Comment fidéliser sur Facebook ? Facebook: Ce que veulent les fans. Par Valentin le 10-02-2011 / Réseaux Sociaux, Stratégie / 5 commentaires Une étude récente montre quelles sont les attentes des fans par rapport aux marques qu’ils suivent à travers les fan pages.
La présence des marques sur Facebook est aujourd’hui essentielle, à travers une fan page qui apporte du contenu d’une manière plus directe auprés des fans. Cette étude menée auprès de plus de 1.500 fans par Co-Tweet & Exact Target a cherché à répondre à ces questions. Ce que veulent les fans, c’est -sans voler la vedette à notre cher Mel Gibson, il n’en a pas besoin en ce moment- l’objet de cette étude que vous devriez noter pour adapter le contenu de vos fan pages! Le problème courant des fans pages Bien souvent, la fan page reste un poids mort duquel la marque ne sait pas se défaire pour le convertir en quelque chose de positif et porteur.
La finalité : dialoguer avec ses meilleurs clients - Fidélisation Facebook. 3 astuces qui vous aideront à mieux gérer et interagir sur votre Page Facebook. Facebook est l’un des meilleurs sites pour rejoindre des centaines et même des milliers de lecteurs ou clients.
Pour plusieurs membres de ce réseau social, l’internet se résume à Facebook. Il est donc important d’y être présent et surtout actif pour promouvoir sa marque ou son «personal branding». Si vous ne possédez pas encore de page Facebook, je vous suggère de lire mon billet qui s’intitule «6 astuces pour créer une page Facebook pour votre blogue ou entreprise». Vous y trouverez quelques informations qui pourront vous être utiles lorsque vous créez votre page. 1- Supprimer le créateur d’une page de la liste des administrateurs Depuis quelques mois il est possible de supprimer le créateur d’une page Facebook de la liste des administrateurs de cette page. 2- Publiez vos billets manuellement sur votre page Facebook Sur votre page, publiez votre billet en utilisant le champ de statut.
Dans la section «Liens», cochez «Commente vos liens» et «Commente un lien après vous». Pourquoi Vos Fans Se Désabonnent-ils De Votre Page Facebook. Acquérir une base de fans pour une page Facebook est un travail de longue haleine. Alors pourquoi ne pas revoir les 5 raisons principales qui poussent les fans à se désabonner d’une marque afin d’optimiser vos chances de réussite? 1. La perte d’intérêt pour votre marque La perte d’intérêt pour une marque s’explique en fonction de multiples facteurs qui sont dépendants – ou pas – de la stratégie marketing de l’entreprise.
Parmi les facteurs qui mettent en cause une marque, j’invoquerai les problèmes qu’elle rencontre avec ses clients, la perte de confiance, le succès de ses concurrents, un changement dans la communication sur l’image de la marque, le manque d’innovation etc … A l’opposé, il existe un cas de figure pour lequel une marque n’a pas – ou peu – de pouvoir. 2. La publication de mises à jour sur votre page Facebook dans un laps de temps trop rapproché peut être considérée comme une manière trop invasive et agressive de communiquer. 3.
Pourquoi les fans abandonnent les marques sur les réseaux sociaux. Cet article a été publié il y a 3 ans 2 mois 7 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.
Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Une récente étude du site nous donne des informations intéressantes sur le comportement des internautes/consom’acteurs. On le sait tous , il est dur de recruter des fans. Il faut faire preuve d’originalité, de finesse et apporter une véritable valeur ajoutée. Or le fan est quelqu’un de capricieux et d’exigeant. Les principales raisons sont des publications trop régulières/répétitives qui vont venir “polluer” la page des fans. Pour ma part, je m’en rends compte également. Je vous conseille de ne jamais surcharger l’internaute avec des offres promotionnelles. On se rend compte également qu’il y a 26% des personnes qui ne sont venues sur la page que pour une offre spéciale et se sont aussitôt désabonnées. Pour télécharger l’analyse complète c’est ici que ca se passe. 9 familles de fans, 9 manières de s'engager (ou pas) sur votre page Facebook.
Les entreprises sont souvent à la recherche de repères pour évaluer leurs actions sur Facebook.
L'erreur fréquente, dans cette situation, est d'imaginer que le nombre de fans, donc la taille de la communauté, soit le seul indicateur qui permette de mesurer l'efficacité d'une page Facebook. En effet, une entreprise peut se retrouver avec 3 000 fans sur sa page mais avec au final, combien de personnes qui réagissent à ses publications (j'aime, commentaires, ...) ? Combien qui les partagent ? Combien qui sont réellement intéressées par les produits de l'entreprise ?