[信息图]社会化媒体ROI，不可估量的成功. [观点]我见青山多妩媚，料青山见我应如是——久哈利窗理论在品牌社交媒体中的动态应用探讨（一） （一） 你证我证，心证意证 如果说品牌以往原有的单向沟通方式是发布发布和发布，而在社交媒体上的品牌，却必须使用双向往复的倾听-发布-倾听的沟通方式。
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与掌握着以往媒介资源的品牌不同，社交媒体上的用户只能影响而不能控制，因为他们与品牌一样有发声的账号，甚至还有品牌所不及的传播渠道，哪怕看起来弱小。 看上去品牌要做的事情变得繁复了许多，但双向往复的沟通方式也给品牌带来了前所未有的机会：真的去了解自己在用户心中是什么样，处于什么地位，这确实是以往的单向沟通无法做到的。 哪怕有收视率调查，哪怕有用户访谈和调研，这些怎么比得上立即就在社交媒体上看到用户最不设防最真实的反应来得有价值呢？ 社交媒体就是一面巨大的观察镜，没有比它更适合作为了解用户真实想法的场所。 [信息图]营销商怎么成功使用社会化媒体市场. SNS网站的用户流失率怎么会高得如此惊人？ 图为编者所加 那些抛弃某个SNS网站而去的人，是不是跑去玩其他竞争网站的同类型服务了?
有小部分人是的(嗯，就是Heavy User)，但大部分离开的人不是，他们是从此不玩这类型服务了。 来源：互联网分析沙龙 用户典型的SNS体验 甲先生是个普通白领，白天工作使用互联网找资料连络客户，下班后回家偶而会上网闲逛。 刚开始他担心这些朋友是不是会常来拜访他的个人空间，而他如果不知情，没回访，是很不礼貌的。 一开始是熟人，后来一堆陌生人也把他加为好友。 然而大约三个月后，甲先生开始觉得乏味。 SNS经营者的典型经验 所有的SNS网站经营者都困惑，用户流失率怎么会高得如此惊人，而且找不到方法可以根治问题，似乎这本来就是SNS网站的天性。 MySpace ，Facebook如日中天。 从注册用户到有效用户到活跃用户，这条路上有大量的人脱队。 SNS是会玩腻的 那些抛弃某个SNS网站而去的人，是不是跑去玩其他竞争网站的同类型服务了? 离开一个网站跟离开一个服务，完全是两种概念。 SNS网站的用户数多寡，完全看它占领那个社会阶层(或者文化阶层)而定。 社会阶层决定网站用户数 SNS发展至今吸引了大批创业者加入，然而时局已经不再大好，很多网站走入关门边缘，在求发展与求获利中挣扎。 利用兴趣图谱创建完全个人化网络：如何构建、驱动，并真正为你所用. 我们知道，社交图谱记录我们在社交媒体上的种种关联。
从搜索结果到优惠券，基于社交图谱的服务已经屡见不鲜。 在这同时，一个定位更加精准的个人化网络正在慢慢崛起——基于用户个人喜好的兴趣图谱网络服务。 现在已经有一些分散的兴趣图谱，比如谷歌的个人化搜索，或者 Amazon 的推荐引擎。 有些公司希望这种服务可以覆盖我们全部的网络生活，而这就意味着，我们的所到之处所见之物，都是我们的心之所向。 意味着我们不再需要在新闻网站上搜索喜欢的故事，或在购物网站上查找需要的商品——因为一旦登陆这些网站，网站系统就会自动识别我们是谁，我们喜欢什么，并呈现我们所需的内容信息。 不管这种构想带给你的是惊喜还是恐慌，我们都应该看看这种完全个人化的网络 具体是怎样运作的。 发现你喜欢什么 事实上，Twitter 和 Facebook 等社交网站在确定人们的实际兴趣时，或许并没有像在其他网站上的点击或者评论那么有效。 五十个必备的社会化媒体工具. 一、收听/调查 无论是影响者识别还是活动策划，社会化媒体营销活动的基础都应该从收听和深度调查开始。
（1）一般收听工具. Google为何对社交网络如此执迷不悟. Google在社交网络方面的尝试一直没有停止过，Buzz退役了，Google+又顶了上来。
相对于其在搜索领域的成功，Google在社交网络方面总感觉有些“稍逊风骚”。 许多人认为Google应该专注于自己的核心业务，而不是插手自己并不熟悉的的领域。 但这些并不妨碍Google持续不断地投入更多的资源和人力，极力推动Google+的发展。 一个疑问会很自然地出现：Google为什么这样做？ 关于这个问题的讨论从来没有停止过，常见的无非是Facebook的成功让Google看到了市场，Google不应该在这个领域落后。 这些都没有错，不过，如果说Google其实从未把目光从自己的主营业务——搜索上移开呢？ 搜索引擎是这样一种工具：它观察着用户怎样使用网络，访问哪些网站，对哪些内容访问最多。 搜索引擎的出现重新定义了用户浏览网页的方式，对链接的依赖变成了对搜索引擎的依赖。 Google + .. Plus or Worse? 最近不少由知名大公司離開的員工，紛紛吐槽原東家，例如Goldman Sachs的Greg Smith (executive director and head of the firm’s United States equity derivatives business in Europe, the Middle East and Africa.)14日在The New York Times發表了"Why I Am Leaving Goldman Sachs"一文，強烈抨擊GS唯利是圖，把顧客當冤大頭、肥羊痛宰。
這不是眾所皆知嗎？ 應該不是什麼新聞吧！ 只不過是由員工的口中說出，更具真實與震撼性吧，所以GS股價當日重挫3.4％，市值瞬間蒸發21.5億美元。 不過，本文要討論的是另一件吐槽案，是發生於13日(Goldman Sachs' Greg Smith的前一天)，由Google 前員工James Whittaker於自己的blog發表的這一篇"Why I left Google"(但這篇對於Google於股價上的殺傷力，顯然沒有Greg Smith對GS的來得強)。 其舉的理由中，廣被流傳的是這一句， 为社交设计. Facebook全球品牌体验总监Paul Adams谈如何为社交做设计。
交互设计、产品经理、运营人员必读！ 三思微博. 摘要: (文/郭鹏程)自微博模式引入国内以来，笔者就在不间断地关注其发展动向。
也曾于2010年和2011年分别撰写过两篇关于探讨微博生态系统的相关文章。 几年的关注，使得笔者对于微博略有一些认识。 虽算不得入木三分，但也有些不落窠臼，另辟蹊径的认识。 最近笔者对于微博进行... (文/郭鹏程)自微博模式引入国内以来，笔者就在不间断地关注其发展动向。 最近笔者对于微博进行了更进一步的思考，遂而撰文于此，望见笑于大方之家。 10条利用社会化营销帮你提升销售额的方法. 投稿@图说picsays 导语：2012年新的季度想尝试新的营销方式？
市场营销专题：如何臻市场营销至境. 知乎 查看全部 » 市场营销 网络营销 营销渠道 营销策划 问答专题整理 市场营销专题：如何臻市场营销至境？
起因是@柳亡向我提问：“可以教我市场营销吗”（地址： 5 条评论 分享 波旬，Heart&Soul,Marketer&Sales 收起 ya Ami、戴玉龙、刘宇 等人赞同 写在前面：市场营销过程无非洞悉客户需求，满足客户需求，建立客户关系，获得客户价值。 为什么我们在社交网络上表达的更加自由？ “我们在 Facebook 或者微博上可以毫无顾忌的进行着交谈，可是当面对面时，我显得是那么的尴尬，而你也是那么的羞怯。 当我们在 Twitter 上从 @ 信息沟通到私信沟通时，你显得更加的稳重，而表达出我的观点更让自己觉得轻松了。 让我们在 Pinterest 上互粉分享我们心中的图像吧。 我是多么的想进入你的脑海，我想触摸你内心的感觉。 事实上，我多么的想陪伴在你身边。 但是在真实生活中，我可能连看都不看你一眼。 年来衡量。 如果一个人在社交网络上公开了自己的想法、观点、感觉以及需求，就给了我们进入他内心的渠道。 2012十大网络营销趋势. 社交运营. 导读 或许你也有Facebook账号，或许你Twitter的粉丝也不少，可是你真的谙熟其中的门门道道吗？ 如何一步一步制作出高品质Infographic？ 摘要: 译者注：Infographic就是 information+graphic的组合，透过图像的力量让生硬的数据显出趣味与生命力，也让读者可以轻松的理解并在脑海中留下印象。 无论是从Infographic备受大家关注还是从信息时代需要更有效的途径处理大量信息的角度来... 译者注：Infographic就是 information+graphic的组合，透过图像的力量让生硬的数据显出趣味与生命力，也让读者可以轻松的理解并在脑海中留下印象。 无论是从Infographic备受大家关注还是从信息时代需要更有效的途径处理大量信息的角度来看，Infographic的制作教程都能够使你受益匪浅。 （知识储备：信息设计，图像设计 必备工具：图形设计软件（推荐Adobe Illustrator） 项目工期：20小时） 优秀的数据信息图可以是强有力的工具，用以快速精准地传递复杂的观点。
在以用户浏览短幅文章为主的Internet时代，我们如何在短时间内传递大量复杂、微妙的信息呢？ 如果你注意过深受设计影响的刊物，像Good，Fast Company，或Mashable，你会毫无疑问地看到近几年来可视化信息图表如潮水般涌入Web。 很遗憾，这些信息图表中的大部分都是关于一些琐碎的话题，其中很多都忽视了信息设计的重要原则。 所 有优秀的设计作品的关键在于，充分理解了作品要达到的目的。 教程样例：Full Circle Fund (FCF)：比如，Full Circle Fund的关键就是解释以浏览者感兴趣的方式，简单地解释这个组织和它进行的活动。 一旦你决定在你的项目中使用信息数据图，你要开始搜集会用到的数据。 Flickr创始人Caterina Fake观点：社交应用勿操之过急，快速增长未必是件好事. 编者按：如何实现用户的快速增长，是社交领域内创业者会经常考虑的一个问题。 但在另一些人看来，这个问题应该换种思路去理解，Flickr 创始人 Caterina Fake 就是其中之一。 Pinwheel是一个基于地理位置的图片分享应用，也是 Fake 目前全力推进的一个初创项目。 All ThingsD 最近 采访了 Fake，其中就谈到了她对社交应用早期发展的观点。 她认为，社交应用的发展应该放慢节奏，而不是急于扩张用户。 用 Fake 自己的话来说， Pinwheel是一个“基于位置的 Flickr”。 在 Fake 看来，社交应用在创始之初就应该重视产品文化的培育，这可是一个需要时间积淀的过程。 至于用户增长的模式，Fake 更看重用社交应用本身的价值去吸引用户，而不是依赖广告。 从苹果星巴克等学到的7条营销法则. 摘要: 在营销者所有的梦想中，有一个梦想格外突出：帮助产品突破临界点，到达为数众多的消费者手中。 对于有些营销者而言，这个梦想成为了现实——比如苹果、耐克、星巴克、红牛营销大师的案例。 对于其他营销者而言，这个梦想依然没有实现。 梦想与现实之间的差距，就在于下面列举的七条口... 在营销者所有的梦想中，有一个梦想格外突出：帮助产品突破临界点，到达为数众多的消费者手中。 对于有些营销者而言，这个梦想成为了现实——比如苹果、耐克、星巴克、红牛营销大师的案例。