crise. Puis, très vite, c’est la catastrophe. 4 jours après le scandale, les articles négatifs sur la marque s’accumulent. Un Google Suggest devenu totalement négatif
Les atteintes à l’e-réputation de l'entreprise : comment défendre son image de marque sur internet Les atteintes à l'e-réputation font régulièrement la une de la presse. Comment l'entreprise peut-elle éviter "le mauvais buzz", faire face aux critiques et défendre son image de marque sur internet ? En octobre 2011, des sites de réservation d'hôtels et de voyages ont été condamnés pour avoir notamment publié de faux avis de consommateurs. Plus récemment, ce fut la révélation des pratiques de la société Orangina qui aurait trafiqué sa page Facebook avec de faux profils pour animer sa propre "fan page"(1).Avec le développement de l’internet participatif, et la possibilité pour tous de créer, publier et partager des contenus en ligne, mais également de commenter ou recommander des sites webs, produits ou services, la gestion et la maîtrise de sa réputation numérique sont devenues une préoccupation majeure pour les entreprises et leurs dirigeants.Comment l'entreprise peut-elle éviter "le mauvais buzz", faire face aux critiques et défendre son image de marque sur internet ? 1. 2.
L’e-réputation, un enjeu décisif pour l’image de l’entreprise Au-delà de la simple communication, force est de constater qu’une « e-réputation » bien maîtrisée peut rapidement devenir, pour une société, une façon efficace de booster son business. © kotoyamagami - Fotolia.com Dans un contexte économique toujours difficile, soigner son image de marque sur la toile est essentiel. C’est ce que rappelle Michael Jais, fondateur de la société Augure : « 85 % de la valeur d’une PME réside dans sa réputation. Or, aujourd’hui, le business et le risque passant par le digital, il est indispensable de penser cette réputation sur les supports digitaux. La maîtrise de l’e-réputation est donc un enjeu vital pour une entreprise. » En 2011, l’observatoire SAS / IDC des médias sociaux a mené une enquête auprès de 124 entreprises et 800 internautes au sujet des problématiques d’e-réputation. Conscience des enjeux Autres articles Il en ressort que la préservation et la sécurisation de l’image de marque sont deux des premières priorités pour les entreprises.
Influence et réputation sur Internet : Communautés, crises et stratégies - Nicolas Chazaud, Hugo Cousin, Fabrice Frossard, François Jeanne-Beylot, David Millian, Martin Pasquier, Antoine Violet-Surcouf - Google Livres Allemagne : la police déconseille aux parents de poster des photos de leurs enfants sur Facebook Dans une campagne d'information, la police allemande recommande aux parents de ne plus poster des photos de leurs bambins sur les réseaux sociaux, dont Facebook. Pour certains, le danger est grand de voir ces photos être détournées et mal utilisées. La mise en garde de la police allemande circule depuis quelques heures de manière virale sur les réseaux sociaux. A gauche, la photo d'une petite fille de 3 ou 4 ans, son visage barré de rouge; à droite, cet avertissement: «Merci de ne pas publier des photos de vos enfants visibles par tout le monde sur Facebook et compagnie». Une campagne d'information visant à rappeler aux parents, si fiers de leurs petites têtes blondes et si prompts à les montrer à la terre entière, que ce geste est loin d'être banal et peut potentiellement avoir des conséquences désastreuses pour l'enfant. Lire aussi: La justice européenne tacle les accords sur les données personnelles liant l'Europe aux Etats-Unis