社会化电商（价值）

[观点]消费者们已经社会化了，企业品牌呢？ By@puting 记得去年的某次SocialBeta某次分享会上，某嘉宾说了一句话，大意是这样的：微博对于企业来说，意味着什么？

意味着企业开天辟地头一次有了自己的媒体。 这话说的不错，之前企业品牌要接触顾客，需要花钱去报纸上登，去广播电视上打广告，而社会化媒体的出现，包括之前的博客，企业拥有了自己的“媒体”。 于是乎，仿佛被报纸电视压榨多年，现如今终于翻身做了主人，拥有了自己的“媒体”，拥有自己的微博，那不就是自己就是报纸就是电视吗，企业老板终于挺直腰板说，老子爱在微博说啥说啥，又不花钱的，不说白不说。 很多企业现如今对待社会化媒体，更看重在“媒体”两字上，认为只是自己企业办了一个免费的报纸电视，事实上呢，社会化媒体的出现，变化最大的不是企业拥有自己的“媒体”，而是我们的消费者拥有了自己的媒体，翻身做主当了主人，他们的获取信息、生产和消费信息以及种种网络行为都发生了改变，他们已经变成了社会化消费者。 谁是社会化消费者 •使用社交网络朋务，如微博、豆瓣、人人网等； •通过社交网络或者信任的圈来子获取品牌和产品信息，并做购物决策； •他们不相信广告，但对有相同经历的陌生人却很信任（尼尔森：70%网络用户相信其他用户对于产品的评论和点评）； •他们希望和品牌进行行直接的对话，而非只是接受品牌的单向的信息灌输； •他们希望品牌能倾听他们的声音，并能快速的反应； •他们会在社交网络上分享自己的品牌和产品体验，遇到不好的体验会很轻易的在社交网络上倾述。 简单定义：社会化消费者就是那些：更多依赖社交网络中可信任的朊友或者圈子来获取品牌和产品信息，并且经常通过社交网络如微博，点评网站发表自己的品牌和产品体验，通过社交网络和品牌保持联系的消费者群体。

社会化消费者的5中特征行为 1.联接 表现： 他们和线下好友，或者有共同兴趣、爱好、信仰人的联接在一起，通过各种网络活动维系和拓展新关系。 思考： 1.企业品牌能提供什么价值、兴趣、信仰和用户联接起来，建立关系？ 2.消费 表现： 他们在社交网络上浏览好玩的、有价值的，具有教育意义的各种内容。 思考： 1.企业品牌能提供哪些好玩的，有价值的，能帮到用户的内容？ 3.分享 表现： 他们分享有价值，好玩的有创意的内容给好友友，也会分享和品牌相关的好的经历和不好的经历给朋友。 思考： 1.企业有哪些东西值得用户分享出去的？ 国内反向电子商务网站汇总. 摘要: 一、什么是反向电子商务 反向电子商务（C2B）是电子商务模式的一种，即消费者对企业（Customer to Business）。

最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。 C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大... 一、什么是反向电子商务 反向电子商务（C2B）是电子商务模式的一种，即消费者对企业（Customer to Business）。 最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。 二、反向电子商务模式分析 C2B反向电子商务的竞争优势达成，是消费者用商品的某些属性上的交换，商品价格优势背后是“时间”“选择权”等属性的丧失。 C2B反向电子商务更适宜作为具有庞大资源和用户的综合性平台的组件，对其他业务模式有着提升促进作用，特别是对社交关系具有其他商业模式难以替代的作用。 如果现在有 1000 万美元让你入股一家中国的电商公司，你会选择投资哪一家？为什么. 为社交设计. Facebook全球品牌体验总监Paul Adams谈如何为社交做设计。

交互设计、产品经理、运营人员必读！ 文章阐述了人类的社交关系，强关系、弱关系、暂时性关系都是指哪些人？？ 怎么为他们做设计？ 社交网站用什么吸引用户？ 大家也可以看看为什么喜欢用Facebook、人人？ Strong, Weak, and Temporary Ties by Paul Adams on 2010/04/09 PS：作者Paul Adams Facebook全球品牌体验总监 电话和手机聚集十亿用户用了15年的时间，而Facebook只用了9个月。 Facebook上平均好友数量是130，有些人会有很多。 我们与一些我们不亲近的人保持着多种多样的交流。 Pinterest背后：流量滴灌时代. 摘要: 电商在压力下需要告别粗放的流量“喷灌”，开始向更先进的“流量滴灌”模式进化。

特意选择了2011年的最后一天，白鸦在微博上宣布了自己的创业项目 —— 一个被取名为“逛”的购物平台站正式启动。 作为前支付宝首席产品体验师，白鸦称这一定会是2012年非常值得咀嚼的一... 电商在压力下需要告别粗放的流量“喷灌”，开始向更先进的“流量滴灌”模式进化。 特意选择了2011年的最后一天，白鸦在微博上宣布了自己的创业项目 —— 一个被取名为“逛”的购物平台站正式启动。 作为前支付宝首席产品体验师，白鸦称这一定会是2012年非常值得咀嚼的一道菜。 打开这个网站，划分了很多主题和图片，比如旅行、节日、礼物，继续细分还有“我们都是彩虹控”、“撞色”等调性鲜明的主题。 如果说“逛”是一道菜，那么在过去的12个月里，国内电商圈上演了足够丰盛的一席宴。 而这些新形态的出处都来源于美国网站Pinterest的兴起，这家仅创办于2011年、以图片和兴趣为核心的图片视觉社交网站，增速已经超过Facebook、Tumblr。 至少在很长的时间维度内，以流量为终极诉求的电子商务模式，似乎在创新上始终尽显干涸，而Pinterest们的出现，无论从模式上看是否能做成做大，却都拥有价值和生命力 —— 曾经单纯、粗放的获取流量方式，显然不能满足在电商冬季的取暖需求。 时代和电商的脉搏，需要一个符合新频率新效率的事情出现。 Pinterest的背后 一切都源自于美国Pinterest始料未及的增长。 这个逻辑其实并不复杂。 闪购网站Fab给我的启示—社会化电商内容是关键. 摘要: 作者@范怿Ryan Fab的CEO Jason Goldberg说，“当人们想买一些设计性的产品的时候，我们希望人们会想到我们，而是不是闪购这不重要。”

Fab是一件闪购Flash Sales为商业模式的电子购物网站，其主要商品为设计性强，一般在店里很少看见... 作者@范怿Ryan Fab的CEO Jason Goldberg说，“当人们想买一些设计性的产品的时候，我们希望人们会想到我们，而是不是闪购这不重要。” Fab是一件闪购Flash Sales为商业模式的电子购物网站，其主要商品为设计性强，一般在店里很少看见的产品为主。 它没有一般电子购物网站的导航，以瀑布流与实时信息Feed的方式提供限时限量的特价优质商品，其受众起初为一些设计师，到现在为许多热爱新潮商品的一般顾客也对在Fab上浏览爱不释手。 Fab在上线仅仅8个月里做出了非常不错的数字，目前有200万的用户，并且用户保持快速的增长。 要说Fab为什么会做的好，有很多个层面。 我认为内容是Fab做的最好的地方。 为了验证这个观点，我自己注册了Fab。 Fab在不断地挖掘你的需求，总是在提示你有意想不到的好商品-它通过限时Sales，实时更新的Feed，一些编辑选择出来的Inspiration的商品。 [SocialBeta专访]贝壳网飞扬新锐：社会化商务仍处在早期阶段. [观点]“兴趣图谱”让Pinterest这么火吗？ 作者为@SocialBeta 内容贡献者@曹宇Charlie 。

Pinterest大火的时候，“兴趣图谱”这个词的曝光率也直线上升。 Pinterest被称为“兴趣图谱（interest graph）”+“社交图谱（social gragh）”的典范。 这里面的奥妙是，社交的直接对象，是人以及人之间的联系。 而兴趣的直接对象，先是事或物，然后，再间接地涉及到后面的人。 Pinterest这个词已经告诉你了，Pin什么？ 为什么说面对的对象不同，这里面就有奥妙了呢？ 第一，从关系的方面。 社交网络有强关系网络和弱关系网络之分（至少在一定阶段是如此）。 强关系网络，大多是关系维系为主的，也就是，它是先有关系，然后才能维系，比如Facebook，是直接的，人和人之间的关系。 而弱关系网络则相反，它往往是关系拓展为主的，它是提供各种不同的低门槛关系纽带，来支持用户建立关系的。 Pinterest也是，它也是利用人的不同兴趣偏好，来搭建弱关系网络的。 首先，在这里，图片比文字更赏心悦目； 其次，这个Board，它是用搭配和组合别人的图片来体现用户自己的个性与品味。 所以，一个社交网络，选择好用户的直接操作对象是不是有奥妙呢？ 第二方面，可以从电子商务的角度来看。 以前我们也多次说过，社会化和市场化，是有着基本矛盾的。 但“兴趣图谱”类社交网站的出现，可能为电子商务找到一条中间路线，找到一个平衡点。 也就是说，企业可以多多提供好看的产品图片到各种“兴趣图谱”类的社交网站上去，让用户自己主动去采集和收藏（更何况图片后面，还可以有网店链接），这种方式，并不直接参与和干扰网站中的用户社交关系（企业不用去拉什么粉丝、建关系），也没有向用户硬性推送信息时引起的反感，主动权仍然在用户手上，所以他们就能够坦然接受。 企业和用户，他们都以图为对象进行各自的操作时，那种市场化强行介入社会化的矛盾，在无形中被消解了。 所以，总的来说，“兴趣图谱”能够脱颖而出，“兴趣”所起到的间接关系纽带作用，以及图片这种形式对社会化和市场化之间矛盾的缓冲，是两条很重要的线索吧。

最后说句题外话，个人一直认为，进行社会化电商，最需要注意的，是不要去踩社会化的红线，这条红线是：主动权和选择权一定要交给用户。 下一篇，将跟大家聊聊，“瀑布流”后面，还有些什么流。 欢迎评论与大家分享你的观点。 本文链接： 作者：@曹宇Charlie.