Les médias sociaux en Belgique. Médias sociaux et entreprises: quelles tendances en 2011? Alors que certains responsables d'entreprises s'interrogent encore sur l'opportunité d'adopter une stratégie dédiée, force est pourtant de constater que nous sommes clairement entrés dans une phase de maturité des médias sociaux.
Décryptage par l'AWT Selon une étude d'Econsultancy, 71% des grandes entreprises mondiales ont déjà mis en place une équipe spécialisée dans les médias sociaux et 29% de celles-ci utilisent Facebook comme plateforme de services à la clientèle. On peut donc considérer que le média social doit à présent être appréhendé par les entreprises comme un média mature qui nécessite un investissement sur le long terme et une intégration à l'ensemble de la stratégie de communication. Si la participation des internautes est devenue la norme, encore trop d'entreprises sous-estiment la force de cette évidence. Médias sociaux et boutique real time Cette vision est aujourd'hui en train d'évoluer rapidement. La géolocalisation comme complément naturel des médias sociaux. Web 2.0 et usages professionnels : ça se précise. En 2009, l'AWT faisait le point sur "l'entreprise 2.0" et le potentiel des nouveaux outils de communication.
Un an et demi plus tard, qu'en est-il? Le Web 2.0 a-t-il réellement pénétré le monde professionnel et révolutionné les méthodes de travail? Le Web 2.0 désigne l'évolution du Web dont la production de contenu par l'utilisateur est la clé de voûte. Aujourd'hui, 15% (soit 300 millions) d'utilisateurs du Web produisent du contenu (Internetworldstats.com, décembre 2010). Cette évolution du Web à partir de 2005 se caractérise par l'apparition de nouveaux services multi-supports (ordinateurs, tablettes, smartphones) favorisant l'interaction entre les internautes (blogs, wikis, social networking, partage de photos et de vidéos, réactions/avis), et les informations (flux RSS, tags, etc.). Mais en quoi la mise à disposition de services informatiques via Internet va-t-elle révolutionner les méthodes de travail dans l'entreprise? Boom des réseaux sociaux et du cloud computing. Les Belges sur les réseaux sociaux, le bilan. L’étude d’InSites Consulting démontre que Twitter est l’exception parmi les réseaux sociaux.
Le site de microblogging mais . L’intention de commencer à utiliser Twitter dans un avenir proche est tout de même élevée : « Twitter est un réseau social exceptionnel. L’âge moyen sur Twitter est moins élevé que sur Facebook et il s’agit surtout de la population active. L’impact direct semble peut-être minime car le nombre de participants est limité. En effet, toujours d’après l’étude, et sur ce point, 4 secteurs se démarquent : les médias, la mode, l’alimentation et les chaines de magasins. Aussi on y apprend que les Belges deviennent fans d’un produit après l’avoir utilisé. . 46 % des utilisateurs de réseaux sociaux s’attendent à recevoir des promotions supplémentaires des marques via les médias sociaux, 43 % souhaitent que l’on y annonce des évènements et 35 % aimeraient lire davantage d’informations sur les produits. « Les consommateurs ressentent un lien très fort avec certaines marques. Medias sociaux en entreprise : etude sur l’usage professionnel en Belgique en 2010.
L’agence de conseil Leads United a publié récemment une . En Belgique, Devenu incontournables pour ces sociétés, les médias sociaux sont bels et bien une priorité pour 2010 pour les professionnels en Belgique : A partir d’interviews de 70 professionnels de la communication et/ou directeurs marketing de divers secteurs d’activités, l’étude Leads United révèle que parmi les usagers des médias sociaux en entreprise : 57% exploitent les réseaux sociaux (Facebook, Myspace …) 34% tweets sur twitter 29% utilisent Youtube pour la vidéo Pour que les sociétés aient une bonne compréhension de ces nouveaux outils de communication et marketing 2.0, elles ont intérêt à ce que les responsables utilisent régulièrement ces médias sociaux pour en tirer profit. Dans cette logique, et rare sont les situations où ces sites sont bloqués. Pour structurer cette démarche 2.0 et la rendre la plus cohérente possible, . Des sociétés afin de coordonner cette stratégie à l’ensemble de l’entreprise.