Réseaux sociaux d'entreprise (tome 3) 4 chemins pour développer l’entreprise 2.0 L’entreprise 2.0 se construit par la contribution de différentes approches faisant chacune appel à des situations, des attentes et des opportunités particulières. Lecko apporte expertise et méthodologies sur chacune. 1 . L’approche stratégique La direction générale porte une vision stratégique de l’évolution à engager et sollicite l’organisation autour de la réflexion et de la mise en mouvement de l’entreprise. 2. Elle vise à doter l’organisation d’une plateforme technique en mesure de bâtir les différentes applications sociales dont elle a besoin aujourd’hui et à l’avenir dans un environnement maîtrisé et intégré. 3.
Un responsable métier, constatant que ses homologues dans d’autres organisations, voire ses concurrents, adoptent ces nouveaux usages, décide de s’engager dans la démarche. 4. Les collaborateurs décident eux-mêmes d’utiliser des services en ligne pour collaborer et échanger de l’information. Réseaux sociaux d'entreprise : VMware rachète Socialcast. Mais qu’est-ce qu’un Réseau Social d’Entreprise ? On entend parler depuis quelques mois régulièrement de Réseaux Sociaux d’Entreprise (ou RSE), mais qu’est-ce exactement ? À quoi ça sert ? À qui est-ce destiné ? Qu’est-ce que ça rapporte ? Un petit billet généraliste pour décrypter tout ça… Un Réseau Social d’Entreprise (ou « RSE » — à ne pas confondre néanmoins avec « Responsabilité Sociale d’Entreprise ») est un outil destiné à mettre en place, au sein de l’entreprise, des moyens de communication valorisant autant le contenu que l’interaction entre les individus qui le produisent.
Attention, on entend souvent parler des Réseaux Sociaux dans le cadre business, mais cela peut recouper deux notions qui n’ont rien à voir : la communication d’entreprise sur les Réseaux Sociaux Grand-Public (type Facebook, Twitter, …) d’un côté et les Réseaux Sociaux d’Entreprise, mais internes, de l’autre. Ce sont ces seconds qui nous intéressent aujoud’hui. Dans un intranet « traditionnel », le fonctionnement est centré autour du contenu.
Réussir un projet Web 2.0 (RSE) : Le traitement de l'information au service de la stratégie d'entreprise. Web 2.0 et RSE (Réseau Social d’Entreprise) sont au cœur de l’actualité dans les salons informatiques, les médias internet et les journaux. Les vendeurs de solutions et de service ont réussi à convertir les entreprises à mettre en place des réseaux sociaux au sein de leur structure. Les entreprises vont petit à petit choisir et mettre en place des solutions RSE pour s’aligner sur les entreprises « benchmarkées ++ » et sur les concurrents pour espérer devenir plus efficaces grâce aux outils Web 2.0. Pourtant les technologies et/ou concepts collaboratifs qui se cachent derrière le « RSE » existent depuis « 5 -10 » ans. Les blogs, wikis, portails d’entreprise, sites web, suites collaboratifs, bases documentaires ont été mises en place dans les entreprises pour supporter des projets métiers ou pour suivre une politique informatique tirée par l’innovation.
Les résistances au sein de l’entreprise seront un facteur à ne pas négliger. . © Thierry BEL (thierry.bel@free.fr) Publications. RSE : Les réseaux sociaux d’Entreprise en ligne - Le blog de Sécurisons les réseaux sociaux. Bonjour, Pour cet après-midi, voici plusieurs articles issus du blog CFO News relatifs aux réseaux socaix d'entreprise. 1. Après les premières hésitations, des entreprises franchisent le pas et adopte ces RSE. 2. Penchez-vous sur le cas d'IBM. 3. 4. Les voici : Réseaux Sociaux d'Entreprise : comment en tirer profit ? L’entreprise s’est étendue pour répondre à ses impératifs de développement. La diversité des problèmes à résoudre en entreprise devient de plus en plus complexe.
Le temps de réaction est un facteur clé de succès. Passage du Web 1.0 au Web 2.0 ou comment l’utilisateur passif est devenu acteur Sous des acronymes divers, il a effectué ses premiers pas dans les années 1960. Le danger est réel pour l’entreprise qui n’a aucun contrôle sur l’infrastructure ni sur son degré de sécurisation. 2. Etude d’Useo sur les réseaux sociaux d’entreprise Le RSE, socle technologique de l’entreprise 2.0. Le Réseau Social d’Entreprise : outil de cadres, révolution de bourgeois ? Les Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE) et plus généralement les outils 2.0 sont-ils principalement des outils conçus pour les cadres hyper-connectés ? C’est la question que pose Stéphane Moracchini, dans un récent édito sur le site collaboratif-info.fr. Dans les projets d’entreprise, les RSE sont à la mode. Ces outils bouleversent les pratiques et circuits de communication, la construction de la connaissance en entreprise, l’organisation hiérarchique classique et les modes de management.
Mais ces bouleversements peuvent-ils concerner et impliquer tous les acteurs d’une organisation ? Le RSE n’est-il pas finalement un outil conçu par des cadres hyper-connectés pour des cadres hyper-connectés ? Cette révolution est-elle une révolution de bourgeois ? Tout dépend évidemment du type d’organisation dans laquelle un projet de RSE est développé. Bien sûr, le choix et la réussite d’un projet de RSE dépend de facteurs organisationnels et comportementaux : Like this: J'aime chargement… Réseaux sociaux d'entreprise. Cet ouvrage s’appuie sur leretour d’expérience des projets mis en œuvre par Smile: NRJ Studio, HEC, Aden Classifieds, Canson, Ingenico, etc. ; ainsi que sur nos nombreuses analyses et études de cas. Ce document n’est cependant pas qu’un simple comparatif entre les outils de réseaux sociaux d’entreprise open source que nous avons sélectionnés. Nous nous efforçons aussi d’en faire une introduction aux concepts fondamentaux. 1.
PRÉAMBULE a. Les réseaux sociaux d’entreprise, source de valeur ajoutée ? | RSE. Conférence sur les dispositifs et les usages des réseaux sociaux d'entreprise. Réseaux sociaux d’entreprise : 10 conseils pour réussir les projets « InfGov's Blog | Claude Super. Ne pas partir la "fleur au fusil" A l’instar de tout projet, la mise en oeuvre d’un réseau social d’entreprise est à gérer avec réalisme, précision et dynamisme. Définition des objectifs, précision du planning, évaluation des outils et obtention des ressources sont, entre autres, "les milestones" de l’avancement de la mise en oeuvre du RSE. Le mieux pour éviter des désillusions quant aux fonctionnalités et aux "orientations" des solutions proposées sur le marché est de se référer aux analyses disponibles.
Ne pas lancer des "projets pirates" Les projets faisant appel à des solutions de réseau social d’entreprise doivent s’inscrire d’emblée dans une démarche officielle. Ne pas contourner le middle management Les réseaux sociaux d’entreprise font partie des projets qui, pour réussir, doivent bénéficier d’une large support du top management. Ne pas snober les équipes informatiques Ne pas annoncer votre RSE comme le "Facebook" de l’entreprise Ne pas ouvrir une "auberge espagnole" Like this: Solutions Intranet et Travail Collaboratif - LES OUTILS, CONSEILS, SERVICES, APPLICATIONS INTRANET, SOLUTIONS D’ENTREPRISES COLLABORATIVES, RESEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISES - 13*, 14 & 15 mars 2012 - Porte de Versailles - Pavillon 4 - Paris. Le fossé numérique se creuse entre les entreprises et leurs salariés. Plébiscités à la maison, les «nouveaux» outils numériques peinent toujours à s'imposer en entreprise, selon le cabinet d'études IDC.
Des écarts d'usages expliqués par des différences générationnelles dans la relation aux technologies de l'information, mais aussi par une difficulté à faire émerger de nouvelles formes d'organisation du travail. De la maison au bureau, la frontière est de moins en moins claire pour de nombreux salariés français. C'est ce qui ressort des résultats d'un récent observatoire d'IDC sur les enjeux associés à la mise en place de nouvelles formes d'organisation du travail. Une étude réalisée pour le compte de Bouygues Telecom Entreprises. D'un côté, les conclusions de cette enquête, menée auprès d'un panel de 240 entreprises, « montrent que les frontières s'estompent entre les mondes professionnels et personnels », souligne Nathalie Feeney, analyste chez IDC.
Les usages à domicile se multiplient Choc de cultures. Réflexion sur les Réseaux Sociaux d'Entreprise (RSE) La semaine dernière se tenait le salon Intranet / RSE à Porte de Versailles à Paris. J'y suis passé quelques heures et voici donc mon résumé du salon. Deux constats Premier constat évident : le marché en France foisonne d'offres qui se présentent (trop souvent) sous le même angle et que, sans une vraie bonne grille de lecture, la différence perçue par le visiteur lambda est surtout dans l'ergonomie et le talent du commercial qui vend la solution. Ce constat est partagé par de nombreux consultants, indépendants des solutions, qui pointent ces manques. Le propre de beaucoup de solutions logicielles (pour y avoir travaillé), et c'est le cas de tous les acteurs que j'ai rencontrés sur ce salon, est de ne pas savoir faire une communication orientée usages, bénéfices, en démontrant la valeur ajoutée de leur offre par rapport à un marché (problématiques et concurrents).
Une vision "logicielle" orientée autour des fonctionnalités Pour aller plus loin : Pourquoi les RH doivent piloter les projets de réseaux sociaux d'entreprise ? - Médias sociaux, marketing et ressources humaines. Réseaux Sociaux d'Entreprise (RSE) A special report on social networking: Yammering away at the office. Réseaux sociaux d’entreprise : le libre-échange au service des idées « InfGov's Blog | Claude Super. Réseaux sociaux d’entreprise : retour d’expérience de groupeReflect, So’xpert et Altaïde « InfGov's Blog | Claude Super. Tibrr, LA solution pour l’entreprise 2.0 ? « InfGov's Blog | Claude Super. Réseaux sociaux d’entreprise (retours d’expériences, suite) : Orange « InfGov's Blog | Claude Super. Réseaux sociaux d’entreprise (RSE) : deux chiffres pour en finir avec deux clichés. Atelier & groupe de travail autour de la question du RSE (Réseau Social d’Entreprise) et de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
Atelier & groupe de travail autour de la question du RSE (Réseau Social d’Entreprise) et de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) Alain Garnier a eu le privilège d’assister à une réunion organisée par l’AFCDP (Association Française des Correspondants à la protection des Données à caractère Personnel). Animée par Bruno Rasles, le délégué général de l’AFCDP, il s’agissait de la première réunion de cet atelier autour de la mise en conformité avec la loi Informatique et Libertés d’un Réseaux Social d’Entreprise. Au départ, le besoin est venu de la question RH : Quelles informations peuvent être gardées lors d’un recrutement ? Ce fut bien la question de la conformité légale informatique et libertés qui furent traitées à l’initiative de l’AFCDP et non pas, les questions tout aussi importantes du droit à l’image, de l’intelligence économique ou encore de la fuite d’informations… Il se trouve que pour ses propres besoins, l’AFCDP met en place un RSE.
Like this: Intégrer un Réseau Social d’Entreprise « RSE » dans une TPE - Vigane sur LePost.fr (17:45) Publié parVigane post non vérifié par la rédaction 12/04/2011 à 17h35 - mis à jour le 12/04/2011 à 17h45 | vues | réactions Interview de Guillaume Mahout Gérant de la SCOP « Médiatice » Pourquoi avoir choisi de mette en place un RSE ? Nous avons toujours eu une approche « sociale » en tant que SCOP. Une façon de passer de la RSE « Responsabilité Sociale des Entreprises » au RSE encore plus proche de nous. Comment avez-vous fait pour choisir votre RSE ? Nous sommes partis avec la même approche que nous apportons à nos clients, l’analyse des besoins. Quelle vision avez-vous aujourd’hui de votre RSE ? Le plus difficile est de ne pas tomber dans le travers potentiel de la veille permanente ou de l’overdose d’information. Qu’entendez-vous par « valoriser les contributions » ? J’entends qu’il y a la possibilité avec un RSE de poster des commentaires sur un sujet ou un thème, de les publier et d’indiquer son appréciation.
Que peut-on attendre d’une solution RSE ? Non ! Oui et non ! Vigane. Communication interne et médias sociaux : il faut changer la place du filtre. Résumé : avec l’arrivée des médias sociaux au sein de l’entreprise et le nécessaire lacher prise des directions de la communication sur les flux ne relevant pas de leur responsabilité, le problème du filtrage de l’information se pose encore plus crument. Avec la multiplication des sources et le repli de la Dircom sur ses fonctions régaliennes, il est nécessaire de gérer la dimension quantitative et qualitative des flux d’information au niveau de l’utilisateur.
Le filtre va donc devoir se déplacer : en général mis au niveau de l’émission il va se retrouver au niveau de la réception et reposera sur deux piliers. Un pilier humain afin de rendre la logique de “filtre social” véritablement opérante à grande échelle dans l’entreprise, ce qui est un enjeu majeur en termes de formation par ailleurs. Remarquons que cela marque une avancée certaine sur le sujet. Il est désormais acquis que le contenu diffusé par les organes compétents sera “socialisé” . • Le contrôle de l’information Google+ Un réseau social d’entreprise, pour que faire ? « InfGov's Blog | Claude Super. Enterprise Social Network (ESN) ou réseau social d’entreprise (RSE) font la une des blogs, des pages économiques et sont en tête d’affiche des colloques consacrés aux ressources humaines et au management, mais que faire d’un réseau social d’entreprise ?
Nous avons eu longuement l’occasion de disserter et d’échanger, notamment sur ces pages, sur l’intérêt, l’opportunité ainsi que les avantages (en terme de développement et de croissance) du modèle 2.0, modèle participatif dont le RSE est un des piliers. Il y a quelques semaines, je posais une question simple, l’entreprise 2.0, étendue jusqu’où, en écho à de nombreux articles lus sur l’Internet, aujourd’hui c’est Frédéric Charles qui publie Une entreprise a t-elle le choix de ne pas se transformer en une Entrerprise 2.0 ? , alors oui, mais, ………… so what?
Restons concrets Au delà des "phénomènes de mode", nous savons tous que l’entreprise innove et évolue sans cesse, ne serait-ce que pour survivre ! Un outil au service de l’entreprise. CIO.PDF 35 : Les réseaux sociaux d'entreprises en plein essor. Le numéro 35 de CIO au format PDF s'ouvre sur les retours d'expériences d'entreprises ayant implanté des réseaux sociaux ou RSE.
L'impact sur l'usage de l'email est manifeste. Sa nature change en entreprise, selon des experts, la valeur ajoutée passe dans le RSE. Le réseau social d'entreprise ou RSE fait évoluer les modes de collaboration au sein des organisations. Va-t-il tuer l'e-mail ? Il devrait en changer l'usage car le RSE ne remplace pas les outils existants, il les complète. L'e-mail va perdre sa fonction de transport de la valeur ajoutée et se muer en système d'alerte, pensent certains experts.
Pour lire CIO.PDF 35, sur abonnement Au sommaire de ce numéro : GESTION DE CARRIÈRE : « Maîtrisez les coûts ou démissionnez! INTERNATIONAL : Intégrer les médias sociaux à la relation clients est difficile SYSTÈME D'INFORMATION ET MÉTIERS : « Le DSI doit être un facilitateur pour l'entreprise » Les réseaux sociaux d'entreprise : matures et puissants, mais parfois inadéquats. Le cabinet Useo a étudié le marché des offres de réseaux sociaux d'entreprises. Si les prestations proposées peuvent délivrer une vraie création de valeur en intelligence collective, les errements des entreprises risquent d'être vite contre-productifs, voire de tuer la poule aux oeufs d'or. « Facebook est typiquement une anti-référence pour un réseau social d'entreprise à usage interne », admet volontiers Arnaud Rayrole, directeur général du cabinet Useo.
Cela ne préjuge en rien, bien sûr, des usages pertinents du réseau social en communication vis-à-vis de l'extérieur. Mais la méconnaissance par les entreprises de la réalité du « 2.0 » en général et des réseaux sociaux destinés à l'interne en particulier, ainsi que les errements dans les usages, risquent d'avoir comme conséquences de nombreux échecs et l'abandon d'une source potentielle de grandes valeurs ajoutées.
Une offre très étendue et écartelée Une grande tendance en 2011 est l'intégration multi-flux. Réseaux sociaux d'entreprise : deux expériences à méditer.