社交网络/营销

Facebook Twitter

[信息图]社会化媒体ROI,不可估量的成功. [观点]社会化媒体时代,企业如何危机公关?(连载1/3) 作者@小圈梨 本系列分共3篇,第一节 危机公关新考验 曾几何时,企业危机公关主要和传统媒体打交道。

[观点]社会化媒体时代,企业如何危机公关?(连载1/3)

企业出了差错,在顾客找企业投诉无门的情况下,他们往往会求助于报纸、电视。 根据传统媒体记者的写稿准则:必须向事件另一方求证说法,此时,有职业素养的记者定会给该企业公关负责人打电话,请企业给说法;此时,企业“被通知”:危机来了。 于是,立即联合各部门准备公司的危机声明、危机问答;再通过公关负责人发给媒体名单上的跑线记者。 社会化媒体时代,每个人自成一个媒体,企业面对的“危”也更花样百出;但危机也蕴藏着“机”,我们也应该看到社会化媒体时代,给企业危机公关带来的全新应对策略。 在社会化媒体时代,受众无需再求助传统媒体,微博等社会化媒体已能让他们告知全天下:该企业犯错了。 第一,被第三方机构直接在社会化媒体上点名,如NGO组织公布的白皮书、调查报告等,直指敏感行业,如食品安全等行业的企业,其产品不达标,或不履行企业社会责任等。 第二,被网络意见领袖或红人盯上了,不屈不饶地和企业斗争到底,讨说法,引来无数或打酱油的围观者,或网络起哄者,或其他意见领袖的推波助澜。 第三,这是社会化媒体时代,特别是微博兴起后,特别值得公关人注意的一类,就是投诉一方就遭遇的事件单独开一个微博帐号,主动请记者、网络意见领袖关注,在微博上随时随地,自己自发地公布事情的最新进展。 ———————————————————————-如果你喜欢这篇文章,请帮助我们转发它分享给你身边的好友。 本文来自@SocialBeta 的内容贡献者@小圈梨 ,前南都记者,现500强外企PR 本文链接: SocialBeta专注社会化媒体的内容博客 社会化时代转载与分享是美德,注明出处与作者是品德,感谢你珍惜我们作者的劳动。 Tags: 企业公关, 危机管理. [How-To]企业如何利用Twitter做推广的三个案例. 导读比起展示性的广告,Twitter的#Promoted#广告产品更互动率更高。

[How-To]企业如何利用Twitter做推广的三个案例

本文介绍了企业是如何利用推广博文,推广账号,话题 ,来运营Twitter的3个案例,也注释了中国企业应该如何更好的利用新浪微博,希望能给你带来新的角度的思考。 Twitter在2014年广告收入预计可能达到10亿美元 据报告显示,推特(Twitter)在2014年的广告收入预计将达到10亿美元。 这个预计的背后有2个原因,推特在去年11月推出的针对中小企业的自助广告平台预计会大幅提升推特在广告上的收入,其次,据eMarketer分析目前在推特上的广告收入90%都来自美国企业,而在未来国际化的扩展,更多的外国企业在推特上打广告也会给推特带来客观的广告收入提升。 与许多我们耳熟能详的社交媒体平台更依赖于展示性广告带来的收入不同,Twitter推出的一系列#Promoted#广告产品,如promoted tweet, promoted account等,帮助企业在自己的目标用户,热点话题,有关联推文(微博博文)上增加自己的品牌曝光度。 #1 利用推广推文与推广话题来推广你的活动 实时性是推特与微博的关键。 编辑Tips:我的企业在新浪微博上应该怎么做? 关注热门话题,做出及时并且贴切的反应。 图片2KGame通过在热门话题中使用推广话题,让对这个话题关心的粉丝能第一时间看到这条推文。 2. 当然无论是运营推特,还是运营微博,对你的品牌而能得到更多的有效粉丝的关注自然是好。 图片麦当劳通过推广账号@McDonalds NYTriState,自己的在纽约区域的账号,让更多纽约市的市民可以发现他,增加有效粉丝 3.善用#话题# 在大大小小的电视广告与网站上,我们都可以看到关注微博,关注我的twitter账号等的标示。 编辑Tips: 我的企业在新浪微博上应该怎么做? #话题#在新浪微博上做的并没有Twitter这么普及化,很多用户都没有去使用#话题#的习惯。 但是注意要设定对于你的企业合理的KPI,不要盲目的去追求不现实的数字。 在话题准备的前期有足够的KOI积累;活动中,适时适当的参与讨论,并且在活动期间通过对于粉丝的反应,对话题的控制做出及时的调整与优化。 写在最后的话 之前SocialBeta上有过几篇不错的关于国内社交广告分析的文章,对此感兴趣的读者可以参考。 [解读]比较:新浪、腾讯跟Facebook的社交广告 本文链接:

[读书笔记]《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》读后感. [读书笔记]#营销革命3.0#菲利普科特勒著,@奇妙的奇 在SocialBeta分享会上得到的这本书,阅读后的读书笔记与大家分享。

[读书笔记]《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》读后感

#S+#很高兴我们送出的书能对大家有帮助,也用社会化的方式分享给更多的人。 @微盘 下载”营销3.0.mmap” 这是一本带有趋势预言意义的书,这么说是因为针对当下可见的现实。 毕竟营销1.0和2.0的模式依旧大行其道而可以称得上3.0的营销寥寥无几,单凭书中文字描述的事实也很难让人接受。 营销不为盈利,为什么还要营销? 认可。 营销发展趋势 营销1.0:以产品为核心 书中对营销发展的趋势做了个大致的梳理,个人认为这一梳理和分析是这本书中最有价值的部分。 基于营销1.0的产品几乎只针对消费者的刚性需求(如衣食住行生活必须),哪怕变化也只是对刚性需求的优化(如价格、质量)。 1.0的营销,就是找准需求市场,开发针对性产品,建立优势,然后大量销售。

1.0的企业都非常牛,因为他们知道消费者离开他们不行,在别的地方消费者找不到像他们如此质量、如此廉价、如此实惠的产品。 1.0营销是基础而最有实效的营销,因为可以带来明确的销量。 营销2.0:以消费者为核心 营销从1.0到2.0的升级,部分源于互联网的发展,根本则源于供需市场的变化,消费者能够获得更多产品信息,找到更多的供应商,也就有了更大的选择余地。 营销2.0注重的是消费者,核心的就是一句话:客户就是上帝。 营销2.0所针对的产品大部分依旧是刚性需求,但增加了不少诸如服务等的柔性内容。 作为营销2.0的本土案例恐怕海底捞火锅和全家便利店最为恰当。 营销1.0,获胜靠得势,这最终往往变成大企业的对抗,往往谁个头越大获胜机会越大,是典型价格战阵地战资本战的模式;营销2.0,获胜靠得人,这给了能把事情做好、能让人满意、关心消费者具体感性需求的中小企业以抬头的机会,是游击战加根据地蚕食的模式。 营销3.0:以创造价值为核心 而从营销2.0到3.0,基于创造价值、改变价值观的营销,更像是一场跨越,如果依照原本的发展路径,这将是一个缓慢的过程。 营销3.0营销的是价值,而价值需要大众普遍的认可才能确立,如何确定大众的普遍认可? 营销3.0必须从营销2.0升级,因为只有通过营销2.0对消费者的关心和对用户体验的密切关注才可能有营销3.0的出现,客户依然是上帝,只不过企业从服务上帝的天使成了与上帝平级的伙伴,从此形成了互帮互助相互依赖的状态。

小结 附: [微讨论]微博运营:凭什么?让你的粉丝和你互动. By@puting 昨天,一个朋友在QQ上问我,如何才能和粉丝互动起来,在回答他的问题的时候我有感而发写了一条微博(原链接):“凭什么——很多人问我怎么和粉丝互动?

[微讨论]微博运营:凭什么?让你的粉丝和你互动

我说你先给用户一个“凭什么”,粉丝每天很忙的,那么多八卦绯闻要看,那么多甄嬛TVB剧要跟,那么多微博口水仗要围观,那么多转发@ 有奖活动要参加,更重要还有那么多世界500强的品牌都眼巴巴等着和他们互动对话,你们公司“凭什么”?” 这条微博引起了很多人的转发和讨论,本文就针对这个话题做一些深入的探讨。 作为一个普通粉丝,你为什么会关注企业品牌? 先不说和粉丝互动了,企业品牌凭什么让粉丝关注你呢? 我们SocialBeta的贡献者曹宇Charlie在今年二月份的时候就发过这样的微博讨论:“近段时间,问过70多人同一个问题:抛开你的广告、媒体或营销职业身份,也不是为了学习,也不是为了娱乐,仅仅作为消费者,你关注过几个新浪微博企业帐号? 我相信看到本文的读者也是一样的情况,你除了研究一些微博之外,很少会关注一些企业微博的,绝大多数情况下关注企业品牌都是有事相求,比如有求助、抱怨或者投诉想私信他们的时候需要你关注。 据一项数据显示,不管是在facebook上,还是在twitter上,有接近40%的被访用户关注企业品牌的一个重要原因是想获得企业的特别折扣或优惠,要注意特别,不是随随便便的促销信息,而是粉丝专属的一些待遇,这是从消费者获得利益角度来说的。 让粉丝关注的另外一个重要原因是客服,我们SocialBeta之前有调查显示,74%的消费者希望企业微博提供及时的客户服务,而不是整天发一些心灵鸡汤之类的段子。 [投票结果]74%的消费者希望企业微博提供及时的客户服务 粉丝关注你,也可以取消关注你,在任何时候,粉丝只要按动一个按钮,就可以和企业品牌断绝关系,这些行为都可能导致得来不易的粉丝再次飞走: 5个快速见效的让粉丝讨厌你的方法 -发布一些老生常谈和乏味的内容,有52%的用户是因为这个和企业品牌分手的,你也大可以这样试试; -发布推销信息,反正你的粉丝每天已经被很多推销信息轰炸了,41%的用户会因此和你分手; -做个话痨,一天发个无数条,照做的话有39%的粉丝会取消对你的关注; 要让粉丝时刻关注你,并不是一劳永逸的事情,而是一个需要日日呵护,天天经营的长久之事,要相信来得快,去得也快的道理。 粉丝互动从解决用户最微小的需求开始 小结: [观点]我见青山多妩媚,料青山见我应如是——久哈利窗理论在品牌社交媒体中的动态应用探讨(一)

(一) 你证我证,心证意证 如果说品牌以往原有的单向沟通方式是发布发布和发布,而在社交媒体上的品牌,却必须使用双向往复的倾听-发布-倾听的沟通方式。

[观点]我见青山多妩媚,料青山见我应如是——久哈利窗理论在品牌社交媒体中的动态应用探讨(一)

与掌握着以往媒介资源的品牌不同,社交媒体上的用户只能影响而不能控制,因为他们与品牌一样有发声的账号,甚至还有品牌所不及的传播渠道,哪怕看起来弱小。 看上去品牌要做的事情变得繁复了许多,但双向往复的沟通方式也给品牌带来了前所未有的机会:真的去了解自己在用户心中是什么样,处于什么地位,这确实是以往的单向沟通无法做到的。 哪怕有收视率调查,哪怕有用户访谈和调研,这些怎么比得上立即就在社交媒体上看到用户最不设防最真实的反应来得有价值呢? 社交媒体就是一面巨大的观察镜,没有比它更适合作为了解用户真实想法的场所。 这与之前爆红网络的眼中体也是异曲同工。 抱着这种傲慢想法的品牌难免在社交媒体上大跌跟头,比如自以为老牌稳健的品牌,谁知道却被用户认为迟钝无趣。 有的社交媒体运营者觉得自己让品牌“纡尊降贵”参与恶搞就可以获得用户的心,越是满地打滚满脸抹泥越能贴近受众,殊不知,这样看不起用户的品位,不了解社交媒体的文化,正是另一种形式的傲慢。 品牌确实掌握了多种沟通渠道与发布媒体,但这只是信息传递出去的一端。 大卫·奥格威曾说过,广告人应该把消费者当妻子,如果你不能欺骗你的妻子,也不能欺骗消费者。 而社交媒体恰恰给了品牌前所未有的方便快速途径,只要你静下心来倾听,用户所有的心声都免费而无阻碍的包围着你。 倾听用户的真实想法,老老实实承认用户的自主性,把自己与用户对等地放在谈话对手的位置上,就是品牌在社交媒体上要牢记的第一课。 Tags: 久哈利窗, 倾听, 品牌微博. [观点]为什么小企业在社交媒体上更有优势? 编译@杨元龙Metalony 【译者导读】社交媒体的核心,归根到底是人,这是一个个人组成的“媒体”。

[观点]为什么小企业在社交媒体上更有优势?

小企业与大品牌比起来,更接近与人,所以,小企业在社交媒体上往往比大品牌做的更好。 本文作者认为,只要小企业能够用最简单的方式,明确一系列的短期目标、像人一样交流、关注满意度、管理资源支出和跟踪效果,就能 够玩转社交媒体,为企业带来切身的利益。 最近我有幸感受了两种不同的数字营销前沿,Plural和SocialMouths,前者为大品牌服务而后者更多关注于小企业、个人品牌和博客主。 下面我将要说的是,排除巨额预算和不限量的资源,小企业在社交媒体营销上有更更更更大的优势。 策略,或者随意 这是个非常敏感的话题,我确定你肯定已经看过数十上百的文章告诉你策略的重要性。 对一个小企业来说,拥有一系列合理的目标,以及了解为达到目标每天应有的社交媒体活动就足够了。 对大品牌而言,情况就完全不同了,社交媒体营销的必需元素也变了。 如果品牌的社交媒体运营没有这些文档,那可能是灾难性的。 说人话 品牌在运营社交媒体的时候,存在着两极分化的情况,一方面,他们为特殊需求如客服和促销等开设的渠道运营出色,而在促成真正的参与上却有所欠缺。 品牌不能够作为人的形象出现,让用户有真实的参与感。 如果是小企业,让一个人成为企业的代言人是很简单的事情,只需要个人用个人形象围绕产品树立专业形象去的信任。 我知道两个人用个人微博形式很好的代表了产品的例子,一个是Buffer的Leo Widrich和Unbounce的Oli Gardner。 小企业能够在社交媒体上“说人话”,从而达到真正的互动,这两个人是很好的例子。 满意度 小企业的另一个好处是能够保证客户满意度的可能性。 对于大品牌而言,只有很小一部分能够关注于满意度和快速反应,DirecTV算一个。 我曾经在电话求助无效之后在Twitter上给Time Warner Cable抱怨网络断线问题,但是没有收到任何回复。 管理 如果你是一个进入社交媒体的大企业营销人员,那么你可能甚至不明白你正在做的日常工作,比如品牌监测、内容制作策选、前期互动等,但是你确实在做这些事情。 另外的一个好处是能够给出意想不到的创意和没有大企业官僚作风的快速反映。 但是对大品牌而言,管理可能会非常复杂。 投资回报率 这是另一个很有争议的话题,我们经常看到关于投资回报率计算的复杂性。

那社交媒体ROI该如何测量呢? 评估客源 启示. [信息图]营销商怎么成功使用社会化媒体市场. SNS网站的用户流失率怎么会高得如此惊人? 图为编者所加 那些抛弃某个SNS网站而去的人,是不是跑去玩其他竞争网站的同类型服务了?

SNS网站的用户流失率怎么会高得如此惊人?

有小部分人是的(嗯,就是Heavy User),但大部分离开的人不是,他们是从此不玩这类型服务了。 来源:互联网分析沙龙 用户典型的SNS体验 甲先生是个普通白领,白天工作使用互联网找资料连络客户,下班后回家偶而会上网闲逛。 刚开始他担心这些朋友是不是会常来拜访他的个人空间,而他如果不知情,没回访,是很不礼貌的。 一开始是熟人,后来一堆陌生人也把他加为好友。 然而大约三个月后,甲先生开始觉得乏味。 SNS经营者的典型经验 所有的SNS网站经营者都困惑,用户流失率怎么会高得如此惊人,而且找不到方法可以根治问题,似乎这本来就是SNS网站的天性。 MySpace ,Facebook如日中天。 从注册用户到有效用户到活跃用户,这条路上有大量的人脱队。 SNS是会玩腻的 那些抛弃某个SNS网站而去的人,是不是跑去玩其他竞争网站的同类型服务了? 离开一个网站跟离开一个服务,完全是两种概念。 SNS网站的用户数多寡,完全看它占领那个社会阶层(或者文化阶层)而定。 社会阶层决定网站用户数 SNS发展至今吸引了大批创业者加入,然而时局已经不再大好,很多网站走入关门边缘,在求发展与求获利中挣扎。 在台湾,由于有雅虎台湾这个市场独大的门户网站,再加上原本就狭小的市场,小型SNS网站积弱不振,距离营利之路很远。 因为SNS网站几乎是靠著人拉人发展起来。 经营团队本身的社会阶层决定用户多寡 要观察一个SNS网站发展,看它第一批用户是甚么人就知道了。 反观国内,51.com的用户一开始从二线城市网吧发展起来,现在很难拓展用户群到一线城市的白领。 至于台湾的共享书签网站黑米与推推王,使用族群的文化氛围便明显不同。 再往前一点看,要观察一个SNS网站发展,看它的创业团队是属于甚么样的社会阶层就知道了。 有文化的东西做不大 有的SNS网站或者社区网站并不是占领某一种社会阶层,而是占领某种文化团体或者兴趣团体,例如以动漫为主题,以运动为主题,以文学为主题,以书评为主题,或者以美食为主题的社区。

SNS网站或者社区网站为什么做不大? 然而这太强人所难了! SNS就是直销 在传统商务世界里,创业者要创新或生产好产品或许不难,但是要寻找渠道让商品到达终端用户却困难得多。 然而,Yahoo! 回归基本才能做大 很多人买过直销商品,却觉得从这管道买东西很不牢靠。 下一步:存储,工具,与内容. 利用兴趣图谱创建完全个人化网络:如何构建、驱动,并真正为你所用. 我们知道,社交图谱记录我们在社交媒体上的种种关联。

利用兴趣图谱创建完全个人化网络:如何构建、驱动,并真正为你所用

从搜索结果到优惠券,基于社交图谱的服务已经屡见不鲜。 在这同时,一个定位更加精准的个人化网络正在慢慢崛起——基于用户个人喜好的兴趣图谱网络服务。 现在已经有一些分散的兴趣图谱,比如谷歌的个人化搜索,或者 Amazon 的推荐引擎。 有些公司希望这种服务可以覆盖我们全部的网络生活,而这就意味着,我们的所到之处所见之物,都是我们的心之所向。 意味着我们不再需要在新闻网站上搜索喜欢的故事,或在购物网站上查找需要的商品——因为一旦登陆这些网站,网站系统就会自动识别我们是谁,我们喜欢什么,并呈现我们所需的内容信息。 不管这种构想带给你的是惊喜还是恐慌,我们都应该看看这种完全个人化的网络 具体是怎样运作的。 发现你喜欢什么 事实上,Twitter 和 Facebook 等社交网站在确定人们的实际兴趣时,或许并没有像在其他网站上的点击或者评论那么有效。 那兴趣图谱是怎样工作的呢? 从技术层面来说,Gravity 是通过一个基于 Freebase 和 DBpedia 等多个数据集的大型数据引擎,确定用户在点击某篇文章或发表某个评论时的实际兴趣点。 随身携带“个人标签” 有一天,人们不管是浏览什么网页,都可以基于自己的兴趣。 这确实是一个引人注目的愿景:我们的兴趣图谱会影响我们在任意一个网站上看到的内容。

真正为你所用 当然,尽管很多人会喜欢这种个人化的上网体验,也会有人担心隐私问题。 隐私问题是一个棘手的问题。 尽管我们有可能会很喜欢这种个人化的网络,但是凡事都应该有一个度。 五十个必备的社会化媒体工具. Google为何对社交网络如此执迷不悟. Google在社交网络方面的尝试一直没有停止过,Buzz退役了,Google+又顶了上来。

Google为何对社交网络如此执迷不悟

相对于其在搜索领域的成功,Google在社交网络方面总感觉有些“稍逊风骚”。 许多人认为Google应该专注于自己的核心业务,而不是插手自己并不熟悉的的领域。 但这些并不妨碍Google持续不断地投入更多的资源和人力,极力推动Google+的发展。 一个疑问会很自然地出现:Google为什么这样做? 关于这个问题的讨论从来没有停止过,常见的无非是Facebook的成功让Google看到了市场,Google不应该在这个领域落后。 这些都没有错,不过,如果说Google其实从未把目光从自己的主营业务——搜索上移开呢? 搜索引擎是这样一种工具:它观察着用户怎样使用网络,访问哪些网站,对哪些内容访问最多。 搜索引擎的出现重新定义了用户浏览网页的方式,对链接的依赖变成了对搜索引擎的依赖。 下面是他向我们讲述的故事… 传统分析工具能告诉你哪些内容正在被关注,但是对用户知之甚少。 这样,链接权重减小的问题就可以被弥补了,知道什么人从哪里获取信息是很有帮助的。 在鉴别内容方面,没有比人的大脑更好的算法了,如果说如前文所述的信息反馈模式能够有效地建立起来,那么Google的搜索业务必然将得到显著的优化,而每一个Google+用户确实就成了Google的免费雇员。 Jacques Mattheij的这个理由显得相当充分,至少很有趣,并且与人们广泛讨论的那些理由不矛盾,总的来说这个话题相当有意思,可惜现状不免让人疑窦丛生:如果Google真的那样那样高端,为何Google+的经营依然惨淡。 图片来源:RisingDigital.co.uk WorstTech.com. Google + .. Plus or Worse? 为社交设计. Facebook全球品牌体验总监Paul Adams谈如何为社交做设计。

为社交设计

交互设计、产品经理、运营人员必读! 文章阐述了人类的社交关系,强关系、弱关系、暂时性关系都是指哪些人?? 怎么为他们做设计? 社交网站用什么吸引用户? 大家也可以看看为什么喜欢用Facebook、人人? Strong, Weak, and Temporary Ties by Paul Adams on 2010/04/09 PS:作者Paul Adams Facebook全球品牌体验总监 电话和手机聚集十亿用户用了15年的时间,而Facebook只用了9个月。 Facebook上平均好友数量是130,有些人会有很多。 我们与一些我们不亲近的人保持着多种多样的交流。 我们和我们生活中的人有着非常多样化的关系,尽管网络不能很好的支持它。 在Facebook上,所有我的朋友都是同等对待。 在我的手机里,所有的联系人都是同等对待。 我们的设计网络工具必须要认识到这些联系的强度,我们与一些人有着比另外一些人更密切的联系。

有三种关系类型: 强关系:人们彼此非常关心 弱关系:人们的联系很稀松,像朋友的朋友 暂时性关系:人们彼此不认识,但临时地联系过 让我们来看看每一种关系类型,想想我们应该如何为它们做设计 大多数人只有不到10个强关系 几十年来,人们都在说社交网络是由强关系和弱关系构成。 有些人相信这种情况正在改变,网络让我们与更多人亲近了。 为强关系设计 想一下现有的交流方式,手机呼叫、文字信息、邮件。 展示有关10个最亲密人的更多消息可能比显示更多的人的少部分信息有价值的多。 避免如”朋友“等的一般措辞。 向人们推荐关系,但是要说说明增加关系的影响。 人们日常与大约150个人为弱关系 除了你的强关系,想一下你朋友的朋友。 在二十世纪七十年代,社会学家 Marc Granovetter写了一篇关于弱关系的强度的、非常创新的论文。 在社交网络上,弱关系有时非常有用,例如在Linkedln上的关系人可能会帮你找到一份新工作,一位朋友的朋友可能就一个专业题目给你一些建议。 为弱关系设计 在交流和信任之间要考虑权衡。 让人们能够很容易地揭露他们的关系网给他们相信的人。 在弱关系之间开通合适的交流通道。 网络正在促进我们与暂时性关系的互动交流 当我们谈论线上关系时,强关系和弱关系是不够的。

暂时性关系是存在的,但是网络把他们推向了前面。 以下是暂时性关系的4种常见类型: 为暂时性关系设计 结论. 三思微博. 摘要: (文/郭鹏程)自微博模式引入国内以来,笔者就在不间断地关注其发展动向。 也曾于2010年和2011年分别撰写过两篇关于探讨微博生态系统的相关文章。 几年的关注,使得笔者对于微博略有一些认识。 虽算不得入木三分,但也有些不落窠臼,另辟蹊径的认识。 最近笔者对于微博进行... (文/郭鹏程)自微博模式引入国内以来,笔者就在不间断地关注其发展动向。 最近笔者对于微博进行了更进一步的思考,遂而撰文于此,望见笑于大方之家。 背景核心要点: 《思考微博客》: 1. 2.互动中会产生信息的分享。 3.在形式上应追求简易化。 4.微博应该进一步开放。 《微博再思考》: 1.连接意味着微博天然的社交属性。 2.流动则代表着媒体属性的未来走向。 3.低成本信息可以更好地应对终端设备多元化、移动化。 4.微博模式尚不成熟,需进一步演化。 依着上述背景中的若干观点,笔者接下来会从中引发出一些新的思维,并将它们之间的主次厘清,做一些思考: 一。 事实上,笔者在旧文《微博再思考》中已然阐述了微博兼具两种属性:即社交属性与媒体属性。 花开两朵,各表一枝。 事实胜于雄辩。 其实,由于笔者上述提出的两大属性所引发的思维模式的不同,这两家微博形成了结构性的差异化。 总结:有趣的是国内的两大微博分别从属了两种不同的思维来主导其结构:社交属性与媒体属性。 二。 笔者在上文中提到过:连接代表着微博天然之社交属性。 要来解决这个问题,我们先来看一看某互联网公司旗下微博的副标题:“你的心声,世界的回应”。 很明显,这与该互联网公司想要利用其IM天然的社交连接所形成的粘性来构建整个庞大的微博体系有些缘木求鱼的意味。 以IM为核心粘起来的微博,在根本上是以熟人圈子为基调做起来的。 那么在哪里失误了? 笔者答曰:缺乏系统性思维。 我们再来考虑这样一个简单的问题: 在以社交属性为根本源动力的支持下,作为一个很普通的个体的心声,是否可以引起广泛的回应,抑或说其传播力度是否可以遍及微博体系的各个角落?

很显然,不可以。 简单的来说,如果用户所产生的信息力度不够,是不可能突破小范围人脉圈子的束缚。 一般意义上来讲,普通用户的信息也只在一个很小的范围内起到作用。 既然如此,就凸显出了以社交属性为内核的天然弊端:的确是连接了,但是连接之外是一个个像栅栏般封闭的圈子,信息很难达到引爆点,只能在小范围内传递,意义不大。 然后再来讲到由于微博是一种流媒体形式,就必然会产生信噪比。 三。 四。 五。 六。 10条利用社会化营销帮你提升销售额的方法. 投稿@图说picsays 导语:2012年新的季度想尝试新的营销方式? 本图将告诉你10条利用社会化营销帮助你提升销售额的方法。 #1 使用数据分析方 #2 精准营销的投资回报率 #3 用户忠实度项目 #4 分众化#5 投资手机营销 #6 建立客户关系管理 #7 本地化 #8 将你的网站社交化 #9 品牌口碑管理 #10 游戏化 (查看信息图大图) 1. -在2012年有46%的网络零售商增加了数据分析雇员; -统计中有76%的零售商在2011年开始使用了数据分析且取得良好效果; -自使用数据分析之后,discount tire网站在线销售额增长了14%; 2. 3. 每个美国家庭平均参与了18个客户忠实度相关的活动,客户忠实度相关活动中客户消费更多,但是,有四分之一的客户认为他们没有获得真正需求的促销项目,所以要利用好数据分析的结果,提供精准的促销活动。 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 某商家在网站添加了商品排序勋章奖励之后销售额增加了20%。 欢迎评论与大家分享你的观点。 Tags: 信息图, 分众化, 图说picsays, 本地化, 游戏化. 市场营销专题:如何臻市场营销至境. 知乎 查看全部 » 市场营销 网络营销 营销渠道 营销策划 问答专题整理 市场营销专题:如何臻市场营销至境? 起因是@柳亡向我提问:“可以教我市场营销吗”(地址: 5 条评论 分享 波旬,Heart&Soul,Marketer&Sales 收起 ya Ami、戴玉龙、刘宇 等人赞同 写在前面:市场营销过程无非洞悉客户需求,满足客户需求,建立客户关系,获得客户价值。

2012-03-02112 条评论 感谢 分享收藏 • 没有帮助 •举报 该问题目前已经被锁定,无法添加新答案。 知乎是一个真实的问答社区,在这里分享知识、经验和见解,发现更大的世界。 微博注册QQ 注册 3767 人关注该问题 相关问题 知乎 Android 客户端 下载并加入知乎,随时随地提问解惑分享知识,发现更大的世界。 查看详情 » © 2014 知乎 或者使用 新浪微博帐号登录QQ 帐号直接登录 一键登录快速注册找到好友 注册登录知乎 ·忘记密码? 登录30 秒快速注册 如果你已有知乎帐号,请 登录并绑定 欢迎你来到知乎。 在这里,认真、求知、信任与相互尊重,比肤浅的趣味更有意义; 在这里,真正有价值的信息是绝对的稀缺品,远未得到有效的挖掘和利用; 在这里,人与人之间,可以通过言之有物的分享,建立起真诚而友善的关系。 建立这个新世界并不容易,但你会发现,这也不难,只需要你和我们一样: 认真、专业:言之有物,不灌水,为自己的话负责友善、互助:感谢每一个用心的回答,同时尊重与你观点不同的人 独一无二的你,总有见解值得分享;世界那么大,也有等待着你的未知。 欢迎你加入我们,一起创造知乎,发现更大的世界。 开始 修改头像 绑定微博绑定 QQ 找到好友 快速进入知乎 返回注册 跳过 上一步 下一步 客户端下载 上一步进入知乎.

为什么我们在社交网络上表达的更加自由? “我们在 Facebook 或者微博上可以毫无顾忌的进行着交谈,可是当面对面时,我显得是那么的尴尬,而你也是那么的羞怯。 当我们在 Twitter 上从 @ 信息沟通到私信沟通时,你显得更加的稳重,而表达出我的观点更让自己觉得轻松了。 让我们在 Pinterest 上互粉分享我们心中的图像吧。 我是多么的想进入你的脑海,我想触摸你内心的感觉。 事实上,我多么的想陪伴在你身边。 但是在真实生活中,我可能连看都不看你一眼。 年来衡量。 如果一个人在社交网络上公开了自己的想法、观点、感觉以及需求,就给了我们进入他内心的渠道。 社交网络既是一个自由之岛也是一个囚禁监狱。 媒介即信息 这是对媒介与信息两者关系的一种象征性说法,而且媒介会影响到信息的被感知情况。 别盯着我,我不会看你 当我们无需看着对方的眼睛时,我们往往显得更加的自在与真诚。 Ridley 这样说道:“在猴子与猩猩中,面对面的接触是一种敌对行为,眼睛的对视意味着一种威胁。

当你将两只猴子放在一个笼子或者将两个人置于一个电梯时,会发生什么呢? 你是一个说谎者、恶霸以及怪物! Rider 大学的 John Suler 曾经用“去抑效应”来说明人们在社交网络上完全自由的那种行为状态,人们非常开心的分享着自己的一切:私密感情、害怕、以及祝福。 “当人们拥有将自己从现实世界中的行为分离出来的机会时,他们更愿意公开自己的行为同时并没有那么的感觉受到伤害。 那么我们在网上展示的是否真的比我们真实生活中分享的要真实呢? “在人们的想象中,总觉得可以随意做事情的虚拟空间是最安全的。 然而,挖掘那些无意识时刻仍然很重要。 Ridley 说:“我们需要将网络诚信一分为二来看,博客作者们发现那些发表评论的读者们显得非常的粗暴,但是一旦面对面进行交流时,同样的批评就变得更加的有礼貌了。 Via RWW. 2012十大网络营销趋势. 社交运营. 导读 或许你也有Facebook账号,或许你Twitter的粉丝也不少,可是你真的谙熟其中的门门道道吗? 什么应用可以实现多人管理WordPress的编辑账号? 怎么在Twitter上获取最有影响力的粉丝? 甚至怎么在Twitter上进行搜索? 你都了解其中的秘诀吗? 社交媒体现在随处可见。 本文主要介绍10个大家并不常用的社交媒体工具来帮你拨云见日,它们不仅能让你更好地了解你所做的社交媒体运营的效果而且还可以让你的运营获得更好的效果。 1、EditFlow EditFlow是开源内容管理WordPress的一个插件,可以让你无缝地掌管你的编辑团队。 日历功能:可以按日历模式快速浏览一个又一个月积累的文章。 Content status 功能:比WordPress默认草稿和预览文章的功能更加强大。 用户组功能:可以依靠部门和职责协助你管理作者团队。

用户范围及使用理由:任何需要管理一个多作者协作的网站的运营组都需要留一下这个工具。 2. 这个工具可以让你知道你的推特被传播了多远。 用户范围及使用理由:从社交媒体的管理者到小企业的老板,任何一个想要知道他或她的信息在所传阅到的人群中到底有多大影响力都可以使用TweetReach。 3. 这家位于美国北卡罗来纳州Durham的创业型企是一个专门帮助市场人员实现商业与社交媒体点对点连接的社交媒体平台。 用户范围及使用理由:从社交媒体运营者到个人商务,该工具是给那些需要提供证明给管理层,客人或者是给他们了解自己的社交媒体活动是否取得成功的人使用的。 4. HootSuite的用户应该很喜欢这个iPad的应用程序。 用户范围及使用理由:HootSuite是给大量需要管理社交媒体内容和结合的iPad用户。 5. 你也许会认为已经不需要另外一个Tweet的衡量工具了,但是TweetLevel 可以让你更加精确地进行表情搜索,这样你就可以知道你的粉丝里谁是通过内容来关注你的。 一旦你发现了你想关注的人,你也可以用TweetLevel去判断他或者她的影响力。 用户范围及使用理由:想要分析活动的公共关系的管理者和社交媒体市场推广者都可以试一下。 6. ReFollow在Twitter上,也许不像那些代表你关注的人和关注你的粉丝的数字那么重要。

用户范围及使用理由:对于那些需要一批高品质、志趣相投的关注名单的人来说ReFollow是一个灰常完美的工具。 7. 8. 9. 10. 如何一步一步制作出高品质Infographic? Flickr创始人Caterina Fake观点:社交应用勿操之过急,快速增长未必是件好事. 从苹果星巴克等学到的7条营销法则.