[观点]消费者们已经社会化了，企业品牌呢？ By@puting 记得去年的某次SocialBeta某次分享会上，某嘉宾说了一句话，大意是这样的：微博对于企业来说，意味着什么？ 意味着企业开天辟地头一次有了自己的媒体。 这话说的不错，之前企业品牌要接触顾客，需要花钱去报纸上登，去广播电视上打广告，而社会化媒体的出现，包括之前的博客，企业拥有了自己的“媒体”。 于是乎，仿佛被报纸电视压榨多年，现如今终于翻身做了主人，拥有了自己的“媒体”，拥有自己的微博，那不就是自己就是报纸就是电视吗，企业老板终于挺直腰板说，老子爱在微博说啥说啥，又不花钱的，不说白不说。 很多企业现如今对待社会化媒体，更看重在“媒体”两字上，认为只是自己企业办了一个免费的报纸电视，事实上呢，社会化媒体的出现，变化最大的不是企业拥有自己的“媒体”，而是我们的消费者拥有了自己的媒体，翻身做主当了主人，他们的获取信息、生产和消费信息以及种种网络行为都发生了改变，他们已经变成了社会化消费者。 谁是社会化消费者 •使用社交网络朋务，如微博、豆瓣、人人网等； •通过社交网络或者信任的圈来子获取品牌和产品信息，并做购物决策； •他们不相信广告，但对有相同经历的陌生人却很信任（尼尔森：70%网络用户相信其他用户对于产品的评论和点评）； •他们希望和品牌进行行直接的对话，而非只是接受品牌的单向的信息灌输； •他们希望品牌能倾听他们的声音，并能快速的反应； •他们会在社交网络上分享自己的品牌和产品体验，遇到不好的体验会很轻易的在社交网络上倾述。
简单定义：社会化消费者就是那些：更多依赖社交网络中可信任的朊友或者圈子来获取品牌和产品信息，并且经常通过社交网络如微博，点评网站发表自己的品牌和产品体验，通过社交网络和品牌保持联系的消费者群体。 社会化消费者的5中特征行为 1.联接 表现： 他们和线下好友，或者有共同兴趣、爱好、信仰人的联接在一起，通过各种网络活动维系和拓展新关系。 思考： 1.企业品牌能提供什么价值、兴趣、信仰和用户联接起来，建立关系？ 2.消费 表现： 他们在社交网络上浏览好玩的、有价值的，具有教育意义的各种内容。 思考： 1.企业品牌能提供哪些好玩的，有价值的，能帮到用户的内容？ 3.分享 表现： 他们分享有价值，好玩的有创意的内容给好友友，也会分享和品牌相关的好的经历和不好的经历给朋友。 思考： 1.企业有哪些东西值得用户分享出去的？ 4.协作 5.创作. 国内反向电子商务网站汇总.
摘要: 一、什么是反向电子商务 反向电子商务（C2B）是电子商务模式的一种，即消费者对企业（Customer to Business）。 最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。 C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大... 一、什么是反向电子商务 反向电子商务（C2B）是电子商务模式的一种，即消费者对企业（Customer to Business）。 二、反向电子商务模式分析 C2B反向电子商务的竞争优势达成，是消费者用商品的某些属性上的交换，商品价格优势背后是“时间”“选择权”等属性的丧失。 C2B反向电子商务更适宜作为具有庞大资源和用户的综合性平台的组件，对其他业务模式有着提升促进作用，特别是对社交关系具有其他商业模式难以替代的作用。 最适合反向电子商务的领域： 酒店订房旅游等具有相似属性的产品 最适合反向电子商务的平台： 移动运营商规模化IM和泛IM平台 三、国内反向电子商务网站 举手网是一家C2B反向团购网站，于2012年1月份正式上线，是国内涉足反向电子商务领域较早的网站之一。
链接： 酒店控其实是国外Priceline模式的翻版，Priceline从1998年成立，因为其独创的Name Your Own Price“用户出价模式”，酒店控由多途国旅开发，在线下旅行社资源的支持下，酒店控中的酒店涵盖全国500多个城市的5000多家资源，其中有1700多家可以支持用户出价模式。 链接： 我开价网，超低价预订酒店: “我开价网”运用的是“我开价订房模式”，在这种服务模式下，会员朋友将可能会获得更大的价格折扣，折扣率最高可能比正常的其它网络公开售价下浮40%甚至以上 链接： 响应网是国内C2B酒店预订平台，是中国最大的经济型酒店预订网站。 链接： 此外，基于网站现有用户群，也开始推出反向电子商务服务，作为对于现有用户的一种补充的服务，比如聚划算的我想团，蘑菇街的自由团，其实也都是反向电子商务服务。 四、小结. 如果现在有 1000 万美元让你入股一家中国的电商公司，你会选择投资哪一家？为什么. 为社交设计. Facebook全球品牌体验总监Paul Adams谈如何为社交做设计。 交互设计、产品经理、运营人员必读！ 文章阐述了人类的社交关系，强关系、弱关系、暂时性关系都是指哪些人？？ 怎么为他们做设计？ 社交网站用什么吸引用户？ 大家也可以看看为什么喜欢用Facebook、人人？ Strong, Weak, and Temporary Ties by Paul Adams on 2010/04/09 PS：作者Paul Adams Facebook全球品牌体验总监 电话和手机聚集十亿用户用了15年的时间，而Facebook只用了9个月。 Facebook上平均好友数量是130，有些人会有很多。 我们与一些我们不亲近的人保持着多种多样的交流。 我们和我们生活中的人有着非常多样化的关系，尽管网络不能很好的支持它。 在Facebook上，所有我的朋友都是同等对待。 在我的手机里，所有的联系人都是同等对待。 我们的设计网络工具必须要认识到这些联系的强度，我们与一些人有着比另外一些人更密切的联系。 有三种关系类型： 强关系：人们彼此非常关心 弱关系：人们的联系很稀松，像朋友的朋友 暂时性关系：人们彼此不认识，但临时地联系过 让我们来看看每一种关系类型，想想我们应该如何为它们做设计 大多数人只有不到10个强关系 几十年来，人们都在说社交网络是由强关系和弱关系构成。
有些人相信这种情况正在改变，网络让我们与更多人亲近了。 为强关系设计 想一下现有的交流方式，手机呼叫、文字信息、邮件。 展示有关10个最亲密人的更多消息可能比显示更多的人的少部分信息有价值的多。 避免如”朋友“等的一般措辞。 向人们推荐关系，但是要说说明增加关系的影响。 人们日常与大约150个人为弱关系 除了你的强关系，想一下你朋友的朋友。 在二十世纪七十年代，社会学家 Marc Granovetter写了一篇关于弱关系的强度的、非常创新的论文。 在社交网络上，弱关系有时非常有用，例如在Linkedln上的关系人可能会帮你找到一份新工作，一位朋友的朋友可能就一个专业题目给你一些建议。 为弱关系设计 在交流和信任之间要考虑权衡。 让人们能够很容易地揭露他们的关系网给他们相信的人。 在弱关系之间开通合适的交流通道。 网络正在促进我们与暂时性关系的互动交流 当我们谈论线上关系时，强关系和弱关系是不够的。 暂时性关系是存在的，但是网络把他们推向了前面。 以下是暂时性关系的4种常见类型： 为暂时性关系设计 结论. Pinterest背后：流量滴灌时代. 摘要: 电商在压力下需要告别粗放的流量“喷灌”，开始向更先进的“流量滴灌”模式进化。 特意选择了2011年的最后一天，白鸦在微博上宣布了自己的创业项目 —— 一个被取名为“逛”的购物平台站正式启动。 作为前支付宝首席产品体验师，白鸦称这一定会是2012年非常值得咀嚼的一... 电商在压力下需要告别粗放的流量“喷灌”，开始向更先进的“流量滴灌”模式进化。 特意选择了2011年的最后一天，白鸦在微博上宣布了自己的创业项目 —— 一个被取名为“逛”的购物平台站正式启动。 作为前支付宝首席产品体验师，白鸦称这一定会是2012年非常值得咀嚼的一道菜。 打开这个网站，划分了很多主题和图片，比如旅行、节日、礼物，继续细分还有“我们都是彩虹控”、“撞色”等调性鲜明的主题。 如果说“逛”是一道菜，那么在过去的12个月里，国内电商圈上演了足够丰盛的一席宴。 而这些新形态的出处都来源于美国网站Pinterest的兴起，这家仅创办于2011年、以图片和兴趣为核心的图片视觉社交网站，增速已经超过Facebook、Tumblr。 至少在很长的时间维度内，以流量为终极诉求的电子商务模式，似乎在创新上始终尽显干涸，而Pinterest们的出现，无论从模式上看是否能做成做大，却都拥有价值和生命力 —— 曾经单纯、粗放的获取流量方式，显然不能满足在电商冬季的取暖需求。
时代和电商的脉搏，需要一个符合新频率新效率的事情出现。 Pinterest的背后 一切都源自于美国Pinterest始料未及的增长。 这个逻辑其实并不复杂。 互联网刚创立的时候，从雅虎和BBS发起。 目前最好的筛选机制就是，基于Twitter的follow关系，筛选有价值的信息；或者是基于Facebook的强关系，把真实的生活信息加以传递。 而这种基于人际关系的筛选机制仅是一个方面。 Pinterest的诞生则大大降低了分享“喜爱和兴趣”的成本和门槛。 杂志。 其实在今天如雨后春笋般的国内模仿者中，最为相似的是花瓣网、发现啦，还有包括堆糖、知美等类Pinterest网站。 目前，这些社会化电商形态主要的对接渠道还是淘宝。 事实上图片只是表层现象，模式核心在于最终能连线到网页。 不过，一位研究Pinterest很细致的创业达人黄修源告诉记者，在Pinterest上的购物部分和其他内容的相比，其实比例并不高，但为什么在国内蘑菇街、美丽说的电商属性那么强？ 从左脑到右脑 流量的滴灌. 闪购网站Fab给我的启示—社会化电商内容是关键. 摘要: 作者@范怿Ryan Fab的CEO Jason Goldberg说，“当人们想买一些设计性的产品的时候，我们希望人们会想到我们，而是不是闪购这不重要。” Fab是一件闪购Flash Sales为商业模式的电子购物网站，其主要商品为设计性强，一般在店里很少看见... 作者@范怿Ryan Fab的CEO Jason Goldberg说，“当人们想买一些设计性的产品的时候，我们希望人们会想到我们，而是不是闪购这不重要。” Fab是一件闪购Flash Sales为商业模式的电子购物网站，其主要商品为设计性强，一般在店里很少看见的产品为主。
它没有一般电子购物网站的导航，以瀑布流与实时信息Feed的方式提供限时限量的特价优质商品，其受众起初为一些设计师，到现在为许多热爱新潮商品的一般顾客也对在Fab上浏览爱不释手。 Fab在上线仅仅8个月里做出了非常不错的数字，目前有200万的用户，并且用户保持快速的增长。 要说Fab为什么会做的好，有很多个层面。 我认为内容是Fab做的最好的地方。 为了验证这个观点，我自己注册了Fab。 Fab在不断地挖掘你的需求，总是在提示你有意想不到的好商品-它通过限时Sales，实时更新的Feed，一些编辑选择出来的Inspiration的商品。 这一系列的购物体验，无论是你在电视购物，杂志购物，实体商店购物，还是电商网站购物都没有的。 当我看到Fab有100多人员工的时候我不禁惊叹，科技创业公司为什么会需要这么多人。 因为篇幅限制，有很多没有省略没有提到。 更多阅读(有些可能需要翻墙)Fab Isn’t an Ecommerce Company; It’s a Content Company with Sales (PandoDaily)Fab.com launches 7-day shops for foodies, kids, pets, & more (VentureBeat)Fab.com takes big step toward becoming Amazon of design(Gigaom) 作者:范怿Ryan SocialBeta梦想实践人 本文链接：
[SocialBeta专访]贝壳网飞扬新锐：社会化商务仍处在早期阶段 | @SocialBeta（专注于社会化媒体） [观点]“兴趣图谱”让Pinterest这么火吗？ | @SocialBeta（专注于社会化媒体） 作者为@SocialBeta 内容贡献者@曹宇Charlie 。 Pinterest大火的时候，“兴趣图谱”这个词的曝光率也直线上升。 Pinterest被称为“兴趣图谱（interest graph）”+“社交图谱（social gragh）”的典范。 这里面的奥妙是，社交的直接对象，是人以及人之间的联系。 而兴趣的直接对象，先是事或物，然后，再间接地涉及到后面的人。 Pinterest这个词已经告诉你了，Pin什么？ Pin的是Interest。 为什么说面对的对象不同，这里面就有奥妙了呢？ 第一，从关系的方面。 社交网络有强关系网络和弱关系网络之分（至少在一定阶段是如此）。 强关系网络，大多是关系维系为主的，也就是，它是先有关系，然后才能维系，比如Facebook，是直接的，人和人之间的关系。 而弱关系网络则相反，它往往是关系拓展为主的，它是提供各种不同的低门槛关系纽带，来支持用户建立关系的。 Pinterest也是，它也是利用人的不同兴趣偏好，来搭建弱关系网络的。 首先，在这里，图片比文字更赏心悦目； 其次，这个Board，它是用搭配和组合别人的图片来体现用户自己的个性与品味。 所以，一个社交网络，选择好用户的直接操作对象是不是有奥妙呢？ 第二方面，可以从电子商务的角度来看。 以前我们也多次说过，社会化和市场化，是有着基本矛盾的。 但“兴趣图谱”类社交网站的出现，可能为电子商务找到一条中间路线，找到一个平衡点。 也就是说，企业可以多多提供好看的产品图片到各种“兴趣图谱”类的社交网站上去，让用户自己主动去采集和收藏（更何况图片后面，还可以有网店链接），这种方式，并不直接参与和干扰网站中的用户社交关系（企业不用去拉什么粉丝、建关系），也没有向用户硬性推送信息时引起的反感，主动权仍然在用户手上，所以他们就能够坦然接受。
企业和用户，他们都以图为对象进行各自的操作时，那种市场化强行介入社会化的矛盾，在无形中被消解了。 所以，总的来说，“兴趣图谱”能够脱颖而出，“兴趣”所起到的间接关系纽带作用，以及图片这种形式对社会化和市场化之间矛盾的缓冲，是两条很重要的线索吧。 最后说句题外话，个人一直认为，进行社会化电商，最需要注意的，是不要去踩社会化的红线，这条红线是：主动权和选择权一定要交给用户。 下一篇，将跟大家聊聊，“瀑布流”后面，还有些什么流。 欢迎评论与大家分享你的观点。 SocialBeta专注社会化媒体的内容博客.