Community management

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Le Community Management pour les nuls – leçon 1. Dans la veine des “10 trucs et astuces pour devenir le meilleur Community Manager de la terre sans jamais avoir touché un ordinateur de sa vie“, j’ai décidé – dans ma grande bonté et cette volonté de partage qui m’inspire quotidiennement – de faire une série d’article (avec un peu de chance, je n’en ferai qu’un) sur les choses que les Community Managers ne doivent pas faire.

Le Community Management pour les nuls – leçon 1

Mon corpus: la dizaine d’e-mails que je reçois toutes les semaines via [cyroul.com] me sollicitant pour des choses ou d’autres. Comme je suis sympa, je ne mettrai ni les noms des agences, ni les noms des CM, mais ils se reconnaitront (quoique je ne sois pas certain qu’ils lisent ce blog). Et on attaque fort avec la première leçon du CM : Un cas concret de valorisation des membres d’une communauté sur Facebook. Mardi 5 avril 2011 2 05 /04 /Avr /2011 06:00 Développer et animer une communauté sur les réseaux sociaux n’est pas chose aisée !

Un cas concret de valorisation des membres d’une communauté sur Facebook

Nous avons souvent parlé sur ce blog de postures et de stratégies à mettre en place avant de se lancer. Mais il y a encore beaucoup à faire après ces premières étapes. Nous parlerons donc aujourd’hui de l’étape qui suit la création d’un espace communautaire : l’animation de cet espace. Pour développer ce sujet de manière pragmatique nous allons prendre l’exemple d’une page Facebook qui se nomme Tendances Graphiques. [Infographie] 14 étapes pour démarrer sa présence professionnelle sur les médias sociaux. Petites entreprises : 6 raisons d’aller sur les réseaux sociaux… et 5 raisons de ne pas y aller !

[Infographie] 14 étapes pour démarrer sa présence professionnelle sur les médias sociaux

Les TPE et PME qui participent à mes formations réseaux sociaux m’interrogent souvent sur les bénéfices qu’elles peuvent attendre d’une présence… Lire la suite [...] Ce qu’il faut répondre si l’on vous demande à quoi servent les médias sociaux en entreprise ☺ Comme disent les d’jeunes : « et sinon, j’ai trouvé ça« … Voilà, voilà… Bon week-end à tous !!! (image trouvée dans… Lire la suite [...] BadBuzz - Provoquez moi ! Cet article a été publié il y a 3 ans 29 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.

BadBuzz - Provoquez moi !

Les informations proposées sont donc peut-être expirées. STOOOOOP ! Arrêtez de modifier vos logos de marque, de proposer des contenus pauvres ou de répondre à côté de la plaque à tout va, les internautes n’aiment pas ça du tout ! Un tableau pour suivre et analyser l’e-réputation de son entreprise. Lundi 14 février 2011 1 14 /02 /Fév /2011 06:00 Nous avons souvent parlé d’e-réputation sur ce blog (voir les autres billets à la fin), mais jamais je ne vous ai donné d’outils opérationnels.

Un tableau pour suivre et analyser l’e-réputation de son entreprise

Voici donc une méthode que vous pouvez utiliser pour votre entreprise, vos marques ou vous-même (personal branding). 1ère étape : faire l’inventaire de ce qui ce dit sur vous sur Internet Je ne vais pas trop développer ce point, nous en avons souvent parlé (et c’est la 2ème étape qui nous intéresse plutôt aujourd’hui). Vous pouvez utiliser Google (fonctions avancées) ou des moteurs spécialisés comme Youseemii. Pourquoi les fans abandonnent les marques sur les réseaux sociaux. Cet article a été publié il y a 3 ans 2 mois 7 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.

Pourquoi les fans abandonnent les marques sur les réseaux sociaux

Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Une récente étude du site nous donne des informations intéressantes sur le comportement des internautes/consom’acteurs. On le sait tous , il est dur de recruter des fans. Dark Community Management : faire tomber les FanPages. Savoir qui mentionne un site ou un blog sur twitter et facebook. Quand on blogue, on aime bien savoir qui mentionne notre blogue sur twitter, facebook et autres réseaux sociaux.

Savoir qui mentionne un site ou un blog sur twitter et facebook

Pour une veille de marque, il est également important de savoir qui mentionne l’url de telle ou telle entreprise sur twitter. On aime bien aussi savoir combien tel ou tel article a été twitté ou liké sur facebook. E-book, le community manager en France. Cet article a été posté par Lionel Damm le 21 janvier 2011 à 9:36 ?

E-book, le community manager en France

Depuis quand occupent-ils leur poste ? A quel service sont-ils rattachés? Quelle vision ont-ils de leur métier ? C’est pour répondre à ses interrogations que , site collaboratif dédié à Internet et aux nouvelles technologies, a interrogé . Qu'est-ce "Influencer Outreach" ? Cet article a été publié il y a 3 ans 3 mois 25 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.

Qu'est-ce "Influencer Outreach" ?

Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Parfois il y a les notions qui ne se traduisent pas d’une langue à l’autre. Pourtant l’ « influencer outreach » est bel et bien une des missions principales d’un community manager, qu’il/elle soit en France ou à l’étranger. Ce n’a été que quand j’ai demandé une traduction vers le français sur Twitter que je me suis rendue compte de l’ambiguïté de cette expression.

La boîte à outils idéale du Community Manager. Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ?

La boîte à outils idéale du Community Manager

Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. Vous pouvez intégrer les flux de Google actualité, de Google Blogs, de Twitter, de Delicious, Slideshare… #CM : Quand la communauté n'existe pas encore... Cet article a été publié il y a 3 ans 3 mois 28 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Quand une communauté n’existe pas encore, il y a bien évidemment tout à créer… Pour une marque déjà très emblématique, la création de la communauté ne sera pas l’étape la plus difficile. Par contre, pour des organisations dont la notoriété est faible et/ou de taille petite-moyenne, les difficultés commencent dès la création. Le community management est un ?processus in processum? ! Si le concept de community management se cherche encore, on commence véritablement à voir émerger des réflexions solides et pleines de sens sur le sujet.

Il y a quelque temps mon attention a été attirée par un numéro du “Buzzomètre” consacré au sujet, animé et publié par Emery Doligé. Lors du visionnage de la vidéo il y a une phrase qui a attiré mon attention, le genre de phrases qui vous fait penser “mais oui…lui/elle a tout compris” ! La nouvelle année, une aubaine pour les Community managers. C’est en effet l’occasion de demander à vos membres quelles sont leurs résolutions pour l’année 2011.

C’est simple, efficace, et n’oubliez pas que vos membres sont comme vous : nous aimons tous faire des résolutions en début d’année ;) Ceci dit, cette année, vous pouvez peut-être aller un peu plus loin : - en mettant en contact ceux qui partagent les mêmes résolutions, - en demandant à certains membres d’aider d’autres membres à réaliser leurs résolutions (si certains ont affiché certaines compétences que d’autres recherchent par exemple) - en invitant un auteur en tchat, sur un forum ou à travers une série de billets, pour venir en aide aux membres qui ont, par exemple, émis le souhait de changer de travail ou d’en trouver un,… - partager vos propres résolutions (oui, les vôtres !) La boîte à outils idéale du Community Manager. Livre blanc réalisé par Your...la Junior-Entreprise de l'ISC Paris sur le Community Management.

Community Management, Creer et Lancer une Communauté. Un des principes de base du fonctionnement des Réseaux Sociaux et du Community Management, c’est l’interaction. Si vous n’êtes pas prêt à dialoguer avec votre “communauté” (clients, prospects…), abstenez-vous. Si en revanche, vous avez une démarche sociale réelle et que vous souhaitez vous lancer ou vous développer, suivez ces quelques conseils: - Commencez par répondre:

Les meilleurs outils de sauvegarde de ses Réseaux Sociaux. Cet article a été publié il y a 3 ans 4 mois 2 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Photos, messages, listes d’amis, notes, événements, groupes… tant d’informations qu’il serait dommage de perdre si vous n’aviez plus accès à votre Facebook. Gros plantage de Facebook, fermeture du réseau social, fermeture temporaire de votre compte… Voici quelques scénarios qui pourraient bien tous nous faire paniquer. 10 idées 100% naturelles pour augmenter vos liens référents. 10 outils pour partager ses informations.

Infographie : le profil du community manager en France. Guide Ecommerce gratuit. Un nouveau métier, curator : entre journalisme de liens et empowerment. Top outils pour Community Manager #Veille. Le Community Manager est un Esclave. Community Management : les bonnes pratiques pour bâtir sa communauté. Votre Community Manager doit il s’appeler Gérard ? Community Manager lowcost, le retour des centres d’appels délocalisés ? Vidéo Special Community Management dans Darketing N°13 de darketing (Actualité - darketing. 4 façons de monétiser vos réseaux sociaux. Comment appréhender l'e-réputation de votre community manager. Les forums : ou la fin des études de marché ? Faut-il créer sa propre communauté ou aller sur Facebook ? 7 idées pour créer et fédérer une communauté. Comment un Community Manager peut-il justifier son ROI ? Comment mieux adapter ses contenus marketing au profil du lecteur ? Que faire pour les marques sans charisme numérique.

Community management : l’effet Jérôme Kerviel ? A lire : Community management : stratégie et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés. Comment se débarrasser des méchants sur les réseaux sociaux. Comment organiser un concours viral en ligne. Marketing opérationnel et Médias Sociaux Hubert-SENANT.com. Les règles d’or du Community Manager. Le premier magazine gratuit sur les communautés! Community manager, le métier de l’année ?