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社交网络/营销

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[信息图]社会化媒体ROI,不可估量的成功. [观点]社会化媒体时代,企业如何危机公关?(连载1/3) 作者@小圈梨 本系列分共3篇,第一节 危机公关新考验 曾几何时,企业危机公关主要和传统媒体打交道。

[观点]社会化媒体时代,企业如何危机公关?(连载1/3)

企业出了差错,在顾客找企业投诉无门的情况下,他们往往会求助于报纸、电视。 根据传统媒体记者的写稿准则:必须向事件另一方求证说法,此时,有职业素养的记者定会给该企业公关负责人打电话,请企业给说法;此时,企业“被通知”:危机来了。 于是,立即联合各部门准备公司的危机声明、危机问答;再通过公关负责人发给媒体名单上的跑线记者。 社会化媒体时代,每个人自成一个媒体,企业面对的“危”也更花样百出;但危机也蕴藏着“机”,我们也应该看到社会化媒体时代,给企业危机公关带来的全新应对策略。 在社会化媒体时代,受众无需再求助传统媒体,微博等社会化媒体已能让他们告知全天下:该企业犯错了。 [How-To]企业如何利用Twitter做推广的三个案例. 导读比起展示性的广告,Twitter的#Promoted#广告产品更互动率更高。

[How-To]企业如何利用Twitter做推广的三个案例

本文介绍了企业是如何利用推广博文,推广账号,话题 ,来运营Twitter的3个案例,也注释了中国企业应该如何更好的利用新浪微博,希望能给你带来新的角度的思考。 Twitter在2014年广告收入预计可能达到10亿美元 据报告显示,推特(Twitter)在2014年的广告收入预计将达到10亿美元。 这个预计的背后有2个原因,推特在去年11月推出的针对中小企业的自助广告平台预计会大幅提升推特在广告上的收入,其次,据eMarketer分析目前在推特上的广告收入90%都来自美国企业,而在未来国际化的扩展,更多的外国企业在推特上打广告也会给推特带来客观的广告收入提升。 与许多我们耳熟能详的社交媒体平台更依赖于展示性广告带来的收入不同,Twitter推出的一系列#Promoted#广告产品,如promoted tweet, promoted account等,帮助企业在自己的目标用户,热点话题,有关联推文(微博博文)上增加自己的品牌曝光度。 [读书笔记]《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》读后感. [读书笔记]#营销革命3.0#菲利普科特勒著,@奇妙的奇 在SocialBeta分享会上得到的这本书,阅读后的读书笔记与大家分享。

[读书笔记]《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》读后感

#S+#很高兴我们送出的书能对大家有帮助,也用社会化的方式分享给更多的人。 [微讨论]微博运营:凭什么?让你的粉丝和你互动. By@puting 昨天,一个朋友在QQ上问我,如何才能和粉丝互动起来,在回答他的问题的时候我有感而发写了一条微博(原链接):“凭什么——很多人问我怎么和粉丝互动?

[微讨论]微博运营:凭什么?让你的粉丝和你互动

我说你先给用户一个“凭什么”,粉丝每天很忙的,那么多八卦绯闻要看,那么多甄嬛TVB剧要跟,那么多微博口水仗要围观,那么多转发@ 有奖活动要参加,更重要还有那么多世界500强的品牌都眼巴巴等着和他们互动对话,你们公司“凭什么”?” 这条微博引起了很多人的转发和讨论,本文就针对这个话题做一些深入的探讨。 作为一个普通粉丝,你为什么会关注企业品牌? 先不说和粉丝互动了,企业品牌凭什么让粉丝关注你呢? 我们SocialBeta的贡献者曹宇Charlie在今年二月份的时候就发过这样的微博讨论:“近段时间,问过70多人同一个问题:抛开你的广告、媒体或营销职业身份,也不是为了学习,也不是为了娱乐,仅仅作为消费者,你关注过几个新浪微博企业帐号? 我相信看到本文的读者也是一样的情况,你除了研究一些微博之外,很少会关注一些企业微博的,绝大多数情况下关注企业品牌都是有事相求,比如有求助、抱怨或者投诉想私信他们的时候需要你关注。 据一项数据显示,不管是在facebook上,还是在twitter上,有接近40%的被访用户关注企业品牌的一个重要原因是想获得企业的特别折扣或优惠,要注意特别,不是随随便便的促销信息,而是粉丝专属的一些待遇,这是从消费者获得利益角度来说的。 让粉丝关注的另外一个重要原因是客服,我们SocialBeta之前有调查显示,74%的消费者希望企业微博提供及时的客户服务,而不是整天发一些心灵鸡汤之类的段子。 [投票结果]74%的消费者希望企业微博提供及时的客户服务. [观点]我见青山多妩媚,料青山见我应如是——久哈利窗理论在品牌社交媒体中的动态应用探讨(一) (一) 你证我证,心证意证 如果说品牌以往原有的单向沟通方式是发布发布和发布,而在社交媒体上的品牌,却必须使用双向往复的倾听-发布-倾听的沟通方式。

[观点]我见青山多妩媚,料青山见我应如是——久哈利窗理论在品牌社交媒体中的动态应用探讨(一)

与掌握着以往媒介资源的品牌不同,社交媒体上的用户只能影响而不能控制,因为他们与品牌一样有发声的账号,甚至还有品牌所不及的传播渠道,哪怕看起来弱小。 [观点]为什么小企业在社交媒体上更有优势? 编译@杨元龙Metalony 【译者导读】社交媒体的核心,归根到底是人,这是一个个人组成的“媒体”。

[观点]为什么小企业在社交媒体上更有优势?

小企业与大品牌比起来,更接近与人,所以,小企业在社交媒体上往往比大品牌做的更好。 本文作者认为,只要小企业能够用最简单的方式,明确一系列的短期目标、像人一样交流、关注满意度、管理资源支出和跟踪效果,就能 够玩转社交媒体,为企业带来切身的利益。 最近我有幸感受了两种不同的数字营销前沿,Plural和SocialMouths,前者为大品牌服务而后者更多关注于小企业、个人品牌和博客主。 下面我将要说的是,排除巨额预算和不限量的资源,小企业在社交媒体营销上有更更更更大的优势。 策略,或者随意 这是个非常敏感的话题,我确定你肯定已经看过数十上百的文章告诉你策略的重要性。 对一个小企业来说,拥有一系列合理的目标,以及了解为达到目标每天应有的社交媒体活动就足够了。 对大品牌而言,情况就完全不同了,社交媒体营销的必需元素也变了。 如果品牌的社交媒体运营没有这些文档,那可能是灾难性的。 说人话 品牌在运营社交媒体的时候,存在着两极分化的情况,一方面,他们为特殊需求如客服和促销等开设的渠道运营出色,而在促成真正的参与上却有所欠缺。 品牌不能够作为人的形象出现,让用户有真实的参与感。 [信息图]营销商怎么成功使用社会化媒体市场. SNS网站的用户流失率怎么会高得如此惊人? 图为编者所加 那些抛弃某个SNS网站而去的人,是不是跑去玩其他竞争网站的同类型服务了?

SNS网站的用户流失率怎么会高得如此惊人?

有小部分人是的(嗯,就是Heavy User),但大部分离开的人不是,他们是从此不玩这类型服务了。 利用兴趣图谱创建完全个人化网络:如何构建、驱动,并真正为你所用. 我们知道,社交图谱记录我们在社交媒体上的种种关联。

利用兴趣图谱创建完全个人化网络:如何构建、驱动,并真正为你所用

从搜索结果到优惠券,基于社交图谱的服务已经屡见不鲜。 在这同时,一个定位更加精准的个人化网络正在慢慢崛起——基于用户个人喜好的兴趣图谱网络服务。 现在已经有一些分散的兴趣图谱,比如谷歌的个人化搜索,或者 Amazon 的推荐引擎。 有些公司希望这种服务可以覆盖我们全部的网络生活,而这就意味着,我们的所到之处所见之物,都是我们的心之所向。 五十个必备的社会化媒体工具. 一、收听/调查 无论是影响者识别还是活动策划,社会化媒体营销活动的基础都应该从收听和深度调查开始。

五十个必备的社会化媒体工具

(1)一般收听工具. Google为何对社交网络如此执迷不悟. Google在社交网络方面的尝试一直没有停止过,Buzz退役了,Google+又顶了上来。

Google为何对社交网络如此执迷不悟

相对于其在搜索领域的成功,Google在社交网络方面总感觉有些“稍逊风骚”。 许多人认为Google应该专注于自己的核心业务,而不是插手自己并不熟悉的的领域。 Google + .. Plus or Worse? 最近不少由知名大公司離開的員工,紛紛吐槽原東家,例如Goldman Sachs的Greg Smith (executive director and head of the firm’s United States equity derivatives business in Europe, the Middle East and Africa.)14日在The New York Times發表了"Why I Am Leaving Goldman Sachs"一文,強烈抨擊GS唯利是圖,把顧客當冤大頭、肥羊痛宰。

为社交设计. Facebook全球品牌体验总监Paul Adams谈如何为社交做设计。 交互设计、产品经理、运营人员必读! 文章阐述了人类的社交关系,强关系、弱关系、暂时性关系都是指哪些人?? 三思微博. 摘要: (文/郭鹏程)自微博模式引入国内以来,笔者就在不间断地关注其发展动向。 也曾于2010年和2011年分别撰写过两篇关于探讨微博生态系统的相关文章。 几年的关注,使得笔者对于微博略有一些认识。 虽算不得入木三分,但也有些不落窠臼,另辟蹊径的认识。 最近笔者对于微博进行... (文/郭鹏程)自微博模式引入国内以来,笔者就在不间断地关注其发展动向。 最近笔者对于微博进行了更进一步的思考,遂而撰文于此,望见笑于大方之家。 背景核心要点: 10条利用社会化营销帮你提升销售额的方法. 投稿@图说picsays 导语:2012年新的季度想尝试新的营销方式? 本图将告诉你10条利用社会化营销帮助你提升销售额的方法。 #1 使用数据分析方 #2 精准营销的投资回报率 #3 用户忠实度项目 #4 分众化#5 投资手机营销 #6 建立客户关系管理 #7 本地化 #8 将你的网站社交化 #9 品牌口碑管理 #10 游戏化. 市场营销专题:如何臻市场营销至境. 知乎 查看全部 » 市场营销 网络营销 营销渠道 营销策划 问答专题整理. 为什么我们在社交网络上表达的更加自由? “我们在 Facebook 或者微博上可以毫无顾忌的进行着交谈,可是当面对面时,我显得是那么的尴尬,而你也是那么的羞怯。 当我们在 Twitter 上从 @ 信息沟通到私信沟通时,你显得更加的稳重,而表达出我的观点更让自己觉得轻松了。 让我们在 Pinterest 上互粉分享我们心中的图像吧。 我是多么的想进入你的脑海,我想触摸你内心的感觉。 事实上,我多么的想陪伴在你身边。 但是在真实生活中,我可能连看都不看你一眼。 2012十大网络营销趋势. 社交运营. 导读 或许你也有Facebook账号,或许你Twitter的粉丝也不少,可是你真的谙熟其中的门门道道吗? 什么应用可以实现多人管理WordPress的编辑账号? 如何一步一步制作出高品质Infographic?

摘要: 译者注:Infographic就是 information+graphic的组合,透过图像的力量让生硬的数据显出趣味与生命力,也让读者可以轻松的理解并在脑海中留下印象。 Flickr创始人Caterina Fake观点:社交应用勿操之过急,快速增长未必是件好事. 编者按:如何实现用户的快速增长,是社交领域内创业者会经常考虑的一个问题。 但在另一些人看来,这个问题应该换种思路去理解,Flickr 创始人 Caterina Fake 就是其中之一。 Pinwheel是一个基于地理位置的图片分享应用,也是 Fake 目前全力推进的一个初创项目。 All ThingsD 最近 采访了 Fake,其中就谈到了她对社交应用早期发展的观点。 她认为,社交应用的发展应该放慢节奏,而不是急于扩张用户。 从苹果星巴克等学到的7条营销法则. 摘要: 在营销者所有的梦想中,有一个梦想格外突出:帮助产品突破临界点,到达为数众多的消费者手中。