10 free social media monitoring sites you should try Editor's Note: We are running this story again as part of our look back to the top social media stories of 2011 on Ragan.com. If these sites are no longer new to you, please suggest a new one that may not be on your peers' radar. As more businesses turn to social media, communicators need to find monitoring tools to track and measure social media visibility and trends. 1. Google Alerts are e-mailed (or you can subscribe to the RSS feed) alerts of Google results. Step 1: Type in the search term. Step 2: Pick which kind of search type you want: News, blogs, Web, video, groups, or comprehensive (which includes all of the above search platforms). Step 3: Pick how often you want the updates (As it happens, once daily, or once a week) Step 4: Pick the e-mail length (up to 20 results or up to 50 results). Step 5: Pick whether to deliver it to your e-mail inbox or as a feed. Step 6: Hit subscribe. 2. Technorati is the largest blog monitoring service. 3. Step 1: Enter a keyword to track. 4. 5. 6. 6.
Téléchargez Le Nouveau Guide Facebook Insights – Mise A Jour 14.03 – Pdf ! Facebook vient tout juste de sortir une nouvelle version de son guide Facebook Insights qu’une mise à jour est déjà à notre disposition depuis quelques heures. La raison en est simple : le système d’analyse en temps réel des Pages vient d’inclure des données concernant son service de géolocalisation Facebook Lieux. Désormais, les administrateurs de Page auront accès aux performances de Facebook Lieux et des Bons Plans Facebook puisqu’ils pourront consulter le nombre de check-ins et de bons plans réclamés. Plutôt intéressant pour analyser les jours les plus favorables aux check-ins ou encore la fréquence d’acquisition des bons plans en fonction du type d’offres.
Sincérité et Facebook créent du lien avec les clients potentiels Pour créer un lien avec les consommateurs, les entreprises ont tout intérêt à solliciter leurs conseils, affirme une équipe de chercheurs américains. Pour cela, les réseaux sociaux sont l'outil idéal. « Les professionnels du marketing et les ONG demandent régulièrement leur avis à leurs consommateurs ou à leurs donateurs pour une myriade de raisons différentes », affirment un duo de chercheurs de l’université de Californie et de la Northwestern University. Les médias sociaux interactifs : un outil idéal A l’inverse, pour exprimer leurs attentes, les personnes interrogées ont tendance à prendre de la distance avec l’organisation. « Les clients se concentrent sur eux-mêmes et leurs propres besoins et ils ne voient plus l’entreprise que comme quelque chose qui n’existe que pour répondre à leurs propres besoins », affirment les deux auteurs. Une démarche qui se doit d’être sincère
Facebook, un véritable hub incontournable ? Facebook réunit 643 492 900 membres dont 21 037 340 en France soit 32% de taux de pénétration (source SocialBakers, chiffres affichés le 14 mars 2011) Tous les profils de tout âge s’y retrouvent, connectables et connectés. Le nombre de services ne cessent de croitre et renforce ainsi le pouvoir d’attraction du site. Que ce soit des services développés par le site lui même ou par des tiers. Et les marques veulent toutes être présentent sur le « réseau des réseaux ». Pourtant, une présence unique sur facebook revient à construire sa visibilité sur des sables mouvants. Devant une telle hégémonie, reste(ra)-t-il encore de la place pour les autres ? Jouons un peu avec de la prospective fiction. Foursquare racheté par Facebook Places Comme tous vos amis sont sur facebook, vous avez décidé de vous géolocaliser avec Facebook Places pour vous retrouver plus facilement. BranchOut fusionne avec LinkedIn Il reste une énorme marge de progression à BranchOut pour arriver à détrôner LinkedIn.
Surveiller son e-reputation : quelle méthode et quels outils ? Surveiller sa réputation sur le web pour une entreprise, une organisation représente un enjeu presque incontournable. En effet, le web 2.0 et les médias sociaux offrent la possibilité à l’ensemble des internautes d’exprimer leurs opinions sur les réseaux sociaux, forums, blogs, sites d’avis, commentaires, notamment sur des produits, marques, entreprises, personnes… De plus, ces prises de parole en faveur ou en défaveur d’une entreprise, d’une marque, etc. laissent des traces sur le web. Avoir une connaissance de ce que les internautes disent de soi, de ses produits est donc essentiel afin de : Repérer des signaux faibles ou signaux forts pour anticiper une crise d’image et réagir à temps et de la manière la plus adaptéeSavoir qui parle, où et comment pour ensuite envisager, si nécessaire, une prise de parole officielle et pérenne sur les médias sociaux Définir le périmètre sémantique La définition du périmètre en amont de toute recherche est primordiale. . Repérer ses sources - Quand ?
Comprendre Facebook (1/3) : Le rôle social du bavardage On le sait depuis longtemps. Accéder à un service, ne signifie par pour autant savoir l’utiliser, le comprendre, ni même le maîtriser suffisamment pour être capable d’innover, de créer avec. Les outils numériques sont familiers de ces cloisonnements. On peut-être né avec le numérique et ne pas en maîtriser les usages, on peut utiliser Facebook au quotidien sans comprendre l’étendue de son action. Pas seulement, les dangers de son utilisation comme aiment à nous le répéter les grands médias de manière souvent simpliste ou certains experts avec plus de finesse (je vous renvoie au livre de notre collègue Jean-Marc Manach La vie privée un problème de vieux cons pour mieux comprendre la problématique de la vie privée à l’heure des réseaux sociaux, qui ne sera pas le sujet de cette série), mais plus encore le potentiel créatif que l’outil libère, son fonctionnement intrinsèque. Apparemment, Facebook est un babillage chronophage et décérébrant Soit. La fonction phatique de l’internet
Facebook: parlez des autres, vous vous ferez des amis » Article » OWNI, Digital Journalism Dans une étude récente portant sur plus d'un million de statuts, la "data team" de Facebook analyse les types de prise de parole sur ce nouvel espace public. Les statisticiens de Facebook ont décortiqué environ un million de «statuts» anglophones pour comprendre comment fonctionne cet étrange rituel qui occupe chaque jour 12% de ses 500 millions d’utilisateur: expliquer à l’ensemble de ses «amis» ce que l’on est en train de faire («what are you doing right now?», l’invite initiale) ou ce que l’on a en tête («What’s on your mind?»). Ils se sont également demandé s’il existait des relations de cause à effet entre la composition de ces messages et l’entregent affiché. Les résultats montrent que les personnes les plus populaires: Facebook a aussi fait étudier les statuts qui appellent le commentaire et ceux qui entraînent la recommandation. Il faut toujours rappeler qu’il n’y a là que corrélations (des variables qui évoluent ensemble) et pas de causalité prouvée. Illustration CC: Kevin Saff
Why Would a News Site Move Entirely to Facebook? It’s clear that cost-cutting, a bad economy and the pressures of the Internet age have forced new realities in journalism, especially local news. Under that pressure, a community site in Maryland decided to take a page out of a new playbook, a Facebook page that is, and become a Facebook-only news outlet. Why would a news site take such a drastic measure? "Surveiller son e-réputation est nécessaire pour converser avec son public" Pourquoi et comment surveiller son e-reputation ? Le PDG du spécialiste de la veille d'opinion en ligne Human to Human répond à ces questions. JDN. Quels sont les objectifs d'une veille ? Jérôme Delaveau. Les entreprises ont souvent deux approches. Les forums sont-ils toujours les principaux lieux de discussions à suivre malgré l'émergence des réseaux sociaux et principalement Facebook ? Oui, car Facebook est avant tout un média de "badge", sur lequel on dit que l'on aime une marque, un produit, mais on n'en discute pas. Comment choisir les espaces de discussion à suivre ? L'approche de la plupart des entreprises est de surveiller tout ce qui se dit sur elles. Quelles sont les principales communautés du Web français ? Le principal forum que nous suivons est celui de Doctissimo. A quoi va servir concrètement cette veille ? Le premier intérêt est d'alerter sur une crise ou une menace de crise. Par quel biais ? Comment faire ressortir les commentaires pertinents de cette somme de contenus ?
Les Français consultent Facebook de plus en plus longtemps Quatre millions d'internautes français consacrent au moins une heure par jour au réseau social Facebook, selon une étude dévoilée mardi 15 mars par Médiamétrie. Ces adeptes représentent la tranche la plus boulimique. En moyenne, les Français passent 5h45 par mois sur le site. Troisième site le plus consulté en France, Facebook a attiré en décembre dernier 27,2 millions de visiteurs uniques sur une population d'internautes qui s'élevait à 37,5 millions de personnes. Parmi eux, la moitié n'a consacré qu'une quinzaine de minutes par mois au réseau social et neuf millions se sont connectés en moyenne cinq heures par mois. Médiamétrie relève que le temps passé par les internautes sur les sites communautaires a été multiplié par trois en l'espace de deux ans. Un engouement qui s'expliquerait par la percée des smartphones et l'arrivée des tablettes qui permettent aux internautes d'être connectés en permanence.
Facebook : dire “pouce” face au “like” » Article » OWNI, Digital Journalism Le succès durable du "like" sur Facebook est assez étonnant. Il tend parfois à se substituer à l’abonnement via un flux de syndication web mais il est difficile de connaître par avance les conséquences d'un clic sur ce bouton. Je m’étonne un peu du succès durable du « like » sur Facebook car à mon sens, cette fonction qui induit souvent un abonnement peut mener rapidement à l’infobésité. Sur la page d'accueil d'un blog, Facebook est proposé en premier pour le suivi des publications. Envisageons la question de la façon suivante : il est fréquent que l’internaute se voit aujourd’hui proposer plusieurs solutions pour « garder le contact » avec telle ou telle source (site ou blog hors de Facebook, « ami » ou « fan page » sur Facebook…) et suivre ses publications ou, plus largement, celles de son (ses) auteur(s). Sur Facebook, une "fan page" proposant le bouton "Like" ("J'aime"). Du « like » à l’infobésité Mais commençons à préciser les choses. Un newsfeed chaotique
Facebook : synthèse des chiffres et usages 2010 Quels sont les derniers chiffres de progression et d’usages du réseau social le plus médiatisé au monde ? Résumé et focus sur la France. 1- Les utilisateurs dans le monde Source Checkfacebook (analyse des données de tracking publicitaires de Facebook) Facebook dans le monde Total utilisateurs au 31 octobre 2010 : 542 784 780 Classement par pays / nombre inscrits / 6 derniers mois / Evolution sur les 6 derniers mois / taux pénétration (sur la population d’internautes) 1. Nota bene : les données diffèrent avec celles ci-dessus, notamment s’agissant du taux de pénétration, car leur mode de calcul est différent. Iceland : 54,8% Norvège : 45,5% Danemark : 41,4% Canada : 40,4% Singapour : 38,9% Hong Kong : 38,2% Grande-Bretagne : 38,1% Australie : 36,7% Etats-Unis : 36% Chili : 35,4% Nombre d’utilisateurs – Source Facebook Il y a plus de 500 millions d’utilisateurs “actifs” (c’est à dire des membres ayant utilisé leur profil au moins une fois dans les 30 derniers jours). Les applications Facebook
"Les faux avis des agences d'e-réputation sont presque indétectables" Timothée de Laitre a lancé Shopwiz.me pour garantir aux internautes l'origine des avis qu'ils lisent sur son service. Son avis sur le fléau des faux avis de consommateurs. Comment est né Shopwiz.me ? Shopwiz.me est issu du projet Wiz.me qui était au départ un blog que je tenais portant sur la montée en flèche des faux avis sur la toile. J'ai commencé à bloguer sur le sujet fin 2009, bien avant que le sujet n'intéresse le monde politique. Quel en est le concept ? ShopWiz.me est un site de recommandations entre amis qui permet de recueillir des avis de confiance car la source est ici clairement identifiée. D'où viennent les faux avis sur la toile ? Il y a deux types de prestataires. Quels sites sont touchés par ces faux avis ? Les petits comme les gros. Frédéric Lefebvre a avoué ne pas pouvoir quantifier le nombre de faux avis sur le web. C'est très compliqué. Comment pensez-vous que l'Etat pourrait lutter plus efficacement contre les faux avis d'internautes ?