Le recrutement d'un Community Manager est-il nécessaire ? - tech. Article rédigé par Stéphane Rossard Le Web a enfanté une foule de nouveaux métiers. Dont le Community Manager. Ce plateau est une excellente opportunité pour cerner avec précision son rôle, ses responsabilités, et comprendre, finalement, comment il s'impose progressivement au sein des organigrammes de l'entreprise. Un débat particulièrement animé riche de très nombreuses idées fortes grâce à des intervenants réellement passionnés par ce sujet. On comprend vite que le Community Manager est un métier à visages multiples dont les responsabilités sont à géométrie variable, définies en fonction des besoins inhérents à une marque, l'activité de l'entreprise, son historique, son rapport à sa communauté, ses objectifs de communication...
En effet difficile d'en donner une définition type. Il est sur tous les fronts. Pour la marque, recourir à un Community Manager l'oblige à bien définir sa stratégie et ses objectifs vis à vis de sa communauté. Un poste de stagiaire ? C’est la question que je me pose de plus en plus ! Et qui accessoirement me déprime de temps à autres :). Passionné par les réseaux sociaux, les communautés, les forums et les conversations que les marques doivent instaurer avec leurs fans, je suis en recherche d’un poste dans le Community Management. Etant diplômé d’un Master II Marketing au sein de l’IESEG Lille en 2008, je me heurte actuellement à un problème plutôt délicat. En effet, une simple recherche de ce types de postes sur le web suffit à mettre en valeur un phénomène intriguant: "le poste de Community Manager est actuellement proposé en grande majorité à des stagiaires".
Ce métier est pourtant on ne peut plus à la mode en ce moment. Le cabinet de recrutement Altaide vient justement de publier un article à ce sujet, intitulé: "Community Manager, la fonction à la mode dans le marketing digital". Voici la présentation de ce métier selon Jacques Froissant, auteur de ce billet. Que pensez vous de cet étrange paradoxe ? Like this: 10 erreurs à éviter. Je suis tombée ce matin sur un article du Journal du Net sur les 10 erreurs du chef de projet débutant. Ce billet m’a donné envie de tenter de faire la même chose pour le Community Management, métier en vogue actuellement, dont la définition est vaste (et pourra faire l’objet d’un prochain billet, si vous le souhaitez !) Je ne souhaite pas donner de leçon à travers cet article, mais proposer des pistes de réflexion sur les erreurs classiques à ne pas reproduire, lorsque l’on débute dans le domaine !
1- Se cacher. Un Community Manager est une personne assez « publique ». Plutôt que de n’intervenir que dans l’ombre, il a donc tout intérêt à apparaître sur les réseaux sociaux, et à valoriser cette présence auprès de son réseau, pour être connu de sa communauté et rendre la discussion et le contact plus ouvert et facile ! 2- Négliger la communication. 3- Se limiter à la création de communauté. 4- Se limiter à l’animation de communauté. 5- Appliquer des stratégies pré-conçues. 9- Stagner. The New Diplomats: Community Managers. My degree is in politics and international relations. I found the power dynamics and relationships between countries fascinating and ever-changing. While I pursued a career in international relationship and government, my career path took a turn when I realized that I found working in the bowels of bureaucracy (as well as the bowels of the Pentagon) to be maddeningly inefficient and slow.
But that early training in politics and power structures has been hugely helpful in understanding all types of organizations and how individuals interact - perhaps better than any other degree could have. Working with community managers has been no exception and it got me thinking recently that the emerging role of the community manager was really quite similar to that of a diplomat. While the State Department model may not translate directly to business, it does give one pause.
Is this a model that works for you? Community manager, un nouveau métier du journali.