"La distribution physique va décider de l'avenir de l'e-commerce" Les retailers vont prendre possession de l'e-commerce.
Showroomprive.com rouvre sa boutique de 800m² à Paris. Le site de ventes privées Showroomprive.com rouvre Showroom30, son magasin parisien de 800m², qui avait fermé il y a un an suite à un incendie.
Le magasin Showroom30, ouvert en 2000 dans le 8ème arrondissement de Paris par la maison mère de Showroomprive.com, dont l'activité de déstockeur remonte à 25 ans, était parti en flammes en 2011. Après 18 mois de travaux de rénovation, Showroom30 rouvre ses portes au 30 rue de Lisbonne sur la même surface de 800 mètres carrés sur trois étages. Comme sur le site, y sont commercialisés des articles de marque à prix réduit. Showroom30 abrite des corners permanents de prêt-à-porter Femmes/Hommes/Enfants, maroquinerie, lingerie, chaussures, décoration, linge de maison et cosmétiques. Restera t-il Encore des Purs "Pure Players" dans 10 ans ? Post de fond un peu long, parfois "technique", mais sans doute une bonne "food for thought" pour les pure players...
Aux Etats-Unis, sur les 100 1ers CA réalisés en eCommerce, on n'a aujourd'hui que 17 Pure Players, le reste étant le fait de retailers ou VPCistes. Et si on considère le CA réalisé par les 100 1ers acteurs de ce canal : Retailers et VPcistes en réalisent 66%Amazon en réalise environ 27%Les autres pure players 7% Et si on enlève ces 2 acteurs particuliers que sont NetFlix et VistaPrint, les Pure Players ne représentent plus que 4%... La réalité US est simple, les Pure Players - à l'exception très notable d'Amazon - sont devenus marginaux dans le CA total du canal eCommerce. Cette montée des acteurs traditonnels est tout ce qu'il y a de plus logique car ils jouissent d'avantages concurrentiels majeurs, avec une marque, une notoriété, un sourcing puissant, une connaissance des besoins clients, la possiblité de faire du cross-canal, etc.
Le digital peut-il faire venir les clients dans les points de vente ? par Bertrand Jonquois - Chronique e-Business. L’évolution des usages sur le web et le mobile offre de nouvelles opportunités pour les enseignes de distribution et les réseaux de points de vente.
On constate deux phénomène concomitant. "Monoprix.fr vise 50% de croissance par an sur les trois prochaines années" Drive-in en centre-ville, marketplace en 2013, nouvelles catégories de produits en propre...
Le directeur e-commerce de Monoprix détaille les challenges et les projets de l'enseigne sur le Web. JDN. Vous avez pris vos fonctions de directeur e-commerce de Monoprix il y a cinq mois. "En mai, les Galeries Lafayette dérouleront leur stratégie cross-canal et un nouveau site marchand" Le groupe a revu toute son organisation pour mettre en place les fonctionnalités cross-canal qui lui permettront de reprendre le dessus sur les pure players, explique son directeur e-commerce.
JDN. Quel regard portez-vous sur la montée en puissance des retailers dans l'e-commerce ? Franck Zayan. Le renouveau du point de vente et son intégration dans le parcours client. Nous étions présents à la conférence : Le renouveau du point de vente et son intégration dans le parcours client, qui a eu lieu le 4 avril dernier, au salon Stratégie Clients.
Nous faisons face à un paradoxe : plus nos échanges avec nos clients sont dématérialisés plus nous aurons besoin de lieux pour ancrer notre image de marque et incarner les relations avec nos clients. "Dans 5 ans, Pixmania pourrait réaliser la moitié de son chiffre d'affaires en magasin physique" Parce que les consommateurs préfèrent le multicanal et qu'ouvrir des magasins coûte moins cher qu'acquérir des clients sur Google, l'ex-pure player développe une stratégie ambitieuse de distribution physique. Son vice-président l'a livrée au JDN. JDN. Combien de magasins opère aujourd'hui Pixmania ?
"J'ai décidé de fermer EspaceMax et d'arrêter le Web" Nouvellement actionnaire et président de Dugivers, l'ex-DG d'eBay France stoppe l'activité de vente en ligne du groupe pour développer le showroom parisien Catherine Max.
JDN. Groupon launches kiosks to provide access to extremely local deals - Interactive Retail Displays & Digital Signage. Amazon in retail stores doing experiment with physical store location.
The digital storefront is part repurposed, part custom technology. What consumers see is a large digital image with a touchscreen area showing the products for sale. After customers choose a product, they enter their mobile number (the entered digits are hidden, but the touchpad is fairly visible, so if you're not careful people around you can see you entering your number), and complete their purchase on their smartphones. Nice article by Ron Bowers - As a company devoted to improving physical store environments and customer experience we embrace the authors' point that "stores can't simply be places where products happen to be sold.
" Future store configurations will have to be places that promote customer learning and experimentation. Home Depot is acting more like a multichannel retailer and less like a home-improvement warehouse. Les technologies rapprochent le web et les magasins. Repérer une paire de baskets sur internet, finir sa commande sur le téléphone intelligent, puis la retirer en magasin.
Réserver une robe sur le web pour l'essayer en cabine. Choisir un frigidaire par l'entremise d'une tablette en magasin... avec la technologie surgissent de nouveaux modes de consommation. «Depuis plusieurs années, le consommateur a une crise du pouvoir d'achat, donc il est plus enclin à adopter de nouveaux comportements et dispose de nouvelles possibilités techniques», souligne Sébastien Monard, du cabinet d'études Nielsen.
«Il faut partir des besoins du client et pas de la technologie», prévient Antoine de Riedmatten, associé chez Deloitte. Confidentiel : Groupon prépare le lancement d'une marketplace en France. Jennyfer, championne du multicanal. Sephora Gives Its Shopping Experience a Makeover. Sephora is getting a little more digital. Today the beauty chain rolled out a completely updated website with Pinterest and Instagram integration, an updated mobile site, and officially launched a program that will bring iPads to the store's sales counters and put iPod touch point-of-sale devices in the hands of many of its sales associates. “Beauty has passionate shoppers, and Sephora is the mecca of beauty” Julie Bornstein, Senior Vice President of Sephora Direct told Mashable. She describes today's updates as “Where beauty meets intelligence.”
Pinterest integration is something that many brands have started to embrace, however, Sephora is taking that integration a step further. Every item on Sephora's online store now has a “Pin It” button you can click to add the item to one of your boards on the site. Starting today shoppers will be able to browse the Pinterest boards of Sephora employees, and see what products are their favorites. Les consommateurs prennent la parole pour influencer la vie locale par Marion Blanc - Chronique e-Business.
Le nouveau consommateur, averti en temps réel par son smartphone des bons plans à proximité, capable de comparer les prix et muni de toutes les cartes de fidélité, va-t-il prendre le pouvoir sur les enseignes et maîtriser son pouvoir d’achat ? L’étude « Baromètre Dialogue Client 2011 » et les premiers retours d’expérience de la startup Civiliz montrent que, avec le mobile et les écrans connectés, de nouveaux usages émergent et notamment une forme de dialogue qui dépasse la dimension économique de la relation client.La génération des SoLoMobiles (référence à la tendance SoLoMo : Social, Local, Mobile) utilise un smartphone pour se connecter à Internet et se géolocaliser.
Cdiscount, La Redoute, Brandalley : premier bilan des nouvelles marketplaces. Vente en ligne et réseau physique : quelle stratégie cross-canal ? par Laure Arroyas - Chronique e-Business. QR Code, NFC : jamais (plus) sans mon smartphone ! par Sébastien Rentz - Chronique e-Business. Malgré un marché de la téléphonie mobile important (plus de 5 milliards d’utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde), celui des Smartphones poursuit son essor avec une insolente vitalité. Il se vend aujourd’hui plus de 3 Smartphones pour 1 ordinateur!
Le virage de la mobilité est définitivement pris et l’entrée sur l’autoroute de la convergence numérique bien engagée. Clairement, cette mutation du marché augure une véritable révolution des usages.En France de 15 à 18 millions de mobinautes seraient aujourd’hui connectés régulièrement à Internet via leur smartphone. Les deux tiers se connectant de manière hebdomadaire.