社交网络/营销
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[观点]社会化媒体时代，企业如何危机公关？(连载1/3)
作者 @小圈梨 本系列分共3篇，第一节 危机公关新考验 曾几何时，企业危机公关主要和传统媒体打交道。企业出了差错，在顾客找企业投诉无门的情况下，他们往往会求助于报纸、电视。根据传统媒体记者的写稿准则：必须向事件另一方求证说法，此时，有职业素养的记者定会给该企业公关负责人打电话，请企业给说法；此时，企业“被通知”：危机来了。于是，立即联合各部门准备公司的危机声明、危机问答；再通过公关负责人发给媒体名单上的跑线记者。
导读 比起展示性的广告，Twitter的#Promoted#广告产品更互动率更高。本文介绍了企业是如何利用推广博文，推广账号，话题 ，来运营Twitter的3个案例，也注释了中国企业应该如何更好的利用新浪微博，希望能给你带来新的角度的思考。 Twitter在2014年广告收入预计可能达到10亿美元 据报告显示，推特(Twitter)在2014年的广告收入预计将达到10亿美元。
[How-To]企业如何利用Twitter做推广的三个案例
[读书笔记] #营销革命3.0# 菲利普科特勒著， @奇妙的奇 在SocialBeta分享会上得到的这本书，阅读后的读书笔记与大家分享。 #S+# 很高兴我们送出的书能对大家有帮助，也用社会化的方式分享给更多的人。 @微盘 下载”营销3.0.mmap” http://t.cn/zOeDV92
[读书笔记]《营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神》读后感
[微讨论]微博运营：凭什么？让你的粉丝和你互动
by @puting 昨天，一个朋友在QQ上问我，如何才能和粉丝互动起来，在回答他的问题的时候我有感而发写了一条微博（ 原链接 ）：“凭什么——很多人问我怎么和粉丝互动？我说你先给用户一个“凭什么”，粉丝每天很忙的，那么多八卦绯闻要看，那么多甄嬛TVB剧要跟，那么多微博口水仗要围观，那么多转发@ 有奖活动要参加，更重要还有那么多世界500强的品牌都眼巴巴等着和他们互动对话，你们公司“凭什么”？” 这条微博引起了很多人的转发和讨论，本文就针对这个话题做一些深入的探讨。[观点]我见青山多妩媚，料青山见我应如是——久哈利窗理论在品牌社交媒体中的动态应用探讨（一）
（一） 你证我证，心证意证 如果说品牌以往原有的单向沟通方式是发布发布和发布，而在社交媒体上的品牌，却必须使用双向往复的倾听-发布-倾听的沟通方式。与掌握着以往媒介资源的品牌不同，社交媒体上的用户只能影响而不能控制，因为他们与品牌一样有发声的账号，甚至还有品牌所不及的传播渠道，哪怕看起来弱小。 看上去品牌要做的事情变得繁复了许多，但双向往复的沟通方式也给品牌带来了前所未有的机会： 真的去了解自己在用户心中是什么样，处于什么地位，这确实是以往的单向沟通无法做到的。
[观点]为什么小企业在社交媒体上更有优势？
编译 @杨元龙Metalony 【译者导读】社交媒体的核心，归根到底是人，这是一个个人组成的“媒体”。小企业与大品牌比起来，更接近与人，所以，小企业在社交媒体上往往比大品牌做的更好。
图为编者所加 那些抛弃某个SNS网站而去的人，是不是跑去玩其他竞争网站的同类型服务了?有小部分人是的(嗯，就是Heavy User)，但大部分离开的人不是，他们是从此不玩这类型服务了。
SNS网站的用户流失率怎么会高得如此惊人？
我们知道，社交图谱记录我们在社交媒体上的种种关联。从搜索结果到优惠券，基于社交图谱的服务已经屡见不鲜。在这同时，一个定位更加精准的个人化网络正在慢慢崛起——基于用户个人喜好的兴趣图谱网络服务。现在已经有一些分散的兴趣图谱，比如谷歌的个人化搜索，或者Amazon的推荐引擎。有些公司希望这种服务可以覆盖我们全部的网络生活，而这就意味着，我们的所到之处所见之物，都是我们的心之所向。
利用兴趣图谱创建完全个人化网络：如何构建、驱动，并真正为你所用
一、收听/调查 无论是影响者识别还是活动策划，社会化媒体营销活动的基础都应该从收听和深度调查开始。 （1）一般收听工具 **同类最佳： * SocialMention.com – 免费中的可靠选择。 **可选： * BoardReader.com （论坛专用）， Addictomatic.com （通用收听仪表盘） PeopleBrowsr.com （大数据，大透视）（2）专门收听工具 FBsearch.us （Facebook）， Monitter.com （Twitter 定位搜索）， TagDef.com （Twitter 标签）， YouTube/KeywordTool （YouTube 内容优化工具）。
五十个必备的社会化媒体工具
Google在社交网络方面的尝试一直没有停止过，Buzz退役了，Google+又顶了上来。相对于其在搜索领域的成功，Google在社交网络方面总感觉有些“稍逊风骚”。 许多人认为Google应该专注于自己的核心业务，而不是插手自己并不熟悉的的领域。
Google为何对社交网络如此执迷不悟
最近不少由知名大公司離開的員工，紛紛吐槽原東家，例如Goldman Sachs的Greg Smith (executive director and head of the firm’s United States equity derivatives business in Europe, the Middle East and Africa.)14日在The New York Times發表了" Why I Am Leaving Goldman Sachs "一文，強烈抨擊GS唯利是圖，把顧客當冤大頭、肥羊痛宰。 這不是眾所皆知嗎？應該不是什麼新聞吧！只不過是由員工的口中說出，更具真實與震撼性吧，所以GS股價當日重挫3.4％，市值瞬間蒸發21.5億美元。
Google + .. Plus or Worse?
为社交设计
简介 Facebook全球品牌体验总监Paul Adams谈如何为社交做设计。交互设计、产品经理、运营人员必读！摘要 : (文/郭鹏程)自微博模式引入国内以来，笔者就在不间断地关注其发展动向。也曾于2010年和2011年分别撰写过两篇关于探讨微博生态系统的相关文章。几年的关注，使得笔者对于微博略有一些认识。
三思微博
投稿 @图说picsays 导语： 2012年新的季度想尝试新的营销方式？本图将告诉你10条利用社会化营销帮助你提升销售额的方法。
10条利用社会化营销帮你提升销售额的方法 | @SocialBeta（专注于社会化媒体）
“我们在 Facebook 或者微博上可以毫无顾忌的进行着交谈，可是当面对面时，我显得是那么的尴尬，而你也是那么的羞怯。当我们在 Twitter 上从 @ 信息沟通到私信沟通时，你显得更加的稳重，而表达出我的观点更让自己觉得轻松了。让我们在 Pinterest 上互粉分享我们心中的图像吧。我是多么的想进入你的脑海，我想触摸你内心的感觉。事实上，我多么的想陪伴在你身边。