Air France à votre écoute. Vous rencontrez des difficultés pour utiliser nos services en ligne : réservation, modification, enregistrement en ligne, etc.
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De vives tensions étaient perceptibles ce jeudi après-midi à l’aéroport de Gillot. Les voyageurs protestent contre le « manque de places sur les vols de la compagnie nationale ». « Il n’y a pas assez de vols supplémentaires, un par jour, et seulement ce jeudi et ce vendredi sont programmés. Je devais partir samedi et Air France ne me propose un vol que le 28 avril.
Dans 10 jours ! » lance une voyageuse originaire de Bordeaux. . « Nous avons fait confiance à la compagnie nationale, mais c’est fini. Et pour cause, files d’attente qui s’allongent, frais de logement, de transports, de nourriture supplémentaires, les passagers de la compagnie en attente d’un vol retour pour la métropole « n’en peuvent plus ». « La situation n’est plus tenable » scandent les voyageurs encadrés par les forces de l’ordre. « Air France ne prévoit pas assez de vols en plus des trajets réguliers, ces derniers étant complets. Afficher le sujet - ISLANDE : Eruption d. Air France, publié : vendredi 23 avril à 06:42 ...
Air-France Les passagers n’en ont pas fini d’être au bord de la crise de nerf. Air France n’a pu affréter qu’un seul vol supplémentaire pour la journée. Au total deux avions partent ce soir, deux autres ce week-end. L’exaspération laisse place à l’énervement. Les deux prochains jours s’annoncent particulièrement problématiques car selon les calculs, seuls 900 passagers en souffrance auront foulé le tarmac pour embarquer dans un avion. Mon volcan, mes Twin Towers… ma gestion de crise « The blog of b. Alors que nous-nous apprêtions à fêter le Jour de la Terre ce 25 avril 2010 (ou l’halloween 2012, avant le passage de l’ouragan Sandy sur New York), notre planète nous rappela que quoi qu’on fasse pour lui plaire elle s’en moque pas mal.
Si vous aviez un trajet aérien à faire en Europe à cette date, vous devez vous en souvenir encore… Recycler, rouler propre ou se chauffer au solaire n’est pas une protection contre les phénomènes naturels. Ce qui ne veut pas dire qu’il ne faut pas le faire, d’ailleurs, mais faites-le pour les bonnes raisons : voyez mon post sur la Civilisation vert brillant. Concernant les risques majeurs, ce sont nos systèmes humains qui doivent être rendus robustes, sur la base d’évaluations à long terme (voyez maintenant mon post concernant la Robustesse des systèmes). Enfin, concernant la gestion de crise elle-même ce sont d’abord des valeurs connues et non ambigües qui facilitent les décisions critiques dans le feu de l’action . Eruption volcanique : Crash total pour Air France. J’étais ces derniers jours en voyage dans l’île de la Réunion.
J’ai donc été confronté aux turbulences dans le ciel aérien suite à l’éruption volcanique en Islande. Je vais vous faire le récit d’une journée surréaliste. Mardi, je regarde les informations et je vois que les vols long courriers reprennent petit à petit. Je regarde sur le site d’Air France et mon vol est confirmé. Quelques heures plus tard, je me reconnecte pour m’enregistrer pensant que c’est sage de le faire vu le nombre de gens qui vont se bousculer pour obtenir le précieux sésame mais malheureusement, c’est impossible, l’enregistrement en ligne a comme par hasard été désactivé pour ce vol. Mercredi 10h, je me pointe à l’aéroport. Je parviens à rentrer, l’atmosphère est suffocante.
On voit quelques hôtesses s’agiter et dire : « c’est une erreur, l’enregistrement aura bien lieu ici ».
Nuage de cendres: Air France fait du SAV sur Twitter - LePost.fr. Conso 21/04/2010 à 19h56 - mis à jour le 21/04/2010 à 20h04 | vues | réactions Alexandre est un Français qui travaille à Boston aux Etats-Unis. Le jeune homme était revenu en France pour courir le marathon de Paris. "J'avais prévu de repartir pour Boston dimanche dernier avec Air France mais je me suis retrouvé bloqué comme de nombreuses personnes" confie Alexandre au Post.
"J'ai alors tout essayé pour joindre la compagnie: par téléphone, ça n'a jamais répondu. Lignes saturées"Nos lignes de téléphones étaient saturées et c'était compliqué de répondre à tout le monde sur le site Internet" explique Air France, contacté par Le Post. Face à l'impossibilité de rentrer en contact avec la compagnie, Alexandre patiente jusqu'au moment où il tombe sur un message sur Twitter qui évoque le compte AirFranceFR. "J'ai regardé leur compte, j'ai vu qu'ils répondaient à quelques personnes alors j'ai tenté ma chance mardi". KLM Shows How to Use Social Media During Ash crisis, and Air Fra. Jeffrey Mann Research VP 14 years at Gartner 26 years IT industry Jeffrey Mann is a research vice president for collaboration and social software at Gartner Research.
Mr. Mann focuses on social software, team workspaces, the collaboration market and knowledge management. Read Full Bio Coverage Areas: by Jeffrey Mann | April 18, 2010 | 27 Comments I spent a good part of the weekend surfing web sites to find more information about how the volcano eruption in Iceland is decimating travel in Europe; partly because it is a fascinating event, but mostly because my wife is in Canada and wants to get home. I booked her tickets using points on KLM.com, so that has been the first place I go for most information, which has been pretty good. Profile. Analyst Profile: Jeffrey Mann.