Community management
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Dans la veine des “ 10 trucs et astuces pour devenir le meilleur Community Manager de la terre sans jamais avoir touché un ordinateur de sa vie “, j’ai décidé – dans ma grande bonté et cette volonté de partage qui m’inspire quotidiennement – de faire une série d’article (avec un peu de chance, je n’en ferai qu’un) sur les choses que les Community Managers ne doivent pas faire . Mon corpus: la dizaine d’e-mails que je reçois toutes les semaines via [cyroul.com] me sollicitant pour des choses ou d’autres. Comme je suis sympa, je ne mettrai ni les noms des agences, ni les noms des CM, mais ils se reconnaitront (quoique je ne sois pas certain qu’ils lisent ce blog). Et on attaque fort avec la première leçon du CM :
Le Community Management pour les nuls – leçon 1
Un cas concret de valorisation des membres d’une communauté sur Facebook - Le blog webmarketing de Vincent Pereira Formateur et
Nous avons souvent parlé sur ce blog de postures et de stratégies à mettre en place avant de se lancer. Mais il y a encore beaucoup à faire après ces premières étapes. Nous parlerons donc aujourd’hui de l’étape qui suit la création d’un espace communautaire : l’animation de cet espace. J’ai eu l’occasion d’interviewer Franck Chaigne , son créateur, qui nous explique son approche et sa démarche en terme d’animation. Il nous décrit aussi une opération réussie qui lui a permis d’augmenter le nombre d’abonnés qualifiés. Autant vous le dire de suite, Franck est un collègue de longue date et je suis contributeur sur cette page.
Je veux être présent(e) sur les médias sociaux ! OK, trop fastoche, euh, enfin... Quand on débute, on croit souvent qu'il suffit de créer son profil ou son blog et ensuite... diffuser des messages ou contenus.
[Infographie] 14 étapes pour démarrer sa présence professionnelle sur les médias sociaux
BadBuzz - Provoquez moi ! | My Community Manager
Cet article a été publié il y a 1 an 2 mois 12 jours , il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. STOOOOOP ! Arrêtez de modifier vos logos de marque, de proposer des contenus pauvres ou de répondre à côté de la plaque à tout va, les internautes n’aiment pas ça du tout !Un tableau pour suivre et analyser l’e-réputation de son entreprise - Le blog webmarketing de Vincent Pereira Formateur et
Lundi 14 février 2011 1 14 / 02 / Fév / 2011 06:00 Nous avons souvent parlé d’ e-réputation sur ce blog (voir les autres billets à la fin), mais jamais je ne vous ai donné d’outils opérationnels. Je ne vais pas trop développer ce point, nous en avons souvent parlé (et c’est la 2 ème étape qui nous intéresse plutôt aujourd’hui). Vous pouvez utiliser Google ( fonctions avancées ) ou des moteurs spécialisés comme Youseemii . 2 ème étape : archiver, analyser et traiter Une fois vos recherches lancées, il vous faudra absolument analyser vos données et mettre en place un certain nombre de suivis (réponses aux réactions ou à des questions concernant vos produits ou votre entreprise).
Cet article a été publié il y a 1 an 1 mois 19 jours , il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Une récente étude du site http://www.exacttarget.com/ nous donne des informations intéressantes sur le comportement des internautes/consom’acteurs. On le sait tous , il est dur de recruter des fans.
Pourquoi les fans abandonnent les marques sur les réseaux sociaux | My Community Manager
Introduction Le cas de Kiabi ou encore plus récemment du Journal du Centre ont fait grand bruit sur la toile, créant le débat sur le rôle du community manager dans l’appréhension des outils qu’il utilise, notamment d’un point de vue juridique. Pour rappel des faits, les deux ont perdu leur fanpage Facebook pour non respect des CGU. CGU ? Kesaco ?
Dark Community Management : faire tomber les FanPages | Le blog d'Antoine Dupin
Avec topsy vous savez non seulement le nombre de twitt par url, classé par ordre décroissant et filtré dans le temps. Topsy est vraiment le meilleur outil pour traquer les url sur twitter. Il y a un moteur de recherche très puissant pour faire d’autre type de requêtes
Savoir qui mentionne un site ou un blog sur twitter et facebook
E-book, le community manager en France | Etudes & Livres blancs
Cet article a été posté par Lionel Damm le 21 janvier 2011 à 9:36 Qui sont les Community Managers en France aujourd’hui ? Depuis quand occupent-ils leur poste ? A quel service sont-ils rattachés? Quelle vision ont-ils de leur métier ? C’est pour répondre à ses interrogations que Locita , site collaboratif dédié à Internet et aux nouvelles technologies, a interrogé 70 Community Managers .
Qu'est-ce "Influencer Outreach" ? | My Community Manager
Cet article a été publié il y a 1 an 4 mois 4 jours , il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Parfois il y a les notions qui ne se traduisent pas d’une langue à l’autre. Pourtant l’ « influencer outreach » est bel et bien une des missions principales d’un community manager, qu’il/elle soit en France ou à l’étranger. Ce n’a été que quand j’ai demandé une traduction vers le français sur Twitter que je me suis rendue compte de l’ambiguïté de cette expression.
L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). La nouvelle interface ne propose pas cette fonction pour le moment bien qu’il en soit fait mention dans l’aide. On peut aussi recourir à Search Twitter ou ajouter manuellement l’adresse suivante en changeant le pseudo à la fin http://search.twitter.com/search.atom?q=from: frenchweb N’oubliez pas l’outil Ponyfish pour créer votre propre flux RSS quand ce dernier n’existe pas sur un site. Attention, il faut bien sur qu’il existe une zone d’actualisation sur la page visée : on ne peut récupérer ce qui n’existe pas (images, liens mis à jour manuellement).
La boîte à outils idéale du Community Manager | FrenchWeb.fr
Le community management est un ?processus in processum? ! | Bloc-Notes de Bertrand Duperrin
Si le concept de community management se cherche encore, on commence véritablement à voir émerger des réflexions solides et pleines de sens sur le sujet. Il y a quelque temps mon attention a été attirée par un numéro du “Buzzomètre” consacré au sujet, animé et publié par Emery Doligé . Lors du visionnage de la vidéo il y a une phrase qui a attiré mon attention, le genre de phrases qui vous fait penser “mais oui…lui/elle a tout compris” !La nouvelle année, une aubaine pour les Community managers | Manager une communauté
C’est en effet l’occasion de demander à vos membres quelles sont leurs résolutions pour l’année 2011. C’est simple, efficace, et n’oubliez pas que vos membres sont comme vous : nous aimons tous faire des résolutions en début d’année ;) - en demandant à certains membres d’aider d’autres membres à réaliser leurs résolutions (si certains ont affiché certaines compétences que d’autres recherchent par exemple)Un des principes de base du fonctionnement des Réseaux Sociaux et du Community Management , c’est l’interaction. Si vous n’êtes pas prêt à dialoguer avec votre “communauté” (clients, prospects…), abstenez-vous. En BtoB, vous n’êtes pas tenu au temps réel. Vous pouvez répondre sous 24/48 heures, indiquez-le juste dans les règles de fonctionnement de vos espaces communautaires.